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# Chapitre 2 : L’histoire et le rôle des médias sociaux dans la société actuelle.
Dans notre société actuelle, rares sont les personnes qui n’utilisent aucun média social au quotidien. [Facebook](https://www.facebook.com/), [Instagram](https://www.instagram.com), Snapchat, [Tiktok](https://www.tiktok.com/fr/)… le quotidien de chacun est rythmé par ces applications.
Par définition, les médias sociaux sont “des applications web qui permettent la création et la publication de contenus générés par l’utilisateur et le développement de réseaux sociaux en ligne en connectant les profils des utilisateurs.”. Leur rôle est donc d’utiliser l’intelligence collective pour permettre aux utilisateurs de collaborer en ligne et créer du contenu.
L’histoire des médias sociaux remonte en 1978, année durant laquelle le Computerized Bulletin Board System est conçu par deux passionnés d’informatique, Ward Christensen et Randy Suess. C’est le premier site permettant aux internautes d’échanger des informations par voie informatique.
Dans les années 90, de nombreux navigateurs donnant accès au World Wide Web voient le jour. Le web est alors démocratisé et en 1995, les premiers sites marchands (Amazon, Yahoo ! et Ebay) apparaissent. Il faut attendre la fin des années 90 pour que les premiers médias sociaux se développent. En 1997, SixDegrees.com, créé par Andrew Weinreich et la société Macroview, voit le jour. Considéré comme le premier réseau social, il permettait à ses utilisateurs d'entrer en relation avec leurs proches, amis, familles, collègues en créant un profil sur la page web. Le principe était simple, mais révolutionnaire pour l’époque ; pouvoir envoyer des messages à ses amis et aux amis de ses amis mais surtout ne pouvoir recruter de nouveaux membres uniquement sur invitation. A son apogée, le site a connu un réel succès et a compté plus de 3,5 millions d’utilisateurs. Cependant, ce succès à vite été arrêté par la plateforme MSN, apparue en 1999. Lancé par [Microsoft](https://www.microsoft.com/fr-fr), The Microsoft Network était un portail web qui proposait différents services tels que Hotmail, Microsoft Messenger… Les utilisateurs étaient friands de ce service pour communiquer entre eux sous forme de SMS envoyés en entrant l'adresse email du destinataire, mais surtout car c’est le premier service qui a proposé la communication vocale à travers un écran. A son apogée, la plateforme à atteint 330 millions d’utilisateurs en 2009.

Au début des années 2000, de nombreux réseaux sociaux font leur apparition. On note entre autres MySpace, qui permet aux utilisateurs de créer des blogs et de discuter via la messagerie instantanée en pouvant même envoyer des photographies, ou encore Friendster ou Blogger.
L’histoire des médias sociaux est chamboulée le 4 février 2004. Mark Zuckerberg, étudiant à l’université Harvard, fonde avec quelques amis, une plateforme permettant de regrouper les photos des visages de tous les étudiants ; “The facebook”. Le terme anglophone signifie en effet “trombinoscope” en français. Suite à son succès auprès de Harvard, la plateforme a été ouverte à d’autres universités américaines ; Stanford, Columbia et Yale puis l’Ivy League, Boston… Progressivement, toutes les universités américaines et canadiennes vont avoir accès à The Facebook.
En 2005, la société retire le “The” et devient Facebook. avant de lancer la plateforme pour les écoles secondaires. Enfin, en septembre 2006, Facebook devient ouvert et accessible mondialement à toute personne de plus de 13 ans possédant une adresse électronique. Le succès de Facebook ne fera ensuite qu’augmenter sa popularité en proposant de nombreux nouveaux services comme par exemple les boutons réaction.
En 2022, le média social compte 2,912 milliards d’utilisateurs et reste l'indétrônable média social le plus utilisé au monde.

Malgré tout, le règne de Facebook est menacé. Les jeunes (16-25 ans) sont de moins en moins présents et délaissent le géant au profit d'autres plateformes comme instagram ou encore tik tok qui est en plein essor. En 2020, seulement 54% des jeunes expriment préférer Facebook, contre 93% en 2017. Cette chute de 39% n’est pas négligeable. A côté, d’autres réseaux sociaux gagnent en popularité auprès des jeunes. Instagram devient le nouveau réseau social préféré en dépassant Facebook en 2018 et Snapchat en 2019. En 2020, 82% des jeunes disent d’instagram qu’il est leur plateforme favorite.
Cette plateforme a été fondée en 2010 par Kevin Systrom et Michel Mike Krieger. Elle permet à ses utilisateurs de partager du contenu photo et vidéo avec leur communauté ou leurs amis. Ces derniers peuvent réagir à un contenu grâce à la fonction “j’aime” ou encore exprimer leur ressenti par rapport aux posts avec les commentaires.
Le déclin de la popularité de Facebook auprès des jeunes peut aussi être expliqué avec l’arrivée de TikTok en 2018, qui bouleverse les compteurs et devient le réseau social favori de 39% des jeunes en seulement deux ans. Le média social chinois développé par la plateforme ByteDance est monté en puissance lors du premier confinement en mars 2020 et il a atteint 2 milliards de téléchargement fin avril 2020.
Il permet à ses utilisateurs de regarder, réaliser et partager de courtes vidéos souvent musicales. La plateforme a d’ailleurs propulsé de nombreuses musiques ces dernières années. Ce désengagement des jeunes envers Facebook est aussi visible quant au taux de suppression des médias sociaux chez les jeunes. Facebook est la plateforme la plus désinstallée sur trois années consécutives. En 2020, 10% des jeunes de 16 à 25 ans ont supprimé Facebook.

Depuis 20 ans, les médias sociaux ont donc complètement envahi notre quotidien. La plupart des gens ont aujourd’hui un compte sur au moins un média social. Que ça soit professionnel, personnel, amical, chacun est touché de près ou de loin. En France, plus de 40 millions d’utilisateurs sont actifs sur facebook chaque mois. L’humain est attiré par ces plateformes et leur utilisation de manière personnelle a un énorme impact sur son quotidien. Cet impact peut être évidemment négatif ; les connexions qui ont été créées grâce aux médias sociaux orientent la manière dont les utilisateurs veulent être vus des autres. Tout le contenu partagé indique la personnalité et l’image de la personne qui est construite en fonction des attentes de sa communauté. Cette façon de se présenter est souvent irréaliste ou utopique. Cela crée une illusion qui peut décevoir les autres, mais également décevoir l’utilisateur, ayant pour conséquence une lutte intérieure ainsi que de la frustration.
Cependant, des aspects positifs sont aussi visibles quant à l’utilisation personnelle des médias sociaux au quotidien. Lorsque l'on compare les interactions en face à face et celles sur les médias sociaux, ces dernières ont pour avantage de garder un certain anonymat, d'accorder moins d’importance à l’aspect physique, de mieux contrôler le rythme des interactions ou encore de trouver plus facilement des personnes partageant ses idées. En effet, les médias sociaux permettent aux utilisateurs de découvrir les loisirs d'un autre utilisateur, ses centres d'intérêt, ses films ou sa musique préférés, tout cela en un seul clic. Il n'est pas nécessaire de connaître cette personne pendant des années pour tout savoir sur elle, ce qu'elle aime et ce qu'elle n'aime pas.

De nombreux débats persistent quant aux avantages et aux inconvénients des médias sociaux dans un cadre personnel. Cependant, ils sont devenus aujourd’hui presque indispensables pour les entreprises pour de nombreuses raisons. Avec une bonne stratégie, certaines entreprises ont vu leur notoriété augmenter considérablement après avoir commencé à partager du contenu sur les médias sociaux. Le principe pour que les marques développent une communauté importante se base sur plusieurs idées. La première est d’humaniser la marque et de faire sentir aux clients qu’ils sont proches de l’entreprise. Pour cela, on constate que les entreprises prennent le temps de partager leurs valeurs à leurs clients mais aussi de répondre aux commentaires, messages, questions… Pour qu’un achat aboutisse, les clients doivent se sentir accompagnés au maximum. La seconde idée qui propulse la notoriété, toujours dans un but de se sentir proche de l'acheteur, est de proposer du contenu divertissant et surtout interactif. Il est alors pertinent de proposer de jolies photos des produits ou services vendus, de poser des questions en légende sous chaque publication pour faire interagir les abonnés ou même d’organiser des activités en story comme un quizz sur la marque… Plus le client se sentira intégré dans l’entreprise, plus il sera enclin à acheter. En utilisant ces principales idées, le trafic sur le site web sera forcément en hausse et les ventes seront stimulées.
Parmis les entreprises les plus connues qui ont compris ce principe à la perfection, nous pouvons citer [Netflix](https://www.netflix.com/fr/) ou encore [Burger King](https://www.burgerking.fr/) qui jouent énormément sur la commuication affective.

Les médias sociaux intéressent également les entreprises puisqu’elles peuvent utiliser les influenceurs omiprésents sur ces plateformes pour augmenter la visibilité de leurs produits et/ou services. 20 à 50% des décisions d’achats sont en effet dues au bouche à oreille. Qui de mieux pour inciter quelqu’un à acheter qu’une personnalité très suivie et en qui le public visé à entièrement confiance ? Cette méthode est utilisée par énormément de marques qui souhaitent faire parler de leurs produits comme [Nike](https://www.nike.com/fr/?cp=24158993452_search_|nike|10689553137|106491488558|e|c|FR|pure|452529371916&gclsrc=aw.ds&ds_rl=1252249&gclid=CjwKCAjwtcCVBhA0EiwAT1fY7xmK7KYWfd-oNaDglkEEqoPc_rXGfKne_kVDJoOTbLLpo_0LjI6ikRoCEZ4QAvD_BwE), [NYX](https://www.nyxcosmetics.fr/?gclid=CjwKCAjwtcCVBhA0EiwAT1fY7z9wES-Er2oDJIn_p7sFIwayiwrTKaAGjCqJpquWrkZObUdoAnR4UBoCd3EQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds), [Forever21](https://www.forever21.com) ou encore [Adidas](https://www.adidas.fr/?af_channel=Search&af_reengagement_window=30d&c=adidas-Brand-B-Exact-ROI&cm_mmc=AdieSEM_Google-_-adidas-Brand-B-Exact-ROI-_-Adidas-X-X-Brand-_-adidas&cm_mmca1=FR&cm_mmca2=e&ds_kid=43700006856995047&gclid=CjwKCAjwtcCVBhA0EiwAT1fY75IKaCEG3mzb34wAbRmohZpG_HsmkHtURJ_jj6pvUU2Ql4R8VcMgFBoCFUgQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds&is_retargeting=true&pid=googleadwords_temp).
D’autres méthodes pour développer les différentes entreprises via les médias sociaux existent. Le fait de vouloir produire un contenu viral peut être une stratégie intéressante par exemple. De plus en plus d'entreprises utilisent d’ailleurs la plateforme Tiktok dans cette optique.
Développer sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux est donc devenu quasiment indispensable pour les marques, ne serait-ce que pour garder un œil sur la concurrence facilement, évaluer le sentiment autour de produits proposés ou seulement mieux connaître ses clients.

Que ce soit dans un cadre privé comme professionnel, les médias sociaux ont tous prit une ampleur indéniable dans le quotidien de chacun. Chaque individu est forcément plus à l’aise avec telle ou telle plateforme et ne l’utilise pas dans la même optique que son voisin, mais depuis la fin des années 90 l’humanité entière est chamboulée par ces médias révolutionnaires.

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