Comunicação nas Organizações

--- tags: comunicação nas organizações --- # Comunicação nas Organizações ## Overview O intuito desta unidade é mostrar como a comunicação dentro das empresas está se tornando cada vez mais importante ## Aula 1 ### Vídeo No vídeo vimos que pode acontecer de duas empresas no mesmo ramo terem caminhos e sucessos diferentes, por exemplo, uma pode se dar bem enquanto a outra só tem queda na produção e etc. Isso se da conta muito à comunicação dentro da empresa em questão. ### Comunicação dentro de Empresas A comunicação empresarial não consiste apenas em comunicação assertiva dentro de um setor da empresa, ela engloba vários setores e tem como o objetivo trazer uma clareza tanto aos funcionários que se comunicam com os demais dentro da empresa, quanto aos clientes, outras empresas que entram em contato, público externo, etc. A comunicação empresarial se baseia muita na cultura da empresa, de modo que faz-se necessário a compreensão de seus objetivos, seu método de comunicação e etc. A comunicação empresarial deve tornar o ambiente de trabalho mais confortável para todos, assim fazendo os funciuonários terem mais ânimo de bater as metas da empresa, assim como deve deixar claro todo e qualquer ponto dentro da comunicação na empresa. Devemos levar em conta que todos trabalham melhor quando o clima do ambiente de trabalho se torna leve e não chato e massante, como quando temos um chefe que pega muito no nosso pé e nçao dá a mínima quando nos esforçamos para fazer o que é pedido a nós. ## Aula 2 ### Vídeo No vídeo vimos uma metáfora de um produto chegando errado para um cliente e, com isso, ficamos com a dúvida: **o que aconteceu para que o produto chegasse errado ao cliente?** Isso tem grandes chances de ter ocorrido devido a uma falha na comunicação dentro da empresa responsável pela venda do produto, que acaba gerando opiniões negativas aos clientes que usufruem dos serviços da empresa em questão. Opiniões como: - **A empresa não cumpre com o que é passado**; - **A empresa não informa realmente ao cliente o que vai ser enviado à ele**; - **Os setores da empresa não tem uma comunicação boa**; - **etc**. ### Comunicação Interna e Externa A comunicação não é apenas comunicar, é envolver. Existem alguns públicos que a comunicação empresarial deve atingir e ser clara, o primeiro deles é o **público interno**, que são os colaboradores (funcionários). Uma comunicação boa com o público interno de uma empresa visa criar um ambiente mais saudável para todos, assim aumentando a produtividade dos colaboradores. Segundo Nassar, os colaboradores não devem ser vistos pelos gestores como extensões das máquinas que eles operam, pois assim se cria um ambiente onde ninguém está feliz trabalhando e o trabalho passa a ser algo que as pessoas não tem vontade de fazer, apenas são obrigados para receber o salário do mês. Hoje em dia, com o mundo cada vez mais globalizado, o público está levando cada vez mais em conta os seguintes fatores nas empresas: - Responsabilidades social e ambiental; - Preservação da cultura local; - Entre outros. Dessa forma, o setor de comunicação das empresas deve estar sempre atento ao que se espera da empresa na sociedade, para assim conseguir atingir uma comunicação eficaz com todos. Para isso é necessário deixar claro ao público medidas à longo prazo, levando em conta a situação ambiental e social e como a empresa da valor e se conecta a isso. Tudo isso é importante para a imagem da empresa com o seu público, deixar tudo isso claro faz com que a imagem que as pessoas têm da empresa seja mais positiva. Para isso deve existir uma boa comunicação tanto interna quanto externa, com a intenção de ficar um clima bom para todos, assim fazendo a grande maioria das pessoas terem uma opinião postiva sobre a empresa, interna e externamente. A comunicação empresarial tem como caráter a estrátegia, sendo ela um grande fator para a imagem da empresa na sociedade. ## Aula 3 ### Vídeo No vídeo vimos uma situação onde uma mulher postou uma foto no instagram de bikini e com a mão na barriga e não ficou atenta aos comentários assim que a publicação foi feita. No dia seguinte ela se deparou com muitos comentários de amigos e familiares parabenizando-a por estar grávida, quando na verdade ela só estava um pouco mais gorda e a mão na barriga foi puro acaso. Com isso, tivemos a seguinte reflexão: **estamos espalhando, mesmo que por acaso, informações falsas em nossas redes?**. O tema da aula de hoje é justamente sobre isso, e também sobre como as empresas lidam com os nossos dados. ### Velocidade da Informação Hoje em dia com toda a técnologia que temos a nossa disposição, as empresas estão cada vez mais utilizando nossos dados, sejam eles tirados de informações da web ou qualquer outro meio que eles consigam utilizar para consegui-los. Com isso vem a nossa dúvida: **será que essas empresas estão utilizando nossos dados de forma correta e justa?** Com essa gama de dados imensa a nossa disposição vem também a questão da velocidade em que esses dados são expostos a nós e, com essas questão vem as dúvidas: **estamos preparados para lidar com esse tanto de informações que é nos dada hoje?**, **quais os efeitos colaterais disso?** Com certeza as empresas de imenso porte, como a Google, por exemplo, são muito capazes de armazenar esses dados e fazer uso deles para entregar anúncios personalizados com base no perfil de cada usuário e etc. Quanto aos efeitos colaterias, o principal é que muitas empresas usam nossos dados quando aceitamos os termos de uso delas, assim liberando elas a fornecer esses dados à outras empresas e etc., tornando nossos dados vulneráveis a qualquer empresa que aceitamos os termos quando utilizamos os serviços delas. Para proteger os usuários, surgiu a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que visa obrigar a todas as empresas deixar explícito o uso que elas farão de nossos dados, com quais empresas que elas compartilharão eles, etc. Com a capacidade de qualquer um nos dias de hoje ser um criador de conteúdo, vem também a possibilidade de serem espalhadas muitas fake news, sendo elas por brincadeira ou com propósito de favorecer algum grupo político específico, etc. Não caia em fake news, sempre cheque os fatos. ## Aula 4 ### Vídeo No vídeo vimos que a comunicação e a técnologia andam lado a lado hoje em dia. Para assistirmos o vídeo e termos acesso ao material, foi necessário o uso da técnologia, tanto do lado de quem preparou o material, quanto do lado de nós que estamos consumindo o conteúdo. ### Técnologia TCI (Técnologia da Comunicação e Informação) é a sigla que dmaos a todo o sistema que mantém a comunicação dentro de uma empresa funcionando com base na técnologia, nisso engloba hardware, software e rede. Com a pandemia, muitas empresas tiveram que se reinventar com base na técnologia, passando a aceitar pessoas trabalhando de casa, oferecer serviços de forma digital e etc. Isso tende a aumentar, mesmo quando a pandemia acabar.