# 組織行為CH3
### 態度
* 是對物、人的評價陳述，可以有利可以不利
* 反映了主觀感受
>Affective(情感) = feeling(感覺)
>Behavioral(行為) = action(行動)
>Cognitive(認知) = evaluation(評估)

Festinger:態度跟隨行為說明認知失調
目前研究普遍得出人在態度和行為間尋求一致性

**人對態度的調節變量**
>重要性
>對應行為
>可訪問性
>有無直接性

* Major Job Attitudes
>Job Satisfaction
>Job Involvement(投入度)(心理授權)
>Organizational Commitment(認同組織目標)
>Perceived Organizational Support(POS)(員工認為公司重視他們的程度以及福祉)
>Employee Engagement(敬業度)

#### Job Satisfaction
* 多半用兩種方式(全球評級、工作層面)
* 存在文化差異
* 怎麼導致?
>1.工作條件
>2.性格(相信自己內在價值和基本能力的更滿意)
>3.工資越高相對稍不滿意(老師講義19頁圖表佐證)
>4.企業社會責任(CSR):法律規定範圍外對社會或環境造福的行為

### Responses to Dissatisfaction
* 反效率行為:包括攻擊同事、遲到、缺席
* 曠職
* 離職

**==For Managers==**
1.Job Satisfaction is very important
2.客觀測量工作態度，以確定員工對工作的反應
3.創造有挑戰且趣味的工作提高內部契合度
4.單靠高工資不可能創造令人滿意的工作環境

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