resolutions
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> 1. FW A13 framework, more models and accessories
> 2. SW MVBF hotfix - v.2.18.17 -s
> 3. SW Windows PPTX parser --> project pending
> 4. L2 and L3 co-work

1.產品規格的修改 (HW, SW) 都無法第一時間得知
- Lab的設備在不同樓層
- 許多專案是硬體/其他專案, 不屬於專案者完全看不到
- 即便要與PM溝通，也會遇到(2.)

2.團隊內部紛爭 (Support團隊的問題解決)
- 建立Workchat的用意是即時溝通
- 與PM的sync meeting
- CX的role (Satisfaction x Cost)
share: Airsync (3.29) 提前一天推上市場的決策

3.Support ticket的解決標準: what is "done"
- 提供解決方案 vs 提供替代方式
- 升版的預期心理
- 白板的UIUX在PPTX匯入的專案造成的效應

4.AI與其他專案的資源
- Alice 接手Watermelon的原因
- AI應用的專案

5. 總結:

- 希望可以申請7樓LAB的刷卡權限
- 職代
- PPTX PARSER project by next Wed 2024

7. additionally:

[April Day](/m9Fp0KteThWMgyM4Hsh7lg)

AMD/INTEL:

1. Field support with issue > duplicate
2. L2: intel, duplicate the issue in a similar environment > report to PM
3. L3: