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# System prepended metadata

title: 專案週會(台新證券 Project) 7/6~7/10

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# 專案週會(台新證券 Project) 7/6~7/10
## 重要議題 : 
- [ ] 1. [台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料
https://info360.atlassian.net/browse/SUP-463
(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1646)
衍生發現客資資料混亂問題
create sub-task
[台新證券] - 客資資料混亂, 查看紀錄時對應錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1653)

- [ ] 2. https://info360.atlassian.net/browse/SUP-661
台新證券 - 6/8 客戶進線，因曾經來電，進線後有帶出右邊的歷史資料，可服務項目與備註內容都是空白，可點選進去是可以看到完整記錄
(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1672)
Timo確認(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-618)同樣問題

- [ ] 3. 台新證券 - 客服中心服務統計表, 人員服務績效報表, 接線通數統計表, 掛斷通數統計表問題
(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-74)
(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1686)
CLONE - 台新證券 - 客服中心服務統計表, 人員服務績效報表, 接線通數統計表, 掛斷通數統計表問題
**7/9 秋哥回覆已經沒有報表Log, 需持續觀察**

- [ ] 4. CLONE - 【台新證券】6/23 voice進線, 當時進線為(蔡成田)但來電步驟呈現該Agent 進線的上一通客戶客資(林俊偉)(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-699)
**7/9 秋哥回覆已經修復問題**


- [ ] 5. 【台新證券】IVR語音留言功能調整流程(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-58)
處理人員 : 秋哥 Due_date : 7/10 (開發並內部驗測完成)

- [x] 6. IVR最後流程圖提供(Maggie)

- [x] 7. 台新證券 - E-mail 模組API Spec
         處理人員 : Scott Due Date: 6/5
(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-57)
台新證券確認使用透過API 的方式進行, 相關細節需要說明得更清楚
**7/9 已經提供Spec&API 給資訊室.**

- [ ] 8. JIRA單-QA驗證-- Voice-Call Log功能(外撥)-新功能開發
處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1545
**JIRA單-QA驗證**

- [ ] 9. JIRA單-QA驗證--【Voice】轉接電話功能
處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-875
**JIRA單-QA驗證**

- [ ] 10. JIRA單-QA驗證-- CLONE - 台新證券 - IVR 報表
處理人員 : Maggie提供RA, 弘霖安排 Due Date: 6/17
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1562
**JIRA單-QA驗證**

## TimeLine & 里程碑
   1. 6/11~6/18 - 6/4 更版後線上問題修復(未帶客資問題)
   2. 6/19~6/30(6個證券營業日) - 更版&資料調整後觀察一週
   3. **7/09~7/13 - 進行驗收**
      ([台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料)
   4. 7/9  提供【台新證券】E-mail 模組API給資訊單位
   5. 7/10~7/22 - 測試 E-mail API(承暉,台新證券資訊室)
   6. 7/23 安排IVR更版 - 提供IVR留言功能調整
   7. 7/23 安排360更版 - 預計新功能更版安排
   8. 7/24~7/31 - E-mail教育訓練與測試
   9. 7/31 - E-mail 正式對外
 


   10. 服務紀錄回寫營業員資料庫(等待嘉雯內部溝通再另行討論)
           1. **Pending** -- E-mail 模組安裝與UAT(台新證券E-mail server設定無法開通 IMAP)
           2. **Pending** -- 服務紀錄回寫營業員資料庫(等待嘉雯內部溝通再另行討論)
           3. 驗收討論會議(5/27 14:00)



### 6/4 更版問題清單
1. 台新證券 - 360產品更版資料庫2012(6/4 17:00~21:00)
處理人員 : 秋哥 Due_date 6/4
https://info360.atlassian.net/browse/SUP-455
       1.1【台新證券】 歷史資料未帶出服務代碼與紀錄內容(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-53)
       1.3 [台新證券] 5/22-歷史資料未帶出服務代碼與紀錄內容(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-505)
       1.4 [台新證券] 5/22-斷線切換狀態錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-506)
       1.5 [台新證券] 5/22-進線帶入的客資是上一筆來電客戶資訊(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-507)
       1.6 台新證券 - 5/27 嘉雯Client 端問題與 派線問題(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-517)
       1.7 CLONE - 台新證券 - 放上 E-mail 設定選單會造成後台選單無法呈現(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-403)

### 6/10 處理的議題
- [ ] 1. [台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料
https://info360.atlassian.net/browse/SUP-463
(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1646)
衍生發現客資資料混亂問題 
create sub-task 
[台新證券] - 客資資料混亂, 查看紀錄時對應錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1653)

- [x] 2. 【台新證券】系統主機更換電池，6/4 更版時一同進行更換(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-60)

### 6/18 預計處理議題
- [ ] 1. [台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料
https://info360.atlassian.net/browse/SUP-463
(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1646)
衍生發現客資資料混亂問題 
create sub-task 
[台新證券] - 客資資料混亂, 查看紀錄時對應錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1653)

- [x] 2. [台新證券] 5/28-客戶進線未跳online服務畫面(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-521)
(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1650)

- [x] 3. 台新證券 - 6/4 進線未帶客資, 畫面停在儀表板
(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-566)
此問題與[台新證券] 5/28-客戶進線未跳online服務畫面
同樣的問題.

- [x] 4. 台新證券 - 6/8 進線未帶客資又無法切換狀態(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-617)

- [x] 5. 台新證券 - 6/9 文鈺(803)進線未帶客資
(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-618)

- [x] 6. 台新證券 - 6/10 進線未帶客資
(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-632)

### 5/27 驗收討論會議SE議題
- [ ] 1. 【台新證券】維運手冊 (六月第二週~第三週 安排維運文件說明, 模擬演練)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-48)
處理人員 : 秋哥 (資訊室已經自行模擬完成)

- [ ] 2. 【台新證券】IVR語音留言功能調整流程(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-58)
處理人員 : 秋哥

- [ ] 3. 【台新證券】關於OCX 版本證明與確認不是弱點(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-59)
(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-571)

- [x] 4. 【台新證券】系統softphone異常應該自行關閉，不應該透過第三方程式小太陽關閉(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-61)

- [x] 5. 【台新證券】VOIP數位話機使用手冊(可否輸入所有人帳號，可供備援使用)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-62)

- [x] 6. 【台新證券】相關資料夾不應存放在windows向下，以免衍生其他問題(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-66)
(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-574)
    
### 產品開發
1. Voice-Call Log功能(外撥)-新功能開發(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-46)
處理人員 : 培倫 Due_date 6/17 , 驗測與上線時間
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1545

2. 【Voice】轉接電話功能
處理人員 : 培倫 Due_date 6/17, 驗測與上線時間
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-875

3. CLONE - 台新證券 - IVR 報表(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-50)
處理人員 : 弘霖 Due_date 6/17, 驗測與上線時間
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1562   

4. 【台新證券】E-mail 模組API Spec & 開發
    (https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-57)
    台新證券確認使用透過API 的方式進行, 相關細節需要說明得更清楚
    處理人員 : Scott Due_date 6/22


### 承暉端進度
   1. 
   2. 
   
## 下週預計安排 : 
### 客戶端

   
### 承暉端
   1. 
   2. 

## 後續安排事項



# 台新證券專案開發部門工作清單
## 開發部門進度追蹤
- [ ] 1. 台新證券 - E-mail 模組API Spec
處理人員 : Scott Due Date: 6/5
(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-57)
台新證券確認使用透過API 的方式進行, 相關細節需要說明得更清楚

- [ ] 2. Voice-Call Log功能(外撥)-新功能開發
處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1545

- [ ] 3. 【Voice】轉接電話功能
處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-875

- [ ] 4. CLONE - 台新證券 - IVR 報表
處理人員 : Maggie提供RA, 弘霖安排  Due Date: 6/17
https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1562

- [x] 10. 台新證券 - 客服系統資料需求(確認此部份的資料庫語法)
處理人員 : Maggie Due Date: 5/28
https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-52 

## SE部門進度追蹤
### 5/27 驗收討論會議SE議題
1. 【台新證券】維運手冊 (六月第二週~第三週 安排維運文件說明, 模擬演練)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-48)
2. 【台新證券】IVR語音留言功能調整流程(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-58)
3. 【台新證券】關於OCX 版本證明與確認不是弱點(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-59)
4. 【台新證券】系統softphone異常應該自行關閉，不應該透過第三方程式小太陽關閉(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-61)
5. 【台新證券】VOIP數位話機使用手冊(可否輸入所有人帳號，可供備援使用)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-62)
6. 【台新證券】相關資料夾不應存放在windows向下，以免衍生其他問題(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-66)