###### tags: `AI`,`2022`

{%hackmd BJrTq20hE %}

# 機器人流程自動化(Robotic Process Automation,RPA)

RPA優勢: 執行速度快，流程完善加強品質可靠性，可消除人為錯誤。

RPA 的建設條件是:
1. 系統環境要穩定
2. 確保功能規則邏輯設定要嚴謹。
3. 謹防職責分離，AI應用程度提高而造成的新風險

## 部分自動化 、 無人自動化

軟體機器人可分兩種：部分自動化 和 無人自動化
* 部分自動化（Attended Automation）：由承辦人員手動執行，具使用彈性，可用於不定時作業或業務支援上。
* 無人自動化（Unattended Automation）：以集中排程的方式，可在伺服器上自動執行，主要適合定時、需大量處理的工作。可使用儀表板進行排程，而這套儀表板的主要功能，便是中央管理並且監控機器人的執行狀況。

## 導入前的風險評估
因此在導入 RPA 前，應先和業務單位確認內部流程梳理、計算投資報酬率(ROI) 檢視作業流程花費時間、人力是否可強化改進，或需要用 RPA 克服，確保RPA介入後，流程能順暢進行。

## 什麼時候適合用 RPA
企業需從既有系統環境思考什麼時候適合用 RPA?

* 企業 ERP 的導入都還不夠完善，且 IT 部門也不能提供更多協助

* 企業已經導入 ERP 系統，但後續又開發或導入了多項系統需介接，過去可能選擇開發系統，現也可用 RPA 串起流程
* 公司已經導入了頂級的 ERP 系統，原本的管理控制功能就很強，RPA 就可以是輔助
* 公司沒有 BPM、沒有具自動控制的 ERP

# 風險與效益評估

RPA 執行速度快，流程完善加強品質可靠性、消除人為錯誤

內部流程梳理、計算投資報酬率(ROI) 檢視作業流程花費時間、人力是否可強化改進，或需要用 RPA 克服
過度簡化的流程可考慮複雜化 -> RPA 執行速度快，流程完善加強品質可靠性、消除人為錯誤
人機須適當分工：將關鍵風險交由人工控制；依帳號風險等級及處理作業的敏感度，評估 RPA 可做的事