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# System prepended metadata

title: 施術準備→インコール

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施術準備→インコール
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- [決済](#決済)
  - 現金
  - クレジットカード
  - PayPay
  - au PAY
- [施術準備](#施術準備)
- [インコール](#インコール)
- 施術開始

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# 決済
:::info
現在、現金 / カード / PayPay / auPAY と4種類の支払い方法がありますが、システム処理の関係上「インコール時の支払いはカード、延長分は現金」など**1回のオーダーで別々の方法でお支払いはできません。**
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延長の際には別々の方法での支払いができない事をお客様にお伝えください。

::: warning
いずれの場合でも、割引・交通費・指名料の間違い、会計時のミス、徴収し忘れ等は全て**自己負担**になるため、ご注意ください。
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### ◆現金の場合
1. 料金は**両手で**受け取り、お釣りは**紙幣と硬貨を分けて**その都度両手で渡す。
2. 間違いのないように内容をお客様と確認をしながら行う。
3. 「ありがとうございます。」と受け取ったら素早く片付けて施術の準備に入る。

### ◆クレジットカードの場合
1. ==**利用可能なカードの種類、一括払いのみご利用可能、手数料がかかる旨を必ず確認する。**==
> 「国内発行のカードのみ可能で、ネット決済にて一括払い、手数料を総額の10%いただきます。ご了承いただけますでしょうか。」

2. 了承を得たらお客様にクレジットカードを手元に出していただき、お会計の確認を一緒に行う。

> 「クレジットカードの名義、カード番号、有効期限が確認できましたのでフロントにお伝えします。」

3. 決済完了後、インコール時に**手数料を含めた金額**を送信してください。

:::warning
了承がいただけなかった場合や、カード決済が正常に処理できない場合は、現金でお支払いいただく。
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### ◆PayPayの場合
==※既にPayPayに登録をしているお客様のみ対象です。==

1. お客様のデバイスでPayPayのアプリを起動する
2. アプリ画面右下の **「支払う」** をタップ
3. 右下部の **「スキャン支払い」** をタップ
4. QRコード読み込む
5. **支払い金額**を入力する

:::warning
**※必ずお客様と2回確認をして入力金額に差異がないか確認してください。**
:::

6. **「支払う」** をタップ
7. ==**フロントに電話連絡を行い、【PayPayで支払いました。確認お願いします。】と伝える。**==
8.  **インコールの備考欄に、PayPayと入力**

詳しくは [PayPay公式のガイドライン](https://paypay.ne.jp/guide/)をご覧ください。

### ◆auPAYの場合
==※既にauPAYに登録をしているお客様のみ対象です。==

1. お客様のデバイスでauPAYのアプリを起動する
2. アプリのトップページからauPAYをタップし、**スキャン支払い**からカメラでQRコードを読み取る
3. QRコード読み込む
4. **支払い金額**を入力する
:::warning
**※必ずお客様と2回確認をして入力金額に差異がないか確認してください。**
:::
5. **「支払う」** をタップ
6. ==**フロントに電話連絡を行い、【auPAYで支払いました。伝票番号は・・・です。】と伝える。（伝票番号は支払い終了時に画面に表示されます。見逃した場合はHOME画面の履歴ボタンから確認できます）**==
7. **TRILLでインコールを行う際に支払いをauPAYで行ったことを必ず報告**


:::warning
バーコード決済であるという報告が無かった場合、**現金での支払い**として処理されます。預り金や売上に差異が出ますので**必ず報告**をお願いいたします。
:::

:::danger
※金額を間違えた場合は返却手続きを行いますので、お電話をお願いします。
1度キャンセルを行い、再度正しい金額で決済をお願い致します。
:::


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## 施術料金を頂くタイミングについて
料金はいかなる事情があっても、**施術前**に必ず頂戴してください。（延長時も同じになります）

インコールは料金の総額をお客様と確認・頂戴してから伝えるようにしてください。
その際、必ず **《お客様のお名前・コース・ご利用時間・割引・交通費・料金の総額》** をフロントにお伝えください。

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### ご新規様の場合...
先に会計をすることを伝え、お支払方法をお伺いする。
> 「現金か、Webでのクレジットカード決済かPayPayに登録されてい方はPayPayでのお支払いの3種類がございます。お会計はいかがいたしましょうか」

### リピーター様の場合...
> 「「本日は現金かクレジットカードかPayPayでのお支払い、いかがいたしましょうか？」

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## お支払方法が決定したら
コースと時間の内訳を先にお伝えする。
割引・交通費・指名料等がある場合は全て加えて、最後に合計金額をお伝えする。
> 「ｘｘｘのコースで○○分なので、・・・円です。」
> 「割引が・・・円、交通費が・・・円、指名料が1,000 円」
> 「合計金額は・・・円となります。」




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## 〈 必ず 〉領収書が必要か確認する
### 名前・金額を空けておいて欲しいと言われたら
> 「当社の規定で記入させていただかないといけませんので、ご了承お願いいたします。」

但し書きは==施術代として==と必ず記入する。

:::warning
領収書を渡した際はインコール時に【領収書】と忘れずに記入お願いいたします。
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# 施術準備
施術する場所（ベッドまたは布団）の枕の位置、掛布団をどうするか等をお客様にお伺いしながら環境を整える。

オイルを使用するコースが含まれていたら、タオルの準備をしてお着換えをお願いする。

### ※トランクスタイプのご使用に際して
**現在のショーツが窮屈な体格のお客様のみ**使用してください。

ヘッドスパが含まれている場合は炭酸スプレー、その他、タイマー等の必要な物をセッティングする。

防水シートはオイルの施術(リフレクソロジーを含む)の場合は必ず使用する

お着替えが終了後、横になっていただいたのち
「体勢は苦しくございませんか？」
「お寒くございませんか？」
「眩しくございませんか？」
以上3項目を必ず確認する


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# インコール
:::warning
必ず施術料金を頂いてからインコールをお願いします。
もしお客様から料金を頂き忘れた場合は、セラピスト様の御負担となります。
また、コース時間の計測の観点からも、準備を万全に整えた後にインコールを送信します。
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TRILLを開き、**本日のお客様** の下に予約が並んでいます。
＋を押すと詳細を開きます。

![](https://i.imgur.com/QhRPaic.png)


下の方に表示されている<span style="color:blue">**青色丸印の①②の項目**</span>をプルダウンより選択してください。
<span style="color:blue">**青色丸印の③の項目**</span>には、割引の種類・決済方法・その他フロントへの共有事項を記入してください。
![](https://i.imgur.com/7ASaI2O.png)



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## インコールが完了したら
タイマーをスタートしてから、自身の手指消毒を行ったあと、お客様の足をエタノールで拭く、その際のお声がけは「それではお足元を拭いてまいります、少し冷たくなります」と必ず伝えてから、施術をスタートする。

:::danger
タイマーはコースから5分引いた時間をセットし、その5分間は最後に軽く肩や背中等をほぐしフィードバックを行うのに使う。
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