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title: クレーム事例

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クレーム事例
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施術や接客に関してお客様からクレーム等をお受けすることがあるかと思います。

その場で解決したと思われても納得されずにその後お店に再度ご連絡を頂くケースも御座います。

事前に知っていれば先に対応策を考える事も可能ですが、お店にご連絡を頂けないままお客様が離れてしまうのが実情です。

クレームからリピーター様に繋がる例も多々ございますので、クレーム等を受けられた際はフロントスタッフまでご報告ください。

また、同じクレームは二度と繰り返す事が無いように、このページでは実際にあったクレームとその対処法を掲載しています。

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### 「ドアノブや室内の物にオイルがついていたのが気になった」
お客様だけでなく、ドライバー様からもこのようなお声をいただいております。

皆様気を付けられていると思いますが、オイルコース施術後手に残ったオイルは、
ウェットティッシュ等でしっかり拭き取られてから退室をお願いします。

