# Annexes
## Annexe 1

**Le Coronavirus / Covid-19.**
Les Coronavirus sont une grande famille de virus, qui provoquent des maladies allant d’un simple rhume à des pathologies plus sévères. On retrouve ce Coronavirus dans des infections saisonnières, tous les ans mais également dans des maladies plus sévères comme le MERS ou le SRAS. Le virus identifié en Chine, en Janvier 2020 est un nouveau coronavirus. La maladie provoquée par ce virus a été nommé Covid-19 par l’organisation mondiale de la santé (OMS).
La maladie se transmet par les postillons, les éternuements et la toux. On considère donc qu’un contact étroit avec une personne infectée est nécessaire pour transmettre la maladie : même lieu de vie, contact de moins d’un mètre en l’absence de mesures de précautions. Les symptômes principaux sont : la fièvre, ou la sensation de fièvre, et les signes de difficultés respiratoires : toux, ou essouflements. Dans 80% des cas, le virus prend une forme très atténuée. Comme pour beaucoup de maladies infectieuses, les personnes qui souffrent de maladies chroniques, d’hypertension, de diabète, les personnes âgées et les personnes sensibles sont celles qui présentent un risque plus élevé.


## Annexe 2

1. Ouverture de l’Assistant virtuel du groupe Air France-KLM.
2. Envoi d’un message via l’assistant virtuel.
3. Réponse automatique envoyée immédiatement


## Annexe 3

**Histoire du Groupe TUI : **
- 1968 : Création de Touristik Union International (TUI) par l’association des PME Touropa, Scharnow-Reisen et Hummel Reise und Dr. Tigges
- 1990 : Changement du nom, TUI devient TUI Schöne Ferien.
- 1995 : Création de TUI Nederland et TUI Australia.
- 1996 : Création de TUI Suisse Ltd.
- 1998 : Intégration de TUI au sein du groupe Preussag/Hapag-Lloyd sous le nom Hapag Touristik Union (HTU).
- 2000 : HTU se renomme TUI Group.
- 2001 : TUI Group devient une filiale de Preussag AG.
- 2002 : Preussag AG change de nom pour TUI AG.
- A partir de 2002 : Le groupe est restructuré pour passer d’une entreprise mixte vers une entreprise touristique et logistique.
- 2012 : Création de TUI France par la fusion de Nouvelles Frontières, Corsair International et des voyagistes Marmara, Aventuria et Tourinter.
- 2014 : TUI Travel et TUI AG ont pour but de se fusionner totalement. TUI est annoncé en septembre 2014. En décembre 2014, TUI Group est créé par la finalisation de la fusion prévue.
- 2016 : TUI annonce la vente de Hotelbeds.
- 2020 : TUI annonce la vente de Hapag-Lloyd Cruises à sa coentreprise avec Royal Caribbean Cruises.

## Annexe 4

**Logo de l’entreprise TUI** : La représentation de son slogan “Putting a smile on people’s face (Où que vous alliez, un sourire vous accompagne)


## Annexe 5

**Communication du Groupe Air France suite aux mesures gouvernementales.**

**Facebook**

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**Twitter**


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**Instagram**


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**Youtube**


## Annexe 6

**Communication du Groupe TUI suite aux mesures gouvernementales.**

- **Facebook**

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- **Twitter**


- **Instagram**

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## Annexe 7

**La communication d’Air France sur les destinations françaises**

- **L’exemple des travels guide**

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- **Rassurer sur les mesures prises contre la propagation du Covid-19**


- **Rassurer sur les mesures prises contre la propagation du Covid-19**