# 關於如何建立團隊文化

今天 (3/8) 在一個活動中和朋友聊到 **【建立團隊文化】** 的黑科技

回到家想想覺得內容或許可能會對一些人有幫助，因此把它整理出來如下。

這方法是 **【非常具有操作性的】** 技巧。

所以就算你對於「文化」的定義與我不同，流程或許還是值得參考。

<br/><br/><br/><br/>

## 1. 一樣的制度，為什麼有不一樣的結果？

同樣一個 **【六點下班】** 的制度，為什麼員工下班時間會呈現不同的明顯特徵？

底下這三個團隊的下班情況，分別說明的就是同樣的制度在不同文化下導致的結果。


在一個團隊中，能明文規定的團隊行為是 **(1) 有限的**，而且通常是 **(2) 紅線式** 的。

例如幾點下班，就是一個紅線式的規定，你可以更晚，更早需要請示主管。

又或是團隊中對業績的要求，也是一個紅線式的規定，做不到就扣獎金以及和主管面談。


而在明文規定以外的個人行為與團隊決策是以什麼為主要考量，這就是團隊文化。

所以建立文化的目的，就是在明文規定以外的範圍，給予團隊每個角色的指引。

<br/><br/><br/><br/>

## 2. 文化的定義

我對於團隊文化的定義是：「**團隊價值觀的優先順序**」

所以團隊文化會在需要進行 **【價值選擇】** 的時候被使用、被修正。

### 價值選擇範例：健康 vs. 誠信

讓我們先看一個範例，每個人可能遇到的價值選擇：

假設我們現在遇到「健康」與「誠信」的價值選擇，

也就是說如果我們選擇了「健康」就會傷害我們的「誠信」；

選擇「誠信」就會傷害我們的「健康」，沒有第三選擇，你會如何選擇？


不要天馬行空，其實這種價值選擇通常都在一瞬間，甚至無意識。

你如果要更多時間思考，其實有很高的機率你只是在合理化你老早就選好的答案。

不過，在個人方面雖然痛苦，你通常還是能做出選擇。

因為你只需要顧及的是你自己自身的利益，你的細胞不會因為你的價值選擇而生氣。

<br/><br/><br/><br/>

## 3. 第二個維度：個人與團隊利益

然而今天在團隊裡面就不一樣了，你多出一個維度：「**個人利益 vs. 團隊利益**」

這會大幅度讓原本就不容易的選擇，變成一個 **博弈遊戲（Game）**。


### 健康 vs. 誠信 / 個人 vs. 團隊

讓我們來看一個例子：

因為身體不好你選擇了一個原則上絕對不會加班的工作

但是因為不可抗力因素，團隊突然遇到大量客戶懷疑在某方面造假

於是團隊為了維護公司誠信，決定大家在原本業務之外還要多加班做釐清的工作

你知道大家都是個正直的人，你也理解為什麼要維護團隊誠信

但是加班的時候你就是提不起勁，你開始無助與困惑，覺得團隊變了

而團隊也因為你提不起勁，也開始無助與困惑，覺得你變了

這個過程，我稱作「**無聲的價值衝突**」

而且價值衝突總是 **無聲勝有聲** 的默默發生，直到無可挽回的事件發生


就是因為這種【**貼心理解對方的舉動**】造成【**無聲的價值衝突**】

所以首先必須解決的就是，如何讓這種價值衝突能合理的浮上檯面

並且透過團隊的獎懲、決策、溝通機制，調整到一致。

一旦隨著時間過去，各種事件上面都體現一致的價值選擇，文化就開始累積。

我把這個叫做「**文化建立金字塔**」。


### 4.