User testing template

# User testing template :::danger This template is prefill with *Lorem ipsum* text and some gaps "...". Replace it with your words. ::: :::warning ## Qualitative interview guide **Introduction** *Introduce yourself, briefly explain the purpose of the test and allow the participant(s) to comment or ask questions.* Q1:Savez-vous comment les entreprises procèdent au recrutement ? Q2:Selon vous, est-ce que les processus de recrutement présentent de nombreux biais ? Q3:Quel rôle pourrait jouer l'intelligence artificielle dans l'amélioration de ces processus ? **General information related to the topic** *Query the tester with general questions. Talk about his habits.* Q4:Si vous étiez recruteur, comment procéderiez-vous pour repérer et recruter un nouveau salarié ? Q5:A quelles difficultés vous penseriez être confronté ? Q6:Pensez-vous que l'intelligence artificielle ferait perdre du pouvoir aux ressources humaines sur le processus de recrutement ? **Behavior related to particular issues** *Ask him to express himself on your application, product or service. Feel free to use the prototype for this part.* Q7:Comment feriez vous pour trier différents CV ? Q8:Quels types de conseils pourrait apporter l'IA aux services RH ? Q9:De quelle manière l'application pourrait présenter les CV les plus attractifs ? **Constructive suggestions for improvement** *Ask him how you could improve your prototype* Q10:Quels sont les critères de recrutement que vous trouvez les plus pertinents ? ::: --- :::warning ## Testcard 1 ## Pre-testing **Name:** Dalila Louiba **Age:** 45 **Occupation:** Assistante de ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne **Context of the meeting (where, with who, etc.):** Je savais que ma tante travaillait dans le secteur des ressources humaines. Son profil nous intéresse, puisque elle a l'habitude d'utiliser des logiciels de ressources humaines et pourra nous faire des retours sur notre application. L'entretien s'est fait par Skype. **Duration of the meeting:** 30mn ## User scenarios testing **1st instruction** :Dans le cadre de ton travail en ressources humaines, tu dois assister la direction, en particulier le DRH, à recruter une personne pour un poste de chef-comptable car le précédant à tenir ce poste part à la retraite. Tu peux dès à présent t'enregister et renseigner le nom de ton entreprise, puis cliquer sur "My Job Offer" afin de créer une nouvelle offre. **Observations:** Selon elle, le logiciel est clair et lisible. On comprend comment l'utiliser et on arrive directement à le prendre en main. Les informations requises par le logiciel pour trouver des candidats sont assez classiques et ne la perturbent pas par rapport à son travail habituel.Certains problèmes comme le retour à la page "home" sur certains onglets doivent encore être réglés. --- **2nd instruction:** (this is your second scenario): Le logiciel a désormais recueilli avec succès un certain nombre de candidatures et elles te sont proposées dans l"espace Job Offers, rubrique résultats. Tu peux consulter les offres qui te paraissent les plus intéressantes en consultant les différents CV. **Observations:** L'idée de pouvoir consulter les différents CV remontés par l'application est intéressante selon elle mais elle la trouve encore incomplète car au moment de créer son offre en phase 1, on écrit bien plusieurs requis distincts et il n'y a rien dans dans les résultats qui permette de distinguer les différents critères, simplement un classement général des CV. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - Une application facile à prendre en main - L'application ferait gagner du temps aux services de ressources humaines - Le fait d'avoir une remontée directe sur un même logiciel de plusieurs plateformes de recherche d'emploi est très pratique. --- **Negative feedback:** - On ne comprend pas directement que l'application va aller elle-même "chercher" les CV - Il est dommage de ne pas retrouver les critères rentrés dans la phase de création de CV dans l'analyse que l'on a en retour ) - Quelques problèmes techniques pour pouvoir revenir en arrière --- **Learning & insights:** Le but de l'application est donc globalement intéressant et permet bien de faciliter le travail d'une entreprise de ressources humaines. Cependant, lorsqu'on se connecte on ne comprend pas directement ce que l'application peut apporter de différenciant par rapport à d'autres logiciels que les entreprises utilisent déjà. Il faudrait afficher des explications claires du fonctionnement du logiciel. Enfin, l'aspect très important de l'appli est bien le retour effectué sur les CV et cela devrait être approfondi avec un traitement par critères. --- **Decisions & actions:** Les aspects à améliorer sont donc l'affichage clair de ce que fait l'application, ce que nous allons donc mettre en avant dès que l'utilisateur va interagir avec l'application.Nous allons également afficher sous forme de pourcentage les différents résultats sur critères que l'utilisateur avait déjà rentré et non pas simplement un classement global. Cela permet au RH de continuer à maîtriser son processus de recrutement. Il serait également intéressant de rajouter des critères moins "profesionnels" mais liés aux qualités individuelles de la personne et son adéquation avec les valeurs de l'entreprise. ::: :::warning ## Testcard 2 ## Pre-testing **Name:** Céline Granet **Age:** 35 ans **Occupation:** Directrice des ressources humaines régionale (chez Eiffage) **Context of the meeting (where, with who, etc.):** Je savais que ma voisine travaillait dans les ressources humaines. Je l'ai donc contacté puisque l'application pourrait lui être bien utile dans son travail. L'entretien s'est déroulé sous la forme téléphonique. **Duration of the meeting:** 30mn ## User scenarios testing **1st instruction** :Dans le cadre de ton travail en ressources humaines, tu dois recruter un/ une assistante car le précédant à tenir ce poste a démissionné et tu as besoin d'aide. Tu peux dès à présent t'enregister et renseigner le nom de ton entreprise, puis cliquer sur "My Job Offer" afin de créer cette nouvelle offre d'emploi. **Observations:** Céline trouve le logiciel simple à utiliser.Elle montre que la page d'accueil qui délivre les instructions est simple et efficace: elle donne envie de découvrir le contenu du logiciel.Dans "create your job ad", il manque plusieurs critères requis notamment les langues demandées et la date d'embauche.Le bouton "results", toujours dans la rubrique "create your job ad" ne marche pas. Il manque peut être un peu de couleurs! --- **2nd instruction:** (this is your second scenario): Le logiciel a désormais recueilli avec succès un certain nombre de candidatures . Tu peux maintentant cliquer sur "My ranking" afin de découvrir les différents candidats. **Observations:** Le fait d'afficher un classement des candidats associé à un pourcentage est très intéressant.Mais il faudrait beaucoup plus détaillé ce pourcentage sur le logiciel. Il faudrait que je puisse voir sur quels aspects (diplômes, mots clés) le candidat se distingue des autres.Le cv du candidat est directement accessible ce qui est très pratique. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - simple à utiliser - rend le travail beaucoup plus rapide, gain de temps - belle page d'accueil, donne envie de soutenir le projet - idée du classement des candidats avec un pourcentage intéressante - cv du candidat facilement accessible --- **Negative feedback:** - il manque des critères de sélection importants dans "create your ad", notamment les langues requises - bouton "results" (create your job) ne marche pas - pas beaucoup de couleurs - il y a un pourcentage global pour chaque candidats mais absence de détails (my ranckings) --- **Learning & insights:** Ce deuxième test est assez positif mais surtout constructif. Céline trouve l'application très innovante puisqu'elle permet un gain de temps énorme: son temps de travail est optimisé. Il reste cependant quelques critères à améliorer: il faudrait ajouter les critères de sélection manquants dans "my job offers" et détailler les pourcentages dans "ranckings" pour mieux comprendre le classement final. Il y a également quelques problèmes techniques à résoudre comme le bouton "results" dans my job offers. Pour le côté design, il faudrait ajouter quelques couleurs pour dynamiser l'application. --- **Decisions & actions:** Nous allons donc rajouter les critères essentiels de sélection dans "my job offers", notamment les langues requises et la date d'embauche. Il faudrait aussi détailler le pourcentage global dans my "ranckings" et faire apparaitre les critères (hard skills, availibility....) pour ainsi mieux comprendre le classement final. Il faut qu'on essaie de faire marcher le bouton "results" dans 'my job offers' et enfin on va ajouter quelques couleurs pour rendre l'application plus attractive. ::: :::warning ## Testcard 3 ## Pre-testing **Name:** Christophe Montazeaud **Age:** 52 ans **Occupation:** Dirigeant d'un cabinet d'expertise comptable **Context of the meeting (where, with who, etc.):** Ma mère travaillant pour lui, j'ai tout de suite pensé à lui (client idéal) pour tester notre projet. L'entretien s'est déroulé par téléphone. **Duration of the meeting:** 30mn ## User scenarios testing **1st instruction** : En que chef d'entreprise,il vous arrive souvent de recruter des stagiaires. Imaginez que vous devez recruter un stagiaire ou un comptable. Vous pouvez dès à présent vous enregister et renseigner le nom et les données de votre entreprise, puis cliquer sur "My Job Offer" afin de créer cette nouvelle offre d'emploi. **Observations:** Christophe trouve le concept interessant, le site assez clair et facile d'utilisation Cependant, les critères de classement pourraient être poussés encore plus loin. Il trouve aussi que le design pourrait être amélioré pour rendre le site encore plus professionnel. --- **2nd instruction:** (this is your second scenario): Le logiciel a désormais recueilli avec succès un certain nombre de candidatures .Vous pouvez maintentant cliquer sur "My ranking" afin de découvrir les différents candidats. **Observations:**Le concept de classer les candidats en fonction de leur pourcentage de "candidat idéal" est une bonne idée mais il serait encore mieux de pouvoir voir directement les données qui font que le candidat est en tête du classement, comme par exemple surligner sur le CV ces données, qu'il y est un contact visuel direct et qu'on est pas besoin de chercher et d'essayer de comprendre. L'aspect "cultural fit" est très interessante mais ce serait bien qu'il soit mis en valeur de façon plus clair, au début on ne sait pas vraiment à quoi ca sert jusqu'à ce qu'on voit le profil des candidats. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - simple à utiliser - facilite le travail de recrutement et permet de gagner du temps avec ce premier filtrage. - idée du classement des candidats avec un pourcentage intéressante - idée de cultural fit --- **Negative feedback:** - les critères de sélection pourraient être approfondis - design général à revoir - la présentation du cultural fit devrait être revu pour que ce soit plus clair --- **Learning & insights:** Ce troisième test est plutôt positif et constructif. Christophe trouve le concept innovant et prometteur puisque le site facilite le recrutement, ce que les chefs d'entreprise n'ont pas toujours le temps, ni l'envie de s'en occuper. Il reste cependant quelques critères à améliorer: il faudrait approfondir encore les critères de sélection et mettre plus en évidence les éléments qui ont poussé le candidat en tête du classement, comme un récit plus détaillé des qualités par exemple, en ne mettant pas seulement les qualités demandées mais aussi celles non demandées. Ce serait bien aussi de pouvoir attribuer à chaque critère un pourcentage à prendre en compte pour le pourcentage final , par exemple pour favoriser le diplôme aux soft skills dans la notation (compter pour 40% contre 10% dans le pourcentage final). Enfin, il faudrait peaufiner le design. --- **Decisions & actions:** Nous allons donc réfléchir encore aux critères de sélection à approfondir, l'idée d'attribuer un niveau d'importance à chaque critère qui sera pris en compte dans la notation final est interessante. Il faudra aussi changer la présentation du profil des candidats de manière à mettre plus en valeur les éléments importants. Il faudra aussi peaufiner le design. :::