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title: 花蓮即時資訊

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沈伯洋立法委員花蓮災情與資訊彙整文件
更新時間: 2024/4/8 10:00
服務聯絡窗口
花蓮服務處: 林主任 0976-576594
國會辦公室: 蔡主任 0912-933006


沈伯洋辦公室製作圖卡歡迎取用
花蓮震災圖卡資料


最新通知
0403 花蓮震災災害救(協)助事項一覽表

財團法人賑災基金會捐款資訊


交通運輸消息
【空運】
航班資訊查詢
花蓮航空站 | 台北松山機場 |台中機場 | 高雄小港機場


國內航班訂位
【網路】立榮航空 | 華信航空

【電話】
立榮航空：02-2508-6999
華信航空： 412-8008， 手機撥打：02-412-8008
國內航空機場服務專線
立榮航空-花蓮：03-8262169 分機9
立榮航空-台北：02-2715-6969
華信航空-花蓮：03-8210500
華信航空-台中：04-2615-5080
華信航空-高雄：07-805-7901


【海運】
因應0403地震 蘇花海運備援資訊專區（航港局）

4/8（一）
〔新台馬輪〕：
蘇澳-花蓮：14:00
花蓮-蘇澳：19:00






【鐵路】
 路線運行狀態、列車時刻查詢
臺鐵全力搶通雙線，於4月4日全線正常發車行駛。
因應台9線公路中斷，增開宜蘭=花蓮間區間快車10列次。
4/5 樹林站09:42加開一班樹林=花蓮EMU3000型自強號(臺北站10:00開)。
崇德車站第一、二月台因地震受損，為維旅客安全，於完成結構鑑定前暫時停用，不辦理客運。
乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(1) 臺鐵官方網站，網址：http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip
(2) 臺鐵24小時旅客服務電話：(02)2191-0096、0800-765-888
台鐵退票規則釐清：4/3全線車票及4/4日起或訖為花東地區車站未使用者，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。同時訂來回票者，某一天包含4/3、4/4上述狀況的話，同時退才可免手續費，單退不包含4/3、4/4的話胥收手續費
*若使用app退票者，符合上述狀況，系統會先扣除手續費，約2個月後會退還收續費。
使用信用卡付款，須攜帶該張信用卡去台鐵實體窗口辦理退票，使用行動支付付款，須須待付款手機裝置，台鐵人員才能處理金流簽退



【高鐵】
全線恢復正常運轉，各車次依時刻表正常發車。
班次時刻表及網路購票

【客運】
清明節興東客運【8181】增開玉里－成功班車
【捷運】
板橋至新北產業園區站採單線雙向運轉，班距16分鐘
全線搭配公車接駁配合營運需求
板橋至大坪林站仍暫停營運
【公路】
中橫公路台8線東段截至5日15時已分別搶通167k天祥以西與172k九曲洞隧道以東等路段，預估10日前完成全線通車。今(7)日上午10時進行天祥受困人車往東、西撤離。
台9線蘇花公路下清水橋便橋搶，於6日18時單線雙向開放小型車通行後，夜間執行預警性封路。
台11線搶修完成恢復通車。
【觀光】
東北角：龜山島 4/4 封島、南方澳觀景台封閉
東部海岸：花蓮、悉卜蘭、秀姑巒溪遊客中心休館；芭崎、大石鼻山、奇美景區封閉。秀姑巒溪泛舟活動暫停。台灣好行─玉長豐濱線 4/3-4/4 停駛。
參山處：谷關捎來步道封閉
澎管處：小門鯨魚洞封閉
茂管處：18羅漢山自然保護區封閉
森林育樂場域：4/4 太平山、池南、富源國家森林遊樂園區休園；太平山蹦蹦車停駛。園區設施將依現況檢視安全無虞後開放。

災後處理與扶助措施
行政院統整 0403 花蓮震災災害救(協)助事項一覽表

【花蓮縣政府提供 0403 地震救助措施】
  資訊來源：https://www.hl.gov.tw/0403/News_Content.aspx?n=34577&sms=26426&s=154951
📍建物損害通報緊急評估機制：如果您的住宅有損壞情況，請立即通報當地公所或撥打1999專線，我們將安排專人前來評估並提供協助。
📍社會救助金申請發放措施：政府將提供各項社會救助金，以協助受災家庭度過難關，包括死亡救助、失蹤救助、重傷救助等。
 📍旅館短期住宿收容機制：目前透過旅館公會媒合住宿業者提供三日免費住宿，協助受災戶在災後的短期住宿安排。
 📍提供安遷救助補助金，金額為一人最高兩萬元、一戶五人最高上限十萬元，讓受災戶能夠盡快重建家園。

 📍0403震災救助金核發標準如下：
1.花蓮縣災害救助金核發標準：
(1)死亡救助：每人發給新台幣二十萬元
(2)失蹤救助：每人發給新台幣二十萬元
(3)重傷救助：每人發給新台幣十萬元
(4)安遷救助：住屋毀損達不堪居住程度，家戶戶內人口每人發給新台幣二萬元，以五口為限。
 2.災害及意外事故慰問金核發要點，專案慰問：每戶一萬元。
3.衛生福利部辦理災害救濟捐款專戶慰問金發放要點，依下列情形發放：
(1)死亡慰問：每人發給新台幣二十萬元
(2)失蹤慰問：每人發給新台幣二十萬元
(3)重傷慰問：每人發給新台幣五萬元
(4)專案慰問：每人最高發給新台幣一萬元
4.財團法人賑災基金會重大天然災害民賑助核發要點，核給標準如下：
(1)死亡賑助：每人發給慰問金新台幣四十萬元
(2)失蹤賑助：每人發給慰問金新台幣四十萬元
(3)重傷賑助：每人發給慰問金新台幣十萬元
(4)安遷賑助：每人發給慰問金新台幣一萬元，每戶以戶內實際居住人口五口為限
【花蓮縣旅館商業同業公會】
「無償提供」救災人員或災民短期入住的名單。持續更新中。
需求窗口請聯繫 
花蓮縣旅館商業同業公會
張琄菡理事長 0909706868 
方娟 秘書長 0922615968
徐鳴 副秘書長 0939024888

【經濟部】
▶️石材產業災後處理
113年4月3日7：58發生地震，震央為花蓮縣政府南南東方25公里，為協助廠商後續申請災害損失，於11時與台灣區石礦製品工業同業公會、花蓮縣光華樂活創意園區廠商協進會、財政部北區國稅局花蓮分局研商後續補助事宜。 

一、 財政部北區國稅局表示損失500萬以下以書面審查辧理，檢附受損照片及進出口明細單等相關文件;損失500萬以上須現地勘查，檢附受損照片及進出口明細單等相關文件。 
二、 有關廠商災損情形本中心提供美崙及光華廠商名單由台灣區石礦製品工業同業公會及廠商協進會逐一盤點，本中心提供人員予以協助，並適時回報。
後續服務中心將持續協助辦理區內廠商災情統計、廠區復舊等相關事宜。

▶️透過花東基金融資保證 協助花蓮受災企業重建
依照先前協助地震受災企業模式，由經濟部向花東基金申請20億元保證專款，可提供200億元貸款總額度，全力協助企業恢復正常營運。

每家企業貸款額度依企業實際需要由承貸金融機構核給，貸放利率將請承貸金融機構依規定從優從低核給，另中小企業信用保證基金提供週轉性融資保證成數一律9成，資本性融資一律10成，並免收保證手續費，可移送信保基金之保證額度如下：

1.依商業登記法第五條得免申請登記之攤販及民宿經營等業者
(1) 短(中)期週轉融資：最高新臺幣200萬元
(2) 資本性支出：最高新臺幣500萬元

2.中小企業
(1) 短(中)期週轉融資：最高新臺幣2,000萬元
(2) 資本性支出：最高新臺幣6,000萬元

3.大企業
(1) 短(中)期週轉融資：最高新臺幣8,000萬元
(2) 資本性支出：最高新臺幣2億元

本貸款相關資訊核定後將發布於經濟部中小及新創企業署網站 (www.sme.gov.tw)，企業亦可向「馬上辦服務中心」洽詢，免付費服務專線0800-056-476。

▶️提供0403花蓮地震受災中小企業融資協處措施

受災中小企業及稅籍登記業者可出具受災證明或經銀行調查屬實，向各往來銀行申請災害復工貸款。擔保品不足者，得送中小企業信用保證基金提供9成信用保證，並免計收保證手續費。如行政院發布災區公告，中小及新創企業署另提供位於災區獲貸災害復工貸款之受災中小企業及稅籍登記業者最高郵政儲金2年期定期儲金機動利率(目前為1.72%)之利息補貼，每家最高可獲新臺幣50萬元，補貼期間為週轉金支出最長1年、資本性支出最長3年。

此外，受災中小企業運用銀行自辦之企業救助貸款方案，倘擔保品不足，亦可由銀行向信保基金申請信用保證。

另經濟部產業發展署、中小及新創企業署及產業園區管理局將於4月8日(星期一)啟動關懷訪視服務團，實地訪視瞭解受災業者需求，及提供協助清運災損品及災後重建設備調校、復建貸款融資等協助。

受災中小企業可運用融資協處措施，已公布於經濟部中小及新創企業署網站(www.sme.gov.tw)之業務消息專區，中小企業可向「馬上辦服務中心」免付費服務專線0800-056-476洽詢相關資訊。


【交通部】
▶️台鐵：4/3全線車票及4/4日起或訖為花東地區車站未使用者，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。同時訂來回票者，某一天包含4/3、4/4上述狀況的話，同時退才可免手續費，單退不包含4/3、4/4的話胥收手續費
*若使用app退票者，符合上述狀況，系統會先扣除手續費，約2個月後會退還收續費。
▶️台鐵專車及團體票：
有關專車及團體票符合下列規定者免收退票手續費：
(一) 113年4月2日(含)前申購之團體票及專車其起訖站為花東地區者，申請取消或退票免收退票手續費。
(二) 另符合上述規定於4月3日後辦理退票核收手續費者，請持退票手續費證明正本至車站辦理退還手續費。
(三) 專車至遲應於開車前一週向行銷股(02-2539)提出取消申請，再通知旅客及承辦車站依規定辦理。



▶️高鐵：4/3當日13:00前因地震延誤的旅客，可持票根或訂位付款資訊，於一年內全額退費。未來幾天如還有因為地震延誤的車次，則退費方式比照。
▶️清明節返鄉專車（4/3台北19:37）開往花蓮停駛，3個月內可至花蓮縣政府民政處辦理退票。

▶️觀光署提供受災旅宿業貸款信用保證，凡領有主管機關核發之合法觀光旅館業營業執照、旅館業登記證或民宿登記證之業者，觀光署撥付專款及信保基金提供相對資金，使其順利取得資本性融資或周轉金之貸款，辦理受災後重建、整（修）建營業場所及資本性修繕所需資金，以恢復正常營運
適用對象：受地震、風災、水災、土石流等天然災害之旅宿業，並符合行政院核定之「中小企業認定標準」及下列情形之一者：
位於經行政院公告之災區範圍內。
持有受災地區直轄市、縣（市）政府、鄉（鎮、市、區）公所、稅捐稽徵機關、目的事業主管機關、經濟部委託之輔導單位出具之受災證明文件，或經金融機構調查屬實
受災之觀光旅館業、旅館業及民宿應自受災日起1年內向金融機構申請以下貸款，由承貸金融機構就受災旅宿業個別狀況核貸：
資本性融資：用途為更新設備、整（修）建、重建營業場所及資本性修繕所需之資金。其貸款採累計方式，觀光旅館業、旅館業額度每家最高以新臺幣3,000萬元為限；民宿最高以新臺幣400萬元為限。
周轉金：用途為支付員工薪資及其他維持基本營運所需之資金。其貸款採累計方式，觀光旅館業、旅館業額度每家最高以新臺幣1,000萬元為限，民宿最高以新臺幣300萬元為限
針對觀光遊樂業者得將受損財務納入營業損失，折抵當年度營所稅。觀光署將與旅行業及旅宿業者保持聯繫，蒐集業者相關意見


【勞動部】
▶️天災臨工措施
宣布即日(2024/04/03)起啟動天災臨工措施，將依地方政府需求提供臨工機會，以協助災區民眾清理家園；勞動部將投入1.26億元，預定提供2,000個臨工機會，每人每月最高150小時上工時數，每小時183元，每月最高補助2萬7,470元，臨工計畫實施期間原則以2個月為限。
▶️勞保局補助
花蓮縣內領取政府核發死亡、失蹤、重傷、安遷等受災救助金之勞保、職保、就保、農保、農職保及國保被保險人，災後6個月(113年4月份至113年9月份)自付部分保險費免繳，由政府補助。勞保局將依花蓮縣政府所送名冊主動辦理，民眾不需提出申請。
勞保、職保被保險人，於花蓮縣因天然災害致傷病不能工作，未能取得原有薪資者，得自治療之日起，向勞保局請領傷病給付。請填寫傷病給付申請書（勞保、職保）及給付收據，連同傷病診斷書，於信封上註明「113年4月3日花蓮震災申請案件」，向勞保局申請傷病給付。
勞保、職保給付案件秉持從寬、從簡、從速原則辦理。
投保單位因受災無法代為申請時：可由申請人直接向勞保局提出申請，申請書可免蓋投保單位印信。
無法提供金融機構帳號入帳者：給付方式勞保局同意開立個人支票(或郵政匯票)，寄發給申請人，由申請人本人持支票(郵政匯票)及身分證至開票銀行(郵局)各地分行櫃檯領取現金。
無法取得戶籍謄本者：請填寫完整身分證統一編號，由勞保局與戶役政連線查詢。
其他證明文件不足時：除透過電腦查證外，可由被保險人或申請人以切結方式辦理。
寄送申請書件時信封請註明「113年4月3日花蓮震災申請案件」。

▶️提供11項協助措施（詳如附表）【勞動部新聞稿】
啟動天災臨工措施
職業訓練補助
「微型創業鳳凰貸款」、「就業保險失業者創業貸款」及「失業中高齡者及高齡者創業貸款」暫緩繳付本息
災區受災之勞保、職保 、 就 保被保險人自付部分保費免繳，由政府補助
災區受災之勞保、職保被保險人得申請傷病給付
簡化受災民眾勞保、職保給付及勞工退休金申請手續並從速核發
受災投保單位得依個案辦理勞保、職保、就保及勞工退休金緩繳並免徵滯納金
請假及職業災害補償法令諮詢
職業災害勞工個案服務
職業災害勞工職能復健服務
災後事業單位重建作業安全宣導、輔導及安全衛生設施器具補助

▶️0403 花蓮地震受災者，自即日起 6 個月內，檢具受災證明免收技術士證(書)換補發費用。
技能檢定中心補充，換補發技術士證或證書，線上申請網址為https://www.wdasec.gov.tw ，可於「技能檢定/檢定資訊查詢與下載/檢定資訊查詢」項下「技術士證（書）換補發申請作業」查詢；通信或現場辦理地址：臺中市南屯區黎明路2段501號7樓。有任何問題亦可洽詢該中心，電話：04-22595700轉458，將由專人提供說明及協助。
【農業部】
▶️農漁產品運輸改道運費補貼
花東地區的農漁產品受路況影響需改道者，將提供運費補貼；農糧署表示，農產品最高每公斤運費補貼1.3元，漁業署表示，漁產品走陸運者最高每公斤補貼4元。【新聞稿】

▶️提供貸款展延免息措施
即日起至114年4月3日止，災區受災民眾得檢具貸款展延申請書、受災地區縣(市)政府、鄉(鎮、市)公所或稅捐稽徵機關出具之受災證明文件等，向原貸款之農漁會信用部或全國農業金庫申請展延，展延期間利息由政府補貼，免予計收。【農金署新聞稿】


【衛生福利部】
▶️就醫保障措施 
因應0403地震造成部分區域災情，可能有民眾無健保卡但需要就醫，請各特約醫療院所協助以「例外就醫」提供醫療服務。

院所受理民眾因地震無法持健保卡就醫，請醫療院所於「全民健康保險特約醫療院所例外就醫名冊」上填寫就醫日期、就醫類別（門、住診）及就醫民眾相關資料後，即可以健保身分就醫。

民眾如因地震 健保卡毀損或遺失，健保署將免費換發一張新卡。請於健保卡申請表上註明「0403地震受災戶」，就近到各地郵局或透過當地戶政事務所（限本國籍）、部分公所（可現場製卡之公所）及該署各服務據點申請免費製發健保卡。

如有任何疑問，請撥打健保署諮詢專線，市話請撥打0800-030-598 或 4128-678（不須加區域碼），手機請改撥（02）4128-678洽詢

▶️秀林鄉洗腎鄉親交通受阻替代方案
因地震導致交通受阻，秀林鄉洗腎鄉親若無法到花蓮洗腎，請就近聯繫秀林衛生所護理長，聯繫電話：0920931412，衛生所可以協助轉介到南澳洗腎中心接受洗腎。
【內政部】
國土管理署 住宅發展組 - 震災相關住宅協助措施
▶️本次地震若屬張貼紅黃單建築物，可申請以下補助措施。
（一）集合住宅:提供弱層補強每件最高450萬元補助。
（二）單一透天住宅:可申請補助弱層補強上限為新臺幣50萬元。

▶️租金補貼：
每戶每月3,200-3,600元，如屬經濟或社會弱勢等身分可再加碼每月租金補貼金額乘以1.2-1.4倍(災民係找親友借住暫住得先行申請，但合格後仍需補附租賃契約)。

▶️社會住宅包租代管
災民如因房屋受地震影響致無法居住，將協請租屋服務事業，將包租代管閒置物件，提供該等災民短暫居住，協助其度過難關。

▶️修繕貸款利息補貼：
災民如需進行住家修繕，由於今年修繕住宅貸款利息補貼申請尚未開始，有需要修繕者，可先行向地方政府申請「緊急修繕」，並先行辦理一般貸款，俟今（2023)年8月開辦修繕住宅貸款利息補貼時，再向戶籍所在地之地方政府申請本修繕住宅貸款利息補貼，符合資格者可調降優惠利率，以減輕利息負擔。優惠貸款額度最高80萬元、償還年限最長15年、寬限期(繳息不還本)最長3年，災民可適用第一類優惠利率(郵儲2年機動利率-0.533)，目前為1.187%。

研擬0403震災受災戶住宅補貼方案報院核定實施：
參考0206花蓮震災受災戶住宅補貼方案協助措施，將提供0403受災戶重建（購）住宅貸款利息補貼(貸款額度每戶最高350萬元)、修繕住宅貸款利息補貼(貸款額度每戶最高150萬元)及放寬租金補貼額度，儘速研擬方案報行政院核定實施。


【金融監督管理委員會】
▶️天然災害低利融資方案：
彙整30家本國銀行所提供多項天然災害低利融資方案（本國銀行辦理天然災害相關貸款彙總表），包括個人、房屋貸款及企業受災貸款等，民眾如有融資需求，可依該彙整表所列各銀行提供的聯絡電話，逕洽申辦事宜。
▶️各壽險公司保戶關懷措施：
包括國泰人壽、國泰產險、南山人壽、富邦人壽、凱基人壽、保誠人壽、合庫人壽、新光人壽、遠雄人壽及台灣人壽等都已啟動保戶關懷措施，包括保費與保單借款利息緩繳、房屋貸款緩繳緩繳保費、理賠醫療預付金、快速理賠、免費保單換發等

國泰人壽
保戶傷亡慰問金身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元。
提供免費保單更換、保費與保單借款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳、理賠醫療預付金、「快速理賠」等服務。
針對應繳月為113年4月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳3個月的措施。
嚴重受災地區保戶即日起至今年6月底前如首次純增10萬元以內的保單借款，自借款之日起6個月內，免計利息。
受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳3個月。
房屋嚴重傾斜或倒塌，快速理賠臨時住宿費用20萬元。
富邦人壽
為受災戶提供24小時服務專線、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單補發、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等多項緊急應變方案與關懷措施，申請期間：即日起至7月30日止。
針對應繳月為今年3月至7月的續期保費，給予受災保戶延繳6個月之方案，保單借款利息亦得寬延6個月繳息
凱基人壽
第一時間啟動緊急應變小組，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供快速理賠、住院預付金、保費緩繳、保單貸款優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整等6大服務，其中續期保費應繳日期於今年4月3日至7月3日者，可申請將保費繳款期限延長至應繳日起算3個月；若保戶住院治療且符合相關規範，即可申請最高10日，上限新台幣6萬元之住院預付金。保戶自即日起至明年4月3日已申請辦理或新增的保單貸款，符合申請資格者，提供緩繳6個月利息。
南山人壽
南山產物
啟動緊急應變及關懷措施，包括提供不幸身故、受傷保戶/受災戶慰問金、安家補償慰問金以及保單借款紓困、房屋貸款紓困等，並整合企業資源，派員前往關心受災保戶及家屬。
保戶不幸身故每人10萬元、非保戶5萬元、保戶若在加護病房每人6萬元、非保戶3萬元、一般病房保戶每人2萬元、非保戶1萬元；
受災戶因房屋毀損無法居住提供安家補償慰問金每戶5萬元；於災害發生日前已辦理保單借款的受災戶，可申請展延借款本息6個月，展延期間免收保單借款利息。
受災戶為南山人壽房屋貸款戶，可申請房屋貸款本息紓困，本金及利息展延半年或部分本金展延1年，展延的本利將於紓困到期後分期攤還；受災戶續期保費之應繳日於災害發生日起3個月內者，繳費期限得延長3個月。
保誠人壽
提供6大保戶關懷措施，協助受影響保戶，包括保險費緩繳、免費補發保單、新貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金3個月、快速理賠等
合庫人壽
實支實付型醫療及傷害醫療保險一律開放醫療副本收據理賠；保戶保費應繳日於事故發生後3個月內，審核通過後可緩繳保費3個月，震災保戶保單借款新貸或增貸件免息3個月、補發保單免收工本費。
新光人壽
將主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務的申請，保單因這次災害遺失或毀損需重新補發者，一律免收補發工本費，並提供慰問金。
保戶身故10萬元、一般住院1萬元、加護5萬元。
受災區域保戶（須申請且符合相關條件）給予應繳月今年4月的續期保險費緩繳3個月之優惠；保單借款利息應繳月為今年4月份並符合受災對象者，經受災保戶申請後，該期保單借款利息自應繳日起可緩繳6個月；房屋借款人確因這次受災損致還款困難者，經受災保戶之申請、覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）1年。
遠雄人壽
針對地震受災保戶提供4大保戶關懷服務措施，若因這次受災造成事故傷害，保戶可檢附相關證明先行送件，其餘理賠文件及手續後補，以加速處理作業，優先審理賠付；受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至今年7月31日者，提出申請且經受理，可提供保費緩繳3個月（自應繳日起算，含寬限期）。
台灣人壽
中信產險
成立「緊急應變關懷小組」，啟動5大緊急應變措施，包括「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息1年」
中信產險另成立「災損服務中心」，由專人主動聯繫保戶關心狀況，並啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務
三商美邦人壽
1、保單借款利息減免：即日起至今年5月31日止，受災保戶淨增加之保單借款，自借款申請日起優待免息90天，每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限。
2、免費補發保單：若因受災導致保單遺失或毀損而需重新補發，即日起至今年7月31日止，敬請保戶提出申請，免收重製工本費。
3、續期保費緩繳：續期保險費應繳費日為今年2月至7月的受災保戶，繳費期限可延長至今年9月30日止。
4、快速理賠：理賠單位將偕同業務員，主動協助受難保戶快速辦理理賠服務。
5、房屋貸款本金緩繳：即日起至今年6月30日止，受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。
公司保戶可利用免費諮詢專線0800-022-258
中華郵政
一、放寬並加速理賠：因地震不幸罹難之保戶，由理賠受益人檢具證明文件，經確認後在相關單據上簽名，即可於郵局先行領取基本保額理賠款；另對於受傷的保戶，經確認住院天數後，可先申請其日額型之醫療給付。上述申辦理賠所需檢附文件均可日後再行補齊。

二、寬延繳納保險費與新增之保單借款免息：

(一)寬延繳納保險費：自本次災害發生日起3個月內，若因存款不足無法轉帳扣繳保險費者，可檢附受災證明文件，申請於寬限期間屆滿（保險費到期日起滿3個月），保險費再給予3個月延長寬限期間。

(二)新增之保單借款免息：自本次災害發生日起3個月內，受災保戶可申請新增之保單借款免息3個月。

(三)保險單如有毀損，免費補發保險單。

三、房貸戶關懷措施：自本次災害發生日起3個月內，受災房貸戶可申請1年寬限期，寬限期間只付利息免還本金。受災戶若符合中華郵政公司相關規定者，自災害發生日起算3個月內可申請小額修繕房屋貸款，借款額度為新臺幣20萬元至50萬元間。

四、中華郵政並提供24小時無休客服專線(0800-700-365)
全球人壽
1. 續期保費緩繳3個月：提供應繳保費區間自今年3月1日起至5月31日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。

2. 保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為自今年3月1日起至8月31日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。

3. 申請補發保單免收工本費：受災保戶因為此次災害致遺失保險單，其申請補發保險單免收工本費。

4. 快速理賠：因花蓮強震影響致發生保險事故之受災保戶，申請時註明「113年4月花蓮強震受災保戶」，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。
全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)

資訊來源：https://money.udn.com/money/story/5613/7874946?from=edn_finance_index








災情資訊與工具
花蓮縣政府開放以下空曠場域供民眾避難收容：
(一) 知卡宣公園
(二) 四八高地
(三) 中正體育館旁
(四) 花岡國中體育館
(五) 美崙田徑場
(六) 德興運動場
(七) 大本運動公園
(八) 中華國小
☎地震災害排除專線 
📞災情通報或民眾受困尋求協助，可撥打119或1999 
📞停電或電線掉落問題，可撥打台電搶救專線1911 
📞道路坑洞、路樹傾倒或交通號誌損壞通報，可撥打1999 
📞停水問題，可撥打臺水服務專線1910 
📞有線電視收訊問題，可撥打洄瀾有線電視免付費電話0800-529999
📞花蓮地區尋找失聯者請撥打03-8462119-6036警察局人員協助

其他資訊：
花蓮縣各鄉鎮市避難地圖 本縣各鄉（鎮、市）村里簡易疏散避難圖 (hlcfd.gov.tw)
*秀林鄉公所網站無法讀取
*壽豐鄉公所網網址錯誤，正確為：https://www.shoufeng.gov.tw/News_Content.aspx?n=1341&s=71686


公路資訊看板（CMS）http://168.thb.gov.tw
公路局智慧化省道即時交通資訊服務網，提供最新交通管制、防災資訊



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中央氣象署 地震報告 https://www.cwa.gov.tw/V8/C/E/index.html
中央氣象署 24小時地震諮詢：02-2349-1168
中央氣象署 地震測報APP https://www.cwa.gov.tw/V8/C/S/eservice/app/app_e.html



高鐵資訊更新頁：https://www.thsrc.com.tw/ArticleContent/445d07a1-5313-437f-99d7-a15aefa64ecb
行政院人事總處天然災害停止上班及上課情形：https://www.dgpa.gov.tw/typh/daily/nds.html
台電停電維修查詢：https://service.taipower.com.tw/nds/ndsWeb/ndft112.aspx
停電或電線掉落問題：1911
台水停水降壓公告查系統：https://wateroff.water.gov.tw/index_h.phtml
臺水服務專線：1910
台北市天然氣管線維修
大台北區瓦斯公司（中正、大安、信義、松山、中山、萬華、大同區）：2767-6552、2768-4999轉119-120。
陽明山瓦斯公司（士林、北投區）：2895-9797、2894-8686轉9。
欣湖天然氣公司（內湖、南港區）：2794-3218、2794-3219。
欣欣天然氣公司（文山區）：2922-6666、2921-7811轉276、277。
台北捷運：https://www.metro.taipei/Default.aspx （首頁中間附近有各路線警示燈，如下圖）

新北捷運：https://www.ntmetro.com.tw/ （首頁中間附近有各路線警示燈，如下圖）



桃園捷運：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/index.php （首頁靠上處，如下圖）

台中捷運臉書官方帳號：https://www.facebook.com/tmrt.com.tw/?locale=zh_TW
高雄捷運：https://www.krtc.com.tw/Information/notice_more?id=4e5cdfbe51464034b935bc345525c92b

其他通報專線
災情通報或民眾受困尋求協助：119或1999
手機無訊號緊急救難專線：112
道路坑洞、路樹傾倒或交通號誌損壞通報：1999
交通部災情通報電話：(02)2349-2883
花蓮地區有線電視收訊問題：洄瀾有線電視免付費電話0800-529999
臺鐵緊急聯絡電話「1933」(僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道有障礙物通報專用)

花蓮縣災情彙整 (4/9 09:00更新) 
資料來源：https://www.hl.gov.tw/0403/News.aspx?n=34577&sms=26426

✅累計捐款187,552,383元
 
✅建築物
🔸受損建物通報303件
🔸其中黃單32件戶數1177戶、紅單32件戶數667戶、不須貼單191件
🔸完成拆除4件、拆除中2件、待拆除3件、自行支撐1件
 
✅震災聯合服務中心累計受理件數775件
🔸社會處：發放慰問金及其他諮詢 共609件
🔸建設處：受理租屋補助及其他諮詢 共130件
🔸稅務局：稅務減免及其他諮詢 共36件
 
✅預警性封閉：
【本縣13鄉(鎮、市)道路/橋梁管制情形】：道路17處、橋梁3處
(一)花蓮市：
🔸中山路與福建街口/軒轅路與五權街口/五權街與花崗街口/重慶路與福町路口/中山路與北濱街口/中正路與明禮路口/明禮路與公園路口/三民街與公正街口/福建街與光復街口/福建街與博愛街口/博愛街與廣東街口/美崙溪橋封閉
(二)吉安鄉：
🔸吉安鄉中山路1段(仁里5街口至中山路1段113巷口)封閉
(三)壽豐鄉：
🔸台11線8.2K-9K海洋公園前 (單線雙向通行)
🔸壽豐2號橋封閉/壽豐3號橋封閉
(四)豐濱鄉：
🔸台11線39k(單線雙向通行)
(五)秀林鄉：
🔸台9線崇德管制站以北路段(自4月7日至4月30日，每日放行06:00~08:00、12:00~13:00、17:00~19:00，夜間實施預警封閉管制)
🔸台8線全線(每日08:00~09:00、12:00~13:00、16:00~17:00時止，17時以後只出不進，20時夜間全面封閉；放行後於災修路段內如遇局部災點因施工搶災施工必要時，將採取機動管制)
🔸佐倉電線桿佐山高之17右46-3(封閉)
 
✅收容情形：臨時收容所撤收，已媒合中繼臨時住所、租屋或依親，另刻正盤點規劃中長期住所方案中。
 
✅停水資訊：皆已復水。
 
✅停電資訊：目前未復電戶數共64戶
🔸於4月3日23時止已復電372,610戶，復電99.9%，目前剩餘未復電64戶，分別為舊台9線隧道群照明用電18戶及花蓮縣太魯閣台 8 線路段46戶。
🔸台8線尚未復電用戶搶修期程：目前太魯閣台8線電力主幹線均已復電，剩餘46戶停電均屬非民生用電。

 
✅傷亡失聯情形
🔸人員死亡 11死 (需經司法程序認定，砂卡噹2名尚挖掘中未計入死亡人數)
🔸人員受傷 249人，目前住院31人
🔸人員失聯 8人 (本國籍6人、外國籍2人(新加澳籍2人))
🔸人員受困 0人 (太魯閣地區受困人員撤離完畢，剩餘38人留守人員)















道路通阻訊息 (4/7 22:00更新)
省道公路均已於今(7)日12時完成搶通作業，公路局後續管制作業路段彙整如下：

一、臺中市和平區台8線臨37便道，今(7)日於14時、16時30分開放兩班次通行。自明(8)日起，於每日朝巡邊坡及路面安全後，每日12時及16時30分放行2次，4月22日後依邊坡狀況滾動檢討管制機制，視當時雨量、路況做管制放行。台8線臨37便道仍僅限原可通行5種對象（梨山居民往返、工程維修、急難救助、學術研究及公務通行)。

二、花蓮縣秀林鄉台8線114.6K至184.5K (合歡派出所至太魯閣路段)，自明(8)日起至30日止轉為施工管制，每日8~9時、12~13時及16~17時開放通行，17時以後只出不進，20時實施夜間封閉；另放行後於災修路段內如遇局部災點因施工搶災施工必要時，將採取機動管制。

三、花蓮縣秀林鄉台9線158K至165K (大清水至崇德路段) 因施工需求，於每日6~8時、12~13時、17~19時放行3次，實施夜間封閉。(下清水橋開放小型車限重5噸以下通行)

　  公路局籲請用路人，地震過後山區道路易發生坍方、落石，路況難以掌握，如非必要請勿進入山區道路，並請隨時注意公路兩側設立之公路資訊看板（CMS）所提供之最新交通管制、防災資訊，多利用公路局智慧化省道即時交通資訊服務網（http://168.thb.gov.tw）及幸福公路APP，公路局呼籲民眾特別注意本局道路訊息及警廣訊息，並掌握地震區域路況預為規劃行程因應。




港口災情整理


＃花蓮港
1.#25碼頭「卡利普索輪」斷纜，船艏輕微擦碰西堤，船尾輕微擦碰東堤，緊急出港至錨地下錨
2.外港#17-#25碼頭多處破裂持續查報中：
(1) #17碼頭背填陷約12公分
(2) #18碼頭疑似有油氣，經中油管線巡檢結果正常，並逐步關閉各個閥件。
(3) #20、#21碼頭輸送架下方碼頭破裂，碼頭中斷面陷落約20-30公分
(4) 西堤與#25碼頭轉碼頭陷落約50公分
3.西堤道路基地側局部陷落，約200公尺里程
	目前花蓮港應變作為如下：
(一)港區停止裝卸作業
(二)管制人車進出港,疏散港內車輛出港
(三)封閉港內橋樑
(四)船舶只出港不進港

＃和平港
 
1.和平港公司S3碼頭水泥裝船機部分，整體機械斷裂掉落，並砸中裝貨船舶(卡蜜拉)邊緣微受損。和平港公司欲將掉落海裡之S3碼頭水泥裝船機吊起，讓船舶駛離港區，因公路中斷，目前大型吊車無法進入和平運作，目前和平港公司積極聯絡有無其他吊車可用。 
2.N2碼頭2座煤炭卸船機部分，整體機械歪斜，無法運作。 
3.S1、S2碼頭、南堤、港勤碼頭與岸際接縫都有裂開及下陷等狀況。 
4.花蓮和平餘震不斷中。 
5.災損部分，和平港公司評估中。
災情錯假訊息
1. 新北市停班停課，證實誤傳。

2. 龜山島龜頭斷裂，證實僅為小規模崩塌。

3. 台北市文山區景美市場位移，證實為假消息。



4.台中上班停課、證實為誤傳：地震通報人事行政總處出錯 台中市府為誤植停課致歉（中央社）








地震自我保護資訊
​
地震來時要注意幾件事：「趴下(DROP)、掩護(COVER)、穩住(HOLD ON)」守則
地震發生，應立即趴下，以低姿勢進入桌下，一手握著桌腳、一手護住頭部頸部，並確保桌面有保護頭頸及整個身體，避免被掉落物砸傷。
​
⚠️（錯） 過往的「黃金三角理論」主張地震時要躲在「桌子、床櫃、沙發等大型家具」旁邊（錯）
這已被證實是錯誤的。
這是因為這個理論忽略了大型傢俱位移，所造成的輾壓傷，反而成為致命危機。

​
⚠️先確保自身安全，再進行下一步
​
以下幾種情況：
如果正在床上，就待在床上，以枕頭、棉被保護頭部。
若身處低樓層，就地「趴下、掩護、穩住」。
如果在高樓層，就地「趴下、掩護、穩住」，先確保自身安全。
如果在開車時，此外，如果地震當下你正在開車，也應注意：
保持冷靜
不要突然踩煞車
開警示燈
慢慢減速
觀察周圍情況停至空曠處、或下車避難
​
⚠️許多人在地震當下會先移動開大門、關瓦斯等等，但無論如何，地震當下該做的事情就是優先保護自己的生命安全。明明危險就在眼前，卻因此錯失了逃跑的黃金時間。
​
平時該準備的避難物資：
​
準備防災包，如乾電池、收音機、手電筒與急救藥品和簡單的飲食財務小包，確保家人(包含小孩)知道擺放的位置及如何使用。
知道家中瓦斯等開關、電源安全閥如何操作。
確認家中懸掛物品是否有鬆脫，家具有無固定或使其穩固。
​
⚠️假消息只會造成恐慌
​
這次地震有不少假新聞跟誤傳資訊，這樣的狀況無論是在地震或戰爭都有可能發生。務必記得，要「確認訊息來源可信任」，才將訊息轉傳。
​
最好的做法應該是直接查詢政府的網頁資訊、透過中央氣象署等 #官方單位，確定訊息真偽，避免誤傳假訊息造成恐慌。

以上資訊來自黑熊學院臉書： https://www.facebook.com/kuma.academy.tw/posts/pfbid0AGRqaKKBCQP5G1pVgrY5Qaz5MBCRm4RvLdxTFNZJUh1nmexBYJMLNBiotmpE2gial






































內部部會議題處理回報

1. 民航局加開班次 yuanwei@pumashen.org
民航局聯絡人說目前有多個委員在關心，但是因為原本國內航班的運輸都調度去支援離島，現在這個突發狀況，還在看班機是否能調度
民航局局長何淑萍：0937-182-891


2. 航港局東部航務中心人車疏運選項 yuanwei@pumashen.org

3. 觀光署追蹤後續連假觀光損失補償方案 shao@pumashen.org

4. 公路局交通替代方案 yuzeng@pumashen.org

5. NCC災情假訊息回報機制 cora@pumashen.org
民眾向NCC檢舉假訊息的方式：
會本部：10052臺北市中正區仁愛路1段50號會本部　電話：0800-177177 傳真：(02)2343-3994
濟南路辦公室：10054臺北市濟南路2段16號濟南路辦公室　電話：0800-177177 傳真：(02)2343-3994
免付費申訴電話：
0800-177177按1再按1(電信消費申訴專線)
0800-177177按2(有線廣播電視申訴專線)
0800-177177按3(廣播內容電視申訴專線)

以下是 NCC 受理後處理假資訊的流程，民眾只需要致電 NCC 檢舉




6. 協調全國結構技師聯合會組成小組花蓮針對受損房屋全面檢測 shao@pumashen.org
【已聯絡】台灣省結構工程技師公會王炤烈理事長：0926-052-121
【已聯絡】中華民國結構工程技師公會全國聯合會藍朝卿理事長：0935-993-102
全聯會救災主委江世雄：0922-472-797
台南公會有四位技師已隨搜救大隊走南迴前往花蓮，後續要再送人過去可能要看本辦能否協助處理交通問題







受災戶求助窗口盤點
花蓮縣政府 0403 震災資訊專區
當地旅遊相關業者
交通部觀光署提供受災旅宿業貸款信用保證，凡領有主管機關核發之合法觀光旅館業營業執照、旅館業登記證或民宿登記證之業者，觀光署撥付專款及信保基金提供相對資金，使其順利取得資本性融資或周轉金之貸款，辦理受災後重建、整（修）建營業場所及資本性修繕所需資金，以恢復正常營運
適用對象：受地震、風災、水災、土石流等天然災害之旅宿業，並符合行政院核定之「中小企業認定標準」及下列情形之一者：
位於經行政院公告之災區範圍內。
持有受災地區直轄市、縣（市）政府、鄉（鎮、市、區）公所、稅捐稽徵機關、目的事業主管機關、經濟部委託之輔導單位出具之受災證明文件，或經金融機構調查屬實
受災之觀光旅館業、旅館業及民宿應自受災日起1年內向金融機構申請以下貸款，由承貸金融機構就受災旅宿業個別狀況核貸：
資本性融資：用途為更新設備、整（修）建、重建營業場所及資本性修繕所需之資金。其貸款採累計方式，觀光旅館業、旅館業額度每家最高以新臺幣3,000萬元為限；民宿最高以新臺幣400萬元為限。
周轉金：用途為支付員工薪資及其他維持基本營運所需之資金。其貸款採累計方式，觀光旅館業、旅館業額度每家最高以新臺幣1,000萬元為限，民宿最高以新臺幣300萬元為限
針對觀光遊樂業者得將受損財務納入營業損失，折抵當年度營所稅。觀光署將與旅行業及旅宿業者保持聯繫，蒐集業者相關意見

前往花蓮遊客
住宿：觀光署：視個案處理｜倘仍有消費爭議，可向旅宿業所在地縣市政府反映協處。
依個案判斷是否符合相關構成要件：旅客前往預訂住宿之飯店途經之縣市有宣布停班停課、需乘坐之交通航班停駛等
如尚未發布停班停課訊息或其他客觀條件致無法抵達目的地之因素尚未發生時，旅客要求解約，則依據上開定型化契約第5點規定方式（一般取消訂房的規定）處理
04/04 更新：觀光署與花蓮旅館公會協調業者協助旅客取消訂房
未來3天連續假期將會提供及協助旅客取消訂房；連假後、近期倘有旅客要求退訂，亦建議旅館業者以較彈性的方式，鼓勵旅客保留已付金額作為日後消費折抵使用，若旅客基於近期地震等安全考量，業已請業者協助順利退訂及免收手續費。
交通：
台鐵：4/3全線車票及4/4日起或訖為花東地區車站未使用者，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。
高鐵：4/3當日13:00前因地震延誤的旅客，可持票根或訂位付款資訊，於一年內全額退費。未來幾天如還有因為地震延誤的車次，則退費方式比照。
清明節返鄉專車（4/3台北19:37）開往花蓮停駛，3個月內可至花蓮縣政府民政處辦理退票。
旅行社行程
旅客如向旅行社購買赴花蓮旅遊行程，其取消者適用國內旅遊定型化契約第13條規定，也就是旅行社應提出已代繳之行政規費或已支付之必要費用之單據（如航空公司退票手續費、旅宿之取消費用等），經核實後予以扣除並將餘款退還旅客
花蓮以外其他地，則適用國內旅遊定型化契約第14條規定，即旅行社除提出已代繳之行政規費或已支付之必要費用之單據外，並得向旅客請求不得超過5%旅遊費用作為補償
旅客與旅行社間如因地震取消國內旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料向中華民國旅行業品質保障協會（地址：臺北市民權東路2段9號5樓，電話：02-25995088）申訴調處
觀光遊樂業（例如遊樂園）
天然災害造成休園情形，遊客如已購票，得要求全額退費

建築物受損
地震建物受損的補助過去通常是政府以專案的方式補貼。
【耐震補強補貼】內政部推動私有建築物耐震階段性補強補助，每件最高補助450萬元，目前已有12案申請，大幅減輕民眾負擔，對建築物結構有疑慮的民眾，可直接電洽「階段性補強專案辦公室」諮詢，將有專人免費至社區說明。耐震階段性補強最高補助85%、450萬
https://www.moi.gov.tw/News_Content.aspx?n=2&s=198990
私有建築物弱層補強專案辦公室：https://privatebuilding.ncree.org.tw/pmo/

公路監理業務權益照顧措施（詳細規定請見公告附件）
受災民眾只要持有村里長、警察局、派出所、鄉鎮市區公所或相關機關出具之證明，相關包含「補發汽機車駕照、行車執照、牌照登記書」、「辦理車輛報廢、繳註銷、停駛及號牌遺失或損壞」、「車輛定期檢驗」、「交通違規罰鍰繳納、裁罰及汽車燃料使用費繳納」、「職業駕駛執照審驗」等監理事宜，均可展延至113年10月31日前向公路監理機關申辦。
因地震致車輛受損需辦理報廢、繳註銷、停駛者，汽車燃料使用費計徵至災損前一日止；辦理汽車修護者，憑汽車修理廠開具之證明文件，按修車日數減免之，請民眾於本(113)年10月31日前提出申請。
如有受災車輛所有人死亡，親屬辦理車輛繼承過戶或報廢、繳註銷牌照者，交通違規案件免罰及積欠汽車燃料使用費免繳，辦理汽機車繼承過戶者免徵該項規費。
農產品損失：

根據農業部農糧署宜蘭辦事處洪小姐所說, 農民可向該地的區公所申請農損補助。區公所會統整資料上呈到縣市政府。
農業天然災害救助資料：https://www.moa.gov.tw/ws.php?id=9052
現金救助地區之受災農漁民應於農委會公告救助地區第2天起10天內向受災地鄉鎮公所提出申請。



震災個人受災戶原債務展延、天然災害相關貸款（金管會主責，現正研議中）
金管會彙整30家本國銀行所提供多項天然災害低利融資方案（本國銀行辦理天然災害相關貸款彙總表），包括個人、房屋貸款及企業受災貸款等，民眾如有融資需求，可依該彙整表所列各銀行提供的聯絡電話，逕洽申辦事宜。
保戶關懷措施：包括國泰人壽、國泰產險、南山人壽、富邦人壽、凱基人壽、保誠人壽、合庫人壽、新光人壽、遠雄人壽及台灣人壽等都已啟動保戶關懷措施，包括保費與保單借款利息緩繳、房屋貸款緩繳緩繳保費、理賠醫療預付金、快速理賠、免費保單換發等

國泰人壽
保戶傷亡慰問金身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元。
提供免費保單更換、保費與保單借款利息緩繳、受災戶房屋貸款緩繳、理賠醫療預付金、「快速理賠」等服務。
針對應繳月為113年4月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳3個月的措施。
嚴重受災地區保戶即日起至今年6月底前如首次純增10萬元以內的保單借款，自借款之日起6個月內，免計利息。
受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳3個月。
房屋嚴重傾斜或倒塌，快速理賠臨時住宿費用20萬元。
富邦人壽
為受災戶提供24小時服務專線、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單補發、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等多項緊急應變方案與關懷措施，申請期間：即日起至7月30日止。
針對應繳月為今年3月至7月的續期保費，給予受災保戶延繳6個月之方案，保單借款利息亦得寬延6個月繳息
凱基人壽
第一時間啟動緊急應變小組，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供快速理賠、住院預付金、保費緩繳、保單貸款優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整等6大服務，其中續期保費應繳日期於今年4月3日至7月3日者，可申請將保費繳款期限延長至應繳日起算3個月；若保戶住院治療且符合相關規範，即可申請最高10日，上限新台幣6萬元之住院預付金。保戶自即日起至明年4月3日已申請辦理或新增的保單貸款，符合申請資格者，提供緩繳6個月利息。
南山人壽
南山產物
啟動緊急應變及關懷措施，包括提供不幸身故、受傷保戶/受災戶慰問金、安家補償慰問金以及保單借款紓困、房屋貸款紓困等，並整合企業資源，派員前往關心受災保戶及家屬。
保戶不幸身故每人10萬元、非保戶5萬元、保戶若在加護病房每人6萬元、非保戶3萬元、一般病房保戶每人2萬元、非保戶1萬元；
受災戶因房屋毀損無法居住提供安家補償慰問金每戶5萬元；於災害發生日前已辦理保單借款的受災戶，可申請展延借款本息6個月，展延期間免收保單借款利息。
受災戶為南山人壽房屋貸款戶，可申請房屋貸款本息紓困，本金及利息展延半年或部分本金展延1年，展延的本利將於紓困到期後分期攤還；受災戶續期保費之應繳日於災害發生日起3個月內者，繳費期限得延長3個月。
保誠人壽
提供6大保戶關懷措施，協助受影響保戶，包括保險費緩繳、免費補發保單、新貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金3個月、快速理賠等
合庫人壽
實支實付型醫療及傷害醫療保險一律開放醫療副本收據理賠；保戶保費應繳日於事故發生後3個月內，審核通過後可緩繳保費3個月，震災保戶保單借款新貸或增貸件免息3個月、補發保單免收工本費。
新光人壽
將主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務的申請，保單因這次災害遺失或毀損需重新補發者，一律免收補發工本費，並提供慰問金。
保戶身故10萬元、一般住院1萬元、加護5萬元。
受災區域保戶（須申請且符合相關條件）給予應繳月今年4月的續期保險費緩繳3個月之優惠；保單借款利息應繳月為今年4月份並符合受災對象者，經受災保戶申請後，該期保單借款利息自應繳日起可緩繳6個月；房屋借款人確因這次受災損致還款困難者，經受災保戶之申請、覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）1年。
遠雄人壽
針對地震受災保戶提供4大保戶關懷服務措施，若因這次受災造成事故傷害，保戶可檢附相關證明先行送件，其餘理賠文件及手續後補，以加速處理作業，優先審理賠付；受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至今年7月31日者，提出申請且經受理，可提供保費緩繳3個月（自應繳日起算，含寬限期）。
台灣人壽
中信產險
成立「緊急應變關懷小組」，啟動5大緊急應變措施，包括「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息1年」
中信產險另成立「災損服務中心」，由專人主動聯繫保戶關心狀況，並啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務
三商美邦人壽
1、保單借款利息減免：即日起至今年5月31日止，受災保戶淨增加之保單借款，自借款申請日起優待免息90天，每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限。
2、免費補發保單：若因受災導致保單遺失或毀損而需重新補發，即日起至今年7月31日止，敬請保戶提出申請，免收重製工本費。
3、續期保費緩繳：續期保險費應繳費日為今年2月至7月的受災保戶，繳費期限可延長至今年9月30日止。
4、快速理賠：理賠單位將偕同業務員，主動協助受難保戶快速辦理理賠服務。
5、房屋貸款本金緩繳：即日起至今年6月30日止，受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。
公司保戶可利用免費諮詢專線0800-022-258
中華郵政
一、放寬並加速理賠：因地震不幸罹難之保戶，由理賠受益人檢具證明文件，經確認後在相關單據上簽名，即可於郵局先行領取基本保額理賠款；另對於受傷的保戶，經確認住院天數後，可先申請其日額型之醫療給付。上述申辦理賠所需檢附文件均可日後再行補齊。

二、寬延繳納保險費與新增之保單借款免息：
(一)寬延繳納保險費：自本次災害發生日起3個月內，若因存款不足無法轉帳扣繳保險費者，可檢附受災證明文件，申請於寬限期間屆滿（保險費到期日起滿3個月），保險費再給予3個月延長寬限期間。
(二)新增之保單借款免息：自本次災害發生日起3個月內，受災保戶可申請新增之保單借款免息3個月。
(三)保險單如有毀損，免費補發保險單。

三、房貸戶關懷措施：自本次災害發生日起3個月內，受災房貸戶可申請1年寬限期，寬限期間只付利息免還本金。受災戶若符合中華郵政公司相關規定者，自災害發生日起算3個月內可申請小額修繕房屋貸款，借款額度為新臺幣20萬元至50萬元間。

四、中華郵政並提供24小時無休客服專線(0800-700-365)
全球人壽
1. 續期保費緩繳3個月：提供應繳保費區間自今年3月1日起至5月31日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。
2. 保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為自今年3月1日起至8月31日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。
3. 申請補發保單免收工本費：受災保戶因為此次災害致遺失保險單，其申請補發保險單免收工本費。
4. 快速理賠：因花蓮強震影響致發生保險事故之受災保戶，申請時註明「113年4月花蓮強震受災保戶」，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。
全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)


資訊來源：https://money.udn.com/money/story/5613/7874946?from=edn_finance_index


商業
若房屋不幸毀損3成以上，災害發生日起30天內，民眾可向所在地地方稅稽徵機關申請房屋稅減免。

資料來源：財政部 https://www.mof.gov.tw/download/9a6af8e416064ce2b802dfadffd68e34



原民會：原民會0403花蓮地震災害救(協)助事項一覽表


其他個人補償:
長老教會提供信徒與一般民眾（需接受地方教會牧者關心）申請急難救助金以及家屋重建補助。


綜合所得稅申報列舉扣除災害：https://www.ntbna.gov.tw/multiplehtml/9188c0e8c00648b08b9f624da012ff74#gsc.tab=0
個人：收件單位會是地方稽徵機關，證明由警察機關/里長協助開立，建議了解一下過往地方申辦流程再整理公告
營利事業：
符合書面審核者，若向總機構所在地國稅局提出申請，則由營利事業總機構所在地國稅局逕行核定。若直接向災害損失發生所在地國稅局報備時，由受理單位將相關報備資料，通報營利事業總機構所在地之國稅局，依書面審核作業方式辦理。

花蓮縣政府災害及意外事故慰問金
花蓮縣政府 2022/09/18 震災救助措施
五項救助措施包含一般住家建物修繕、財產損失、車輛損害、災害慰問金以及醫療照顧等相關補助措施
衛生福利部 因應0403地震造成災害 民眾就醫權益保障措施
勞工因地震無法準時到班或出勤，不可視為遲到、曠職論處，如有爭議，勞工可就近洽當地的勞工局（處）協處。
長老教會提供急難救助


可參考文件: 行政院災害防救辦公室_災害救(協)助事項 (2018-09-27)

因應東華大學理工一館火警
北區毒性化學物質化應變處理小組已進駐處理，北區技術小組已啟動偏遠地區支援機制：
1.中華紙漿三名應變人員於14時14分出勤趕赴現場支援環境監測作業，攜帶五用氣體偵測器、熱顯像儀、SCBA、95加侖廢棄物處理桶、吸液棉、C級防護設備。
2.與花蓮縣環保局災情資訊確認，初步與校方進行化學品分布盤點，火災波及區域無禁水性物質，已同步資訊彙整與花蓮局，以利進行火勢控制相關作業，另實驗室鋼瓶部分依校方表示僅有氮氣鋼瓶。
3.花蓮地區備有吸液棉、吸油棉、廢棄物處理桶、化學防護包等應變資材，北區技術小組已啟動資材調度，可做為緊急狀況應變使用。
化學火災防護措施
（德國聯邦民眾保護及災害救助局，民眾災難建議手冊）

-當危險物質逸出時：是散逸在空氣中還是水中？我們應該怎麼做？
請注意廣播、電視或者流動宣傳車的消息,也可以透過網路.也請通知附近的住戶


A. 在室內時：
-請繼續待在室內
-讓有可能遭受危害的路人進入室內
-有必要的話請通知其他住戶
-緊閉門窗
-關掉電風扇和空調,也關緊窗戶的通風口.
-尋找盡可能沒有外窗的室內空間
-在放射性物質洩漏的情況下,請優先尋找地下室,並避免不必要的氧氣消耗（例如點蠟燭）.
-打開收音機或電視取得資訊
-注意政府和救援人員的公告
-僅在緊急情況下使用電話
-接觸危險物品時使用呼吸道保護設備,例如（手術）口罩或毛巾


B.在室外
-請注意警方或消防員的公告
-盡可能離開下風處,並且使用口罩之類的保護呼吸道,最少也要使用手帕
-尋找附近的密閉建築物
-如果接觸過有害物質,進入建築物時請換掉外套和鞋子
-將受污染的外套和鞋子放進塑膠袋中,並放置在居住範圍之外,可能的話放在建築物前
-用水和肥皂徹底洗手、洗臉、頭髮、以及鼻子和耳朵.
-遵守停留該建物內時的指示.


C.在汽車內
-關閉通風以及窗戶
-請收聽廣播並遵照有關當局和救援人員的指示
-尋找附近密閉的建築物,要求進入,並遵守停留該建物內時的指示.



地方陳情案件
結案：立霧溪放水管制
4/3 20:00 陳情人：晨兒
立霧溪部落居民反應，有些人等不及道路開通及救援會沿著立霧溪河床下山，據悉立霧溪會不定時放水，目前山上手機沒有訊號。希望辦公室協助與水利處協調放水時間。

處理狀態：Dora 聯繫水利署聯絡人，聯絡人告知需要知道確切地點、什麼溪或什麼河段，他們才知道該區段有哪些設施、要通報誰。據聯絡人表示第九河川局花蓮段沒有攔水設施。另立霧溪是縣管河川，也需要跟縣政府確認。

聯絡人轉介連繫對口：水利署謝研究員：0988178797

4/4 晚間確認居民都撤出。此案結案

結案：民眾陳情家人4/2入住太魯閣山月村，目前聯繫不上
4/3 下午民眾與資斌陳情。

處理狀態：4/3 晚間資斌有聯繫部落的搜救隊，目前還沒有找到人，山上收訊不好，飯店也聯繫不上入住情形。
4/4 晚間確認住宿旅客都安全。此案結案

4/4 勘災視察追蹤
壽豐東華新世紀需等後續回報是否有個案需協助

花蓮縣凱歌園中途少年之家訪視
凱歌園少年中途之家於98年立案，收容弱勢、受暴等多元性問題家庭之12至18歲青少年，亦為全台灣首家由民間成立之戒毒場所。收容住所嚴重受損，硬體重建需要費用。
地震受損記錄：https://www.facebook.com/share/p/EWiyBDfvjuq39E3b/?mibextid=WC7FNe
捐款連結：https://www.facebook.com/kg038260360/posts/pfbid02JrRh8VeQyL4cJpawuDuBXrWkSUTjeXTDttktqaGAepC7hYkZDAf4SZtid4s7gcTpl

觀光協會理事長陳情，下午會面後確認陳情內容



4/4 其他視察行程：民生里、自來水、石材業、東華新世紀、崇德部落
 4/5 15:30-16:00 原民會主委慰問死者家屬，地點：花蓮縣玉里鎮宮前里5鄰83號



【長期追蹤】
東華大學火災重建
受影響學生的權益問題
校區修繕的中央與地方資源整合與協作
花蓮縣化學消防車究竟有沒有部署到位

中央層級災害資訊系統
地震警報通報的標準檢視
各地災情公民回報與查證系統 （參考： Eyes on Russia Map)
震災日文假消息 （Twitter案件 日文「地震の強さが非常に大きい」）

花蓮防災韌性
盤點花蓮老舊建物更新補助 & 提高 （天王星大樓在0206震災列為黃單）
花蓮新建案必須具備高等級防震建築結構制定強制性條款
花蓮震災捐款監督機制 
交通與聯外道路
花蓮第二條北上聯外道路
重啟藍色公路或如何加速災難備援機制
其他
國民黨提案砍特別預算 
地震發生的通訊系統 - 4G網路及電話佔線



捐款爭議問題(F)
1.111年後的873萬的利息收入與餘款2億7千萬的去向
2022年（111年）9月，206捐款轉移至「花蓮縣重大災害民間賑災捐款專戶」，但之後如何利用未知。

2.110年-111年追加的9億支出是否與震災有關
206捐款試算
52_花蓮縣文化局美術館整建工程二期計畫案
57_縣道193線吉安溪橋及中山橋改建工程案 
較有疑問

3.110年-111年的賸餘數沒有公開
地方議員應可質詢，1100630、1101229、1110630，這三份統計表沒有提供捐款賸餘數。

4.縣政府監督委員會 的組成
「花蓮縣重大災害民間賑災捐款專戶管理運用委員會」 花蓮縣重大災害賑災捐款專戶管理運用委員會第一屆委員名單(1110322-1130321).pdf
目前只有第一屆(20220322~20240321)，沒看到現在(202404)的名單。
https://etaiwan.news/2024/04/06/%E8%8A%B1%E8%93%AE%E7%B8%A3%E6%94%BF%E5%BA%9C%EF%BD%9C%E6%BE%84%E6%B8%85%E7%A8%BF%EF%BC%9A%E5%A4%A7%E7%81%BD%E5%A4%A7%E9%9B%A3%E7%95%B6%E5%89%8D%EF%BC%8C%E8%AB%8B%E5%A4%96%E7%95%8C%E5%8B%BF%E5%9C%A8/ https://archive.is/f5Qv5
縣府強調，對於0206捐款使用流向，每一筆善款支應與開銷，皆由「花蓮震災善款監督與管理委員會」進行監督和管理，善款管理委員會委員由社會賢達及公正人士組成，包括律師、東華大學校長、慈濟醫院院長、災民代表及縣府政風單位等
後來的民間賑災捐款專戶管理運用委員會沒有災民代表
15人，縣府人士7人，社會人士8人。縣政府公告指出僅有處長的5人算是委員，主委與副主委不算，因此只有5/15 = 1/3是縣府人士。

顏新章 花蓮縣政府副縣長
饒忠 花蓮縣政府代理秘書長
阮靜如 花蓮縣政府主計處處長
陳加富 花蓮縣政府社會處處長
鄧子榆 花蓮縣政府建設處處長
劉台文 花蓮縣政府財政處處長
鍾美珠 花蓮縣衛生局副局長
李秀如 慈濟大學社會工作系 教授
林武順 律師
許正次 律師
張睿文 律師
劉燕湖 花蓮縣建築師公會 理事長
蔡雲卿 律師
王綽中 中國時報 社長
林欣榮 慈濟醫院 院長
https://sa.hl.gov.tw/Detail_sp/3970c083d6cc4a12b53292d824bc1beb

林武順律師 花蓮縣律師公會理事長(第11屆、第12屆)
108年起擔任花蓮縣政府花蓮區法律顧問 https://www.twbuygo.com/companyhost/company/95986/%E6%9E%97%E6%AD%A6%E9%A0%86%E5%BE%8B%E5%B8%AB#!#biddata
總統府前發言人Kolas Yotaka遭爆和貼身隨扈發生不倫戀，此事至今正副總統都沒有回應，隨扈妻子今天(30)再度透過林武順律師批評，總統府除了以私人領域為由准辭、急忙切割，但明明醜聞爆發前Kolas是總統府發言人，當事人無法接受，喊話賴清德應該道歉。https://udn.com/news/story/123574/7263239


許正次 律師 花蓮縣律師公會理事長(第18屆、第19屆)
國軍地區輔導訴訟委聘律師 112年得標 https://web.pcc.gov.tw/tps/atm/AtmAwardWithoutSso/QueryAtmAwardDetailHist?pkAtmMain=&fkPmsMainHist=OTI4OTkzNjA%3D&tenderCaseNo=AD12001L105&contentMode=1
律師許正次與其他傅崑萁派政治人物舉辦記者會，痛批國民黨縣黨部意圖對徐榛蔚不利。(2019)https://archive.is/UdncL

https://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/2215752

張睿文 台北律師(2018年傅崐萁開庭律師)
https://www.twbuygo.com/companyhost/company/98438/%E5%BC%B5%E7%9D%BF%E6%96%87%E5%BE%8B%E5%B8%AB#!#google_vignette


蔡雲卿律師 本屆(19屆)花蓮律師公會理事，法扶花蓮分會執秘。


0206監督委員會律師(第二屆)
(第一屆由中華民國紅十字總會長王清峰擔任召集委員)
1 召集委員 張善政 男 前行政院長
2 副召集委員 蔡運煌 男 花蓮縣副縣長
3 委員 王綽中 男 旺旺中時媒體資深副總裁 兼總編輯 (留任)
4 委員 許正次 男 律師 (留任)
5 委員 賴淳良 男 律師
6 委員 何俊賢 男 律師
7 委員 林武順 男 律師 (留任)
8 委員 劉燕湖 男 花蓮縣建築師公會理事長 (留任)
9 委員 趙涵捷 男 東華大學校長
10 委員 林欣榮 男 慈濟醫院院長 (留任)
11 委員 林進鉎 男 台灣省土木技師公會花蓮辦事處處長
12 委員 林葳 女 災民代表-雲門翠堤大樓
13 委員 蔡俊德 男 災民代表-白金雙星
14 委員 葉軒 男 災民代表-吾居吾宿
15 委員 劉台文 男 花蓮縣政府財政處處長(留任)
16 委員 阮靜如 女 花蓮縣政府主計處處長(留任)
17 委員 張逸華 男 花蓮縣政府社會處處長
18 委員 何定偉 男 花蓮縣政府政風處處長


-許正次  律師（上述）
-賴淳良  律師
臺灣高等法院花蓮分院法官 	華嚴法律事務所主持律師
賴淳良，是司法官訓練所第２７期（７９年）結業，自初任法官迄今，除了９９年７月迄１０１年９月調任司法院少家廳副廳長之外，若非在台東、花蓮地院任法官、庭長，即是在花蓮高分院任法官，以審判案件質量而言，歷練顯然不足；另外，其國際法、國際私法學術專長的博士學歷，以及在東華大學財經法研所兼課的經歷，對於他的刑事審判品質，助益顯然也不大。

 何俊賢  律師
太魯閣號出軌事件，李義祥的義務辯護律師何俊賢


 林武順  律師（上述）

劉燕湖建築師事務所，私立中國文化大學建築暨都市設計學系畢業，1999年開始執業

宗教禪師悟覺妙天與前中時社長王綽中成立全新網路媒體「梅花媒體集團」，傅崐萁王必勝等人出席開幕酒會

林欣榮院長
國防醫學院醫學系畢業
台灣海峽兩岸醫事交流協會顧問及生物科技發展委員會 主委


5.監督委員會張善政不公開資訊
(2022)由前行政院長張善政擔任召集人的「善款委員會」，當時負監督管理27億元的民眾捐款，在蔡碧仲離任前還剩下近17億元。期間《壹週刊》還報導花蓮縣政府疑似「包養」記者爭議，民眾捐款花蓮的27億元善款，經過震災善款委員會的手，疑似被傅崐萁拿去發獎金，當時知名網紅「館長」等人不爽善款沒有專用，一度爆發退款潮。
當時蔡碧仲表示，善款爭議鬧得沸沸揚揚，民眾關切是否被拿來支付感恩餐會、發慰勞金，所以幕僚作業早就做好、資料也都備妥，只等善款委員會通過就能公布，批張善政不應該擱置。
當時張善政則回應已經比照高雄氣爆、台南震災的格式公布，反指蔡碧仲要求更細目，還要每月公布。之後，花蓮地檢署介入偵辦，後續未得知。https://newtalk.tw/news/view/2022-09-20/819396
這題應偏向中央部會權責?

6.收款單位比較：2018VS2024
2018年0206地震
花蓮縣專戶：2742754830
>27億
中央衛福部賑災專戶：432525427
https://www.mohw.gov.tw/cp-3831-42293-1.html https://archive.ph/6aefA
>4億

2024年0403地震
花蓮縣專戶（0411 9時更新）：230264162
>2億3千萬
https://www.hl.gov.tw/0403/News.aspx?n=34623&sms=26433
中央財團法人賑災基金會（截至113年4月10日23時59分）：579068465
https://www.tf4dr.org/Message?itemid=66&mid=141
>5億7千萬


