UAT: Test flow 測試流程 202211
===
> [name=Lu Grace][color=purple]
#Support Website November
> Support [stage 20221121] test cases for
### [update log]
PO-Michael (*Nov. 25 14:15*, Nov.28 11:50)
- [x] Onboarding (stage) fixed by Brice(USA);
- [x] remove "review", "skip" button (hidden)
- [x] IFP: remove fluttre (iOS) and add Chromebox for Oshkosh's case
- [ ] TEST items by Friday, (2022.12.02)
- Test items fromr the meeting:

| FLOW 2 | 1. multi-language on PC | 2. multi-language on mobile |
| ------ | ----------------------- | ---------------- |
| |- Win10 & Win 11: Grace (edge, chrome, firefox) |- iPad: Alice, - Samsung: Grace|
| |- Mac: Alice and Richard (safari, chrome) |- iPhone: Richard|
| Text |- Chromebook: Michael (chrome, firefox) |- Android: Michael|

TEST VIDEO FOLDER:

-**快速瀏覽**-[toc]

~~* >[color=red] **SKIP** button in submitting tickets~~

* >[color=grey] IFP "report an issue to support"

* >[color=blue] multilingual settings from myViewboard.com settings

* >[color=orange] *Mobile phone UI (portrait)*

Accounts測試帳號
---
> [color=grey] users types : standard, premium, Entity
> regions: USA, TW

Test Environment測試環境
---
>[color=green] test environment settings: (*prioritizied list)
>
* >Windows PC with Chrome(private), Edge(icognito), Firefox
* >IFP with MVBA (MVBF), VPC(W) support_Embedded browser
* >macOS with Safari, Chrome, Edge
* >iOS with Chrome and Safari
* >Android and Chromebook with Chrome, (Edge)
* >(Surface) *We don't have this device*

Test Units:
===

## Unit 1 登入帳號(log in)
###### tags: Support test case
> email登入提交
1.URL=stage.網站
3.輸入email > 點登入
4.輸入password > 點登入
5-1.點產品 > 進入開單流程
5-2.點role >產品> 進入開單流程

## Unit 2 * 5產品 (submit a new ticket)
>6.開單流程
Step1.選擇上傳照片
Step2.可以勾選 [v] Issue on ViewBoard，或是不選
Step3.submit 成功轉跳
**不可以按上一頁** **上一頁會回到首頁**

## Unit 3 OnBoarding( IT role > submit a new ticket)
>Flow:首頁選 IT role > 選產品 > 進入開單流程
Step1.選擇上傳照片
Step2.選地區、填寫問題描述
Step3.submit 成功轉跳
##預測問題: (11/24) OnBoarding在stage版本出現錯誤 (截圖) production正常送單
**(11/25) PO-Michael表示已可在stage submit成功**

## SUBMIT A TICKET
>**Whiteboard開單流程**
1.從首頁點產品 > 選擇 Whiteboard
2.Take a picture上傳照片 (~~按SKIP~~)
3.Problem Description
選地區 (USA>Calorado/TW)、
問題分類、
填寫問題描述 (test)
4.按右下角Next
5.Device info
5-1 [v]Issue on ViewBoard
寫Device名稱
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選Whiteboard版本 **先前驗證對應的版本應正確**
選ViewBoard model
寫Firmware version
5-2 **不選Issue on ViewBoard**
寫Device名稱
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選Whiteboard版本 **先前驗證對應的版本應正確**
6.~~填寫完可以按review，或不按~~
7.Submit送出
8.OK suubmit sucessfully
9.頁面轉跳回首頁

>**Classroom開單流程**
1.從首頁點產品 > 選擇Classroom
2.Take a picture上傳照片 (~~按SKIP~~)
3.Problem Description
選地區 (USA>State/TW)、
問題分類、
填寫問題描述 (test)
4.按右下角Next
5.Device info
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選Browser type (Chrome,Edge,Firefox,Safari,Others)
寫Browser version
6.~~填寫完可以按review，或不按~~
7.Submit送出
8.suubmit sucessfully
9.頁面轉跳回首頁

>**Companion開單流程**
1.從首頁點產品 > 選擇 Companion
2.Take a picture上傳照片 (~~按SKIP~~)
3.Problem Description
選地區 (USA>state/TW)、
問題分類、
填寫問題描述 (test)
4.Device info
4-1 沒有Issue on Whiteboard選項
寫Device名稱
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選版本 (從最早到最新)
5.~~填寫完可以按review，或不按~~
6.Submit送出
7.suubmit sucessfully
8.頁面轉跳回首頁

>**Manager開單流程**
1.從首頁點產品 > 選擇 Manager
5.Take a picture上傳照片 (~~按**SKIP**~~)
6.Problem Description
選地區 (USA>California/TW)、
問題分類、
填寫問題描述 (test)
4.Device info
4-1 [v]Issue on ViewBoard
寫Device名稱
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選Manager Version **永遠是最新版**
選Browser type (Chrome, Edge, Friefox, Safari, Others)
寫Browser Version
4-2 不選Issue on ViewBoard (**和前者[v]沒有差異**)
寫Device名稱
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選Manager Version **永遠是最新版**
選Browser type (Chrome, Edge, Friefox, Safari, Others)
寫Browser Version
5.~~填寫完可以按review，或不按~~
6.Submit送出
7.suubmit sucessfully
8.頁面轉跳回首頁

> **Display開單流程**
1.從首頁點產品 > 選擇 Display
2.Take a picture上傳照片 (~~不按SKIP~~)
3.Problem Description
選地區 (USA>state/TW)、
問題分類、
填寫問題描述 (test)
4.Device info
4-1 [v]Issue on Whiteboard
寫Device名稱
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選Whiteboard版本 **先前驗證對應的版本應正確**
選ViewBoard model
寫Firmware version
4-2 不選Issue on Whiteboard
寫Device名稱
選OS作業系統 (Android,macOS,iOS,Windows,Others)
選Whiteboard版本 **先前驗證對應的版本應正確**
5.~~填寫完可以按review，或不按~~
6.Submit送出
7.suubmit sucessfully
8.頁面轉跳回首頁

Test Flows 三項測試流程 :
===
* >[color=red] **SKIP** button in submitting tickets
[color=red] submit a ticket in **IFP Whiteboard embedded browser**

* >[color=blue] multilingual settings from myViewboard.com settings
* >[color=orange] Mobile phone UI (prettier)

## Flow 1 |SKIP | (11/25)PO:暫定不測 "skip"&"review"
submit a ticket without photo attached
* >[color=red] **SKIP** button in submitting tickets

> REMOVE "SKIP" and "REVIEW" in this version.

##預期錯誤
- [ ] 回前頁=離開開單流程，請選右下角back做修改
- [x] 由GoolgeSSO登入帳號，登入過程遇到MFA認證；登入後卻沒有跳回Support，目前stage跳到home登入頁面 > 跳到Support
- [x] 從Edge或Chrome登入過的帳號，不需要再次驗證，可以順利登入 > InPrivate或incognito開啟網頁

##IFP測試 (PO:本次不需測試)
---
>**IFP with MVBA (MVBF), VPC(W) support_Embedded browser, (Chromebook-MVBA),**
submit a ticket in **IFP Whiteboard embedded browser**
Step1:確認IFP型號,Whiteboard版本(列表)
Step2:開啟白板，從右上角點入[support]
Step3:自動開啟內嵌瀏覽器(embedded browser)>support page
Step4:登入 > 開單流程
===完成送單之後，請再確認[關閉/開啟app是否會登出support的帳號]
Step5:右上角[x]關閉Whiteboard app
Step6:重新開啟白板，從右上角點入[support]
Step7:確認Support帳號是否有登入 (正確情況應該要登出)

| Stage的版本 | Chromebook | VPC(win11) | IFP52, 安卓9 | IFP52, 安卓11 | IFP 50-3 | IFP 32-2 | IFP62 |
| --------------------- | ------ | ---------- | ------------ | ------------- | -------- | -------- | ----- |
| Windows (v.2.62-s) | | | | | | | |
| Android (v.1.44-s) | | | | | | | |

## Flow 2| 多國語言設定 > 依然顯示英文/中文
* >[color=blue] multilingual settings from myViewboard.com settings

###### tags: Support test case
1.首先從Browser確定偏好語言
1.登入myViewBoard.com/signin 轉調主頁/home/
2.點選 頭像 > 編輯帳號
step1&step2可以合併為登入後來到URL https://stage.網站/account/edit
3.點選偏好語言/preferred language修改為 17個語言的其中一個
4.點儲存/confirm

5.點myViewBoard圖示回/home/, 點支援/Support Requests的方格
* >或是開新頁到URL https://stage.myviewboard.com/support

**目前的support在中文以外都會跳回 /en**
例如:語言預設日文 > 顯示 stage.網站en 顯示英文介面

**中文介面為**
URL = stage.網站/zh-TW

6.確認語言顯示後，分別從support和/home登出， **回到browser預設的語言**

請列舉出現問題的[語言選項]與截圖

PC and mac
| | PC(Edge) | PC(Chrome)|PC(Firefox|mac(Safari)| mac(Chrome) |
| -------- | -------- | ----- | ----- | ------ | ---------- |
| Standard | | | | | |
| Premium | | | | | |
| Entity | | | | | |

mobile device
| | iPAD | Samsung Android|iOS phone|Android phone| |
| -------- | -------- | ----- | ----- | ------ | ---------- |
| Standard | | | | | |
| Premium | | | | | |
| Entity | | | | | |

##預期錯誤
- [ ] 曾切換為{預言設定}中文，則URL永遠會停在 /zh-TW/ (Chrome版本107) (URL也會跳回中文)

## Flow 3| UI 行動裝置與平板 mobile phone (landscape, portrait)
* >[color=orange] Mobile phone UI (prettier)

>預期結果:
Step 1.首頁的role直式排版 (截圖)
Step 2.完成五種產品的開單 (請上傳step.1截圖)

>測試環境
>- [ ] iOS, Safari
>- [ ] iOS, Chrome
>- [ ] Android portrait, Chrome
>- [ ] Android portrait, Edge

mobile device
| | iPAD | Samsung Android|iOS phone|Android phone|Chromebook|
| -------- | -------- | ----- | ----- | ------ | ---------- |
| Standard | | | | | |
| Premium | | | | | |
| Entity | | | | | |

範例:上傳step.1的全螢截圖

###### tags: mobile UI