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# System prepended metadata

title: 癒し本舗フロントマニュアル

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# 癒し本舗フロントマニュアル
これはフロントのマニュアルのたたき台です！

# 目次
フロント部の業務は大きく分けて３つ

## コールセンター
- 問い合わせ対応
	- 電話応答
	- LINE対応
		- お友達登録処理
		- 通常の問い合わせ応答
	- WEB予約対応
	- 取りこぼし登録
- オーダーの作成
	- TelDEポップ
	- 入力規則・表記ルール
	- インコール処理
	- 決済方法
		- バーコード決済
		- クレジットカード決済
- 配車管理・タイマー管理
	- ドライバー飛ばし
	- ドライバー配車支持
- ホワイトボード
	- 前日の準備
	- マグネットの配置
	- ホワイトボード関連備品
- 情報の適正な管理・データ保持
	- 顧客情報・備考欄
	- NG登録
	- 要注意人物
	- TelDEポップの項目設定
- コールセンターその他
	- 業務開始時のセットアップ
- 締め作業
	- 売上金の回収
	- 預かり金の登録
	- 売上・預かりの確認

## プロモーション
- 各種媒体の更新
	- 掲載媒体一覧・内容
	- 確認
- スケジュールや予約状況の掲載
	- 公式サイトとTelDEポップの連携仕様
- 見込み客へのアプローチ
- キャンペーン開催
	- 現在開催中のキャンペーン
	- 企画書
	- 開催概要の共有
- アフターフォローLINE
- サービス内容の見直し
	- コース料金
	- エリア別交通費
	- マーケット調査
- マーケティング・広告
	- 外部パートナー西川さん
	- SEO対策
	- NAP対策
- セラピスト個人SNS
	- 公式サイトへ連動
	- SNS活動指導
- 各種アカウント管理
	- サービス
	- 基幹システム
	- webサイト・サーバー

## セラピスト・ドライバー折衝
- シフトの管理
	- シフト管理のあらまし
	- 待機保障チェック
- 在籍管理
	- Google連絡先
	- キャストプロ登録
	- TelDEポップ登録
- 相談窓口対応
	- 相談窓口の対応
	- ミーティングでの稟議・返答
- 採用活動・求人対応
	- 掲載媒体一覧・内容
	- 求人応募管理・
	- セラピスト面接～入店流れ
	- ドライバー面接～入店流れ
- マニュアルや規範の制定
	- イヤグラム（セラピストマニュアル）
	- ドライバーマニュアル
	- 業務委託契約
- 研修・育成
	- 講師との連携
	- 研修進捗管理

## その他
- ルーティン業務
	- 朝礼
	- 清掃・衛生
	- 待機室準備
- 都度業務
	- 新人トレーニング
	- 備品管理・在庫管理
- 経営・運営業務
	- マニュアルの制定
	- 就業規則
	- 業務ツール開発・効率化
- その他雑務