2020 Digit Guide數位嚮導專案

提案團隊:Lean Idea
提案企劃書:

前言、團隊介紹
我們是Lean Idea團隊，同時也是金門大學畢業學生，團隊經歷如下:

• 2017金門三創大賽優勝團隊
• 2017金門創新創業競賽亞軍
• 2018教育部和平志工入選團隊
• 2018新北市社會局Need You計畫入選團隊
• 2019救國團偏鄉服務入選團隊
• 2020教育部超暖青銀計畫-入選團隊

一、欲解決什麼問題
1.提案背景簡介
金門，自古早期，以軍人消費、特產外售為主，具有豐富的戰地文化、歷史與人文，加上早期明清時期的建設，讓金門得以均衡發展至今。獨特的文化，也包含著多元的生態自然資源。然而，由於小三通以及國內航線新增，造就金門旅遊觀光業的興起，進而帶動新興產業發展。

圖1 70年代戰務時期金門
上圖為大家對於金門過往的印象，然而現今為，

圖2 2020年的金門(昇恆昌廣場)
短短數十年，金門也躍升成現代化縣市。
2.提案問題分析
有了早期建設，再加上小三通與國內航線助益，金門旅遊人數日日攀升，但問題來了，雖然觀光旅遊人數增加，根據金門縣政府統計資料，2017~2019這短短兩年之間，平均旅金人數高達240萬人/年左右。
雖然整年人數高，卻有明顯淡旺季之分，也就是在地商家、旅宿業者只能在每年固定時間賺到固定收入。分析原因如下:

• 商家舊有的觀光宣傳模式
  科技日益發達，臉書、ig興起，雖然金門當地商家也開始使用社群工具，但由於使用時機較晚，再加上社群經營經驗不足，導致許多遊客旅遊完成後，無法對金門產生情感，頂多就是旅遊回憶。
• 資訊傳播速度慢
  相較於台灣，金門雖然有網路，也有眾多台灣過去讀書的大學生，但由於資訊傳播再加上發展模式僵化，導致許多推陳出新的觀光景點與遊程，通常需要經過一段時間後，才會宣傳開來。
• 在地認同感需加強
  雖然常住金門人口有6萬左右，但是會將在地故事與文化特色宣揚、並分享的群體很少，少數社團雖有持續推動活動，但力道仍然不足，常會有少數團體很積極，多數人卻無動於衷。

3.提案解法背景
根據金門新聞(金門日報)報導，統計自一○四年至一○七年旅遊人口分析指出，金門旅遊人數不但逐年穩健成長，一○六年純金旅遊人數更較一○四年增加一倍之多；一○七年一至八月遊客除了較同期成長百分之六。

圖3 一○四年至一○七年旅遊人口(自由行旅客人口分析)
又根據NewTalk新聞，民國107年小三通入出境人數190萬多人次，較去年同期增加15萬餘人次，成長8.76%，創下小三通自90年開通以來最高紀錄，其中以內地自由行旅客為大宗。

二、覺得這個問題可以如何解決
要解決以上問題，除了在地商家與金門觀光協會、金門觀光處合作外，重要的是金門在地商家發展一套自主的宣傳模式。解決概念如下:
1.解決核心概念
仿效菲律賓長灘島旅遊模式，透過台灣旅行社與當地導遊合作，到了菲律賓當地由在地導遊安排行程帶你去玩的模式，別於傳統旅行社團進團出方式，自由行正夯之外，如何更深入了解景點與歷史，則需要仰賴在地嚮導的經驗。如今，據悉金門也開始出現自主發現景點並於臉書分享的形式，但由於臉書的審核機制，想擴大此模式，更需要透過其他工具，將深度旅遊概念結合科技發展做整合應用。

• 圖4 Digit Guide數位嚮導模式
  
• 圖5 Digit Guide數位嚮導配對模式
  
• 圖6 Digit Guide數位嚮導收費模式
  

2.在地深度旅遊案例
https://kinmen.travel/zh-tw/discover/tour/21
但仔細觀察，發現僅有景點介紹，並不太能馬上吸引旅客目光，即使景點有解說員，卻又讓人覺得像是在接收知識一般，基於feversocial發燒互動分析的主因，好的遊程必須要:
Step 1：抓出你的產品要打的客群
Step 2：跟目標客群互動、產生共鳴並勾起渴望
Step 3：提出你的產品做為完美的解答
雖然國內已有公司針對金門作出類似的旅遊方案(EX:KKday)，但本專案與其最大不同在於對於金門地區旅遊熟悉的程度，在金門，有許多特色店家並未投放相關廣告，靠著是在地人的口耳相傳。再加上KKday屬於套裝行程，過程中多數屬於旅客自行探索，旅遊互動性較差。

3.互動工具選擇
根據研究，中國目前有81%的手機用戶在用智慧型手機上網，77%的用戶使用智慧型手機搜索，68%的用戶在智慧型手機上使用應用程式。從智慧型手機的出現到現在的普及，手機在進行時代跨越的同時也帶動著其他的行業的發展。而移動手機APP應用軟體在這段時間中可算是發展迅速，移動APP是基於手機平台的應用軟體，也可以說是手機的一個產品客戶端。
手機APP四大優勢:

• APP應用軟體滿足了人們需求
  手機APP應用軟體能在短時間內發展迅猛，這主要歸功於它本質的滿足了當今社會發展和人們生活的需求中科天基，移動手機APP的多元化發展也是它能夠立足的主要原因。
• 移動APP應用的便捷性優勢
  手機APP應用軟體它帶給人的是方便，是實用，在以前人們瀏覽網頁，上網購物，查詢資料只能通過瀏覽器來實現。
• 手機APP應用已融入人們生活
  手機APP軟體不僅實現了一鍵達到目的的要求，更是延伸到了生活跟工作的各個領域。手機在當今時代已經是不可缺少的生活工具。
• APP宣傳效果佳，易提高客戶粘度
  手機APP軟體能夠降低廣告成本，宣傳效果更佳。與傳統的廣告方式相比，手機APP廣告無需按點擊和播發次數付費，其圖文並茂、形象生動的廣告表現形式，無論是費用還是效果方面都比傳統的廣告更勝一籌。同時手機APP軟體也更容易增加客戶的黏著度。
  以上研究再加上考量專案時間有限，選擇以開發Digit Guide APP。

4.共享經濟新里程-結合數位科技
根據The News Lens 關鍵評論網，國發會陳美伶主委表示，2020年創生不代表只有觀光，他認為在數位經濟時代，是體驗經濟和共享經濟的時代，旅遊地方的方式應跳脫框架，有更多新的嘗試，讓世界走進台灣每一處地方。
並說明了2020年地方創生四個推動重點：

• 地方創生與新創：媒合地方創生事業與新創團隊，透過新科技及數位經濟的創新思維帶動地方產業發展。建立一個媒合跨域的交流平台，依照各地方提的地方創生事業需求，媒合導入大數據、人工智慧、物聯網、雲端運算及區塊鏈技術，讓新創在網路行銷、設計、品牌的優勢，能為地方注入新能量。
• 地方創生與企業社會責任（CSR）：擴大鼓勵企業關注並參與地方創生議題，引導更多資源投入地方產業發展。
• 建構地方創生資訊共享交流平台：以共同協作模式，即時分享動態訊息、優良案例與媒體報導，促進地方創生交流學習。
• 優化地方創生資料庫（TESAS）：納入即時更新機制及友善使用介面。
  由此可知導入大數據、物聯網以及建構地方創生資訊共享交流平台：以共同協作模式，即時分享動態訊息、優良案例與媒體報導，促進地方創生交流學習必為日後地方創生事業發展趨勢。

三、期待本次專案成果之影響與效益
此次提案不只要有在地嚮導，更重要的，透過資源整合，協助商家之間的彼此合作，塑造整體觀光產業的發展。ˇ推估有以下幾個效益:
1.整合觀光資源
藉由民間店家的推動，經由在地嚮導的投入，能讓整個金門觀光環境更加活絡，有了上述各點，過去觀光處推動古蹟歷史建築及聚落修復或再利用採購辦法以及特色民宿辦理要點，這些都是很棒的政策，在未來，觀光處能夠大力支援本專案，相信造訪金門的旅客必能再創新高。
2.疫情後新經濟
相信大家都知道疫情影響，國外很多地區短期是無法前往的，相較於國外，台灣國內相對安全，本島與離島旅遊正夯，推估2020~2021上半年，勢必有一波國內旅遊經濟，再加上各縣市振興劵、各種券發放，勢必帶動一波買氣，因此金門商家更應抓準時機，建立起旅遊印象，加深旅客對於金門的認識，並且透過Digit Guide的回饋機制，收集旅客的建議，逐步修正。
3.旅遊新經濟
過去幾年相較於其他地區，金門的知名度一直都不在旅遊景點前面，常常聽到大家對於澎湖、綠島更為熟悉，因此這是個很好的機會，藉機宣傳金門地區各項文化特色，在地遊程讓旅行整體更為加分。

四、其他內容 (補充)
1.專案時程(圖7)

2.APP開發時程(圖8)

3.專案成本規劃(圖9)

4.共享經濟模式(圖10)