# 癒し本舗フロントマニュアル
これはフロントのマニュアルのたたき台です！

# 目次
フロント部の業務は大きく分けて３つ

## コールセンター
- 問い合わせ対応
- 電話応答
- LINE対応
- お友達登録処理
- 通常の問い合わせ応答
- WEB予約対応
- 取りこぼし登録
- オーダーの作成
- TelDEポップ
- 入力規則・表記ルール
- インコール処理
- 決済方法
- バーコード決済
- クレジットカード決済
- 配車管理・タイマー管理
- ドライバー飛ばし
- ドライバー配車支持
- ホワイトボード
- 前日の準備
- マグネットの配置
- ホワイトボード関連備品
- 情報の適正な管理・データ保持
- 顧客情報・備考欄
- NG登録
- 要注意人物
- TelDEポップの項目設定
- コールセンターその他
- 業務開始時のセットアップ
- 締め作業
- 売上金の回収
- 預かり金の登録
- 売上・預かりの確認

## プロモーション
- 各種媒体の更新
- 掲載媒体一覧・内容
- 確認
- スケジュールや予約状況の掲載
- 公式サイトとTelDEポップの連携仕様
- 見込み客へのアプローチ
- キャンペーン開催
- 現在開催中のキャンペーン
- 企画書
- 開催概要の共有
- アフターフォローLINE
- サービス内容の見直し
- コース料金
- エリア別交通費
- マーケット調査
- マーケティング・広告
- 外部パートナー西川さん
- SEO対策
- NAP対策
- セラピスト個人SNS
- 公式サイトへ連動
- SNS活動指導
- 各種アカウント管理
- サービス
- 基幹システム
- webサイト・サーバー

## セラピスト・ドライバー折衝
- シフトの管理
- シフト管理のあらまし
- 待機保障チェック
- 在籍管理
- Google連絡先
- キャストプロ登録
- TelDEポップ登録
- 相談窓口対応
- 相談窓口の対応
- ミーティングでの稟議・返答
- 採用活動・求人対応
- 掲載媒体一覧・内容
- 求人応募管理・
- セラピスト面接～入店流れ
- ドライバー面接～入店流れ
- マニュアルや規範の制定
- イヤグラム（セラピストマニュアル）
- ドライバーマニュアル
- 業務委託契約
- 研修・育成
- 講師との連携
- 研修進捗管理

## その他
- ルーティン業務
- 朝礼
- 清掃・衛生
- 待機室準備
- 都度業務
- 新人トレーニング
- 備品管理・在庫管理
- 経営・運営業務
- マニュアルの制定
- 就業規則
- 業務ツール開発・効率化
- その他雑務