# 專案週會(台新證券 Project) 7/6~7/10 ## 重要議題 : - [ ] 1. [台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料 https://info360.atlassian.net/browse/SUP-463 (https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1646) 衍生發現客資資料混亂問題 create sub-task [台新證券] - 客資資料混亂, 查看紀錄時對應錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1653) - [ ] 2. https://info360.atlassian.net/browse/SUP-661 台新證券 - 6/8 客戶進線，因曾經來電，進線後有帶出右邊的歷史資料，可服務項目與備註內容都是空白，可點選進去是可以看到完整記錄 (https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1672) Timo確認(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-618)同樣問題 - [ ] 3. 台新證券 - 客服中心服務統計表, 人員服務績效報表, 接線通數統計表, 掛斷通數統計表問題 (https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-74) (https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1686) CLONE - 台新證券 - 客服中心服務統計表, 人員服務績效報表, 接線通數統計表, 掛斷通數統計表問題 **7/9 秋哥回覆已經沒有報表Log, 需持續觀察** - [ ] 4. CLONE - 【台新證券】6/23 voice進線, 當時進線為(蔡成田)但來電步驟呈現該Agent 進線的上一通客戶客資(林俊偉)(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-699) **7/9 秋哥回覆已經修復問題** - [ ] 5. 【台新證券】IVR語音留言功能調整流程(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-58) 處理人員 : 秋哥 Due_date : 7/10 (開發並內部驗測完成) - [x] 6. IVR最後流程圖提供(Maggie) - [x] 7. 台新證券 - E-mail 模組API Spec 處理人員 : Scott Due Date: 6/5 (https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-57) 台新證券確認使用透過API 的方式進行, 相關細節需要說明得更清楚 **7/9 已經提供Spec&API 給資訊室.** - [ ] 8. JIRA單-QA驗證-- Voice-Call Log功能(外撥)-新功能開發 處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1545 **JIRA單-QA驗證** - [ ] 9. JIRA單-QA驗證--【Voice】轉接電話功能 處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-875 **JIRA單-QA驗證** - [ ] 10. JIRA單-QA驗證-- CLONE - 台新證券 - IVR 報表 處理人員 : Maggie提供RA, 弘霖安排 Due Date: 6/17 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1562 **JIRA單-QA驗證** ## TimeLine & 里程碑 1. 6/11~6/18 - 6/4 更版後線上問題修復(未帶客資問題) 2. 6/19~6/30(6個證券營業日) - 更版&資料調整後觀察一週 3. **7/09~7/13 - 進行驗收** ([台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料) 4. 7/9 提供【台新證券】E-mail 模組API給資訊單位 5. 7/10~7/22 - 測試 E-mail API(承暉,台新證券資訊室) 6. 7/23 安排IVR更版 - 提供IVR留言功能調整 7. 7/23 安排360更版 - 預計新功能更版安排 8. 7/24~7/31 - E-mail教育訓練與測試 9. 7/31 - E-mail 正式對外 10. 服務紀錄回寫營業員資料庫(等待嘉雯內部溝通再另行討論) 1. **Pending** -- E-mail 模組安裝與UAT(台新證券E-mail server設定無法開通 IMAP) 2. **Pending** -- 服務紀錄回寫營業員資料庫(等待嘉雯內部溝通再另行討論) 3. 驗收討論會議(5/27 14:00) ### 6/4 更版問題清單 1. 台新證券 - 360產品更版資料庫2012(6/4 17:00~21:00) 處理人員 : 秋哥 Due_date 6/4 https://info360.atlassian.net/browse/SUP-455 1.1【台新證券】 歷史資料未帶出服務代碼與紀錄內容(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-53) 1.3 [台新證券] 5/22-歷史資料未帶出服務代碼與紀錄內容(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-505) 1.4 [台新證券] 5/22-斷線切換狀態錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-506) 1.5 [台新證券] 5/22-進線帶入的客資是上一筆來電客戶資訊(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-507) 1.6 台新證券 - 5/27 嘉雯Client 端問題與 派線問題(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-517) 1.7 CLONE - 台新證券 - 放上 E-mail 設定選單會造成後台選單無法呈現(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-403) ### 6/10 處理的議題 - [ ] 1. [台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料 https://info360.atlassian.net/browse/SUP-463 (https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1646) 衍生發現客資資料混亂問題 create sub-task [台新證券] - 客資資料混亂, 查看紀錄時對應錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1653) - [x] 2. 【台新證券】系統主機更換電池，6/4 更版時一同進行更換(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-60) ### 6/18 預計處理議題 - [ ] 1. [台新證券] 5/20 & 6/4-混查頁輸入ID無法查詢到資料 https://info360.atlassian.net/browse/SUP-463 (https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1646) 衍生發現客資資料混亂問題 create sub-task [台新證券] - 客資資料混亂, 查看紀錄時對應錯誤(https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1653) - [x] 2. [台新證券] 5/28-客戶進線未跳online服務畫面(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-521) (https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1650) - [x] 3. 台新證券 - 6/4 進線未帶客資, 畫面停在儀表板 (https://info360.atlassian.net/browse/SUP-566) 此問題與[台新證券] 5/28-客戶進線未跳online服務畫面 同樣的問題. - [x] 4. 台新證券 - 6/8 進線未帶客資又無法切換狀態(https://info360.atlassian.net/browse/SUP-617) - [x] 5. 台新證券 - 6/9 文鈺(803)進線未帶客資 (https://info360.atlassian.net/browse/SUP-618) - [x] 6. 台新證券 - 6/10 進線未帶客資 (https://info360.atlassian.net/browse/SUP-632) ### 5/27 驗收討論會議SE議題 - [ ] 1. 【台新證券】維運手冊 (六月第二週~第三週 安排維運文件說明, 模擬演練)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-48) 處理人員 : 秋哥 (資訊室已經自行模擬完成) - [ ] 2. 【台新證券】IVR語音留言功能調整流程(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-58) 處理人員 : 秋哥 - [ ] 3. 【台新證券】關於OCX 版本證明與確認不是弱點(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-59) (https://info360.atlassian.net/browse/SUP-571) - [x] 4. 【台新證券】系統softphone異常應該自行關閉，不應該透過第三方程式小太陽關閉(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-61) - [x] 5. 【台新證券】VOIP數位話機使用手冊(可否輸入所有人帳號，可供備援使用)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-62) - [x] 6. 【台新證券】相關資料夾不應存放在windows向下，以免衍生其他問題(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-66) (https://info360.atlassian.net/browse/SUP-574) ### 產品開發 1. Voice-Call Log功能(外撥)-新功能開發(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-46) 處理人員 : 培倫 Due_date 6/17 , 驗測與上線時間 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1545 2. 【Voice】轉接電話功能 處理人員 : 培倫 Due_date 6/17, 驗測與上線時間 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-875 3. CLONE - 台新證券 - IVR 報表(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-50) 處理人員 : 弘霖 Due_date 6/17, 驗測與上線時間 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1562 4. 【台新證券】E-mail 模組API Spec & 開發 (https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-57) 台新證券確認使用透過API 的方式進行, 相關細節需要說明得更清楚 處理人員 : Scott Due_date 6/22 ### 承暉端進度 1. 2. ## 下週預計安排 : ### 客戶端 ### 承暉端 1. 2. ## 後續安排事項 # 台新證券專案開發部門工作清單 ## 開發部門進度追蹤 - [ ] 1. 台新證券 - E-mail 模組API Spec 處理人員 : Scott Due Date: 6/5 (https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-57) 台新證券確認使用透過API 的方式進行, 相關細節需要說明得更清楚 - [ ] 2. Voice-Call Log功能(外撥)-新功能開發 處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1545 - [ ] 3. 【Voice】轉接電話功能 處理人員 : 培倫 Due Date: 6/17 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-875 - [ ] 4. CLONE - 台新證券 - IVR 報表 處理人員 : Maggie提供RA, 弘霖安排 Due Date: 6/17 https://info360.atlassian.net/browse/PI360-1562 - [x] 10. 台新證券 - 客服系統資料需求(確認此部份的資料庫語法) 處理人員 : Maggie Due Date: 5/28 https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-52 ## SE部門進度追蹤 ### 5/27 驗收討論會議SE議題 1. 【台新證券】維運手冊 (六月第二週~第三週 安排維運文件說明, 模擬演練)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-48) 2. 【台新證券】IVR語音留言功能調整流程(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-58) 3. 【台新證券】關於OCX 版本證明與確認不是弱點(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-59) 4. 【台新證券】系統softphone異常應該自行關閉，不應該透過第三方程式小太陽關閉(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-61) 5. 【台新證券】VOIP數位話機使用手冊(可否輸入所有人帳號，可供備援使用)(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-62) 6. 【台新證券】相關資料夾不應存放在windows向下，以免衍生其他問題(https://info360.atlassian.net/browse/UQTW-66)