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#### 在宅勤務対応
##### テレワーク運用手法のご提案
###### 2020.4.6／営業部 金子圭佑
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# 在宅勤務における課題/問題点の大枠
- 勤怠確認について
- 勤務開始/終了の確認
- 休憩時間について
- 日次の作業報告について
- 情報連携について
- チャットツールの活用方法について
- テレビ会議について
- 成果物管理について
- 作業内容について
- 作業内容指示
- 作業内容確認
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# 勤怠確認について(1/3)
## 勤務開始/終了について
在宅勤務を実施および管理した経験上、==在宅であっても一度PCの前で仕事に関連する操作を実施してしまえば大抵の作業者は拠点と同様の生産性をもって作業を行うことができる==と考えております。
上記のため１日のチームとしてのサイクルに、以下の習慣を用いることをお勧めいたします。<br>
- 朝9:00にテレビ会議による朝会（9:00出勤であればパートナー様含む、先以外は個別対応）
- おはようございます。（全員）
- 伝達事項 ５分以内（リーダー）
- 今日も一日よろしくお願いいたします。
- 「NG」具体的な作業内容の確認 ・・・ 時間をとってしまうため。
- 夕方17:30にテレビ会議による状況確認
- 今日のタスクの消化状況報告（各メンバー）TOTAL20分以内
- 今日中に処理しなければならないタスクの指示 10分以内
朝会をもって9:00出社とみなし、17:30の状況確認と残タスクの指示（＝上長による残業指示）によって勤怠管理とする形となります。
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# 勤怠確認について(2/3)
## 休憩時間について
お昼休憩の開始/終了についても、テレワークであったとしても勤怠の管理上かならずとらせなければならない事項となります。<br>
そのため、以下の運用をお勧めいたします。（労基対策）
- BOT(Microsoft Flow)による以下の登録を社員全員の参加するチームにて通知する。
9:00の始業、12:00の休憩開始、13:00の休憩終了、18:00の終業
:::info
パートナー様につきましてはその契約に準拠すると考えられますので、BOTメッセージに社員用と記載する。
:::
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# 勤怠確認について(3/3)
## 日次の作業報告について
4/1 升岡社長のメールにありますとおり、所属長に対し毎日実施してください。
実施フォーマット内容については、所属長とテレワーク開始前に確定してください。
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# 情報連携について(1/3)
## チャットツールの活用方法について
オンサイトで顔をあわせていないため、チームとしての人間関係（雑談もチームビルディングとして大事な要素）を構築・維持していくことが困難となります。<br>
そのため、チャネルを活用し==雑談をふくめて==活発な発言を促すよう、管理者が率先して情報発信していくことが大事となります。
以下、チャネル設定サンプル
| No | チャネル名 | 用途 |
| --- | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | 一般 | チーム内の雑談から思いつきまでフリーダムに発言する。 |
| 2 | "個別な話題"（一次的） | 一般チャンネルにおいて業務として集中して会話したい内容が発生した場合、チャネルを切り出します。話題が終了したらcloseします。 |
| 3 | 障害対応 |緊急性を伴う、障害対応はこちらで会話します。 |
プロジェクト管理者は、各チャネルの話題が適したチャネルで実施しているかの管理が必要となります。
また、上記に寄らないチャネルが必要であれば適宜追加してよいと思いますが、話題終了後のcloseを忘れると情報が発散してしまいます。
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# 情報連携について(2/3)
## テレビ会議について
テレビ会議について音声でプロジェクトの内容を会話することになりますので、守秘義務の必要な話題に対し注意が必要となります。
1. テレワークで仕事する際には、在宅かつ個室で実施すること。
2. テレビ会議を実施の際には、家族であっても個室内に入らないよう情報共有すること。
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# 情報連携について(3/3)
## 成果物管理について
成果物については、すでに運用されているGoogle-Driveをそのまま活用されることをお勧めいたします。
懸念点があるとれば、PCで直接レビュアに評価してもらい管理物として反映するといったプロセスがとりにくくなるたため、必要とあればレビュー物格納ディレクトリを作成するといった事例を提案した実績があります。
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# 作業内容について(1/2)
## 作業内容指示
直接顔を合わせていないため、意識齟齬による作業ミス、想定外が起こりやすくなります。
作業指示をする上で当然のことですが、今まで以上に5W1Hを徹底し指示だしをすることを意識する必要があります。
| No | kind | 説明 |
| --- | ----- | ---------------------------------------------- |
| 1 | WHO | 作業者 |
| 2 | WHEN | 作業開始時期、終了時期、途中報告 |
| 4 | WHERE | 作業対象（資産の対象、環境の対象、バージョン） |
| 3 | WHAT | 具体的な作業内容 |
| 5 | WHY | 作業実施目的 |
| 6 | HOW | 作業実現手段、完了報告手段 |
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# 作業内容について(2/2)
## 作業内容確認
直接顔を合わせていないため、作業の内容確認が頼るものはアウトプット成果物のみとなります。
メンバーに対し「アウトプット成果物（ソース、ドキュメント、pptスライド、メール、レビューリクエスト等）」がなければ勤務を確認できないことを周知徹底することが、テレワークを実施するうえで大事なこととなります。
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#### テレワーク運用開始までの道のり
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# スケジュール
以下、スケジュールでの実施を検討しております。
| 日付 | 時間 | 内容 |
| ---- | ------ | ------------------------------------------ |
| 4/2 | -18:00 | 田部井/金子にて運用案策定 |
| 4/3 | - | 山口さんへ運用案のご提案 |
| 4/3 | -18:00 | 指摘事項反映、再提案（オフライン） |
| 4/6 | 11:00- | 全体会議にて内容の伝達・周知。質問事項受付 |
| 4/6 | 13:00- | プロジェクト単位でBPさんへのの説明 |
| 4/7 | 9:00- | テレワーク実施開始。 |
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#### 津留崎さん質問事項に対する回答
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# 朝会等のミーティングの方法
## 参加できない場合の連絡方法
teamsのチーム/一般に、「参加できない旨」記載でよいかと思います。ビデオ通話もteamsの機能を用いる想定なので必ず目に入るかと。
## 音声なのか文字なのか
音声（カメラあり）で考えております。文字だけだと「そこだけ起きて、また寝る」が発生するケースが想定されます。
## 勤怠の確認方法（働きすぎの監視、WeeklyReportの確認）
夕会による、本日の残作業の確認を大事にしてください。そこで「今日はここまでね」と明確にしてください。
それ以降に指示していない作業を勝手に行っていることについては、「そこまでは対応はできない！」で１回目は通ると思います。
WeeklyReportの確認は、今までの運用がわからないため相談とさせてください。
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# 進捗確認方法
## WBSの更新は誰がやるのか？
プロジェクトマネージャが更新するもの・・・と考えておりますが、今までの運用とあわせて相談させてください。
## 問題発生時のエスカレーション方法（いつもTeams見る余裕はなさそう）
プロジェクトごとに定義する必要があると考えます。
現状何か発生したときの報告経路と大きく変える必要はないと考えますが・・・現状を教えてください。
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# お客様とのやり取りの共有方法
## 電話の一時受けは私がやりますが、その後の対応
現状と変わらない方法でよいと思います。今も電話応対と想定。
## 個別にお客様とやり取りした際の共有方法
現状と変わらない方法でよいと思います。メールのCCと想定。
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<!-- エンドページはごりごりで作る。-->
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ご清聴ありがとうございました
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<div id="NaU-otoiawase">
お問い合わせ
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<div id="NaU-Mail">
✉info@nau.co.jp
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<div id="Nau-Tell">
☎0948-26-2350
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font: "Meiryo UI";
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/* h3 */
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font: "Meiryo UI";
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