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# System prepended metadata

title: 社内技術サポートメニュー
tags: [ICD]

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tags: ICD
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# 社内技術サポートメニュー

## ねらい

- オンサイトのメンバを社として後方支援する
- 他社との差別化
- 可能ならばお客様と契約してオンサイトメンバ技術支援としてお金をもらう
- 自社メンバだけでなく、お客様/他社メンバのサポートも行う

## サポート内容

- 技術問い合わせ/回答(社内版StackOverflow)
  - 問い合わせ
  - 質問/回答のPush通知
    - LINE@でやる？(SMSは金がかかる)

- ナレッジ共有(社内Qiita)
  - 共有ナレッジ検索
    - カテゴリベース
    - タグ絞り込み
    - フリーワード検索
  - ナレッジ投稿(MDエディタ)

- 動くソース/すぐ使える環境
  - ソースコード提供(社内Github)
  - 動く環境(Docker,Vagrant,Ansible)+手順(極力スクリプト)

- 動画+ソースコードコンテンツ(社内 DotInstall)
  - 制作コストが高いので嫌だなぁ

- ブラウザで動作確認できるサイト(JS Fiddle)

- メルマガ配信
  - ナレッジ共有をメールで配信

- チャットサービス(@LINE)

- 技術レベル診断
  - アンケート形式の自己申告制
  - 認定テスト
  - 情報公開レベル/数/いいね数

- スキルレベル登録
  - ものすごい細かいレベル
  - 自己申告?

## インフラ

- プラットフォーム(開発効率とコストで天秤に)
  - Firebase
  - back4app(parse server)

- PC Web/スマホ web
  - 専用アプリはコスト高なので一旦見送り
