# Partie 2 : La communication interne dans les organisations sportives


Indépendemment de la forme d'organisation sportive adoptée, la communication interne est primordiale. Ce processus interne est une combinaison d'échanges et de relations amenant la réflexion collective sur une problématique ou un besoin à créer un projet, trouver des solutions ou simplement prendre une décision. Ces issues sont analysées en interne et engagent la structure à court ou long terme.
Prenons l'exemple d'un projet organisé par la Fédération Française de Rugby de type tournoi rassemblant des équipes régionales de bon niveau dans la catégories des moins de 18ans dans un objectif de dynamisation de la discipline et des jeunes joueurs de rugby. La ligue de Rugby régissant cette région fait aussi partie des organisateurs. Un appel d'offres a été réalisé aux possibles futurs sponsors de l'évènement. Des invitations ont aussi été envoyer aux différents clubs qui peuvent y participer.
Dans cet évènement en premier lieu apparaît son organisation. La fédération a réfléchi à la faisabilité de ce tournoi. Plusieurs questions en interne se sont posées et un long processus collaboratif s'est mis en place entre les fonctionnaires de cette institution publique. La Ligue a éffectué le même procédé après avoir reçu la possible organisation de cet évènement. Les salariés avec les dirigeants ont travaillé et répondu dans l'élaboration de l'appel d'offre et des invitations aux équipes susceptiple de participer dans leur région. Les clubs et les sponsors ayant reçu l'invitation ont eux aussi pesé les pour et les contre à l'intégration de leurs équipes. On peux alors aisément parler de communication interpersonnel et de groupe qui ont fait émerger la décision par la réfléxion stratégique et collective. Une désicion stratégique a donc été prise. Parallèlement, ce processus s'apparente à un cycle collaboratif interne entre les différents acteurs à une organisation sportive. L'information pertinente s'est joint à ce cycle et les parties prenantes aux projets se sont impliquées.
Ce fonctionnement est l'essence même d'une communication interne efficace et pour tout type de projets.
L'organisation des Jeux Olympiques à Paris en 2024 en est aussi un bon exemple. Une procédure longue a été instaurée au coeur du CNOSF afin d'ateindre l'objectif final d'organiser cet évènement international. Le travail collaboratif de chacun dans le Comité fût l'une des clés de cette réussite.
Les échanges entre bénévoles, salariés ou fonctionnaires qui sont partie prenante d'une décision sont capitaux pour une organisation.

Néanmoins les femmes et les hommes de ces structures disposent de méthodes et outils enrichissant et aidant la communication interne.
Au sein d'organisations sportives, des contrats moraux sont utiles pour rassembler que ce soit les joueurs, les entraîneurs ou éducateurs, les salariés ou les bénévoles dans un but commun et tirer le meilleur de chacun. Cela leur permettra d'être au courant de la politique, des règles ou conventions et des objectifs fixés par les dirigeants. De même dans le cas d'organisations de grande taille avec des moyens en proportion, ils ont la possibilité de créer des postes supplémentaires à responsabilité . Par exemple un club avec un nombre conséquent d'entraîneurs exige parfois un directeur sportif pour gérer l'ensemble.

La question des pratiques managériales constituent également une méthode interne significative. Elles peuvent présenter des avantages et des inconvénients. Un management "participatif" ou "collaboratif" permettra à chacun une intégration à la structure sereine. Les membres pourront participer ou être consulter aux niveaux des choix de l'organisation. La communication sera plus souple.
Un management plus rigide tel que "paternaliste" donnera moins de liberté aux membres de la structure. L'autorité dépendra uniquement des dirigeants et les objectifs seront concret et non négociable pour les postes en bas de la hiérachie. Les institutions publiques sportives adoptent naturellement ce type de management de par les enjeux structurels et directionnels de leur fonction étatique. A l'inverse les associations sportives avec des bénévoles prônent un management plus souple où les membres peuvent avoir la parole sur des problématiques de l'organisation.
La possibilité d'élire ses dirigeants fait partie de cette vision. Le lien pourrait se renforcer entre le "top management" et les postes infèrieurs.
Dans cette logique humaine des réunions ou évènements interne à l'entreprise facilitent la communication et permettent un meilleur travail de groupe tant pour les membres que pour les partenaires de l'organisation.

Ensuite certains outils existent pour faciliter la communication interne de la société. On les trouvent en particulier sur les plateformes numériques. Ces dispositifs ont l'avantage d'être ergonomique mais l'inconvénient de coûter cher dans leur élaboration. On peut citer l'Intranet qui permet des relevés statistiques, des transmissions ou des recherches d'informations rapide. Il peut servir à l'ensemble des membres d'un organisme. La Ligue de Football de Nouvelle-Aquitaine utilise de ce type de dispositif. Toutes fédérations sportives en possèdent logiquement.
Les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) reprennent largement ce genre de dispositif en se concentrant sur l'amélioration de la communication interpersonnelle et de groupe. Des boîtes mails peuvent aussi y être intégrées.

Une communication interne efficace passe avant tout par des relations humaines qui doivent être limpide et en adéquation avec le contexte. Des méthodes et outils viennent considérablement améliorés ces échanges. Cette capacité à collaborer permettra à l'organisation de rester compétitif et d'avoir une flexibilité à toute épreuves.
Certes les relations internes concernent les acteurs internes *a contrario* la communication externe s'appliquent aux acteurs externes de l'organisation.

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Top-management : postes haut de la hiérarchie d'une organisation, ils conduisent la prise de décision