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# System prepended metadata

title: Retours à la charge du client - Flow
tags: [Flow, Retour, Documentation, Générique, Commande]

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# Retours à la charge du client - Flow
###### tags: `Documentation` `Flow` `Retour` `Commande` `Générique`
![](https://i.imgur.com/2HeFGIa.png)
## Présentation
Si les retours à la charge du client sont activés, un bouton "Retourner ce produit" s'affiche dans la page "Mes commandes" du compte client. Un message d'information et une adresse est communiqué à l'utilisateur pour qu'il puisse effectué son retour. Il est possible de faire disparaitre ces informations XX jours après la commande. Cette fonctionnalité est adaptée au Marketplace avec plusieurs boutiques.

**NB: Ne pas oublier d'ajouter une adresse à la boutique principale**

## I - Configurer le retours à la charge du client
* Dans l'administration de flow. Aller dans "Configuration".
![](https://i.imgur.com/7vqQjhe.png)

* Dans l'onglet ![](https://i.imgur.com/AhtYb0y.png)

* Trouver les configurations:
    * `marketplace~return_customer_responsibility`
    * `marketplace~return_customer_responsibility_delay`

* Activer la configuration `marketplace~return_customer_responsibility`
![](https://i.imgur.com/1p2v15H.png)

* Si un délais doit être mis en place, Activer la configuration `marketplace~return_customer_responsibility_delay`
![](https://i.imgur.com/rHMYlv0.png)
et modifier la configuration `store~return_delay` avec le nombre de jours choisis avant que le bouton disparaisse. (Configuration dans l'onglet ![](https://i.imgur.com/OtGV15K.png))
![](https://i.imgur.com/jz4I4MZ.png)

* ![](https://i.imgur.com/bKgShQ1.png)

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## II - Modifier le message d'information
* Dans l'administration de flow. Aller dans CMS > Pages.
![](https://i.imgur.com/XffRVmq.png)

* Rechercher `Informations retours à la charge du client`
![](https://i.imgur.com/QANZnHn.png)

* Cliquer sur modifier ![](https://i.imgur.com/GUqnqkm.png)

* Changer le contenu pour toutes les langues
![](https://i.imgur.com/XZnptOf.png)

* ![](https://i.imgur.com/s5SoAKs.png)