### Kouluttajan viisi tärkeintä taitoa:
1. Empatia ja kuuntelukyky: Kouluttajien on tärkeää ymmärtää ja arvostaa erilaisia näkökulmia ja oppimistyylejä.
1. Selkeä suullinen ja kirjallinen ilmaisu: Kyky välittää tietoa selkeästi ja ymmärrettävästi on avainasemassa opetuksessa.
1. Motivaatio ja inspiraatio: Kouluttajan kyky innostaa ja motivoida opiskelijoita on keskeistä oppimisprosessin tehostamisessa ja opiskelijoiden sitoutumisen ylläpitämisessä.
1. Pedagoginen osaaminen: Opetussuunnitelman suunnittelu, opetusmenetelmien valinta ja oppimisen arviointi ovat tärkeitä taitoja.
1. Joustavuus ja sopeutumiskyky: Kouluttajan on pystyttävä mukautumaan muuttuviin tilanteisiin ja erilaisten oppijoiden tarpeisiin.

### IT-tuen viisi tärkeintä taitoa:

1. Tekninen osaaminen: IT-tuen perustana on vahva tekninen ymmärrys ja kyky soveltaa tätä tietämystä ongelmanratkaisussa.
1. Kärsivällisyys ja empatiakyky: Asiakkaiden ongelmien ymmärtäminen ja kärsivällinen apu ovat keskeisiä tyytyväisen asiakaskokemuksen luomisessa.
1. Ongelmanratkaisukyky: IT-tukihenkilön on kyettävä tunnistamaan, analysoimaan ja ratkaisemaan tekniset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.
1. Vuorovaikutustaidot: Selkeä kommunikaatio ja ystävällinen asiakaspalvelu ovat avainasemassa onnistuneen tuen tarjoamisessa.
1. Asiakkaan kuuntelu ja tilanteen arviointi: Kyky kuunnella asiakasta ja ymmärtää ongelman ydin auttaa tarjoamaan kohdennettua ja tehokasta tukea.

### Omat taidot ja kehitystoiveet:

Minulla on hyvät vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidot, jotka ovat hyödyllisiä sekä kouluttajana että IT-tukihenkilönä.
Haluaisin kehittää teknistä osaamistani ja pedagogisia taitojani, mikä auttaisi minua olemaan tehokkaampi molemmissa rooleissa.