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title: chapter3 使用者需求分析
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# chapter3 使用者需求分析
| 章節 | 大綱 |
| ---- | ---- |
|3-1| 需求調查與可行性研究 |
|3-2| 定義需求與需求規格 |
|3-3| 尋找利害關係人與目標 |
|3-4| 確認事件與使用案例 |
|3-5| 範例 |

# 3-1 需求調查與可行性研究
千頭萬緒時，調理以下：
- 瞭解問題
- 實際狀況調查
- 評估可行性
  - 組織可行性
  - 技術可行性
  - 資源可行性：人力和經濟
*成本效益：做成本效益最常使用淨現值和還本期分析
成本：人事成本、設備成本、訓練成本
效益：節省人力、縮短處理時間、節省運營成本、增加銷售
  - 時程可行性
*(1)PERT：詳細版，列出要做工作的開始與結束
(2)甘特圖：簡單版，列出要做工作清單與時間序

- 寫出系統規格書
將得到的資訊 編號、分類、合併

找出人與事件：
(1)找出利害關係人：
角色可能是直接或間接提出系統需求，甚至影響系統成功或是拜的人。
內部的人：作業員、經理、員工
外部的人：顧客、廠商、社區
(2)找出事件
可用5W1H方法

方法：
- 面談
- 問卷
- 文件回顧
- 觀察
- 研究


# 3-2 定義需求與需求規格
生產流程：
(1)系統分析師將使用者提出需求列為內容轉換為系統規格書
(2)系統設計師轉寫為規格書
程式設計師再根據規格書進行系統設計與程式撰寫


