イレギュラー対応 === **施術中にお客様・セラピスト様に異変が起きた場合は、必ずフロントまでお電話をお願いいたします。** 状況に応じてフロントから指示・対応をさせていただきます。 --- ### コースが始まる前に、お風呂に入っていないから先に入ると言われた場合 > 「申し訳ございませんが、コースの分数に含まれますので、タイマーをスタートさせていただきますがよろしいでしょうか。」 お客様がOKなら、タイマーをスタートさせる。 お客様が「えっ？始まるの？」と言われたら、フロントに相談する。 ### お客様が寝ていて起きない場合 > 「○○様、お背中の施術が終了致しましたので、仰向けになっていただきます」 > 「○○様、以上でコース終了いたしました。」 など、少し耳元の近くでお声掛けしながら優しく起こす。 コースが終了した後は必ず起きていただく。 ### うつ伏せが辛いと言われた場合 側臥位での施術を行う。 例：うつ伏せは、脚のみもしくは背中のみ（お客様のお疲れの箇所）を短めにする。（お客様にどの部分をするか聞く）お客様に合わせて前面をゆっくり施術する。 ### 泥酔している場合 明らかに泥酔されている場合は施術ができない旨をお伝えして退室する --- ## 妊婦のお客様への対応 これから記述 --- ## 目的が違うお客様への対応 『触っていい？』　あるいは、触ってくる 『いくらでやらせてくれる？』 『前の子はやってくれたけど』 『今度ご飯でも行こうよ』 実際にセラピスト様が言われたことのあるフレーズです。 毅然とした態度でお断りください。 他にも対応に困る事例や、もっと適切な対応の仕方がある等のご意見がございましたら、フロント部までご連絡ください。随時、加筆修正していきます。 ### そけい部及び内転筋の施術を求めてくる場合 >「当店では内側の施術はいたしておりません」とはっきりお断りしてください。