# Bibliographie

## Introduction :

1. La communication, définition et type, 2011. management [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://management.savoir.fr/communication/
Ce post de blog défini les différents types de communication, explique leurs définitions ainsi que l’analyse de leur utilité face à des situations précises.

# I - Définir un cadre pour une communication efficace dans une structure

## La communication interne et ses enjeux

2. LIBAERT, Thierry et WESTPHALEN, Marie-Hélène, 2014. La communication externe des entreprises [en ligne]. Paris : Dunod. ISBN 978-2-10-071106-2. Disponible à l’adresse : https://www.dunod.com/sites/default/files/atoms/files/9782100711086/Feuilletage.pdf

Cet ouvrage intègre la dimension Internet qui a révolutionné la pratique de la communication ainsi que l’aspect évaluation des actions de communication.

3. ADMIN, 2020. Les enjeux de la communication interne en entreprise. Nogaegroup : Un groupe au cœur des innovations [en ligne]. 23 septembre 2020. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.nogaegroup.com/les-enjeux-de-la-communication-interne-en-entreprise/

Cet article de blog répond à la question : Quels sont les enjeux de la communication interne en entreprise? En définissant en premier lieu la communication d’entreprise, puis le rôle de la communication interne et enfin en donnant les clés pour une communication interne efficace.

4. MEDIA, Obs Com, 2018. Les défis d’une communication interne d’entreprise plus rapide, mieux ciblée et davantage fédératrice. Observatoire COM MEDIA [en ligne]. 17 octobre 2018. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://obs-commedia.com/les-defis-dune-communication-interne-dentreprise-plus-rapide-mieux-ciblee-et-davantage-federatrice/

Cet article de blog nous montre comment une communication d’entreprise efficace peut fédérer des avantages stratégique pour une entreprise.

5. BELHOUT, Dalale, 2021. La communication interne : un outil de mobilisation des collaborateurs. DigitalRecruiters [en ligne]. 17 janvier 2021. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.digitalrecruiters.com/blog/la-communication-interne-un-outil-de-mobilisation-des-collaborateurs-2

Dans cet article, retour sur le rôle de la communication interne et sur les conditions de sa réussite en matière de fidélisation et de motivation des collaborateurs.

6. J. ROBINSON, Rose, 2021. 22 Outils de Communication Interne pour les Entreprises. LumApps [en ligne]. 3 mars 2021. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.lumapps.com/fr/blog/communication-interne/outils-communication-interne-entreprise/

Cet article fait l’exposé de 22 outils de communication que les entreprises peuvent utiliser afin de solidifier la communication d’entreprise et permettre d’optimiser ses performances.

## 2. La stratégie d’entreprise appliquée aux universités
7. GONZALEZ, Elvis, 2013. Qu’est-ce-que la stratégie d’entreprise ? mbdconsulting [en ligne]. 6 novembre 2013. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.mbdconsulting.ch/publications/notions-essentielles-strategie

Ce papier se veut simple, pragmatique et synthétique. Il a pour objectif d’apporter certains éléments de compréhension de la stratégie de manière réaliste et est destiné aux non-initiés.

8. Établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel, 2021. Wikipédia [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=%C3%89tablissement_public_%C3%A0_caract%C3%A8re_scientifique,_culturel_et_professionnel&oldid=182847234

Cette page est la définition d’un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel. Ici, nous parlons de l’université en général.

9. MAILHOT, Chantale et SCHAEFFER, Véronique, 2009. Les universités sur le chemin du management stratégique. Revue française de gestion. 20 mars 2009. Vol. n° 191, n° 1, pp. 33‑48.

Cet article de revue traite des évolutions des missions et du fonctionnement des universités françaises et québécoises en montrant que la recherche pratique exemplaires américaines, devrait laisser place à une véritable démarche stratégique interne aux universités. Les auteurs se posent la question de l’autonomie des universités et du choix des indicateurs de performance.

10. MACDONALD, Moira, 2019. Les plans stratégiques aident les universités à se raconter. Affaires universitaires [en ligne]. 8 mai 2019. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.affairesuniversitaires.ca/articles-de-fond/article/les-plans-strategiques-aident-les-universites-a-se-raconter/

Cet article traite de l’importance d’un plan stratégique dans un établissement universitaire sur la base de plusieurs exemples concrets d’universités canadiennes et nord-américaines.

11. Plan stratégique, 2020. Wikipédia [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Plan_strat%C3%A9gique&oldid=175328729

Le plan stratégique est la feuille de route que se donne une organisation pour réaliser sa vision à moyen et à long terme.

12. LÉPINE, Valérie, 2015. Mesures et évaluation de la communication interne : quelles pratiques et quels enjeux ? Sociologies pratiques. 31 mars 2015. Vol. n° 30, n° 1, pp. 53‑61.

Cet article étudie la mesure de l’efficacité de la communication interne dans les entreprises et la place qu’on lui légitimise de plus en plus.

## 3. Les indicateurs d’une communication efficace au sein de l’université

13. GASSIN, Edouard, 2018. Etude de la communication interne dans les universités françaises par l'agence campus com [en ligne]. 12 juin 2018. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.slideshare.net/EdouardGassin/etude-de-la-communication-interne-dans-les-universits-franaises-par-lagence-campus-com

Diaporama qui expose une étude réalisée par l’AFCI en partenariat avec l’agence Campus Com. Cette étude est présentée sous forme de schémas illustrant les réponses reçues de différentes universités.

14. DIETRICH, Jean-Louis, 2020. Comment mesurer le taux d’engagement des salariés ? Managers En Mission [en ligne]. 2 juillet 2020. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.managersenmission.com/blog/mesurer-engagement-salaries/

Cet article nous explique qu’est-ce que le taux d’engagement des salariés et nous apprend comment le mesurer.

15. MAZOUR, Veronika, 2016. Comment mesurer l’efficacité de votre communication interne | eXo Platform. eXo Platform Blog [en ligne]. 25 avril 2016. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.exoplatform.com/blog/fr/2016/04/25/mesurer-lefficacite-de-votre-communication-interne/

Cet article traite de l’efficacité de la communication interne et nous donne des outils pour pouvoir la mesurer.

16. 3 indicateurs pour mesurer votre communication interne, 2018. Le Blog Madmagz Com’in [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://comin.madmagz.news/3-indicateurs-mesurer-communication-interne/

Cet article de blog répond à la problématique suivante : comment mesurer la communication interne et récolter des datas utiles ? Il y répond en donnant une liste d’outils pour mesurer la communication interne puis il les analyse.

# II – Le contexte spécifique dans lequel s’inscrit le stage

## 1. Actualisation du plan stratégique de l’Université de Bordeaux

17. Communication et stratégie dans l’enseignement supérieur : le Livre blanc de Noir sur Blanc, 2009. letudiant [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.letudiant.fr/educpros/actualite/communication-et-strategie-dans-l-enseignement-superieur-le-livre-blanc-de-noir-sur-blanc.html

Cet article propose un extrait du Livre Blanc publié en juillet 2009 par l’Agence Noir sur Blanc consacré à la communication dans l’enseignement supérieur. Ce passage traite de la stratégie des services de communication et leur organisation.

18. Approches ascendante et descendante, 2020. Wikipédia [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Approches_ascendante_et_descendante&oldid=173602591
Définition des approches ascendante et descendante.

## 2. La réforme de l’université en France et son impact sur les nouveaux plan stratégique sur l’Université de Bordeaux

19. Loi relative aux libertés et responsabilités des universités, 2021. Wikipédia [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Loi_relative_aux_libert%C3%A9s_et_responsabilit%C3%A9s_des_universit%C3%A9s&oldid=183712213

Cette page Wikipédia nous explique en quoi consiste la loi relative aux libertés et responsabilités des universités

20. GUÉRIN, Jonathan, 2014. Université de Bordeaux : le burn-out après la fusion ? Rue89Bordeaux [en ligne]. 2 avril 2014. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://rue89bordeaux.com/2014/04/universite-bordeaux-apres-fusion-burn-out/

Cet article traite de la fusion de l’Université de Bordeaux en 2014 et les difficultés qu’elle a rencontrées depuis.

21. L’université de Bordeaux, propriétaire de son patrimoine immobilier, 2019. [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : http://www.u-bordeaux.fr/Actualites/De-l-universite/Best-of-2019/L-universite-de-Bordeaux-proprietaire-de-son-patrimoine-immobilier

Article d’actualités de l’université annonçant l’acquisition du patrimoine immobilier par l’Université de Bordeaux.

## 3. La gestion de grands projets dans l’université de bordeaux

22. Gestion de projet, 2021. Wikipédia [en ligne]. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Gestion_de_projet&oldid=183311224

Définition de la gestion de projet.

23. GRANGER, Laurent, 2021. Gestion de projet : enjeux, méthodes, outils... - Espace dédié. manager-go [en ligne]. 16 mars 2021. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.manager-go.com/gestion-de-projet/

Les bonnes pratiques en la matière : méthodes et référentiels, des exemples... Sélection de publications pertinentes

24. KENT Beck, MIKE Beedle, VAN BENNEKUM Arie, 2001. Manifeste Agile. [en ligne]. 2001. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://manifesteagile.fr/

Ce manifeste est le résultat d’études de plusieurs chercheurs et propose des fondements clés pour la gestion de projet.

# III - Déroulé du stage : les missions confiées et les enjeux de la communication

25. GRANGET, Lucia, 2012. Le communicant d’université : un modèle professionnel (dé)bridé. Communication et organisation. Revue scientifique francophone en Communication organisationnelle. 1 juin 2012. N° 41, pp. 181‑194. DOI 10.4000/communicationorganisation.3802.

Cet article tente de saisir et de caractériser le modèle de compétence de l'encadrement de la communication au sein des universités. Ce modèle est interdisciplinaire et fait cohabiter de multiples registres d’actions. Dans un contexte de plus en plus marqué par les logiques de benchmarking et de ranking, le communicant est bridé dans la mise en œuvre de son rôle stratégique qu’il considère pourtant au cœur de son activité. Le web 2.0 et la prégnance de « l’infobésité » provoquent, en contraste, une forme débridée de son modèle de compétences. A la croisée de plusieurs pratiques, l’identité professionnelle des acteurs est instable, métissée et évolutive.

26. AUTHOR, No, 2009. Entretien avec Pierre Zemor. Communication et organisation. Revue scientifique francophone en Communication organisationnelle [en ligne]. 1 juin 2009. N° 35. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/867

Pierre Zémor est conseiller d’Etat honoraire, membre de la Commission des sondages, président fondateur de l’association « Communication publique » et de la fédération européenne FEACP. Ancien consultant en management et en communication politique, élu local et régional, il a enseigné à HEC, à Sciences-Po, et à l’ENA.

27. BAHEUX, Thibault, 2017. Comment bien travailler en équipe avec cohésion et efficacité ? Réinventer son travail [en ligne]. 27 février 2017. [Consulté le 23 juin 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.reinventersontravail.com/comment-travailler-en-equipe/

Cet article nous donne des outils et moyens de rendre le travail en collaboration efficace et un réel déclencheur de la productivité d’une équipe.

28. LAVAL-JOCTEUR, Claire, 2013. Conférence-18-novembre-2013-version-définitive.pdf. 18 novembre 2013. Disponible à l’adresse : http://www.masteriec.fr/wp-content/uploads/2014/03/Confe%C4%9Brence-18-novembre-2013-version-de%C4%9Bfinitive.pdf

Ce document résume les problématiques liées à la fonction de direction de la communication au sein des universités dans le cadre d’un colloque à l’université de Cergy-Pontoise.