產品經理之道

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前言

在中國一線互聯網公司從事互聯網廣告產品經理也有不短的時間了，有感於部門內常常只有我一個臺灣來的產品經理。同時也發現臺灣也開始有同學對互聯網產品經理產生興趣，爲了後進者更好的瞭解這個職業與市場所以寫了這篇文章。一方面是希望臺灣後進日後可以少走點彎路，一方面也是給自己到目前的工作生涯做個整理。

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由於之前受惠與很多前輩無私的分享，這篇文章會以免費公開的方式放在網路。如果內容有不對或遺漏的地方，歡迎直接在有問題的地方留言。(如何留言參考操作手冊)

產品經理的由來

產品經理是 P&G(寶潔 or 寶橋)創立的工作崗位，主要職責是確保該公司的快消產品定位、開發流程，確保產品可以順利上市。隨着互聯網業的工業化流程日漸成熟，在軟體開發流程也引入該角色協助。(相關歷史敘述在網路上已經很多，不再贅述)在中國的產品經理行業在 2012 開始風行，於 2015 達到頂峰。近年來隨着行業發展，產品經理也逐漸開始朝業務的實際需求開始細分。大致可以以下圖作爲說明。

總體來說，產品經理是讓項目順利完成的重要角色。職責仍然是 P&G 當初設定的「監督產品的開發與上市(或上線)」，只是領域從快消品換成互聯網。知名的產品經理如 Steven Jobs(主硬體)、Elon Musk(主硬體)、馬化騰(主軟體)、張小龍(主軟體)、張一鳴(主軟體)等（除了 Steven Jobs，其他全是技術背景出身）。產品經理幾乎沒有入門門檻，任何背景的人都可能成爲產品經理。雖然產品經理終極形態就是一間公司的 CEO，本文關注的以業務負責人或以專業經理人爲主的成長過程中需要的能力與知識。

目前產品經理仍然是很多畢業生夢想的工作，畢竟可以如同軍師般調兵遣將或爲一個業務或一個產品訂定目標，怎麼看都很牛逼不是？(入了行就會發現其實並不是如同想像中的美好😔)

產品經理管理什麼？

很多剛入行或未入行的同學常被 product manager 中的 manager 這個詞給迷惑了，以爲一上來就是管理職。在未成長到 leader 前，產品經理要 manage(管理) 的是圍繞產品發生的一切事情，其範圍可小到一個功能(feature)，大到一整個業務或公司。同時 manage 項目中所有人的期望值，爲了達到這個目的，會用到的技能包含但不限於以下範圍：

1. hard skill：技術理解能力、業務理解能力、項目執行能力、信息蒐集能力、信息理解能力、戰略/方向性問題理解/解決能力、戰術/執行性問題理解/解決能力。
2. soft skill：做人能力、人品、人際能力等。

優秀的產品經理需要具備紮實的 hard skill 爲基礎，再佐以 soft skill 才能完美的推進業務。

優秀的產品經理能否系統性培養？

職級成長按每個人的機遇與能力會有所變動，不是按表操課

1. 直接的答案是：「不能，需要個人能力與個人特質在所屬的行業有很好的結合才能產生優秀的產品經理」。一個好的產品經理的能力要求非常廣且需要在特定的領域上能鑽的很深入。且通常在能力成長過程(或可以形容爲一種求道的過程)中折損率非常高。由於很多人在這個過程中退休或轉職或不在產品經理的職能崗位了，導致經驗或能力沒有很好的傳承下來。
2. 產品經理的成長與所在的平臺與業務息息相關。越大的平臺獲得的經驗越有價值門檻越高

優秀產品經理能完成什麼？

1. 能權衡理想與現實，確保項目在符合大多數人預期的前提下將項目按時落地
2. 以一種合適的產品設計(包含業務邏輯)能有效的縮小當前業務中客戶的痛點與技術實現的瓶頸的 gap
3. 設計的方案皆邏輯自洽，且方案 sustainable

優秀產品經理的幾個特質

一個出色的產品經理需要具備如 Edward Ho 在 Quroa 的回答內描述的幾個特徵，有心在產品經理之路上的同學實踐過足夠多的項目、踩過足夠多的坑才能逐漸成長成能獲得週遭人信賴的產品經理。以下是我自己基於該回答在這幾年產品經理工作的自我理解

Be empathy not only sympathy

1. 同理心(empathy)是產品經理最重要的技能，優秀的產品經理需要具備同理心才能對人性的貪嗔癡理解深刻。才有可能理解業務痛點

2. 身爲產品經理需要瞭解如何快速獲得周圍的信任並將衆人聚合在一起完成任務獲得雙贏。可以閱讀唐鳳對信任的演化這個遊戲的註解

Ownership and Leadership

部分內容引用自 coolshell 的技术人员的发展之路中關於 ownership 的討論。coolshell(陳皓) 的想法影響我很多。個人推薦去他的 blog 逛逛或 follow 他的 twitter

所謂的 ownership 是對於自己負責的功能或項目或業務能負責到底，認爲自己是這個項目最後一道關卡，所以對於項目的方向性、階段性與執行的情況是最瞭解的人。在決定做之前能想明白 5W1H 明確爲何而戰。也要有讓這個項目一定會按時完成的決心與執行力。通常 ownership 如果有顯示出來，leadership 的特質也會同時在合作對象間顯現出來幾個比較明顯的跡象。想要有 ownership 與 leadership 你需要學習能力與解決問題的能力：

1. 高效的學習能力：這意味著你的基礎知識紮實、能觸類旁通、有尋找前沿知識的能力、能夠看到問題的本質、善於思辯、能獨立思考。
2. 解決問題的能力：這意味著你見過很多的場景、犯過或是處理很多錯誤、能夠防火而不是救火甚至會讓問題不會發生。

Ownership and Leadership 並不是當 leader 和 manager，而是一種特徵，這種特徵有如下兩個簡單的表象

1. 幫人解問題：團隊或身邊中大多數人都在問：「這問題怎麼辦？」，而總是你能站出來告訴大家這事該怎麼辦？
2. 被人所依賴：團隊或身邊中大多數人在做比較關鍵的決定時，都會來找你諮詢你的意見和想法。

一但出現這樣的特徵，那麼你會進入一個正循環的階段：

1. 因為你學習能力強，所以，你會有更多的機會解決難題。
2. 你有更多的機會解決難題，你就會學更多的東西，於是你就會更強。
3. 只要循環上幾年，就會讓你人生的各種可能性大大的增加。

一旦循環成立，在團隊間自然有話語權

Be incredibly persuasive

產品經理最常面臨的問題就是你雖然 own 一個產品或項目，但並沒有跟你合作的技術同學與運營同學有直接的績效考核權。如何在這個情勢下有效驅動合作方完成項目是所有產品經理需要面對的問題。在你只是負責一個功能(feature)時可能只是排期問題同時只要說服一個技術同學即可。當你負責一個業務時，你要面對的是資源與定位問題。如何說服衆人聽你的是一門藝術。所以維持一個好的口碑(reputation)是非常重要的事情。如果你在第一點 ownership & leadership 做好了，會比較容易處理好這個議題。

Be an engineer

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1. 你可以不懂技術，但需要具備如工程師般的思考才能更好的控制項目的節奏與細節甚至方向性與與業務方向的把控
2. 如果因爲懂技術導致技術同學對你有顧忌，產品經理應該做的是展現更完整的邏輯思考能力並在規劃與方向性的議題上表現出壓倒性的能力爭取信任與認同。如果仍有問題，就應更坦誠清晰的溝通彼此的想法以求在細節達成共識。
3. 瞭解產品經理與技術同學在項目中角色的差別。技術同學處理問題可能只見樹不見林，而產品經理應該適時的見林不見樹。才能在過程中互補而不是互相角力。

Be endlessly positive

身爲一個產品經理，除了對自己負責的有 ownership 與責任感外，產品經理在項目進行的過程中不管任何問題都需要保持樂觀。如果一個項目的產品經理處在一個悲觀的情緒下，對項目的氛圍與士氣是很大的打擊。若在項目中已逐漸或已有 ownership 或 leadership 的行爲表現，需要特別注意自己的態度是否會讓項目的同學覺得項目沒有希望。穩定項目士氣，減少項目上線會遇到的風險是產品經理需要能保障的。

我該如何找到一份產品經理的工作？

目前以中國的工作爲主，未來會根據需要增加其他國家的信息

實習

若有心，建議從大一暑假就可以開始準備實習。實習消息可以在知乎或應屆生BBS獲得

如何成功面試產品經理實習？

1. 需要對你要面試的工作單位有一定程度的瞭解。(大陸學生有非常豐富的學長姐資源可以利用。臺灣學生在這方面比價匱乏)
2. 能表示出你對即將要做的工作內容有一定程度的積累，且能展現充分的理由與邏輯性說服面試官收你。
3. 如果你能在短時間內搞定上面二點，表示你在 soft skill(信息蒐集、人際關係)與 hard skill(信息整理)，表示有產品經理的天賦。

實習有什麼好處？

1. 比不實習或不在同領域實習直接參加秋招的同學更快進入工作狀況
2. 若在同一家公司繼續任職，算工齡，未來可增加競爭力
3. 若實習表現良好，能直接獲得 return offer。省去校招的麻煩
4. 若在大廠實習，其資歷可在秋招間更好的獲得 HR 的青睞。在校招簡歷中會更好的脫穎而出

實習的時間節點爲何？

1. 任何時間都有可能，主要密集的時間在寒暑假。但少部分有企圖心的同學會爭取長時間的實習，快速增加自己的工作經驗(個人遇到的例子是大一到大四每年的暑寒暑假都固定實習，甚至會在日常沒課時也來實習。最後拿到 return offer)
2. 臺灣學生最大的問題在沒有足夠的信息獲得實習生信息，所以建議在各大論壇間尋找。推薦應屆生BBS
   

校招

各家校招時間節點密切注意應屆生BBS，或在知乎搜索年份+校招(e.g. 2022 校招)

秋招(8-9月)

1. 錯過秋招內推 = 與50%的大廠失之交臂
2. 每年的秋招(假設爲 2020 年)都是前一年(2019)的 8-9 月份開始持續到隔年(2020)的 5-6 月份

春招(3-4月)

1. 若錯過秋招，這時較核心的崗位與 SSP offer 已經發完。留下來的是比較不核心的崗位。

社招

如何判斷是否核心崗位

1. 幫公司賺錢的部門就是核心部門。在這個部門內的工作就是相對核心的工作崗位
2. 如果是上市公司如阿里騰訊等，可以透過研讀財報進行確認
3. 流量變現與推薦在 99% 都是目前互聯網行業的核心崗位，包含但不限於電商(GMV)、廣告(廣告收入)、遊戲(遊戲充值)、推薦(DAU，包含用戶增長)。圍繞在這幾個主題的都是目前各家公司的重兵之地。提供相對高的薪資吸引足夠優秀的人。

Reference

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