# Teams als Teil der Telefonanlage? ## Bedürfnisse - Zugriff auf den Telefonanschluss soll von "Überall" verfügbar sein - Büroarbeitsplätze sollen über ein mobiles DECT Telefon und wahlweise ein Tischtelefon und/oder einen Softclient erreichbar - Lokale & "mobile" Arbeitsplätze (Logistik, Fertigung, etc.) sollen mindestens mit einem mobilen DECT Telefon ausgestattet sein > Sind Smartphones aus der Gleichung? Oder sind diese aufgrund von möglichen "Synergien" vorteilhafter als ein DECT Mobilteil? (z.B. mobiler Scanner für Logistik, automatische Fertigungsscheine oder Packlisten) > Im Falle einer notwendigen Neuanschaffung eines DECT Systems werden Kosten entstehen die evtl. anders investiert werden könnten. - Zusätzliche Funktionen wie Türklingel/-öffner und Fax müssen angebunden werden (nur über SBC lokal oder SIP möglich) - Externe Arbeitsplätze (z.B. Homeoffice) sollen neben dem Softclient die Möglichkeit haben ein Hardware SIP Telefon zu verwenden > Ist dies wirklich eine harte Anforderung? Würde nicht der Softclient genügen? - Rufumleitungen und Weiterleitungen müssen "unterbrechungsfrei" und zuverlässig zu allen aktiven Endpunkte funktionieren - Anwesenheits und Gesprächsstatus muss zuverlässig zwischen allen Endpunkten funktionieren - Softclient muss mehrere Plattformen unterstützen (Android(??), iOS, Mac, Windows(??)) - Globales Addressbuch für Telefonkontakte? ## Mögliche Wege ### "Hybrid" - Einbindung an Teams über lokalen/hosted SBC - Bürotelefonie via lokale Telefonanlage, lokale Anlage verbindet sich mit "managed" SBC (hier gibt es noch Fragen bezüglich der Limitierungen) - Externe Endgeräte (z.B. Homeoffice) wählen sich über den "managed" SBC oder via Microsoft SIP Gateway ein #### Vorteile - Bestandshardware kann übernommen werden (es ist mir noch nicht klar was evtl. sterben _muss_) - Lokale Telefonie kann unabhängig von externer Anbindung funktionieren #### Nachteile - Problematische Übermittlung des "Anwesenheitsstatus". Übertragung des aktuellen Status zwischen lokaler Anlage und "managed" SBC/Teams wird immer ein hohes Fehlerpotential bieten. - Mehrere Konfigurationsebenen für Teilnehmeranschlüsse: MS Teams vs. Hosted SBC vs. lokale TK - Teilnehmer können nur von einer Instanz verwaltet werden (entweder lokale TK oder SBC). Daraus könnten Unterschiede in den verfügbaren Features entstehen. (Ein Anschluss an der lokalen TK kann nicht wirklich mobil verwendet werden??) - Anbindung von Rufgruppen aus mehreren Systemen (lokale TK, hosted SBC, MS Teams) könnte problematisch weren - Potentielle Probleme bei Rufweitergabe/-übernahme und Konferenzen (funktioniert sowas problemlos zwischen externen Kontakten und den zwei verschiedenen lokalen Anschlusstypen (lokale TK vs. hosted SBC)) ### Managed TK/SBC - Einbindung von Teams und Telefonhardware via "managed" TK/SBC ("VoIP") - Analoggeräte (Fax, Türklingel, etc.) können über Mediagateways via SIP eingebunden werden (z.B. https://www.audiocodes.com/de/solutions-products/products/digital-and-analog-media-gateways/mediapack-1xx) - #### Vorteile - Nur noch zwei Konfigurationsebenen für die Telefonanlage (MS Teams vs. managed SBC) - Flexiblere Anbindung der einzelnen Teilnehmeranschlüsse (alles meldet sich beim managed SBC an) - Gleiches Featurelevel bei allen Anschlüssen #### Nachteile - Neuanschaffung von Hardware wird notwendig - Lokale TK wird evtl. völlig Überflüssig (kann evtl. als Mediagateway für analoge Anschlüsse fungieren??) - Anbindung von Rufgruppen aus mehreren Systemen (hosted SBC vs. MS Teams) könnte problematisch weren - Potentielle Probleme bei Rufweitergabe/-übernahme und Konferenzen (funktioniert sowas problemlos zwischen externen (inkl. "Teams only"" Kontakte) und lokalen Kontakten?) ### Teams Only TK - Fällt raus, da keine Anbindung beliebiger SIP Clients und/oder FAX möglich. ## Offene Fragen oder Aufgaben - Wird ein _ausgehendes_ Fax wirklich noch benötigt? - Kann es auch ein digitaler Service sein, welcher mittels Email funktioniert (für's senden und empfangen) - Externe Verbindung zu lokalen Relays bzw. analoger Anschlüssen (Türsprechanlage) muss unterbunden werden können.