--- tags: 閱讀筆記 title: 小何子的聽書筆記 --- {%hackmd theme-dark %} # 挖特的聽書筆記 [串接 Notion ](https://www.notion.so/b78ff03c475f4014af0300ef2b882344?pvs=4) :::spoiler 清單革命 :::info 作者簡介 ======= [美] 阿圖.葛文德（Atul Gawande） * 影響力 白宮zui年輕的健康政策顧問 影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物 受到金融大鱷查理?芒格大力褒獎的醫學工作者 《時代周刊》2010年全球100位具影響力人物榜單中唯1的醫生 * 專業成就 哈佛公共健康學院教授 哈佛醫學院教授 世界衛生組織全球病患安全挑戰項目負責人 《紐約客》SLATE雜誌醫學專欄作家 * 榮譽 美國麥克阿瑟天才獎獲得者 2009年榮獲哈斯丁斯中心大獎（Harstings Center Award） 2004年被《新聞周刊》評為“20位zui有影響力的南亞人物” 2010年入選《時代周刊》評選的“100位zui有影響力人物” 內容摘要 ======= - 這本書將常見錯誤分為 **「無知之錯」** 及 **「無能之錯」**，前者代表你沒有掌握相關知識，後者則是沒有正確使用這些知識；前者可以被原諒，後者則無法原諒，**「無能之錯」** 就是明明可以避免，卻因為疏忽而犯錯，尤其在某些領域上，是關乎到生死的嚴重性。 清單可以幫助我們將大腦解放，將一些常見的流程 **「外包」** 給清單，因為大腦是有記憶限制的，而當你注意力被佔據時，就很容易出現 **「無能之錯」** ，而清單不會因為失神而出錯，正是它的一個優勢 **「可靠」** ，它可以保證重要內容和步驟不遺漏。 :::success 當我們在面對複雜的知識和操作流程以及高度壓力下，精神壓力特別大，這時侯要找具有兩種優勢的人來解決問題，第一是知道許多重要的細節第二是他知道如何掌控特定工作的複雜性，但這是有極限的，一但人遇到精神壓力非常大的情況下，就很容易發生失誤，因此需要編寫清單，清單可以解決人的兩個問題，第一是記憶力和注意力的謬誤，第二是複雜問題 一、列清單有哪些守則 ================= 分別是 **權力下放、簡單至上、激活團隊、以人為本、持續改善** 1. **權力下放：** 在龐大的企業或組織下，有非常多的職員，如果每一件事都必須呈報到最上頭來抉擇，會導致效率變非常的差，因此使用清單，可以讓系統中各層級的權力、義務更加明確，讓每個人都有發現問題和提出問題的權利與責任。 2. **簡單至上：** 一個好的清單並非包山包海、鉅細靡遺，而是**簡單、可測、高效**，因為清單是讓事情變簡單，而非變得更複雜。 3. **激活團隊** 團隊是執行決策的組織單位，清單的制定需要提高團隊的凝聚力和潛能，而不是消解成員的積極性、降低成員的專業度。 在一份好的清單系統中，整個團隊會迅速集結，團隊成員各自發揮最大價值，即使互相之間並不熟悉，也不會影響協同。 在航空業中，“薩利機長”的故事就是這樣的典型案例。在迫降哈德遜河的過程中，“臨時”組建的機組通過既定流程、標準工作，成功避險，造就傳奇。 4. **以人為本：** 清單不應當成為束縛，畢竟解決問題的是人，所以使用上不應拘限又繁瑣，以及許多狀況都是遇到後才知道，因應實際需求來設計才是根本。 5. **持續改善：** 清單必須與時俱進，因應不同的狀況去修正，才能確保安全、正確和穩定。 二、清單的六點注意事項 ================= ①明確的檢查點：根據節點執行檢查程序； 主要是提醒我們關鍵和最重要的步驟，並非鉅細靡遺的紀錄，所以針對最核心的內容提點即可。 ②操作確認或邊讀邊做：二者取其一即可； 書中有提到 **「操作確認」** 及 **「邊讀邊做」** 兩種形式，**「操作確認」** 是執行完任務後去檢核有無缺漏，**「邊讀邊做」** 則是依循著流程步驟一一執行，從兩者取一即可。 ③簡明扼要：項目數量在5-9項之間； 因為人的記憶範圍大概是七加減二，所以清單的項目不宜多，盡量五至九項就好 ④用語準確：使用術語、避免含糊其辭； 使用的詞彙要精簡且精準，像是相同業界的語言，避免太過中性，讓閱讀者產生不同的解釋 ⑤注重版面：簡單、明了、主次分明； 盡量一張A4紙就可以記錄完成，版面整齊才能節省時間，達到高效的執行 ⑥現實檢驗：必須接受檢驗、不斷修訂。 三、清單的觀念變革及優勢 ===================== 清單革命不僅是工作方法的革新，更是思想觀念的變化，要讓清單成為一種習慣。 1. **強調合作和紀律**：如同前面所說的權力下放，清單不僅是將權力分化並分工，也讓自身對於團隊的責任及義務更加重視，並讓合作及紀律提升不少。 2. **隨機應變**：清單是死的，人是活的，清單不能保證萬無一失，如同許多的法案也都是社會事件產生，才因應而產出，所以實際遇到各種狀況，仍要具備隨機應變的能力。 3. **應用於各行各業**：清單不僅是運用於某些工作上，也可以將其活用到生活當中，因為它是一種全面的觀念思維，讓生活變得更簡單，所以不要被限制住了。 **結論** ======== 清單是一種工具，也是一種生活和工作方式，更是一場深刻的觀念變革。理解清單的價值，學習清單的方法，提升效率、確保安全，改變將在無聲無息中悄然發生。 清單能夠幫助我們節省腦力，釋放出來解決更需專注之事，正如同一句老話「好記性不如爛筆頭」，不要因為一時的大意，而犯下本不該犯的無能之錯，作者將清單的全面性分析的很透徹，清單不僅是條列式的步驟而已，也是一種對自身限制的客觀補足。 也讓我想到，可以搭配原子習慣的「讓提示顯而易見」，將清單設計在顯眼處，不自覺的讓這些流程內化成習慣，逐步的優化自身的工作及生活，成為一名高效及優秀的人才。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![清單革命](https://i.imgur.com/3Ylj4NC.jpg) :::warning - 清單設計應該越複雜越好對嗎 a. 正確 b. 錯誤 ==Ans: b== - 清單無法體現那個方面 a. 強調合作和紀律 b. 倡導隨機應變 c. 應用於各行各業 d. 可以解決一切問題 ==Ans: d== - 清單革命需要職業精神，職業精神對人的要求有那些? a. 無私 b. 訓練有素 c. 值得信賴 d. 遵守紀律 e. 以上都對 ==Ans: e== ::: <!-- --------------- 清單管理 -------------------------- --> :::spoiler OKR工作法 :::info 作者簡介 ======= [美]克里斯蒂娜·沃特克（Christina Wodtke） 全球最大的職業社交網站領英前首席產品經理。曾任雅虎高級設計總監，領導了雅虎搜索、商店等產品的設計。她是信息架構和產品設計的世界權威，也是全球信息架構組織The Information Architecture Institute的創辦人和首任總裁，以及著名信息架構網站Boxes and Arrows的創辦者。 內容簡介 =========== 《OKR工作法》講述了一種風靡硅谷科技企業的全新工作模式。如何激勵不同的團隊一起工作，全力以赴去實現一個有挑戰性的目標，好的想法遠遠不夠，必須還有一套適合的管理方法確保夢想能實現。 本身說明了OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）方法的基本原理和實施原則。 :::success 制定 OKR 的具體方法 ================= - 先畫一個十字象限 - 十字象限的右上角是第一象限裡，寫上一個目標，目標只能有一個，一個季度能夠有一個最大的目標實現就夠了 - 在這個第一象限裡，寫上三個 KR，每個 KR 最好從 50% 開始 - 右下角第二象限寫上狀態指標，用不同顏色代表狀態 - 左上角的第三象限寫上計劃，P1及P2 - 左下角最後一個象限寫上未來一個月，需要跟進的具體行動 使用OKR的目的 ============ - 聚焦 - 目標導向 - 自下而上對齊目標 8個設定OKR時要知道的事 =================== - 在實施 OKR 前，先明確企業的使命 - 目標要有時間限制 - 由獨立團隊來執行 - 好目標的與關鍵結果兩者設定關係要清楚 - 目標要有挑戰性，但要有50%的初始信心 - 凝聚共識目標，最好1個，最多不要超3個 - 設定關鍵結果，3~4個可衡量目標 - 準備好失敗，這個很重要 3個設定目標時要注意的重要原則 ========================= - 鼓舞人心 - 要有時間限制 - 每一個OKR有獨立團隊負責 使用一張OKR四象限圖清楚寫出 OKR ============================ 如以下範例: ![OKR四象限_1](https://i.imgur.com/gBFp1n1.png) ![OKR四象限_2](https://i1.kknews.cc/SIG=37iqi0v/ctp-vzntr/8156840n4p874nson46552256p8sp79s.jpg) ![OKR四象限_3](https://pic1.zhimg.com/80/v2-13118dbd13ff707315de3fb1a1f6f374_720w.jpg) 一般實施 OKR 出現困難的原因 ======================== 1. 沒有給目標優先順序 2. 缺乏充份的溝通 3. 沒有好好理解目標 4. Plan 沒有明確(四象限裡的左上角) 5. 沒有把時間花在重要的事情上 6. 輕易放棄 如何開一個有效的 OKR 會議 ======================= 1. 參與會議的人不宜過多，禁止帶手機電腦 2. 在會議開始的前一天，請大家思考最近對公司最好，最重要的目標 3. 收集各部門推出的目標一~二個，把大家覺得最重要的目標放在白板上 4. 過一遍所有的目標 5. 討論->辨論->爭論->投票->刪除目標做決定->留下最重要的目標 結論 ==== - 一間公司只設定一個公司級別的OKR - 給自己三個月的時間去實現目標 - 目標裡不要有傳統的績效指標，讓大家失去工作熱情 - 每週盤點進度，只討論部門及公司級別的，不需要討論個人的 - 每週一的 OKR 進度確認，是一個談話溝通，不是匯報，不是刷存在感，或讓人表功 - 鼓勵員工對公司 OKR 提出意見 - 每周五的慶祝活動必須營造慶祝的氣氛，鼓舞大家對公司產生信心及激情 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![OKR工作法](https://i.imgur.com/1s2Bc0k.jpg) :::warning - OKR 的翻譯為 a. 目標與關鍵準備 b. 可行性結果 c. 原始關鍵結果 d. 目標與關鍵結果 ==Ans: d== - OKR 的四個象限為 a. 目標與關鍵結果 b. 與推進目標有關的狀態指標 c. 本周必做的以及可做的事情 d. 以上皆是 ==Ans: d== - 以下哪一項是屬於好的 OKR 目標 a. 讓用戶愛上我們的推廣海報 b. 每張推廣海報轉發量在1000以上 c. 新書銷售量達5000冊 d. 3個月內實現用戶註冊100萬人次 ==Ans: a== - 以下哪一項不屬於制定 OKR 的必要步驟 a. 從公司的使用出發尋找目標 b. 檢查目標是否是聚焦 c. 雇用專業的顧問公司 d. 給每個目標設置一到多個關鍵結果 ==Ans: c== - 以下屬於導致 OKR 失敗的常見原因 a. 沒有給目標設置優先權 b. 缺乏充分的溝通 c. 沒有把時間花在重要的事情上 d. 以上皆是 ==Ans: d== - 以下哪一個不屬於設定 OKR 的原則 a. 目標一定要符合 SMART 原則 b. 目標一定要鼓舞人心 c. 每個任務都要有時間周期 d. 每個任務都要有獨立團隊負責 ==Ans: a== - 制定 OKR 的會議，以下那一項不屬於作者的建議 a. 給一個窗口，思考公司近期應該推進什麼目標，提給主管 b. 合併，刪除類似的目標，最終通過投票選定目標 c. 請與會人員列舉所有他們能想到可以衡量目標的關鍵結果 d. 越多人參與會議越好，人太多可以分幾天進行 ==Ans:d== - 好的 OKR 目標應該能在一到兩周內完成，這句話是 a. 正確的 b. 錯誤的 ==Ans: b== - 沒有列在 OKR 十字象限裡的事就可以不做，這句話是 a. 正確的 b. 錯誤的 ==Ans: b== ::: <!-------------------- OKR工作法 ------------------------> :::spoiler 授權 :::info 作者簡介 ======= :::info **[美] L.大衛·馬凱特**(L.David Marquet) 美國第七艦隊潛艇指揮官、哥倫比亞大學資深領導力導師。 1999—2001年指揮美國海軍聖塔菲號攻擊型核潛艇。不到一年，他將原本管理混亂、士氣低落、倒數第一的聖塔菲號打造成太平洋艦隊中凝聚力、戰鬥力俱佳的艦艇。 史蒂芬·柯維根據L.大衛·馬凱特的工作和領導方式創作了暢銷書《高效能人士的第八個習慣》 內容簡介 ======= 避免進入領導者-追隨者模式這樣錯誤領導力, 這樣會容易進入誘導式麻木的狀況 好的方法應該想辦法 **創造出領導者-領導者模型** :::success 打造一個釋放型的團隊 ================= 目標為追求卓越 讓下屬動腦子，目標是追求卓越而不是減少錯誤 掌控 ===== 打造出下屬願意改變的環境 --------------------- 1. 尋找掌控的基因，並且改變它 擔心權力下放後的事情，早期溝通 讓高階領導入員在白海報上寫下，當我把XX事件工作權力下放時，我擔心什麼.....，之後可以一起針對這些項目討論，思考是否有方法最佳化，最後經過大量的討論，找出可以下放的權利 2. 找到一些新的行為舉止開啟新的思維方式 例如: 三名原則 (XXX您好，我是xxx，歡迎您來到 xxx)，讓原本的文化發生改變，找出大家認為看到什麼，而發現組織已經發生改變的事情 3. 用簡短的早期談話來提高工作效率 管理者把自己的要求，清晰的說出來，要經常的說自己的要求，說想要做到的是什麼東西，目的是別讓想做的事情做偏了 4. 進行 "我計劃....." 流程 要求下屬溝通時使用我計劃流程來開頭，讓人員真正是一個動腦子的人，而不是一個執行的機器，避免進入 **領導者-追隨者模型** 5. 克制提供解決方案的衝動 需有效的保護團隊的積極性，也員工參與到思考當中 例，希望提一個建議，此時說，我們應該怎麼怎麼做，那好，你們想想看這樣做的風險是什麼，你們提一提這樣做的風險，有沒有更好的計劃 如果做出決定的時間還算充裕，請求團隊先給出意見和建議，然後再做出決定 **儘量不要強迫團隊草率達成共識與決定，一旦提供解決方案，會產生兩種效果** 第一種效果: 讓員工感覺到指責 第二種效果: 還是你說了算，我說了沒用 **三個克制提供解決方法的具體建議方法** 第一個建議: 如果是需要立即做出的決定，先由自己做出決定，再讓團隊扮演站在對立面的角色，評估此決定的可行性，可有效保持團隊的積極性，讓團隊參與思考 第二個建議: 如果需要做決定的事情，時間還算充裕，請求團隊先給出意見和建議，然後再做決定 第三個建議: 如果做的決定時限允許往後拖延，可以要求團隊一定要給意見和建議，不要強迫團隊草率達成共識，因為這樣會粉飾不同的觀點和反對票 6. 消除"自上而下" 的監管體系 領導者要不斷的問組織人員，誰為你的工作負責，讓人員為自己的事情負責，果斷的做出爽快的決定，取消自上而下的官僚體系 7. 鼓勵下級部署將想法說出來 做決定時，鼓勵下屬多跟領導階層溝通，多講，有助於上下達成一致的目標和共同的價值觀 8. 擁抱檢查人員 敏而好學，不恥下問，因為目標為追求卓越，只要有檢查或稽核人員，應該要很高興，可跟檢查人員溝通交流，擁抱檢查 怎麼做能提升才能 ============== 1. 推行謹慎行事的舉措和原則，例如消除慣性，應用口訣，暫停，說出，然後再行動，這樣的步驟叫做謹慎行事 2. 虛心求教，把所有訓練行為視為虛心求教的過程，因為我們真正要的目標是追求卓越，成為更能幹的管理者，因此做一個管理者，必須提升每一個崗位的能力，成為良性的循環 3. 用證實代替概述，也就是向行動者進行提問，讓做事的人張口說話，把他們不明白的地方講出來 4. 強調願景，不斷向所有的人，強調我們的初衷，例如: 因為我們的目標是追卓越，希望每個人不斷成長，所以通過不斷的強調願景，從某一種層面上提高員工的才能 5. 小心流程，很多流程是多年遺留下的路徑依賴，但我們往往會受到舊有流程的擺佈，出現很多的障礙，這時侯就應該改變，我們應該規定的是目標，而不是做法，這樣才能去應對，去臨時調整 六個有關授權的主要迷思： ==================== **迷思一：授權之道來自計畫** 無法以由上自下的方式來推動一個由下自上的觀念。 這內在的自我矛盾注定會失敗。 第一步永遠是需要來自團隊的投入，因為他們想要更多的權威與決策力量。 接下來多半會是坦誠布公的討論。 如果這個團隊想要權力，你就可以展開任務了。 反之，你便明白再下去也是浪費時間，等個半年再試一次。 **迷思二：授權給大家** 人們本來就具備權力。 身為領導人，能做的是讓他們發聲，給他們權威，來行使自己本有的權力。 試想一下：如果需要老闆來賦予他們權力，那麼老闆也能拿走權力，這種權力聽起來實在不夠力。 這倒不是說，讓人們行使自己本有的權力，所以領導人的角色不重要。 領導人的工作是盡可能將決策行為推到組織之中，讓最能掌握資訊的人來做相關決策。 這與一般習於資訊推給有決策權威的慣性相悖 。 **迷思三：授權就夠了** 領導者還必須確保下屬具備必要的能力和清晰，才能做出成功的決策。 這意味著授權機構要花費更多的時間在技術訓練和界定目標，而非依賴自上而下的服從模式。得到授權的員工若欠缺足夠的技術能力和組織清晰度，會造成混亂。 **迷思四：你心目中的授權，跟團隊的意象符合** 授權這字眼的問題之一，就是模糊。「授權」並未自然收羅了衡量與影響的能力：這是改進授權的兩個必備元素。 我們怎麼說，「比你過去的授權再多那麼一些？」這好像是說「變壯一些」，然後上健身房，卻從來不明白自己的重訓是舉起幾公斤。 反而，使用特定字眼來定義你想要的授權層級，像是「發覺選項」、「推薦替代方案」，或「提出計畫」，或「執行你心中最好的計畫」。 **迷思五：碰到危機時，可以回復到傳統由上而下的命令與控制制度** 其實，愈是重大且急迫的狀況中，充分賦權的團隊愈能展現相對優異的效能。多數組織回復過去的指揮控制架構的原因是，他們從來沒見過高度訓練的團隊如何因應危機，或是如何在節奏緊湊且高度壓力中運作。儘管協調和溝通依舊十分必要，但只要每個成員都清楚自己的職掌，領導人還是可以免於發號施令。在軍中，效能最優異的團隊是以高度去中心且完全授權的方式運作。 **迷思六：將職級灌水，就能給下屬更多權力** 相反的，職級灌水會造成下屬困惑。 層級的問題不在於其中的角色定義，而是上司利用層級來告訴下屬該做什麼。我們相信，清楚的角色定義（下屬分攤不同的角色，而且會隨時調整）能讓團隊聚焦在完成任務，而非擔心自己權限或責任的不確定。 這種不確定（一定）會削減下屬解決高度認知困難的問題的能力。 反而是讓高層級的人擔負起更重的義務來照顧團隊，並承擔更大的責任來確保下屬得到需要的工具，這種運用層級的方式在技術能力與組織清晰的形式上，都能成功做好決策。 請記住，在高效能的組織裡，領導並非只在頂端，而是分布在各個層級。 需要遵循3個“授權法則” =================== **法則一：你的下屬不是你的“追隨者”** 你的下屬不是你的“追隨者”，他們選擇這份職業，是有自己的想法的。 如果你不授權給下屬，就無法發揮他的潛能，激發他的創造力，還會消磨他的積極性。 **法則二：授權的程度，根據被授權人的能力而定** 對不同的下屬，授權的程度是不同的 領導者需要掌握每個下屬的能力，根據不同下屬的能力而確定授權的程度。 **法則三：及時認可你的下屬，強化你的期望** 如果是新人，或者是新工作，作為上級，只要下屬做到了基本令你滿意，你就要及時認可。 因為這樣可以對下屬強化你的期望，通過認可告訴下屬，他們正在朝著正確的方向努力。 結語 ==== 領導如果事必躬親，那就不是領導了，會放權，懂授權，才是一個優秀領導者必備的素質。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![授權心智圖](https://i.imgur.com/oPM50h2.png) :::warning - 衡量領導者領導能力的指標是 a. 在任職期間業績表現優秀 b. 離職後業績表現優秀 c. 在任職和離職後業績表現都優秀 d. 得到老闆和員工的喜愛 Ans: c - 自上而下的領導模式為何吸引人 a. 對短期表現評估有效 b. 滿足領導者的虛榮心 c. 能激發下屬的激情 d. 以上皆是 Ans: a - 通往領導者-領導者的橋樑是 a. 才能 b. 掌控 c. 闡明 d. 以上都不是 Ans: b - 作者提醒領導者要小心的是 a. 喜歡當老好人 b. 欠缺管理知識 c. 緊抓控制權 d. 演講能力差 Ans: c - 實現掌控的方法有 a. 虛心求教 b. 使用 "我計劃..." 流程 c. 將指導原則作為決策標準 d. 以上皆是 Ans: b - 三名原則是指 a. 三個名稱 b. 三個原則 c. 三種思維 d. 三種能力 Ans: a - 做到闡明的方法是 a. 建立信任並照顧員工 b. 著眼於長遠目標 c. 兩者都對 d. 兩者都不對 Ans: c - 作者認為認可下屬要即時，對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a - 作者認為授權不是最終的目標，對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a ::: <!------------------------ 授權 -----------------------------> :::spoiler 管理十誡 :::info 作者簡介 ======= **唐納德·基奧** 唐納德·基奧，82歲，現任投資銀行艾倫公司的董事長。在1981～1993年間，他曾任可口可樂公司總裁，首席運營官和董事。 2004年，他再次當選可口可樂公司總裁。他曾在多家知名組織擔任董事，包括伯克希爾·哈撒韋、麥當勞、華盛頓郵報集團、家得寶公司、亨氏公司以及聖母大學。他和太太現居於美國佐治亞州亞特蘭大市。 內容簡介 ======= 這是一本企業管理的指南，在書中11條戒律的指引下，無數家公司經營業績一飛沖天，連惜墨如金的比爾.蓋茨都親自推薦此書，沃倫.巴菲特更是不吝溢美之詞，親筆撰序並大力推薦。 從遍布全球的中小型公司到如日中天的跨國企業，曾經輝煌的企業家和管理者，他們成功的途徑千差萬別，而他們一敗塗地的原因，卻驚人地相似。 :::success 十誡(其實有11誡) ============== ==第一誡：不願冒任何風險== 德魯克說過，管理層所肩負的一項重要任務就是 **"利用公司現有資源進行謹慎地冒險，從而確保公司未來的永續經營"。** 如果你處境舒服的話，那麼你就會有放棄冒險的很大衝動，這種衝動有時候強大的讓你難以抗拒。 一旦如此，那麼失敗也就不遠了。 ==第二誡：思維僵化，我行我素== 靈活變通和適應能力是領導力的重要組成部分，是超越簡單的管理能力、運作能力和技術能力之外的一種才能。 ==第三誡：把自己完全孤立封閉起來== 如果員工不願意來找你，就要想辦法接近他們，如果每天只和幾個心腹或高層在一起，他們的任務就變成了取悅領導入，讓人獲得虛幻的成功感。 傲慢自大或者令人害怕是讓自己孤立起來的主要原因。 **歷史上最成功的商業精英的一個共同特徵就是他們能和各個層級的員工打成一片**。 ==第四誡：犯了錯誤，拒不承認，目空一切== 不承認犯了錯誤，如果情況不妙的話，能掩蓋的就掩蓋，等到危機全面爆發，再去從外部環境中找原因，把責任推到某隻替罪羊身上，對事實並沒有幫助，承認錯誤，才能真正面對問題。 **每個領導人都會犯錯誤，關鍵是能否快點承認，趕緊彌補。** ==第五誡：只求發展，漠視商業道德== **其實並不存在什麼商業道德，有的只是道德而已，生活和工作各個方面並無斷層。如果在不同的場合有不同標準的道德觀，那麼就不算一個商人，而所有公司最後的生命線都是信任問題。** ==第六誡：不用心思考，對該做的事情一知半解== **「真正讓我們陷入麻煩的並非那些我們根本不懂的東西，而是我們一知半解的東西。」**——馬克吐溫 ==第七誡：自己不去把握，完全信賴專家== **專家是非常危險的動物。遇到那些想要量化人類行為的專家，你要格外小心，因為管理始終是人的事。 ** ==第八誡：行政作風盛行，團隊臃腫== 如果想阻礙進步的話，那就讓行政流程占據主導地位好了，崇尚官僚主義就行了。 **因為官僚不僅自己不作為，而且還阻礙他人開展工作。他們會竭盡全力保護自己的一畝三分地，會阻止信息的有效溝通，也會把原本能成的事給你使壞搞砸，這樣他們的地位就鞏固了**。 ==第九誡：信息錯位，溝通不暢== 企業里很多人對錢是沒有概念的，只是一串零的數字而已。 含混的數字和含混的信息，會讓員工覺得怎麼做都能賺到錢。 **如果傳球時沒接到，責任應該在傳球的人，因為他和隊友的溝通有問題。 因此，團隊內一定要有清晰準確的信息傳遞。** ==第十誡：對未來心理恐懼，悲觀主義色彩濃厚== 悲觀主義的問題是把注意力放在失敗上。媒體在這一點上發揮了很大作用。無數的好事都不能成為新聞，一點點壞事就會成為新聞。人們追求安全，卻喜歡在新聞里尋找刺激。 **任何時候都是創建一家公司的好時機**。 如果想在公司中達到領導地位，那麼你只需要做一個樂觀主義者就行了。 ==第十一誡：喪失對工作和生活的激情== 沃倫巴菲特說過： 我每天去上班都是踩著踢踏舞步去的。 對工作也抱著同樣的心態，大家擰成一股繩並不是要告訴大家玩得開心一點，而是要讓大家工作得更努力些。 如果表現得更好，員工自己也會得到更大的滿足感。 **沒有激情的人即便生活的不錯，也只是個失敗者。** 結語 ==== 這本書並不教怎麼做是對的，但讓人了解怎麼做一定是錯的 讀這本書最好的方法是自我反思，逐條對照一下自己的生活和工作，看看有沒有需要改進或改正的地方。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![管理十誡心智圖](https://i.imgur.com/KZBI0tJ.jpg) :::warning - 本書作者認為美國人的祖先都是熱愛 a. 娛樂 b. 吃苦 c. 冒險 d. 保守 Ans: c - 本書提到，一個人要在公司達到領導地位，他必須是一個 a. 現實主義者 b. 理想主義者 c. 樂觀主義者 d. 悲觀主義者 Ans: c - 根據本書說法，下列那個選項屬於領導力的重要組成部分 a. 應變能力 b. 創新能力 c. 認知能力 d. 以上皆是 Ans: a - 根據本書說法，歷史上成功的商業精英的共同特徵是和 "_____" 打成一片 a. 各層級員工 b. 心腹 c. 高管 d. 人事部 Ans: a - 作者認為，公司最後的生命線是指 a. 成本 b. 盈利 c. 虧損 d. 信任 Ans: d - 根據本書說法，下列那個選項屬於管理十誡 a. 自我封閉 b. 目空一切 c. 對該做的事一知半解 d. 以上都對 Ans: d - 根據本書說法，一個人如果想成功，要帶著 a. 激情 b. 理性 c. 直覺 d. 悟性 Ans a. - 本書作者認為完全相信專家是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: b - 本書作者認為對未來戰戰競競會導致失敗是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: a ::: <!------------------- 管理十誡 ----------------------------> :::spoiler 用事實說話 : 透明化溝通的8項原則 :::info 作者簡介 ------- [美]馬克·墨菲(Mark Murphy)，全球領導力TOP30專家、「領導力IQ」創始人，給超過10萬名企業領導者提供過建議，幾乎涵蓋了所有行業和《財富》500強一半企 業，被《財富》《福布斯》《商業周刊》《華盛頓郵報》等知名媒體評為「員工參與度問題專家」。 內容簡介 ------- 不知道從什麼時候開始，我們開始慢慢接受善意的謊言這個概念。在人際交往中，自己說話不過腦子，總是說一些讓他人不開心的話，工作和生活經常受到影響，心情不好，人際關係差，越來越覺得有時候謊言是一種善意，是一種有效的溝通方式。但謊言就是謊言，永遠真不了，要解決工作和生活中的實際問題還是需要用事實說話。 本書提出了用事實說話的八個步驟，説明擺脫情緒的控制，關注事實，掃除溝通障礙，贏得他人的信任。 :::success **人們不願意說出事實，是因為不願意面對真相現實，害怕說出真相，以下分析這四種真相的原因** 四種真相殺手 =========== ![真相殺手](https://i.imgur.com/JHcROLk.jpg) 第一種叫做 - 無知自信 ------------------ 缺乏相關的知識和訓練，稱為鄧寧.克魯格效應，同樣的說明也出現在"知識大遷移"這本書，所以又稱為達克效應，意思指越是無知的人越不知道自己無知，越是蠢的人越不知道自己蠢，因此排斥真相 第二種叫做 - 感知差異 ------------------ 感知差異帶來的就是人和人之間交流間的痛苦，很多事情你不這樣認為，但是別人卻非得那樣認為，因此選擇這個層面時，就已經是不一樣的情形了 第三種叫做 - 心理抵觸 ------------------ 有一種心理學上的術語叫做 "認知失調" ，心理學家費斯汀格有一個法則為生活中的90%的煩惱都是因為你對10%的煩惱反應所帶來的，這是因為多數的人對這10%做了過度的反應，面對及接受真相意謂著痛苦，因而從無知走向心理抵觸 第四種叫做 - 利益抵觸 ------------------ 一旦出現了利益抵觸，會發現想要說服他人，已經不是心理學層面的問題，想要解決問題，就必須花點心思使用以下工具來對付這種真相殺手了 解決四種真相殺手的工具 =================== 第一種工具 - 聚焦事實 ------------------ 如何聚焦事實，使用的就是一種叫做 ==FIRE== 的模型，F（Facts）為事實，I（Interpretations）為解讀，R（Reactions）為反應，E（End）為結果，使用結構化溝通及畫圖把重點聚焦出來，圖形範例如下: ![聚焦事實的四象限圖形](https://i.imgur.com/Jm8N7NN.jpg) - Facts : 事實是確實存在或發生的事情。它具有五個特點：具體、公正、客觀、不帶感情色彩和及時。其中及時的意思是：不翻舊賬，談話涉及的事件僅限此時此地。 事實是真相談話的基礎。它使談話雙方保持冷靜，不被負面情緒影響。 - Interpretations : 事件發生時，我們會對事實進行解讀，從而得出這一事實的目的或意義。這些解讀建立在個人的經驗和知識上。有時它會迎合我們的喜好，有時它是帶偏見的解釋。因為事實和解讀之間的差異，大腦不會總能察覺。 - Reactions 根據解讀結果，我們會產生相應的情緒反應。比如同事A說話很大聲，同事B將它解讀成A因為資歷深，所以粗魯又傲慢。這樣的解讀導致B很憤怒。這就是情緒反應。 作者說， **過激的情緒反應不是事實造成的，而是由我們對事實的錯誤解讀造成的** 。 - End 經歷情緒反應後，我們就會期望某種結果。 從事實到解讀，到情緒反應，再到期望的結果，就是大多談話可以對應的FIRE模型。 衝突發生時，我們可以將FIRE模型畫在紙上，將事實與解讀、反應和結果區分開。這樣就能聚焦事實。 第二種工具 - 換位思考 ------------------ 首先可以先學會一句話 "我知道結果使你感到意外，我想這可能不是你期望的"，此為換位思考，換位思考為情感共鳴的認知活動及理解他人感覺的心理活動。 在真相談話中，換位思考是關鍵的一個步驟。它主要有三個好處。 一是能使對方敞開心扉。 二是能獲得對方的信任，使談話富有成效。 三是從對方的視角觀察事物，可提高談話質量。 如何確實做到換位思考 作者說，可以通過分析迴避真相的原因，從而探究對方的視角。 首先，確認談話對象迴避真相是因為無知自信、感知差異、心理抵觸，還是利益抵觸。 明確障礙之後，我們就更了解對方的視角。 這時，我們能重新整理信息，調整談話內容，讓對方樂於接受真相。 此外，換位思考要注意兩個問題。 一是需要把真相夥伴看成有獨特個性的人，並叫出他的名字，這能促進換位思考。 二是換位思考不包括原諒不好的行為。它是一種方法，旨在讓你理解對方的想法，以便更好地達成溝通目的。 第三種工具 - 設定有效目標 ---------------------- 視談話對象為吐露真相的夥伴來看待，和真相夥伴談話前，需要設定一個目標，如此才不致於偏離談話目的。 設定目標包括避免不恰當的目標和設定有效目標。 **不恰當目標有三種** - 我需要得到一個道歉 把道歉看得太重，並將它作為談話目的，其結果往往達不到你的期望。再說，就算對方道歉，也不保證是永久性的行為改變。 - 我要讓你承認你錯了 作者說，“我要讓你承認你錯了”是具有攻擊性的心態。它只會給真相談話帶來反作用。同時，即便對方認錯，也不代表你是對的。 - 我要讓你為你的行為感到不爽 真相談話的目的，是使對方能傾聽、接受並採取行動，而不是發洩情緒或報復。這個談話目標並不是值得設立的目標。 **設定有效目標的二個條件** 理性和戰略性。 - 理性 使用六個月之後原則，當在設定一個目標時，要啟動時間距離，這時侯可發現壓力感和負面情緒都能有效降低 - 戰略性 評估目標的複雜性，可以把它分為簡單目標和複雜目標，把談話分為輕微抵觸和深度抵觸，這樣就會有四個象限的情況，而抵觸的情形則有以下三種 一，無知自信的抵觸。 作者說，這是最溫和的表現形式，一個簡短的一次性談話就能解決問題。 二，感知差異的抵觸。 需要雙方在談話中有共同語言且尊重事實，以達成看待問題的趨同性。而談話所需要的時間則由該感知差異的抵觸程度決定。 三，心理抵觸。這是最常見的抵觸形式。 這一抵觸程度的增減，除了要考慮談話的特殊背景，還要注意對方的權力、期望和身份三個因素。 ![設定有效目標四象限](https://i.imgur.com/jXzho1F.jpg) **評估對方的抵觸程度，可通過分析四種迴避真相的原因獲得啟示** ①簡單目標和輕微抵觸：只需要一次簡潔的真相談話。注意迅速切入主題，以事實為根據展開。 ②複雜目標和輕微抵觸：需要一次耗時較長的真相談話。注意先鞏固關係，以輕鬆的聊天開場。 ③簡單目標和深度抵觸：需要一次耗時較長且強度較大的真相談話。注意，如果談話已耗費1小時仍無進展，可以先暫停休息，過一會兒再談。 ④複雜目標和深度抵觸：需要一個多階段的談話集合。注意，在這個背景下，每個階段的情況都不同，但都需要聚焦於同一個談話目標。 *此時展開一個有效對話的方式很重要，為了帶來有效的目標，可以使用 IDEAS 這種模型來進行* I為邀請(Invite), D為解除(Disarm), E為消除(Eliminate), A為承認(Affirm), S為設定(Set) 1. 邀請對方進行談話 2. 解除對方的防備，讓談話對方不要覺得自己是要來找麻煩的 3. 消除責備，聚焦於解決方案，而不是責備 4. 承認對方的權利，給對方一個選擇的權利，並且承認對方的權利 5. 最後設定一個時間，讓對方有一個可以選擇談話時間的安全感 若以上方法失敗，必須啟動一秒鐘時間暫停，調動同情心，去感受對方是否在做自我保護，思考解決辦法，讓對方理解真相有多重要，使對方引入對話氛圍中，而非對抗 第四種工具 - 創造文字畫面 ---------------------- 文字畫面包括三個元素：**差、好、優秀**。 通過給每一個元素提供定義，創立清晰的、可達成共識的定義。 比如對“顧客服務”進行定義，包括差的服務、好的服務和優秀的服務。 差的服務，是對顧客說“不”或者“我們不能做那個”。 好的服務，是不對顧客說“不”，應該說“您可以這樣做”或者“雖然我不清楚，但一定可以為您解決問題”。 優秀的服務，它比好的服務更進一步。比如雖然自己不清楚，但承諾為顧客解決問題。於是立即聯繫其他部門介入，10分鐘之內找到了解決方法。 用語言及文字把畫面呈現出來，才能讓人出現糾正式跳躍，因為文字畫面具有普遍的有效性，當學會文字畫面後，則可以開始利用結構化傾聽的技能 第五種工具 - 結構化傾聽 -------------------- 有效溝通離不開一項技能，它就是傾聽。 學會傾聽才能抓住談話要旨，順暢溝通。我們可以通過結構化傾聽來做到真正的傾聽。 它包括三個方面：引出談話、傾聽和確認。 第六種工具 - 分享事實 ------------------- 分享事實時，我們常會遇到兩種挑戰：軟化問題和強化問題。前者表明處理人際關係的風格過於軟化，後者表明過於嚴厲 - 變成軟化問題的四種特徵 **5分鐘的談話談成50分鐘** **會議偏離主題且耗時太久** **經常調停別人的衝突** **看到同樣的問題發生多次** - 變成強化問題的三種跡象 **一進入房間，大家就停止說話** **給出意見時，下屬一言不發** **你佔據了60%以上的會議時間** 結論 ---- **用事實說話，讓未來更好** 使用以上幾種工具，最後我們要做的就是： **分享事實** 。 分享事實前，先用FIRE模型剔除非事實內容。 學會換位思考，設定出六個月後的有效目標，跟對方對話而非對抗，使用 IDEAS 模型邀請對方進入談話中，創造文字畫面，讓大家對標準產生共識，通過分享事實使對方產生“糾正性跳躍”。 糾正性跳躍就是一個人突然醒悟，認識到了自己之前的錯誤、當下的錯誤、為什麼犯錯，以及正確的做法。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![透明化溝通](https://i.imgur.com/Bz9PL0E.jpg) :::warning - 使用 FIRE 模型的第一步是什麼 a. 要關注情緒反應 b. 要注意到事實 c. 要對事實進行解讀 d. 要關注談話目標 Ans: b - 迴避真相的原因有那些 a. 無知自信 b. 心理抵觸 c. 感知差異 d. 利益抵觸 e. 以上皆是 Ans: e - 談話時使用 IDEAS 模型，第一步是什麼 a. 解除對方戒心 b. 邀請對方成為伙伴 c. 承認對方有控制權 d. 消除責備 Ans: b - 下列哪項不屬於談話時設定的無效目標 a. 我需要一個道歉 b. 我要你承認你錯了 c. 我要你產生糾正式跳躍 d. 我要讓你為你的行為感到不爽 Ans: c - 為什麼要創造文字畫面 a. 使談話更輕鬆有趣 b. 為了明確記錄談話內容 c. 為了更好地表明雙方立場 d. 為談話內容創立清晰，可達成共識的定義 Ans: d - 下列哪種現象最可能說明員工覺得主管太嚴厲 a. 5分鐘談話談成50分鐘 b. 主管一進入房間，大家就停止說話 c. 會議偏離主題且耗時 d. 主管經常要調停別人的衝突 Ans: b - 談話中換位思考的好處，不包括那一項 a. 提高談話質量 b. 使對方服從自己 c. 使對方敝開心扉 d. 使談話富有成效 Ans: b - 本書介紹了透明化溝通的8個原則對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a - 6個月之後的方法是針對構建有效的談話目標，對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a ::: <!------------------------- 用事實說話 -------------------------> :::spoiler 瞬變：讓改變輕鬆起來的9個方法 :::info 作者簡介 ======= 奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大學商學院組織行為學教授，現居於加州洛斯加托斯。 丹·希思（Dan Heath），奇普·希思的弟弟，杜克企業教育學院諮詢師，前哈佛商學院研究員，Thinkwell新媒體教育公司創辦人之一。現居於北加利福尼亞羅利市。 內容簡介 ======= 所有的一切，都是改變。然而，對生活或者工作中的一些改變，我們卻常抱以抗拒的態度。老師們常感嘆頑皮的學生“冥頑不化”，企業管理者們常慨嘆改革收效甚微，思想家們常感慨世界因為一成不變而腐朽。 在世界一流的組織行為學家、暢銷書《粘住》的作者希思兄弟看來，阻礙我們進行改變的重要原因，是我們希望變革的理智思考與已經存在惰性的情感需求不合拍，兩者互相牽制使得我們難以做出改變。人類的情感與理智，就如大象和騎像人：騎象人希望走向自己的目的地，但存在惰性的大象卻不聽使喚仍在原地躊躇不前。 那麼，我們又該怎樣才能讓自己內心的那頭大象聽話呢？希思兄弟從人類的行為出發，通過真實有趣的案例，告訴我們進行改變的關鍵要素：為改變找到一個一目了然的目標；為改變找到一個閃光點；為你的改變找到一個情感化的理由。 :::success ==改變不成功最常見的三個原因是甚麼？== 首先，關於改變，有以下三個人們所不知道的事實：看似是人的問題，實則是情境問題；看似懶於改變，實則缺乏動力；看似心生抗拒，實則方向不明。 **1、看似是人的問題，實則是情境問題** 很多改變很難，看起來是人的問題，實則是情境問題。 實際案例可參考書籍 **2、看似懶於改變，實則缺乏動力** 人們看似懶於改變，實則缺乏動力。 實際案例可參考書籍 **3、看似心生抗拒，實則方向不明** 人們看似心生抗拒，實則方向不明。 實際案例可參考書籍 ==如何做出改變== 人類的心理有一半正如一頭桀驁不馴的大象，而另一半則像是一個理智的騎象人。 大象是指人的感性系統，負責人的愛、憐憫、同情、忠誠等； 騎象人是指人的理性系統，負責做分析判斷、數據。 《瞬變》借助了這本書的理論，從指揮騎像人、激勵大象、營造路徑3個方面，給出了具體的9個讓人做出改變的建議。 **1、指揮騎象人** 第一個是調動騎象人行動，關鍵就在於指明方向，具體來說是三個建議：找到亮點、制定關鍵措施、指明目標。 <font color=red>*找到亮點*</font> 騎象人習慣於聚焦負面問題，得出一堆不能成功的理由，給出大而空的建議，這些其實都是正確的廢話。找到亮點並認真分析，才能為“騎象人”找到改變的正確方向。 <font color=red>*制定關鍵措施*</font> 制定關鍵舉措，做出清晰明確的指示，才能消除人對改變的抗拒心理。 <font color=red>*指明目標*</font> 以終為始，給“騎象人”一個指向終點的目標，制定關鍵行動步驟，不僅能夠幫助“騎象人”，也能夠感召“大象”。 **2、激勵大象** 大象是感性的，所以不能用講道理的方式去說服，而應該用感性的方式去刺激，具體方法是：找到感覺、縮小改變幅度、打造認同感。 <font color=red>*找到感覺*</font> 人們往往不是通過分析、思考而做出改變，而是通過看見、感覺而做出改變。因此試圖用分析論證的方法來消除人們的惰性和冷漠，往往是無效的。 <font color=red>*縮小改變幅度*</font> 縮小改變幅度的第一種方法是**限制資源投入量**，比如只做5分鐘家務、只償還一筆債務、集中注意力工作20分鐘等。 縮小改變幅度的另一種方法是**設定小勝利**，追求那些近在咫尺的里程碑。有時候改變一個關係緊張的家庭，是從每天早上的一個吻開始的。 所以當能夠幫助對方去減少改變幅度的時候，有助於對方的“大象”出動。 <font color=red>*打造認同感*</font> 在發動一場變革之前，首先要讓所有的人具備**成長心態**，讓大家產生成長心態的身份認同。 **打造認同感之後，才能影響他人，讓別人做出改變**，這是一個循序漸進的過程。 **3、營造路徑** 除了指揮騎象人、激勵大象之外，還可以營造路徑，具體方法是調整環境、召集同伴、培養習慣。 <font color=red>*調整環境*</font> 當環境發生變化的時候，人們的行為也會發生改變。 <font color=red>*召集同伴*</font> 當指揮“大象”走在不熟悉的路上，大象很可能會追隨其他同伴的腳步。要召集更多的同伴，來做一個共同的事情，就是要打破這種同伴壓力。 先要從自己攻克，然後再從身邊一個一個朋友開始攻克。 **當大量的同伴開始做同樣的事情的時候，壓力反而會變成一個動力。** 因為這時候如果某個人不做就會面對更多來自同伴的壓力。 <font color=red>*培養習慣*</font> 習慣就是“大象”和“騎象人”的自動駕駛系統，在“騎象人”無需參與的情況下也會自然而然地做出許多行為。 所以只有環境的改變還不夠，還要慢慢養成習慣。 養成一個好習慣的辦法是設定觸發扳機，把決定權交給環境，這樣可以避免目標受到各類誘惑、壞習慣和其它目標的干擾。 結論 ---- **三大類，看似是人的問題，實則是情境問題；看似懶於改變，實則缺乏動力；看似心生抗拒，實則方向不明** **九個方法，指揮騎像人(找到亮點、制定關鍵措施、指明目標)、激勵大象(找到感覺、縮小改變幅度、打造認同感)、營造路徑(調整環境、召集同伴、培養習慣)** ==讓改變的雪球越滾越大，讓改變成真== :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![瞬變心智圖](https://i.imgur.com/IkHRxly.jpg) :::warning - 本書作者認為，看似懶於改變，實則缺乏 a. 底線 b. 動力 c. 紀律 d. 道德 Ans: b - 本書作者認為，看似對建設性意見心生抗拒，實則因為什麼不明 a. 方向 b. 選擇 c. 原則 d. 願望 Ans: a - 下列何者不歸大腦裡的大象掌管 a. 執著 b. 愛情 c. 忠誠 d. 數據 Ans: d - 縮小改變幅度，會使腦中的大象 a. 缺乏邁出第一步的勇氣 b. 缺乏邁出第一步的勇氣 c. 有勇氣邁出第一步 d. 有勇氣拒絕邁出第一步 Ans: c - 要打造認同感，必須塑造什麼心態 a. 成長 b. 樂觀 c. 成就 d. 自信 Ans: a - 下列那些選項屬於促成改變發生的方案 a. 找到亮點 b. 制定關鍵舉措 c. 指明目標 d. 以上皆是 Ans: d - 本書認為，要人克制不去做一件事需要耗費體力，這是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: a. - 本書認為，處於巔峰狀態的人，無法通過學習獲得改變，這種說法是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: b ::: <!----------------------- 瞬變 --------------------> :::spoiler 能力陷阱 :::info 作者簡介 ======== [美] 埃米尼亞·伊貝拉 本書深刻揭示職場的三大觀念陷阱，提出“先行動，後思考”的方法，打破了傳統領導者的養成法則，幫助那些渴望成為優秀領導者的人學會如何擴展業務範圍，如何提出更好的策略性意見，以及如何擴建人際關係網絡並引領他們朝著不同的方向發展自己。 內容簡介 ======= 我們很樂於去做那些我們擅長的事，於是就會一直去做，最終就使得我們會一直擅長那些事。做得越多，就越擅長，越擅長就越願意去做。這樣的一個循環能讓我們在這方面獲得更多的經驗，但卻容易陷入能力陷阱，在其他方面無法突破。 :::success 當我們達到認知水平的巔峰時，就很有可能被局限住整個人生發展的方向和節奏，這個稱為能力陷阱。 本書名稱原文為 ACT LIKE A LEADER, THINK LIKE A LEADER , 先做事再思考，只有改變做事的方法，才能真正改變我們的人生，這時必須要突破三個陷阱，本書有提供三個方法，讓改變由外而內的發生。 - 第一步 ==重新定義自己的工作== 當一個人太擅長做解決問題這件事，他就深深的被這件事情的能力陷阱套窂了，這個環境離不開你，你也越擅長做這樣的事，你越喜歡做，就越擅長，之後沒有人敢提拔你，因為你太擅長了，提拔了你之後，會產生一個空缺，對組織很危險，所以一輩子就卡在一個崗位上動不了。 掉入能力陷阱特徵點就是特別討厭變化，因為人們太喜歡用自身現有的優勢跟技能來定義自己的工作，一個非常有啟發性概念，首先，==一位優秀的領導入員要成為組織和外部之間的連接器，而非組織內部的連接器== , 領導入員會發現一旦成為組織內部的連接器時，就是陷入了能力陷阱內了，這時會非常忙，組織少了這樣的人也不行，決策會變的非常慢，這時侯就必須考慮管理的流程問題，改造出賦權和放手的過程。 掉入能力陷阱第二個特徵點就是無法展望新未來，一個有遠見的管理人員，會想辨法提出挑戰當前情況的想法，接受成員提出新的做事方法，並把外部的觀點傳遞給成員，鼓勵成員展望未來。 - 第二步 ==重建自己的人際網路== 這個步驟會有另外一種陷阱，叫做人際交往陷阱。 人際交往的兩個原則: 1. 自戀原則: 人們喜歡和自己價值觀差不多的人交往，因此交到的朋友都是跟自己相似或氣味相投的人，因為會讓自己覺得比較舒服 2. 懶惰原則: 只跟靠得近的人員交往，離遠了就懶得說，也逐漸疏遠了 當這兩種原則結合在一起的時侯，就會很容易陷入入際交往陷阱，人際交往不該太有功利性，討論功利性相對浪費時間，而是應該去感受他的價值，此為人與人交往的一段緣份，並且讓自己廣泛的理解各種領域的思考邏輯與知識。 - 第三步 ==改變自己做事的方法== 要讓自己去尋找一個不同方向的發展，這裡也會帶出第三個陷阱，稱為真實性陷阱，美化的話語稱為做一個真實的自己，實質上只是不願意改變。 應該要讓自己成為隨機應變的人，有兩種方法可以成為這樣的人，一個是從他人身上學習，另一個是詐騙自己，詐騙自己是一個有領導力，有責任心，有理想的人，最後而成為真正的自己，跳脫真實性陷阱。 結論 ==== 人必須像水一樣，上善若水，不管到什麼環境，就去適應這樣的環境，掌握三個方法，重新定義工作，重建人際網路，改變做事方法，避開三種陷阱，能力陷阱，人際交往陷阱，真實性陷阱，讓改變真正發生。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![能力陷阱心智圖](https://i.imgur.com/oRep5d7.jpg) :::warning - 想要成為公司的橋樑型領導人，應花更多時間在 a. 內部的細節管理 b. 外部的溝通交流 c. 入員的合理分工安排 d. 反省工作流程和問題 Ans: b - 依本書說法，如果想提升領導力，但是由於工作被日常鎖事填滿，沒有時間來考慮其他事情，這時侯更應該 a. 提高工作效率 b. 最佳化工作流程 c. 開闢出專門的時間來處理非日常事務 d. 先專注眼下 Ans: c - 根據本書觀點，如果我們因為非常擅長做目前的工作，長此以往出現的情況可能是 a. 擔任更高級的工作 b. 一直留在原來的崗位上 c. 被提升到管理崗位 d. 其他工作也觸類旁通 Ans: b - 以下哪種情況表明某人可能陷入了能力陷阱中 a. 樂於擴展自己的知識盲區 b. 兩耳不問窗外事，一心鑽研手頭事 c. 定期結合產業趨勢對工作做出調整 d. 以上皆是 Ans: b - 有優勢的人際關係網路的特性，不包括以下哪項 a. 廣泛性 b. 連接性 c. 動態性 d. 緊密性 Ans: d - 為什麼有些人不願意經營人際網路 a. 認為回報期太長，沒有耐心 b. 認為太多功利，像是在利用別人 c. 認為沒有意義，無關緊要 d. 以上皆是 Ans: d - 如果一位認為自己天性安靜內向，不擅於言談的人陷入真實性陷阱，他更有可能表現出以下哪種狀態 a. 拒絕主持人一類的工作 b. 在廣場上跟著大家一起唱唱跳跳，說說笑笑 c. 可以在不同的場合，隨機應變地展現自己的不同面 d. 以上皆錯 Ans: a - 在往領導者轉型的過程中，我們身上更可能會發生哪些狀況 a. 發現自己與他人的差異 b. 增加工作的同時，立即放手從前的舊工作 c. 永不動搖自信心 d. 以上皆是 Ans: a - 想成為領導入，首先要獲得同事們的認可和信服，再去向人事提出申請 a. 正確 b. 錯誤 Ans: b - 為了避免陷入真實自我陷阱可以把身份認知的探索當作是一種遊戲 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a ::: <!----------------------- 能力陷阱 ---------------------> :::spoiler 思辨與立場 (批判性思維) :::info 作者簡介 ======= [美]理查德·保羅、琳達·埃爾德 理查德·保羅，批判性思維基金會的創建者，批判性思維領域的國際知名作家。其理論被美國的《紐約時報》《教育周刊》《高等教育紀事報》《美國教師》《讀者文摘》《教育領導》《新聞周刊》《美國新聞與世界報導》等眾多報刊所報導。 琳達·埃爾德，教育心理學家、批判性思維領域的知名作家。 內容簡介 ======= 這是一本有著教材的知識密度，但卻沒有教材式艱澀枯燥的書。作者條分縷析地剖開思維的肌理，揭示思維頑疾的成因與解決之道。同時引入最高層次的批判性思維輔以諸多簡單易用的工具，讓我們在急劇變化的世界中，始終清醒、從容、睿智。 洞悉思維的元素和運作全過程 揭開情緒背後的思維成因，並療愈提升 全面了解批判性思維的關鍵標準和認知方式 養成批判性思維，從內在改變一生 **金句精選** 1. 沒有任何東西比可靠的思維更有用。 2. 我們大多數人都還沒有成為可以成為的人。 3. 思維陷阱的共同特徵是，給人以快速獲得答案的希望。 :::success **Part1什麼是批判性思維** **一、你了解自己的思維嗎** 當熱情轉發過的事件出現反轉後，你會如何對待？ 熱點事件(網路上現在熱列討論高點閱率的事情)和謠言讓人印象深刻不同，事後的通報、闢謠的效果通常很不理想。 這是因為，絕大多數人都不願為難自己的思維方式，除非人們之後依據批判性思維行事，否則面對與自己相信的事情相悖的信息時，人們往往採取逃避的態度。 **思維的層級** 思考是我們的本能。 “在這樣或那樣的情境中將會發生什麼？如果我想做某事，為之準備的最佳途徑是什麼？”這樣的思維過程時時刻刻都在發生。 生而為人，沒有任何東西比可靠的思維更有用。 但是，我們絕大多數人的思維都存在偏差和扭曲，不管我們自身是否察覺。 人們的思維水平可以分為以下三個層次： **1.較低層次的思維** 它的特點包括無反省、常常依賴直覺、由低技能混合而成的水平、具有很大程度上的自利特性以及自我蒙蔽性。 我們一出生就處於這樣的狀態，認為自己的信念就是事實，常常篤定地認為某個人好，因為他和我觀點一致；某個人壞，因為他居然對我看到的明顯事實視而不見。絕大多數人至死都未改變這種狀態。 **2.思維的高級層次** 它的特點包括選擇性反省、高技能水平、不具有一貫的公平合理性，可能在詭辯方面很有技巧。 處於這一層級，我們開始認識到，糟糕的思維會威脅我們的生活，提升自己的思維是困難的。 但是，如果你就此斷定，自己沒有偏見，與很多自我蒙蔽者不同，那麼你將不會變得特殊。 **3.思維的最高層次** 它的特點包括反省外顯化、最高水平的技能和一貫的公平合理。 處於這一層次的人，是真正的批判性思維者。 此時，我們會注意到不同立場的合理性，會發現自己的思維受到不同力量的塑造，而思維又塑造著我們的信念系統。 我們力求做到公允，用一種道德和負責任的方式進行思考。 當發現別人的觀點有更嚴密的推理基礎時，我們便改變自己的觀點，而不是用思維操縱別人以掩蓋真相。 要達到這個意義上的公正狀態是極為困難的，它需要我們同時具備所有的批判性思維認知特質。 **二、批判性思維有何要求** 公正的思維意味著用相同的方式對待所有的觀點，在思維中不考慮自身和群體的私利，滿足思維的各項認知標準。一般而言，它具備以下特質： - 認知謙遜、 - 認知勇氣、 - 換位思考、 - 認知正直、 - 認知堅毅、 - 信賴推理 - 以及思維自主。 並使用以下角度來思考，成為思維的標準: - 清晰性 - 精確度 - 關聯性 - 準確性 - 深度 - 廣度 - 邏輯性 - 公平性 - 重要性和非重點 **學會使用以下問題清單來幫助自己進行批判性思維** - [ ] 能詳細闡述嗎? (清晰性) - [ ] 如何檢查那些東西? (準確性) - [ ] 能否更具體一些? (精確性) - [ ] 什麼因素讓這些變成難題? (深度) - [ ] 那些事情跟這個問題如何關聯在一起? (關聯性) - [ ] 這些事情放在一起講的通嗎? (邏輯性) - [ ] 這是目前最需要最重要的問題嗎? (重要性) - [ ] 是否需要從另一個不同的角度或觀點來看待? (廣度) - [ ] 在這個情況下我的思維公平嗎? (公平性) **1.認知謙遜：知道自己無知** 認知謙遜是指我們能認識到自己的局限性，對自我蒙蔽保持敏感，注意到自己觀點中的偏差、成見以及局限，不會無知卻假裝淵博。 認知謙遜的反面是認知自負，即把自己的一切信念、誤解、錯覺都當作顯而易見的事實，在受到挑戰時惱羞成怒，拒絕承認思維中的瑕疵。 比如，一個警察僅僅根據一個男人非主流的外表，就斷定他最可疑。 **2.具備認知勇氣：願意挑戰自己的信念** 具備認知勇氣的意思是，能夠面對並公正地對待那些我們有著強烈抵觸情緒或從來不願意認真傾聽的思想、信念和觀點。 比如，堅持無神論的人，能夠真正去理解有信仰人的思想，敢於研究神學的經典論著。 認知勇氣的反面是認知怯懦，即我們面對與自身不一致的觀點時會感到恐懼。非理性的人一旦以一種情緒化的方式認同某種信念，就會以此界定自己是誰，不敢也不願意傾聽對方，喜歡下意識地通過各種方式妖魔化對方。 **3.換位思考：擁抱對立的觀點** 換位思考就是能夠注意到自己需要設身處地地站在他人的立場考慮問題，從別人而不是自己的前提、假定和思想出發，準確地重構別人的觀點和推理過程。 換位思考的反面是思維的自我中心性。它會使我們從狹隘的角度出發了解世界，忽略他人觀點的必要性。 **4.認知一致：對自己和別人持相同標準** 認知一致最直白的意思就是不雙重標準。要求別人做到，自己也要做到。同時，誠實地承認我們思想和行動不一致的地方，並積極探尋解決之道。 認知一致的反面就是認知虛偽性，希望別人堅持標準，自己卻要豁免，而且不覺得有什麼不合理。比如，看到別人插隊就痛罵素質低下，但自己插隊時卻認為事急從權，完全可以理解。 **5.認知堅毅：消解複雜性和沮喪** 有些問題很複雜，難以輕易地解決。當複雜性深植於認知任務，而我們卻不放棄時，我們就具備認知堅毅。 認知堅毅的反面是認知惰性，即一旦面對有挑戰性的認知任務就迅速放棄，不能容忍認知上的痛苦和沮喪。 **6.信賴推理：認識到自身推理的價值** 信賴推理的人，不會認同任何信念的具體內容，敢於拋棄任何不能獲得證據和不能通過理性思考得到的信念。他們只認同推導出信念的方式，遵從證據和推理的指引。 它的反面是懷疑推理，將自己的觀點和信念視作唯一的真實和正確。 **7.思維自主：成為一個獨立思考者** 思維自主要求我們在思考時不依賴於他人，堅持自己的標準，有一套自我管理的方式，對自我的思維擁有完全的訓導力。 思維自主者敢於拒絕不公正的權威，同時也能看到對方的貢獻。在形成思維原則時，他們十分慎重，時刻監控思維錯誤的傾向。與之相對的是思維從眾。 以上認知特質在批判性思維中相互依存，貫穿於思維過程中的各個要素之中。 結論 ==== **批判性思維有以下幾個特徵：** 1. 認知謙遜：知道自己無知 2. 具備認知勇氣：願意挑戰自己的信念 3. 換位思考：擁抱對立的觀點 4. 認知一致：對自己和別人持相同標準 5. 認知堅毅：消解複雜性和沮喪 6. 信賴推理：認識到自身推理的價值 7. 思維自主：成為一個獨立思考者 **思維的水準分成以下三個層次：** 1. 較低層次的思維 它的特點是不反省；常常依賴直覺；認為自己的信念就是事實；因為某個人的觀點和自己一致，就篤定某個人好；很容易被別人的觀點帶著走。 2. 高級層次的思維 它的特點是選擇性反省；具備一定水準的辯論技巧；能在一定程度上堅定自己的觀點。 3. 最高層次的思維 它的特點是能通過反省有效指導自己的言行；當發現別人的觀點有嚴密的推理基礎時，會改變自己的觀點，而不是用思維操縱別人以掩蓋真相 **推行批判性思維的障礙** - 隱藏性的權力鬥爭 : 辦公室政治導致官僚主義，導致效率下降，而卻又認為是理所當然的情形 - 群體對現實的定義 : 不要被一群愛你的人包圍著，因為這時侯會發現你根本不知道真正的問題出在哪裡 - 官僚主義的問題 : 官僚主義是指所有的員工都開始按照固定程序工作，而不再通過智力去判斷，形成慣性，在官僚主義下，狹隘思維產生不可違抗的規則和固定程序，當人們自以為有助於控制效率和質量，一個組織原來的目標就被淡忘。 ==組織的個體會開始建立小的權力堡壘，進而尋找方法擋住對他們的權力構成潛在威脅的事物，而任何一種變化都會被當成威脅，造成變革的困難== - 誤導成功 : 使用不公正而缺乏批判性思維的方法做事，可能在短期看到成功有效率，但其實存在著隱憂，原因是因為喪失了公平性 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![批判性思維](https://i.imgur.com/K0eIRn8.jpg) :::warning - 以下哪個特徵是批判性思維具備的特點 a. 常常依賴直覺 b. 反省外顯化 c. 在詭辯方面很有技巧 d. 具有自我蒙蔽性 Ans: b - 只許州官放火，不許百姓點燈，違背了哪種認知特質 a. 認知謙遜 b. 認知堅毅 c. 認知一致 d. 換位思考 Ans: c - 以下選項屬於思維的要素的是 a. 目的和對象 b. 數據和信息 c. 關鍵問題 d. 以上皆是 Ans: d - 當別人問我們如何澄清或檢驗那些事，他想要驗證思維的哪個標準 a. b. c. d. Ans: c - 為什麼我們常常把自己的痛苦看的比別人的嚴重的多 a. 我們具有社會中心主義 b. 我們具有自我中心主義 c. 我們具有選擇性的反省 d. 我有具有認知虛偽 Ans: b - 一個人經常奉承上級，並且不斷抱怨自己懷才不遇，從批判性思維的角度來看，我們可以判斷他 a. 是失败的服從型自我中心主義者 b. 是失败的服從型社會中心主義者 c. 是成功的支配型自我中心主義者 d. 是成功的支配型社會中心主義者 Ans: a - 以下哪個結果不是由非理性的社會中心主義導致的 a. 納粹因為種族歧視屠殺猶太人 b. 教徒因為榮譽殺害自己家人 c. 美國人因為堅持公平而反省 d. 美國人對黑奴習以為常 Ans: c - 以下哪項不是企業在推行批判性思維時會遇到的障礙 a. 隱蔽的權力鬥爭 b. 群體的思辨習慣 c. 官僚主義 d. 誤導成功 Ans: b - 批判性思維和受教育程度成正比，高學歷的人通常具備批判性思維，這句話 a. 正確 b. 錯誤 Ans: b - 己所不欲勿施於人是道德最根本的準則，這句話 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a ::: <!----------------------- 思辨與立場 ---------------------> :::spoiler 刻意練習 :::info 作者簡介 ======== 本書作者為安德斯．艾瑞克森（Anders Ericsson）與羅伯特．普爾（Robert Pool）。 安德斯．艾瑞克森，現任佛羅里達州立大學心理學教授，研究曾被《異數》、《恆毅力》、《我比別人更認真》、《記憶人人hold得住》與《孩子如何成功》等暢銷書籍，被譽為「研究世界專家的世界專家」。 羅伯特．普爾，擁有萊斯大學數學博士學位，現任科學作家，曾於知名科學刊物《科學》與《自然》工作。 內容簡介 ======== 提到練習與專精技能，絕大多數人一定都聽過《異數》一書當中提出的「一萬小時定律」，告訴讀者只要經過一萬小時的練習，平凡人也能專精任何事情。然而這並非嚴謹的科學研究結果，心理學也從未有相關的理論，而是該書作者引用自另一本書及提到對於小提琴演奏家能力與練習時間的分類，當中的時間點也並非研究重點，然而因為「一萬小時」簡單易懂的概念，成為人們口中的定理而聲名遠播。 事實上，專精於特定技能往往不需要達到一萬小時的練習時間(可以參考此[TED 演講](https://www.youtube.com/watch?v=5MgBikgcWnY)簡單的反駁)，而練習的時間也並非與技能的專精程度成絕對正比，本書正是要透過科學研究與大量的案例來剖析，何種練習方式才是成為專精某領域或技能的關鍵和途徑。 本書作者為研究如何練習，招俜了一位大學生觀察他如何訓練自己從無到記住82個的隨機數字，紀錄當中的心境變化、訓練方式，並與其他研究、文獻共同提出何謂真正有效的練習方式，以及如何在特定領域內達到傑出，因而提出了「刻意練習」一詞，其特色如下： :::success 有目的的練習 =========== 與反覆地做某件事情、指望只靠反覆成習慣而提高表現水準的天真練習不同，有目的的練習具有下列四個特點 1. **具有明確的目標**：每次練習都朝著特定明確且可達成之目標努力，將長期目標分解成許多階段性小目標，引導練習的方向 2. **專注的**：練習的當下需要專注，隨時注意所犯的錯誤與執行時當下的感受，適時調整改善而朝目標前進 3. **具有回饋**：回饋是得知自己表現對與否、是否朝向目標前進的重要指標，並能辨別自己在哪方面不足與不足的程度 4. **走出舒適圈**：舒適圈是指在自己能力範圍內可達成之事，若從未面對新的挑戰，則不會有任何的進步 若在有經驗的導師或教練的陪同下，有目的的練習往往能更加有效率，減少試誤的時間並迅速找出練習或心理上的盲點。 有關走出舒適圈與遇到瓶頸，作者同時也提到「嘗試做不同的事情」與「持續的動機」的重要性，在面對困境時適時轉換努力方向、加強自己的行動動機以堅持下去，與以上四點結合即是「刻意練習」的開端。 建立心智表徵(Mental representation 反射動作) ============================================= 心智表徵指大腦內在思考某事物時相對應的抽象或具象心理結構，在越熟悉特定領域時，心智表徵會越有效率，能夠看見新手所難以覺察的規律、異常等訊號，甚至成為快速反應，能不經思考就迅速做出決定。 舉例而言，有經驗的郵差幾乎不需要導航軟體的幫忙，即能在腦海中繪出發送郵件的最佳路徑；西洋棋大師熟記無數個經典棋局，以致在隨機給出一盤棋時與能迅速判斷可能的走向。 建立心智表徵的好處： 1. 有助於找出事物的規律並預測未來 2. 有助於高效率(下意識)的進行決策 3. 有助於解釋並分析訊息 4. 有助於組織訊息內容 5. 有助於制定計劃 6. 有助於高效學習 在本書探討範圍而言，心智表徵與刻意練習是相輔相成的，刻意練習有助於建立高效心智表徵，而高效的心智表徵又加強的刻意練習的效果。 自我的回饋是建立新心智表徵很重要的要點，由於對於特定領域的瞭解，能夠判斷自己練習當下的對與錯、改進的方向，因此能立即更正並制定修正的練習的計畫。 找出該領域的有效練習模式 ==================== 人類的潛能不斷的被挑戰並突破，為達更好的練習效果與成效，練習不應該閉門造車或單純依靠自我想像，也不應只是一成不變而靜態的規劃，為尋求更有效率與成效的方式，可以下列方式進行： 1. **運用已知的有效練習方式**：不同領域可能有不同的有效練習方式，在發展已久的領域時常已經有規則化、效率化的練習方式，運用這些現有的方式，並與時俱進不斷調整，即能縮短許多試誤時間 2. **找出該領域傑出人物的特點**：透過觀察與學習該領域傑出人物的練習、訓練方式，就算在未具規模或發展的領域，也能有跡可循 3. **尋求優秀導師的協助**：大多數人都會有盲點與設立適當目標的困難，有經驗而優秀的導師即能點出不足、給予回饋並協助設立合適目標，雖然成本高昂，卻也是最有效的練習方式 建立有效心智表徵3F方法 =================== 雖然尋求優秀的導師協助是最有效率的刻意練習方法，但很多時候可能導師難尋、成本高昂或在該領域難以判斷何者為合適的導師，這時就變需要自己擬定練習計畫和方法，為確保自己的練習有效，可隨時謹記以下三原則： 1. **Focus(專注)**：在練習當中必須專注一致，全心投入正在進行的事物當中，在每一次的動作都盡力達到完美，並記下當下的感受，而非無意識地重物相同動作 2. **Feedback(回饋)**：設置有效而準確的量測成效方式，以確認每次進行的練習是否有可進步的空間與修正後的方式是否造成改變，同時也能透過成效的呈現獲得成就感激勵自己持續 3. **Fix it(修正)**：透過專注的感受與回饋的表現來擬定修正計畫，並再次透過上述兩者量測是否進步，才能持續達到更好的境界 突破停滯階段 =========== 在刻意練習當中，難免遇到努力了許久進度卻躊躇不前的狀況，好似達到了能力的上限或無法突破的瓶頸，然而歷史告訴我們，人們總是能一再的推展能力的極限，開發看似無限的潛能。可運用下列方式嘗試突破自身的停滯階段： 1. **挑戰新的練習方式**：特定練習方式可能有其極限或盲點，因此若是在某練習方式遇到瓶頸時，不妨改變當前的進行模式，修正或加強，甚至利用交互或輪替的進行方式 2. **發掘並攻克自身弱項**：當困境很明顯是因特定原因造成，且無法透過目前的練習方式改善，不如針對該特定原因或弱項進行補強，以更密集的訓練攻克後再進行完整的進行模式 保持動機 ======= 這也許是所有活動都會遇到的問題，刻意練習也不例外，練習無非是辛苦、煩悶甚至無趣的。研究顯示，那些在特定領域表現傑出的人，並非在練習當中感到愉悅而樂在其中，他們亦會感受到痛苦與挫折，如何克服這些感受並保持高效，作者認為是刻意練習所要面對的最大問題之一，可從正負面的動機下手 1. **弱化負向動機**：為了排除任何可能會減低練習動力的因素，可依個人習慣在練習前補足睡眠、在更容易專心的環境進行、更嚴謹的規劃時間等 2. **強化正向動機**：主動性的進行練習亦是重要的因素，可利用內在或外在動機激勵自己進行 3. **精心設置目標(回饋)**：藉著設置合適的階段性目標，可讓練習的過程更能感受到進步與前進的動力，並獲得更多的成就感與回饋，避免長期目標過於遠大難以達成而失去信心，同時具有弱化負面、強化正面動機的效果 邁向大師四階段 ============ 作者在書末闡述了一位在1960年代匈牙利的心理學家與他的妻子以他們的三個女兒作為實驗對象，成功培養其成為西洋棋天才的過程，說明了資質並非傑出與平庸的決定性差異，而是練習。透過這實驗，作者歸納出以下成為大師的四個階段： 1. **產生興趣**：雖然此興趣可能是由父母刻意安排的，不過我們也可以知道，很多人在小時候對於喜愛事物的好玩互動，往往是最終對於該領域充滿熱情的第一步；對於成人同樣成立，必須先有動機或慾望，才會有開始的契機 2. **認真練習**：從有趣轉變為認真，是人們最容易放棄的階段，若能有合適而有經驗的導師，懂得激勵學生，將有助於度過這階段而持續精進。書中同時也提到，儘管有多種外在獎勵可以做為手段，但最終仍需要藉由本人對於進步渴望的內在動機才能持久 3. **全力以赴**：在此階段，技術已達超高水準，不僅合適的導師難尋(而且費用高昂)，往往也接近人類(當時)的能力極限，此時已無現成的練習模式，持續下去的動力全靠自己的心理適應能力 4. **開拓創新**：達到人類極限的下一步便是突破他，徹底改變該領域或行業的框架，這也是最令人難以瞭解卻也是最令人星興奮的階段 結論: 沒有天才，只有刻意練習 ========================= 本書中除了說明如何刻意練習以及刻意練習所帶來的效果，同時也穿插多個「小時了了，大未必佳」的案例，一再提醒我們刻意練習才是傑出的關鍵，而且重複式的練習亦是無用的，甚至造成技術的退步(研究指出，執業多年的醫生及護理師平均技術反而比剛畢業的醫學生還差)。 若是掌握了刻意練習的精髓並應用在日常，人類有機會再次突破自身的極限而進入新的紀元。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![刻意練習心智圖](https://i.imgur.com/g5ZZbUv.jpg) :::warning - 刻意練習的 3F 原則是指 a. focus, fix it, finalize b. feedback, fix it, finalize c. focus, feedback, finalize d. focus, feedback, fix it Ans: d - 世界上不存在適用於所有情境的意志力，這句話在本書是否有提到 a. 有提到 b. 沒有提到 Ans: a - 對天才最合理的解釋是，因為家中有特定的氛圍及文化，進而產生動機，從而持續練習走向傑出，書中是否有提及這件事 a. 有提到 b. 沒有提到 Ans: a ::: <!------------------ 刻意練習 -------------------> :::spoiler 逆商：我們該如何應對壞事件 :::info 作者簡介 ======== 保羅·史托茲 博士 逆商理論的提出者，也是逆商測評、逆商發展項目和工具的開發者與研究者；他所著的《逆商》叢書被翻譯為17種語言，暢銷全球； 曾獲《人力資源》（_HR_）雜誌“全球十大最具有影響力的思想家”之一及《卓越執行官》（_Executive Excellence_）雜誌“當代100位思想家”之一榮譽稱號。 他長期為斯坦福大學、麻省理工學院、哈佛大學、康奈爾大學的MBA、EMBA和企業家發展項目授課及開辦講座。 作為全球領先的商業顧問，史托茲博士多年來致力於為全球領先的企業諸如寶潔、瑪氏、微軟、亞馬遜、西門子、德勤等提供領導力、績效、組織文化等領域的諮詢服務。 內容簡介 ======== 逆商原文是「Adversity Quotient」，簡稱AQ。指的是人在面對逆境時所表現出的反彈力與抗壓性。 :::success 以登山比喻遭遇逆境的三種人: ======================= 1. 放棄者: 隨遇而安、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄 2. 紥營者: 曾經努力，但在他們獲得了一定的地位和成就後，他們便鬆懈下來，在原地安營紮寨 3. 攀登者: 攀登者們不光是為了暫時的頭銜或者地位，他們將人生視為長跑，不急於一時的成就，永不停止探索可能，追求卓越 登頂途中的四條危險岔道 =================== **岔道一：攀登者變紮營者** 營地太誘人了。很多原本一心向上的攀登者漸漸失去了奮進之心，被安逸的營地所吸引，停下步伐，從此安營紮寨，安度餘生。他們犧牲掉夢想、滿足感和自我實現，想要維持用辛苦工作換來的舒適安穩的表象 **岔道二：科技萬能** 人們會寄希望於科技而不是人類自己來解決問題，從依靠自己的使命感和能力，轉投至科技的進步。這樣的轉變，是一個既不想承擔責任，也不想解決問題的跡象。一個人一旦推卸了責任，也就喪失了掌控力、權力和擔當。 **岔道三：打雞血** “挺住！堅持住！你會熬過去取得勝利的！”這樣昂揚亢奮的打雞血之語就像是早晨喝的一杯咖啡，能提神醒腦。你得到了一點點迫切需要的鼓勵，於是在一段時間內心情變好。 然而真相是，這種靠給人“勵志”的行業，它雖然有著高達240億美元的市值，卻對改善逆境並無實際作用。它號召大家大喊yes，告訴你“你可以和鯊魚一起游泳，和老鷹一起飛翔”，用感官隔離的方式，迴圈洗腦至所有人真的相信自己無所不能。可一朝醒來，困境依舊。 **岔道四：無助-無望的迴圈** 無助讓人喪失希望，而無望則變成自證預言，證明一個人究竟多麼無助。這二者相互證實，彼此促進，形成難以逃離的閉環，吸乾人的生命力和活力。如果走到這一步，非常容易導致人的鬥志渙散，終至放棄。(==習得性無助==) 逆商的三大理論支柱 ================= **支柱一：認知心理學** 習得性無助即是將“做什麼都沒有用”這一想法內化，失去了對不利事件的掌控感。這種弱勢的心理狀態會削弱人們的各方面的動力和創造力，批次造成紮營者和放棄者。 研究人員發現，女孩更可能會受到具有永久性和普遍性的批評。女孩更多地收到“缺乏天賦”這樣的評價，而男孩受到的批評卻是比較暫時性的，如“你沒有集中注意力”“你不好好用心”等。因此，大量的孩子被不當地內在化和永久化歸因。這是值得教育者和家長注意的。 **支柱二：健康新論** 習得性無助，即掌控感缺失，不僅會引發癌細胞的擴散，甚至還能引發癌症。 **支柱三：腦科學** 基底神經節，即一個潛意識、無意識區的潛意識思維模式，並將之傳遞到大腦的意識區，即大腦皮層。當小孩在學習繫鞋帶的時候，他非常地投入專注；但當這種新的思維模式反覆實踐後，它便進入了大腦的潛意識、無意識區，即基底神經節。 你做某件事做得越多，這件事就越發變成無意識和潛意識的。這個習慣會立即改變，並隨著時間的推移得到強化。要改變壞習慣，就必須從大腦的意識區域開始，開闢出新的神經通路，在瞬間達成新的認知，塑造新的習慣。 改變是可以瞬間實現的。 逆商的四個維度——CORE =================== **C——control 掌控感** 掌控感探究的問題是：你覺得自己對於不利事件的掌控有多少? 要想擁有掌控感，首先就要堅信“任何事情都能做到”。 即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點點可掌控的部分。你始終能掌控自己應如何應對，希望和行動正是由此產生的。 **O——ownership 擔當力** 擔當力維度的分數越高，你就越會對結果擔責。它有助於我們從建設性和實用性的角度出發，來重新定義責任。與逆商較低的人相比，高逆商的人更願意承擔困境所產生的後果。這種擔當力促使他們採取行動。 **R——reach影響度** 影響度維度探究的問題是：這個逆境會對我生活的其他方面產生多大影響？逆商較低的人會無限制放大一件很小的挫敗事件，把它擴散到生活的其他方面。 相反，影響度維度的分數越高，就越有可能把問題的影響範圍控制在當前事件上，不讓它給生活徒增壓力。 **E——endurance 持續性** 這個維度主要探究兩個相關問題：逆境會持續多久？逆境的起因會持續多久? 許多逆商較低的人會無限拉長逆境的影響時間，認為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影，且更傾向於把失敗的原因歸結於永恆的、不可抗拒的因素，從而拒絕改變。 提高逆商的LEAD工具 ================ **L——Listen，傾聽自己的逆境反應** 我們首先要掌握的第一個技巧就是迅速覺察逆境降臨的能力。先發現逆境，才能應對逆境。 讓大腦保持警惕的能力，會讓我們迅速培養出攀登者的意識。每當發現逆境時，我們可以用唐老鴨，或其他極度誇張搞笑的聲音提醒自己：逆境！從而讓自己迅速產生覺知，訓練出對逆境的嗅覺。 **E—— Explore，探究自己對結果的擔當** 即使逆境並非因你而起，但你巡視一圈，發現問題只有自己可以解決時，我們就需要責無旁貸地解決問題了。簡而言之，就是要擔責解決問題或採取行動。 過分自責和推卸責任都無法增強我們的掌控感。然而，當我們接受適當的責備，決定從自己的行為中吸取教訓，並對結果的一部分承擔起責任的時候，就能夠重拾掌控感，並促使自己行動起來。 **A—— Analyze，分析證據** 分析證據是一個簡單的質疑過程，讓你得以審視、質疑並最終擺脫自己逆境反應中的消極部分。我們可以從三個問題入手分析逆境： 有什麼證據表明我無法掌控？ 有什麼證據表明逆境一定會影響到我生活的其他方面？ 有什麼證據表明逆境必然會持續過長時間？ 通常情況下，這些問題的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的，並覺得你的情況夠糟了，那麼看看美國獨臂棒球手吉姆·阿伯特的事蹟吧。 吉姆·阿伯特只有一隻手臂，卻想成為一名棒球手。他用一隻手學會了快速穿脫手套，這樣就能快速地接發球。為了鍛鍊體能，他首先學習跨欄，成了跨欄專案的奧運冠軍，隨後又效力於職業棒球隊，成為令人尊敬的棒球投手。 相比之下，你的困境真的那麼難以克服嗎？ **D—— Do，做點事情** 來到執行這一步時，僅僅列出行動清單是危險的，這會讓你覺得放鬆，就不去改善不利局勢了。透過漏斗法，你就會從列清單轉向採取某個行動。 你首先要選出一個需要率先實施的行動，然後確定在哪一天的什麼時候做這件事情。最後的這些步驟會讓你的各種想法經過漏斗彙集成一個明確的、有計劃的前進行為。 停止思想災難化 ============ 我們必須干擾或攔截災難化的思維。藉助分心法和重塑法的方式，能夠達到停止受害者心態止唸的效果 **分心法** 分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應，並有可能改變你的心理和身體狀態。 1. 拍桌子喊“停” 狠狠地拍一下桌子，讓手感覺到痛，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個強烈的訊號，形成一種神經幹擾。這樣就立馬封了你的思想去路。 2. 轉移注意力，關注不相干的事物 關注不相關的事物是一種安靜且不那麼誇張的辦法，這一方法比較適合公共環境。這個技巧既安靜又靈活。隨時隨地都可以用到 3. 用橡膠手環“彈”走負面情緒 比如籃球運動員“狼王”加內特和巴克利，為了防止在場上失控發脾氣，造成更大的衝突，兩人的手上都帶著一個橡膠手環。一旦發現自己有脾氣爆發的徵兆，就拉起手環，彈自己一下，以阻斷不良的思維蔓延。 4. 運動 有時候我們需要待到精神煥發時再來應對逆境。想要恢復精神，最有效的辦法就是去運動，讓大腦充滿內啡肽，透過強體力活動來釋放壓力 **重塑法** 重塑法讓你正確理解自己身處的逆境，從而讓你停止災難化。將事件災難化的行為，本質上就是一個自我放縱的過程。它讓你的視角發生偏頗，暫時就只看到自己。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊，讓你能看到自己以外的世界。 1. 重新關注目標 這個方法能提醒你自己的初心是什麼，或者說是為了什麼目標才遇到這個難題。當你覺得自己看不清全域性的時候，就是運用這一技巧的最佳時機。 2. 渺小化 渺小化是指刻意讓自己置身於某個宏大的環境中，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小。有些人喜歡走在沙灘上，有的人則選擇凝視星空。站在無垠天空下，或者汪洋大海前，都會讓你意識到自己的問題是多麼地微不足道。 3. 幫助他人 幫助遇到更大難題的人，能讓你馬上可以正確地看待自己的問題。當我們在幫助他人的過程中，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸。 幫助他人提高逆商 ============== 1. 提問，而非說教 LEAD 工具極為強大的一點在於它的通用性。幾乎任何一個有邏輯思維能力的人都可以用。 我們可以透過這個工具來幫助親友，提高他們的掌控感。按照逆商的CORE四個維度，我們可以向受助者提問：這件事誰能為你負責呢？誰能夠改變這一切呢？ 大多數人都討厭被告知做什麼。直接告訴朋友該如何生活，並不能提高他的逆商。因此，LEAD工具的一個重要內容就是提問而非說教。 2. 攀登者和紮營者的身份轉換 每個攀登者心中都住著一個紮營者。對於個人和組織而言，這都是一樣的。因此，攀登者必須努力讓自己不要滿足於既有成就。我們內心渴望安定、舒適、穩妥和平靜，這是無法忽視的。 但是，紮營者心中也都住著一個攀登者。每個人生來就有促使自己攀登上升的核心驅動力。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![逆商心智圖](https://i.imgur.com/QopONY4.jpg) :::warning - 假設 A 女士不滿足於眼下在大公司安穩的工作，選擇辭職創業，她的身分屬於 a. 從攀登者變成紮營者 b. 緩慢的紮營者 c. 從紮營者變成攀登者 d. 紮營者 Ans: c - 以下那種逆境不屬於本身所提的三層逆境 a. 個人逆境 b. 職場逆境 c. 家庭逆境 d. 社會逆境 Ans: d - 在通往成功的道路上，我們要警愓那種心態 a. 差不多可以了，反正我領先他們那麼多 b. 以後科技會解決一切問題 c. 加油，努力，要奮鬥，要勝利 d. 以上皆是 Ans: d - 根據本書的說法，改變一個習慣，需要多久 a. 不低於21天 b. 平均一周 c. 也許一瞬間就夠了 d. 無法養成習慣，只能隨時提醒自己 Ans: c - 當你在路上摔了一跤，這一幕被人拍了下來，被放到網路上，變成全球的笑柄，從此有可能失去工作時，你該如何應對 a. 提前辭職 b. 立即上網搜尋看看有沒有自己出醜的照片 c. 以後出門戴口罩 d. 買一杯喜歡的飲料，轉移注意力 Ans: d - 書中提到應對逆境時的有效工具，包括以下那幾個步聚 a. 傾聽自己的反應 b. 探究自己對結果的擔當 c. 分析證據 d. 以上皆是 Ans: d - 根據 LEAD 工具，如果我們希望以更輕鬆勇敢的態度面對逆境，提高掌控感，我們可以 a. 以平常心對面一切 b. 鍛練自己強大的內心 c. 以搞笑誇張的方式，提醒自己逆商來襲 d. 一旦失誤就狠狠處罰自己 Ans: c - 當親友遭受逆境時，我們除了傾聽，還可以透過什麼方式，幫助他們走出逆境，提升擔當感 a. 儘快給予經濟上的支援 b. 通過提問的方式，啟發他們的覺知和行動力 c. 向他們推薦逆商這本書 d. 告訴他們應該堅強 Ans: b - 擁有高水平的逆商能幫助自己擺脫受害者心態，奪回掌控感 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a - 攀登者的心態一旦養成，很難發生改變 a. 正確 b. 錯誤 Ans: b ::: <!-------------------- 逆商 -----------------------> :::spoiler 即興演講 :::info 作者簡介 ======== **[加]朱迪思·漢弗萊** 演講者、溝通領導力專家，漢弗萊集團創始人，帶領公司成為北美知名的溝通領導力企業。 30年間，她指導了成千上萬名工作者通過演講影響他人。 2012年，漢弗萊獲基督教女青年會頒發的“傑出創業女性獎”。 告別說話語無倫次、沒重點，讓你在任何場合游刃有餘地表達。 內容簡介 ======= 與人交流時，有人發言語無倫次，舌頭像打了結。 有人一開講便滔滔不絕，卻毫無重點。也有人說話索然無味，沒法讓你投以關注。 如何在任何場合游刃有餘地表達？如何掌控此時此刻，用說話影響他人？ :::success 即興演講的場合變的越來越多 ====================== 第一 ----- 因為現代的組織越來越扁平化，有可能其中一個機會抓住了，就能帶來命運的轉折 第二 ---- 因為科技的力量，如果善於表達，把想說的東西講明白，就會影響到很多人 第三 ---- 因為交流的碎片化，會發現現在最簡短的時間裡，非常清晰表達清楚自己想說的話非常重要 怎麼開始即興演講也是即興交流 ======================== 1. 改變思維 要擁有領導者意識，核心意思是要有想感染他人的慾望 2. 要能夠懂得注意場合 語言準確性和自信程度很重要，盡量避免有"嗯"，"啊"，"也許啊"，"可能"，"我也不太確定"這種容易降低自己自信度的話，必須充分獲得大家的注意力 3. 注意自己談話的價值 心裡要很清楚自己今天談話最主要想要輸出的價值點在那裡，讓對方願意繼續交流下去，建立人與人之間的關係很重要。 4. 麥克風始終開著 提醒自己即使在私底下，麥克風也始終開著，養成即興交流的習慣，有長期的一種一以貫之的習慣 5. 善於傾聽 **傾聽要有三個層次** - 第一用身體傾聽，盯著對方，身體前傾， - 第二用大腦傾聽，意味著你要聽出來對方想表達的意思是什麼，思考自己能不能幫對方理出第一，第二，第三想說的是什麼， - 第三個層次用心傾聽，意味著我不僅聽懂了對方想說什麼，還聽出了他的情緒以及當中的情緒 6. 保持真實 **讓自己保持真實的方法** - 第一是專注, 關注此時此刻對方在跟自己說什麼，而自己想跟對方說什麼 - 第二是分享想法，自己有什麼想法可以講出來，再深入一個層次，分享自己的信念和價值觀 - 第三是分享自己的感受，難過，沮喪或開心也可以試著講出來，這樣也會讓人覺得你是一個很真實的人，包括分享自己的脆弱無助 - 第四是分享自己的故事，讓自己顯的更真實 - 第五是保持尊重，尊重上級，尊重品牌，尊重同事，這也是尊重自己，尊重自己的工作 創作自己的即興演說交流腳本的四個要點 ============================== 1. 抓手 意思是吸引人家的注意力，用積極的方法做鉤子，避免消極的話語 2. 要點 必須將自己的觀點說清楚，想辦法用一句話說清楚，要有吸引力可承載自己的信念 3. 結構體 接下來用結構體來論證，例如證明客戶想要的產品正好是我們所提供的這種論證過程，論證結構體的四種模式如下: - 時間順序模式 - 原因模式 - 方法模式 - 情況和應對模式 4. 呼籲行動 其實就是做一個簡單的即興講話，想辦法讓對方做點什麼，例如告訴對方，我想聽聽您的觀點，或是我們今天需要做出一個決定 結語 ==== 在即興演講交流中，要思考我能夠給對方提供一些什麼東西，我能夠從對方那裡學到些什麼東西，抱著學習，抱著貢獻的心態跟別人溝通和交流，把每一次的溝通和交流視作一次成長的機會 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![即興演講心智圖](https://i.imgur.com/IZsrN4s.jpg) :::warning - 以下哪一項對即興演講有誤解 a. 即興演講就是跟著感覺即興發揮 b. 即興演講是一種少數人掌握的藝術 c. 善用即興演講可以影響激勵他人 d. 即興演講需要刻意練習 Ans: a - 即興演講包括哪些 a. 具有領導意識 b. 保持專注 c. 保持尊重 d. 以上皆是 Ans: d - 對分享信念和價值觀，以下看法正確的是 a. 沒必要說出來 b. 是個無聊的話題 c. 這是展示真實的方法 d. 空話，不靠譜 Ans: c - 即興演講的語言要求，以下描述錯誤的是 a. 多使用專業術語 b. 表達要清晰 c. 要口語化 d. 話語要簡短 Ans: a - 掌握傾聽的藝術要做到什麼，以下答案錯誤的為? a. 用身體傾聽 b. 用心傾聽 c. 用大腦傾聽 d. 以上皆錯 Ans: d - 以下哪些行為違背了身體傾聽的要求 a. 身體轉向對方 b. 不隨便看手機 c. 隨意就好 d. 注視對方的眼睛 Ans: c - 結構體包括什麼組織模式 a. 時間順序模式 b. 原因模式 c. 方法模式 d. 以上皆是 Ans: d - 要求談話簡短時，講話模版的四個部分必須保留哪一個? a. 抓手 b. 要點 c. 結構體 d. 呼吸行動 Ans: b - 抓手的意義，就是用來吸引觀眾，並與他們建立聯結，對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a - 即興談話中，分享你的脆弱是一件很傻的事，對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: b ::: <!----------------- 即興演講 -------------------> :::spoiler 掌控習慣 :::info 作者簡介 ======= 本書作者詹姆斯·克利爾是美國著名習慣研究專家、習慣學院創始人，暢銷書作家。 致力於幫助人們養成良好的生活工作習慣。 內容簡介 ======= 為什麼「習慣改變命運」？因為個人40%~50%的行為取決於無意識的習慣。 習慣形成需要4步：提示→渴求→反應→獎賞。 提示觸發渴求，渴求激發反應，而反應則提供滿足渴求的獎賞，並最終與提示相關聯。 這4個步驟一起形成了一個神經反饋迴路——提示、渴求、反應、獎賞；提示、渴求、反應、獎賞——並最終讓你養成自然而然的習慣，由此構成完整的習慣循環。 美國著名習慣研究專家、習慣學院創始人詹姆斯·克萊爾根據習慣形成的4個步驟，總結了相對應的培養習慣的4大定律：讓它顯而易見；讓它有吸引力；讓它簡便易行；讓它令人愉悅。 本書通過這4大定律、56個具體案例，幫助你快速養成良好的習慣，同時利用這4大定律的反面，可以幫助戒除不良的習慣。 :::success 你的習慣要思考想成為什麼樣的目標, 真正有用的習慣打造 ============================================ 例如: 我們的目標不是閱讀一本書，而是成為一個閱讀者，天天盯著自己的目標去培養習慣，真正有效的習慣打造要衝著 "我想要成為一個什麼樣的人" 去思考。 此為身份的重要性，當你使用這種思路，內心才會充滿動力 微小的習慣可以給我們的身份提供證據，讓我們決定自己想成為哪一類人，同時用一個一個小小的勝利，來證明自己，逐漸的就會變成習慣 習慣養成的四步驟 ============== - **提示** - **渴求** - **反應** - **獎賞** 打造一個好習慣的兩大部份 ==================== 第一部份 - 問題階段 ----------------- 其實就是提示及渴求 ==在提示時讓其顯而意見，在渴求時讓其更有吸引力== 第二部份 - 解決階段 ----------------- 其實就是反應跟獎賞 ==在反應時讓其簡便易行，在獎賞時讓其令人愉悅== 讓自己在習慣養成的四步驟下功夫的四個定律 ================================== 1. 有意識的讓好習慣顯而易見 明確一種“只要有某個情況出現，我就要做出某種反應”的下意識反應，明確具體化的相應的路徑來做出固定的行為。新習慣養成前，和固有的舊習慣建立聯繫，兩者疊加，提醒自己，在舊習慣出現後，自動聯想並且執行新的習慣。 2. 使習慣不可抗拒 將“要做的並且有難度”的事情和“期待又願意”的事情綁定在一起，和“習慣疊加”結合使用，逐漸讓自己愛上新習慣的培養過程。 習慣疊加是指 **已有習慣+新習慣** 例如: - 已有習慣: 早起 - 疊加: 跑步or讀書or冥想 3. 讓新習慣的執行變得簡單易行 新習慣的建立在開始的時候不要被設立成一種“挑戰”，雄心壯志的計劃有時候反而不如簡單的計劃容易實現。 - 創造條件，讓開始行動變得簡單，成為切入點 - 2分鐘策略，原本要做的事，只做2分鐘，適應而成為習慣 例如: 想要健身1小時 -> 變成到健身房呆2分鐘 ，想要跑一公里，變成花2分鐘穿運動鞋，讓自己有一個切入點 4. 讓新習慣變得令人愉快 好習慣通常伴隨的是延遲的滿足感，但我們可以在培養的過程中獎勵自己一點即時的快樂，在需要戒除的壞習慣發生時加一點痛苦（當然你不能把要需要戒除的壞習慣當成好習慣的獎勵，比如 ~~把多抽一根煙當成戒菸過程中的獎勵~~ ） 要保持一個習慣，它得讓你感到心情愉悅，下次才願意再幹這件事。一次次的累積，才形成習慣。 兩個不錯的方法：迴紋針策略和打卡日曆 - 迴紋針策略，強化行為滿足感 把付出的努力變成清晰可見的進步，強化了你的行為，增加了即時滿足感，人就更容易堅持下去。 - 打卡日曆，讓回報清晰可見 把日曆拿出來，每次完成後，可在日曆上用你最喜歡的顏色塗上明顯的鼓勵標誌 。 每個月看到自己的成就在日曆上面清晰的標識出來了，仿佛看到了即時回報，那感覺就充實了 結論 ===== 習慣成自然，最後變成平庸 超越舊習慣，開始新習慣 刻意練習，進入心流的區域。之後養成習慣，在進行新習慣的躍遷。 我們給自己定義身份，但不要被身份綁架。 身份的標籤，不如他後面代表的意義和價值觀。 習慣不是一個簡單的疊加過程，它會變成複合（連乘）的過程，從而給你帶來巨大的改變。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![掌控習慣心智圖](https://i.imgur.com/Cvo6BJn.jpg) :::warning - 以下哪項行為屬於行為轉變的四大定律 a. 讓它顯而意見 b. 讓它不可抗拒 c. 讓它簡便意行 d. 讓它令人愉悅 e. 以上皆是 Ans: e - 為了克服忍不住總想看電視的習慣，以下可採取的方式是? a. 隨緣，想看就看，或許有一天就不想看了 b. 一次看個夠 c. 把遙控器藏起來，把電視插頭拔掉 d. 不用電視看節目，用手機看 Ans: c - 以下哪項行為符合 習慣疊加+綁定喜好 這樣的公式，並可用來改善自己的習慣 a. 一邊喝可樂，一邊吃爆米花，一邊躺著看電影 b. 每天下班脫掉鞋子後，必須先鍛煉一個小時，才能開始追刻 c. 堅持在吃最討厭的沙拉之前，先複習考試內容 d. 每天都在吃完午餐後午休 Ans: b - 如果想養成每天睡前閱讀半小時的習慣，而自己又是一位極不愛閱讀的人，應該怎麼做 a. 讀一本佳評如潮的書 b. 先從每天讀2分鐘開始 c. 堅持每天讀1小時，這樣讀半小時就容易多了 d. 告訴自己不讀書也沒關係 Ans: b - 轉換對自己身份的認知，更有助於養成良好的習慣 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a ::: <!------------------- 掌控習慣 -----------------> :::spoiler 高效能人士的七個習慣 :::info 作者簡介 ======== 史蒂芬‧柯維(Stephen R.Covey): 美國《時代》周刊“25位最有影響力的美國人之一”，人類潛能導師 內容簡介 ======= 人生總有困難與挑戰，該如何突破？這本書所提出的七個習慣-主動積極、以始為終、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新，就算時代變遷甚大、挑戰更加困難，都依然適用-因為這是生而為人的根本，而任何繁榮悠久的文明皆依賴這些原則-認清這些原則、加以應用，就能獲得最大的成功。 :::success ![7個習慣](https://i.imgur.com/RciGx2P.jpg) 由內而外建立七大習慣 ----------------- 1. 主動積極 作者發現，在刺激和行動之間，存在著大量的空間——選擇 專注做好你能控制的事，造成影響，不被影響 2. 以終為始 有了願景和目標，再開始實質的創造。 所有事物都經過兩次創造，先是在腦海裡醞釀，其次才是實質的創造。 在做任何計劃時，均先擬出願景和目標，並據此塑造未來。 3. 要事第一 往桶內裝石頭的實驗：只有先裝大的，才能裝下更多的東西 獨立型人格 -> 積極主動、以終為始、要事第一 -> 個人領域 4. 雙贏思維 人生不是零和遊戲，每個人都可以是贏家。 如果不能達成雙贏寧肯放棄合作，不合作也是一種雙贏的結果 5. 知彼解己 移情式的聆聽(反應情感) ： 例子: 兒子：“上學真是無聊透了！” 父親：“嗯，我能看出你對上學有很深的挫敗感。 ” 兒子：“沒錯，學校的東西根本就不實用！” 父親：“你覺得讀書對你沒什麼用。” 兒子：“對，學校的不一定都對我有用。你看喬伊，他現在修車技術一流，這才實用。” 父親：“你覺得他的選擇是正確的。” 兒子：“嗯，從某個角度看確實是這樣，現在他收入不錯，可是幾年以後，或許他也會後悔！” 父親：“你認為將來他會覺得做錯了決定。” 兒子：“一定會的，現在的社會裡教育程度不高會吃虧的。” 父親：“教育很重要。” 兒子：“對，如果高中都沒畢業，一定找不到工作，也上不了大學，有件事我真的很擔心，你不會告訴我媽吧？” 父親：“你不想讓你媽知道。” 兒子：“不是啦，跟她說其實也沒什麼，反正她遲早要知道，今天學校進行閱讀能力測驗，結果我只有小學水平程度，可是我已經高二了。” 較不推薦的自傳式回應： “你這樣做是不對的，你這樣做水平太低了。” ——價值判斷 “那是怎麼回事？我估計是你小時候童年受過傷。” ——追根究底 “你應該，你為什麼不試試那個呢？我上次試過那個就挺好，我給你介紹一個大夫吧。” ——好為人師，自以為是 ==適時扮演知心人，優先理解對方的立場== 6. 統合綜效 尊重差異，調動創意 尊重差異： “哦，你不同意我的意見，那我很想听聽你的看法。” “哦，你不同意這個想法，那我很想听聽你的意見。” 調動創意： “那麼咱們能不能一塊創造一種更好的方法呢？你願不願意和我們一起設想一種更好的方法！” 溝通的三個層次： 第一層：互相提防。 第二層：互相尊重。 第三層：統合綜效。 互信依賴型人格 — 雙贏思維、知彼解己、統合綜效 -> 公眾領域 7. 不斷更新 日復一日提升自己的能力，成為支持周遭的力量 智力：讀書（學習）；遇問題先逆向思維；試著向他人講解。 身體：冥想；鍛煉（有氧運動）；養生；吃更健康的食物。 社會情感：加入更多的連結 — “經常對情感賬戶中存錢”；多做奉獻。 精神：追求更高級的認知能力--擁有自己的哲學--有自己的一套解讀世界的方法。 通過 學習——實踐——堅持(條件) 實現人生的不斷螺旋式上升(結果) 結論 ---- 由內而外就是反諸求己，從個人最基本的思維、品德、動機做起 君子反求諸己，小人求諸人 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![高效能人士的七個習慣](https://i.imgur.com/Kv7Vbp8.jpg) :::warning - 七個習慣可幫助個人的人格發展正確順序為 a. 互動型人格->依賴型人格->獨立型人格 b. 互動型人格->獨立型人格->依賴型人格 c. 獨立型人格->依賴型人格->互動型人格 d. 依賴型人格->獨立型人格->互動型人格 Ans: d - 作者認為以什麼為中心，生活才不容易跑偏 a. 事業 b. 家庭 c. 原則 d. 環保 Ans: c - 以下關於影響圈與關注圈的說法，哪一項是正確的 a. 關注圈是指人們格外關注的，每天都會重覆的行為 b. 影響圈是指可以通過自己的行為去改變，去影響的事情 c. 把時間和精力都用在關注圈上，你的影響圈就會越來越大 d. 把時間和精力都用在影響圈上，你的關注圈就會逐漸消失 Ans: b - 作者的時間管理法將事件分為 1. 重要且緊急 2. 重要不緊急 3. 不重要但緊急 4. 不重要且不緊急 四大類，以下那一項排序符合這套時間管理法的優先順序 a. 2->1->3->4 b. 1->2->3->4 c. 2->3->1->4 d. 2->4->1->3 Ans: a - 在與他人交談時，很多人都會陷入自傳式回應中，而沒有仔細聆聽對方的心聲，以下哪項屬於自傳式回應的表現 a. 價值判斷 b. 追根究底 c. 好為人師 d. 以上皆是 Ans: d - 做到統合綜效的兩個要點是什麼 a. 排除異見，集權統籌 b. 充分調研，自由討論 c. 尊重差異，調動創意 d. 放棄弱部，重點突破 Ans: b - 以下東方思想與作者的思維相通的例子中，哪一項不正確 a. 王陽明 "致良知" 對比 "知己解己" b. 孔子 "君子求諸己，小人求諸人" 對比 影響圈及關注圈 c. 孔子 "己欲立立人，己欲達達人" 對比 雙贏思維 d. 孔子 "吾道一以貫之" 對比 以原則為人生的燈塔 Ans: a - 達成雙贏思維的前題是與對方建立雙贏關係，彼此在對方的情感帳戶中存有足夠的互信，這句話是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: a ::: <!---------------- 高效能人士的七個習慣 ------------------> :::spoiler 第三選擇 :::info 作者簡介 ======= 史蒂芬‧柯維(Stephen R.Covey) 同時也是高效能人士的七個習慣作者 柯維受孔子影響很大，所以《第3選擇》可以被看作是他老人家“吾道一以貫之”的集大成之作 內容簡介 ======= 人生充滿各種難解的問題，不管是個人的、家庭的、工作或生活上的，這些難解的問題都會讓我們感到失望與挫折。我們看問題的方式常取決於我們的思維模式，除非我們的思維模式轉移（Paradigm Shift），否則我們所看到的都容易陷入「兩種選擇」的觀點。 這本書是用來解決一切問題的 :::success 一、什麼是第3選擇 --------------- 面對任何問題，普通人都會產生兩種選擇 打或者逃； 我贏或者你贏； 反抗或者忍受； 成功或者失敗； 支持或者反對； 為什麼不試試第3選擇？ 我們協同，一起達成另一個更好的結局。 二、協同思維模式 --------------- - 思維模式一 : **我看到自己** 將自己看作一個有獨立判斷力和行為能力的獨一無二的個體 當遇到難題只告訴自己 “沒辦法，只能這樣了”，這樣會輕易放棄自己第3選擇的權利，無法看到自己 - 思維模式二 : **我看到你** 視他人為人而非物 不再簡單地為對方貼標籤，不再敵視對方時，才能夠找到解決問題的辦法 - 思維模式三 : **我找到你** 面對沖突而不是迴避或自衛 你與別人見解不同時，最好的應答是：“你不同意？我需要聽聽你的想法” - 思維模式四 : **我和你協同** 找到一種更好的從未想到過的解決方案，而不是陷入相互攻擊的循環 在這一步當中需要很好地使用頭腦風暴的工具，不要在創意的過程中過多的評判和爭執，鼓勵大家想出盡可能多的方法，直到能夠滿足雙方的最基本需求 創造協同的四個步驟 --------------- 1. 詢問 詢問對方是否願意一同尋找一個更好的解決方案，這是一個革命性的問題，可以讓對方減少防禦，與你一同探索實驗。 2. 界定 雙方討論什麼叫更好。 分別說出對各自更好的條件，界定就很清楚了。而如果界定不好，兩個人進行腦力激盪的方向都不一樣。 3. 創造 雙方共同努力，去探索和創造一個可以達成界定條件的第3選擇 4. 達成 描述達成的第三選擇，激勵士氣，並制定將其付諸實踐的方案 由內而外創造第3選擇的20個建議 ------------------------- 1. 不驕傲自滿，放下自己總是正確的想法 2. 學會說“對不起” 3. 快速寬恕被輕視的感覺 4. 不要給自己或他人太大的承諾，從小承諾開始 5. 順其自然，繼續遠行 6. 廣泛閱讀 7. 每天盡量去鍛煉身體 8. 保持充足的睡眠 9. 研讀鼓舞人心或者神聖的作品 10. 給自己一些時間，安靜地去思考 11. 對身邊的人表達愛和謝意 12. 合理地運用你的雙耳和嘴巴 13. 學會用時間、真心、寬容和肯定去慷慨待人 14. 不要去與別人比較 15. 心存感激，並且善於表達出來 16. 秉著無盡的熱情去為他人發現和創造偉大的勝利 17. 當事情不順利的時候，可以先休息一下 18. 如果真沒辦法達成協同，請記住在某些情況下“不交易”是最好的選擇 19. 當涉及他人的應變能力、缺點和優點時，你要一笑而過，不做評判 20. 永遠不要忽視第3選擇的可能性 結論 ---- 思考自身與工作互利於他人的第3選擇，可發現更多的可能性 ==君子反求諸己，小人求諸人== :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![第三選擇心智圖](https://i.imgur.com/6tlbLeb.jpg) :::warning - 面對問題，普通人都會有幾種選擇 a. 一種 b. 二種 c. 三種 d. 四種 Ans: b - 本書提到，第3選擇隱含最本質的思想是 a. 無分別心 b. 有分別心 c. 無決斷力 d. 有決斷力 - 根據本書說法，下列哪些選項不屬於協同思維模式 a. 我看到自己 b. 我看不到你 c. 我找到你 d. 我和你協同 Ans: b - 根據本書說法，尋求公平會對獲得第3選擇的機率產生什麼影響 a. 對機率完全沒有影響 b. 對機率基本上沒有影響 c. 增加機率 d. 減少機率 Ans: d - 本書提到，面對衝突，我們應該 a. 迴避 b. 自衛 c. 反擊 d. 傾聽 Ans: d - 本書提到，什麼可以讓對方減少防御 a. 詢問 b. 界定 c. 創造 Ans: a - 根據本書的說法，下列哪個選項不屬於由內而外創造第3選擇的建議 a. 放下自己的想法總是正確的 b. 不會寬恕被輕視的感覺 c. 每天盡量去鍛鍊身體 d. 保持充足的睡眠 Ans: b - 依本書說法，當談話涉及他人的應變能力，缺點和優點時，我們要 a. 引起重視 b. 大肆渲染 c. 一笑而過 d. 提醒對方 Ans: c - 本書作者認為，第3選擇可以避免很多訴訟問題，這種說法是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: a - 本書作者認為，心存感激，未必需要表達出來，這種說法是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: a ::: <!--------------------- 第三選擇 -------------------> :::spoiler 非暴力溝通 :::info 作者簡介 ======= **馬歇爾·盧森堡** 盧森堡博士師從人本主義心理學之父卡爾·羅傑斯，1984年，他成立了非暴力溝通中心（CNVC），指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議，實現高效溝通，還幫助解決了許多世界範圍內的爭端和衝突。 由於在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006年，他榮獲地球村基金會頒發的和平之橋獎。 內容簡介 ======= 全球銷售超過百萬冊，已譯成30多種語言。 美國微軟公司執行長納德拉（Satya Nadella）上任時，送給每位主管這本書，藉以改善公司內部的溝通文化。 如果「暴力」指的是會造成傷害的行為，生活中有許多習以為常的溝通方式其實是暴力性的，例如：用好壞、是非、對錯作為判斷標準、倚強凌弱、根據怒氣偏見反應、指責、歧視、批評謾罵、侮辱、貶損、比較、分析和為人貼標籤等等。這些思考和溝通模式，導致情感和精神上的創傷，使人與自己、與他人之間的關係愈加疏離、冷漠，人際衝突也就在所難免。 馬歇爾‧盧森堡博士早年深受言語和肢體暴力之苦，使他思索：「究竟是什麼，使人們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什麼，讓有些人即使在充滿敵意的環境中，也能心存愛意？」最後，他發現了「非暴力溝通」，依此來談話和傾聽，能使人們心意相通、和諧共處。 每個人的價值觀和生活方式或許不同，但卻有共同的感受和需要。非暴力溝通透過「觀察、表達感受、需要、做出具體請求」這四個步驟，使我們能真誠地表達自己，也能深入地傾聽他人，建立心與心之間的連結，無須妥協即可化解衝突，豐富彼此的生命。 :::success 產生暴力溝通情緒的來源 ------------------- 1. 道德評判 因為對於不熟悉，不了解的人，會直接給予道德評判。對於熟悉和了解的人，遇到某些敏感的事，也會給予到的評判，覺得你不尊重我，你欺負我，沒有修養 而印度哲學家克里·希那穆提曾說過 ==“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”== 2. 進行比較 用比較來凸顯或安慰自己，比較其實也是評判的一種形式 3. 逃避責任 很多人喜歡說“不得不”顯然，這種方式忽視了我們情感的內在根源，淡化了個人責任 一旦我們意識不到我們是自己的主人時，我們便是危險人物。 4. 強人所難 打或逃的威脅方式，有些人對別人的要求往往暗藏著威脅，這意味著如果不配合，就會受到懲罰。 比如父母就會威脅孩子：“你再不聽話，我就不要你了。 ”老婆威脅老公：“你不把薪水給我，咱倆就離婚。” 這種方式的基礎是性惡論，源自等級社會或專制社會，其實也是暴力溝通的一種型式。 一般人都討厭被命令和被威脅。而命令和威脅，則是強人所難做常見的形式。 如何進行非暴力溝通, 非暴力溝通的四種模式 ---------------------------------- 1. 觀察 講事實, 區分觀察和評論。 觀察的是事實，評論的是觀點。 不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。 客觀的說出你觀察到的是什麼，不做判斷和評估 這樣的好處是可以把事實和評判區分開來，我們觀察到的就是事實。 如果我們在表達事實的時候帶上評判的意思，很有可能就會引起人們的誤解，引發衝突 2. 感受 感覺是怎麼就說什麼，比如說，我看到你做了什麼很生氣，很難過，那我就說我感到生氣，感到難過。 不帶情緒的表達感受，不僅可以幫助我們拉近自己和對方距離，還可以幫助我們疏通自己的情緒。 3. 需要 說出有哪些需要導致那樣的感受。 一旦用非暴力溝通誠實地表達自己，這 1~3 種模式就會得到體現。 直接說出我們的需要其他人較有可能做出積極地回應。 不幸的是大多數人並不習慣從需要角度考慮問題，更喜歡從批評開始，批評暗含期待，但批評引起人們反應確實是申辯或反擊，溝通成長的三個階段， 由情感的奴隸（不及）——> 面目可憎（過）——> 生活的主人（中庸）。 做自己生活的主人，樂於互助、幫助他人是出於愛，而不是出於恐懼、內疚和慚愧，那是自由而快樂的行為。 4. 請求 在提出請求的時候，要儘量使用具體的描述，儘量不要讓人家猜，而是明確的告知別人，你想要什麼，你期待他採取什麼行動來解決問題。這裡需要特別注意的是，不要因為發泄情緒，偏離自己的談話目標。 說出來"要什麼"而不是"不要什麼" 結論 ---- 不給予評論，只試圖說出「觀察」 說出我的「感受」如何？ 直接說出自己真正的「需求」 提出明確的「請求」 非暴力溝通是一種和諧，有愛的溝通方式。 每個人都可以通過學習，使用這種力量，讓自己與自己，與他人，與社會更加有好的相處。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![非暴力溝通心智圖](https://i.imgur.com/MztlVVQ.jpg) :::warning - 本書作者為一名 a. 教授 b. 牧師 c. 政府官員 d. 暴力調解員 Ans: b - 張立最近每天晚上十一點才回家，一身酒氣，他妻子非常生氣，有幾次大罵 "你這個人怎麼這麼自私，你還知道回來" 你怎麼不死在外面，案例中的妻子，從本書的角度來看，其缺乏的要素，下列答案錯誤的是 a. 道德判斷 b. 表達感受 c. 陳述事實 Ans: a - 人會覺得情緒受傷，從根本講是什麼原因 a. 對方比較無理取鬧 b. 自己的需求未被滿足 c. 自己的修養功夫不夠 d. 對方不尊重自己 Ans: b - 非暴力溝通的結構是 a. 講事實，講感受，講原因，提要求 b. 講感受，講事實，講原因，提要求 c. 講感受，講原因，提要求，講事實 d. 講事實，講原因，提要求，講感受 Ans: a - 造成暴力溝通的首要因素是 a. 進行比較 b. 道德評判 c. 強人所難 d. 迴避責任 Ans: b - 學會非暴力溝通的第一步是 a. 體會和表達感受 b. 合理宣洩自己的情緒 c. 區分觀察和評論 d. 表達自己的需求 Ans: c - 案例，浩浩在操場上玩耍的時侯，不小心摔倒了，就委屈的哭了起來，媽媽看到後說，站起來，你沒那麼疼，這麼大了還哭不覺得丟人嗎? 從本書的角度看，案例中的媽媽，對兒子的態度中，主要違背了非暴力溝通的哪一點?　ａ. 提出明確的要求 b. 進行比較 c. 體會和表達感受 d. 道德評判 Ans: c - 二戰期間，德國士兵殺猷太人，這些士兵覺得自己只是在執行上級的命令，自己是沒有辦法去改變什麼的，案例中的德國士兵行為屬於什麼 a. 逃脫懲罰 b. 迴避責任 c. 顛倒事實 d. 道德評判 Ans: b - 不帶評論的觀察是人類智力的最高形式，對嗎? a. 正確 b. 錯誤 Ans: a - 非暴力溝通其實是教你學會忍辱負重，自己排解負面情緒，這句話對嗎? a. 正確 b. 錯誤 Ans: b ::: <!--------------------- 非暴力溝通 ---------------------> :::spoiler 遊戲改變世界 :::info 作者簡介 ======= **簡·麥戈尼格爾** 著名未來學家，世界頂級未來趨勢智庫“未來學會”遊戲研發總監，美國著名交互式娛樂服務公司42 Entertainment首席設計師，全球產值達604億美元的視頻遊戲行業大使。 TED大會新銳演講者，受關注度超過比爾·蓋茨，位居第16位； “紐約客大會”（New Yorker Conference）特邀演講人，遊戲開發者大會主講人。 被《商業周刊》譽為“十大最重要創新人士之一”，被世界頂級媒體《快公司》評為“全球百位創意商業人士之一”，被脫口秀女王奧普拉譽為“全球最令人驚嘆的20位女性之一”，她的觀點被《哈佛商業評論》譽為“最具突破性的觀念”。 內容概述 ======= 玩遊戲，就是自願嘗試克服種種不必要的障礙。 幸福的最大來源是其他人。那麼金錢發揮了什麼作用？它把我們與其他人隔離，讓我們自己築起高牆。我們從擁擠的大學宿舍、搬進獨棟平房，再富裕一點的話甚至搬進別墅莊園。我們以為自己在向上爬，其實卻只是把自己關在高牆之內。 所有遊戲玩家都知道，如果你能從失敗中汲取經驗，失敗同樣能帶給你獎勵和力量。不斷檢驗我們的潛力，看看我們能不能做的超出自己的設想，總有一天，我們會實現眼前認為不可能做到的。 :::success 符合成為遊戲的四個特徵，明確的目標，限定的規則，實時的反饋以及自願參與 ========================================================== 目標 ---- 玩家要達成什麼結果，是吸引注意力和參與度的關鍵 給想做的這件事一個宏偉的目標，一定是一個具體能夠與他人有關的目標，而非自己的目標，是一個社會價值體現出來的目標。 規則 ---- 規則需明確，遊戲規則本身就能夠創造價值，遊戲規則不夠科學不夠透明，是無法讓人覺得遊戲是好玩的。 反饋 ---- 遊戲好玩的地方在於能夠即時的反饋給予獎勵，獲得肯定，所以應該學會每一個員工都有跟別人完全不一樣的最大優點，給予獎勵和反饋，工作起來便會帶勁 自願參與 ------- 不願意自願參與，不能稱為遊戲，在遊戲當中腦子裡會有幸福感，玩的對立面不是工作，玩的對立面是抑鬱和無聊，工作和玩是可以統一在一起的，把工作流程設計成遊戲的環節，讓每天上班都覺得今天自己要去打怪了，今天要克服一個巨大的困難了，成功的話便能得分，凡有血性，必有爭心，一旦玩上去就想贏，主動參與，主動克服種種不必要的困難 結論 ==== 用遊戲化的思維，使幸福成為習慣，遊戲能改變社會幫助老人家，讓人感到社會關懷，解決社會問題 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![遊戲改變世界心智圖](https://i.imgur.com/qYiYyS2.jpg) :::warning - 本書提到，遊戲能大大提高人們的 a. 意志力 b. 創造力 c. 判斷力 d. 觀察力 Ans: b - 根據本書的說法，下列哪些選項屬於遊戲在未來對人類的作用 a. 修正教育系統 b. 治療抑鬱和焦慮 c. 提高民主參與度 d. 以上都對 Ans: d - 根據本書的說法，遊戲能夠提升人的 a. 滿足感 b. 安全感 c. 歸屬感 d. 幸福感 Ans: d - 本書提到，遊戲能夠幫助什麼人感到社會關懷 a. 聾啞人 b. 老年人 c. 盲人 d. 智力缺䧟患者 Ans: b - 根據本書的說法，下列哪些選項屬於遊戲的決定性特徵 a. 目標 b. 規則 c. 回饋系統 d. 以上皆是 Ans: d - 根據本書的說法，玩遊戲就是 a. 主動嘗試克服種種不必要的困難 b. 被動嘗試克服種種不必要的困難 c. 主動嘗試克服種種必要的困難 d. 被動嘗試克服種種必要的困難 Ans: a - 本書作者認為，玩的對立面是工作，這種說法是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: b - 本書作者認為，遊戲可以成為對現實飢渴的有效填充，這種說法是 a. 正確的 b. 錯誤的 Ans: a ::: <!--------------------- 遊戲改變世界 ---------------------> :::spoiler 窮查理寶典 :::info 作者簡介 ======= **查理·芒格** 巴菲特的導師與人生合夥人，當今最偉大的投資思想家，全球第五大上市公司伯克希爾·哈撒韋的副主席，該公司在2017年位列世界500強第8名，被譽為行業內最受尊敬的公司。 內容簡介 ======= 這是迄今為止全面介紹投資大師查理·芒格的投資、學習與人生心得的一本書，讓我們工作、生活決策水準全面提升的智慧寶典！《窮查理寶典》完整收錄了查理芒格的個人傳記與投資哲學，以及過去20年來芒格主要的公開演講和媒體訪談。書中11篇講稿全面展現了這個傳奇人物的聰明才智；「芒格主義：查理的即席談話」一章收錄的是他以往在伯克希爾·哈撒韋公司和西科金融公司年會上犀利、風趣的評論。貫穿全書的是芒格的聰慧、機智，其令人敬服的價值觀和深不可測的修辭天賦。他擁有百科全書式的知識，從古代的雄辯家，到近代歐洲文豪，再到當代的流行文化偶像、名人名言他能信手拈來。他的獨特思維方式，他對商業倫理的「潔癖」，他對終身學習的強調，是我們每一個人在商業社會取得成功的基石。 線上全本瀏覽: [窮查理寶典](https://www.51shucheng.net/zh-tw/jingji/qiongchalibaodian) :::success 查理·芒格關於「多元思維模型」的解釋： ================================ 「長久以來，我堅信存在某個系統——幾乎所有聰明人都能掌握的系統，它比絕大多數人用的系統管用。你需要做的是在你的頭腦裡形成一種思維模型的複式框架。 有了那個系統之後，你就能逐漸提高對事物的認識。 如何達到多元思維模型 ================= 1. 大量閱讀, 愛學習 2. 謙虛簡樸 3. 要有幽默感，智慧大於所用就是幽默 查理芒格認為，一個人基本上應該掌握80到90種思維模型，而這些思維模型應該要自己讀書學習去得到，當這些思維模型混合使用的時侯，會產生一種叫做 lollapalooza 效應，稱為爆炸效應，產生質的變化。 查理芒格的多元思維模型，具有一百多種，列舉重要的學科如下: 數學，會計學，工程學，生物學，心理學，而且不需要學校教，自己學即可 查理芒格與巴菲特的投資重要工具 ========================= 1. 能力圈，在能力圈的定義裡有三類，一類是自己了解可以投資的，一類是能看懂，但不能投資的，另一類是不能懂的，但是要不斷擴大自己的能力圈，以免故步自封 2. 耐心，給自己的投資一個安全邊際，然後保持耐心 3. 最後一個工具是複利 芒格最底層的思維是他對於道德的看法，誠實和正直永遠是最重要的工具，如果說的都是真話，就不需要考慮上次是不是這樣說的，讓生活心無掛礙。 心理學是特別重要的一件事，如果不深入了解別人的心理，就必須等著被人營銷，也不知道該如何去說服別人，此心理概念推薦由西奧迪尼撰寫的 "影響力" 以及 芒格親自寫的 "人類誤判心理學"。 十個誤判心理學 ============ 1. 獎勵和懲罰的超級反應傾向，實際上為激勵別人的影響。 2. 避免不一致性的傾向。 3. 回饋傾向，簡單理解為你敬我一尺，我敬你一丈，你為我做一點事，我也為你做一點事。 4. 簡單聯想傾向，例如以怨報德就是一個心理學非常重要的動機，可參考丹尼爾.卡尼曼 "思考，快與慢" 書裡的介紹 5. 自視過高的傾向 6. 厭惡剝奪的傾向，當人們擁有一個東西之後，再讓他失去這個東西時，心理便會特別痛苦 7. 社會認同傾向 8. 壓力影響傾向，在重大壓力下，人才有可能性情大變，這就是人類，如果希望能更加清醒，敏銳及睿智，就必須真的自己來，了解入更深層次的內心 9. 權威影響錯誤傾向 10. 重視理由傾向，向員工發佈工作時，若不說理由，則此工作會經常做錯或不過做，較好的做法是告訴人家為什麼要做這樣的事情 結論 ==== 人們總以為自己是生活在自己掌控的世界中，其實不然，人是完全非理性地生活著，人生必須不斷通過努力和勤勞的工作及學習去實現自己人生的價值, 且必須具有誠實正直的品格與對人們心理深入的判斷，才能使自己成為一個睿智的人，多元思維模型是一種幫助自己擴展思考的法門，透過大量的閱讀，使自己能以不同的角度來觀看世界 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![窮查理寶典心智圖](https://i.imgur.com/zK3KUIr.jpg) :::warning - 今年93歲的查理.芒格，被譽為現存最智慧的老之之一，以下哪條不屬於他的性格特徵 a. 熱愛閱讀 b. 極具幽默感 c. 堅毅且勤奮 d. 好為人師 Ans: d - 根據能力圈理論，哪一項投資對象在查理芒格的投資範圍內 a. 看得懂，有風險 b. 看不懂，低風險 c. 完全不懂是做什麼的 d. 以上都不屬於投資範圍 Ans: a - 查理芒格指出，比起得到，人們更害怕失去，這就是厭惡剝奪傾向，下列哪種行為，屬於厭惡剝奪傾向 a. 由儉入奢易，由奢入儉難 b. 行成於思，毀於隨 c. 已所不欲，勿施於人 d. 歲寒，然後知松柏之後調也 Ans: a - 下面哪種行為，符合查理芒格的選股原則 a. 不斷地買賣股票，進行短線投資 b. 購買昂貴的好股票，而非抄底垃圾股 c. 賣掉賺錢的股票，留住虧錢的股，等他漲回來 d. 朋友資金緊張，低價出售古董，壓低價格買進 Ans: b - 當一個人拿著一把榔頭時，他看別人都像一顆釘子，這是一種欠缺多元思維模型的表現，以下哪種說法出現同樣的錯誤 a. 看病時，內科大夫說，你掛錯科了，自己去前台問掛哪個科 b. 心理學碩士完成畢業論文時，選擇了神經科學及犯罪心理學 c. S君認為，傳銷背後隱藏著壓力影響傾向，社會認同傾向等多種誤判心理學 d. 以上皆對 Ans: d - 生活中，總會遇到異常熱情的銷售人員，他在推銷一套房時，通常不直接帶你去看房，而是先為你倒一杯茶，甚至準備一些水果，飲料當下午茶，他為什麼要如此表現，讓人不好拒絕 a. 回饋傾向 b. 自視甚高的傾向 c. 喜愛/熱愛傾向 d. 獎勵和懲罰超級反應傾向 Ans: a - 結婚時，牧師問，XXX你願意娶這個女人嗎?　愛她，忠誠對她，無論她貧困，患病或殘疾，直至死亡，這種以宣誓保障婚姻穩定性的方式，與以下哪種誤判心理學傾向有關 a. 社會認同傾向 b. 簡單聯想傾向 c. 避免不一致傾向 d. 壓力影響傾向 Ans: c - 查理芒格從不坐私人飛機，除非他的老婆，孩子一同外出，因為他嫌私人飛機油費太貴，不如坐經濟艙省錢，省事，這種說法對嗎? a. 正確 b. 錯誤 Ans: b - 查理芒格設計的檢查清單，包括投資和決策檢查清單裡，是為比較粗心的人準備的，聰明的人不需要使用，這種說法對嗎? a. 正確 b. 錯誤 Ans: b ::: <!------------------------- 窮查理寶典 -----------------------> :::spoiler 搞定 -**_Getting Things Done（GTD）_** :::info 作者簡介 ======= 大衛·艾倫，這一管理大師指引你走出規劃和執行工作中的泥沼，通向高效、輕鬆的彼岸。要想讓事情井井有條，關鍵之處在於從容、放鬆。 **《富比士》讚譽：全美前五大高階經理人教練―大衛‧艾倫** 公開GTD「搞定5步驟」， 幫助你實踐無壓力、高效能的工作管理技巧！ 內容簡介 ======= 時間管理升級版，GTD - Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity，工作效率大師教你:事情再多照樣做好的搞定5步驟 :::success 四象限工作法 ----------- 最早的第一代時間管理方法是史蒂芬•柯维在《高效能人士的七個習慣》中提出的四象限管理法。 將事情依照“重要”與“緊急”這兩個維度分為四個象限——“重要緊急”，“重要不緊急”，“緊急不重要”以及“不緊急不重要”。 ![四象限管理法](https://i.imgur.com/YzsuG4f.jpg) 這種時間管理方法有幾點需要注意: 1. 對事件進行分類是個人的價值觀。【優先級排序問題！】 2. **優先做的不應該是重要且緊急的事情，而是重要但不緊急的事情**，比如鍛煉身體、减肥、培養下屬和接班人等。【意義在未來才能有體現的行動，大都是重要但不緊急的事情，因為“不在當下”，所以容易被忽視】 3. **所有重要且緊急的事情，都是來自於没有處理的重要但不緊急的事情。** 4. 值得一提的是，對管理者來說，重要但不緊急的事情應該是培養下屬，**管人而不是管事**。很多管理者都在替下屬做事情，這就是《别讓猴子跳到背上》這本書的觀點。 強調自己能做很多事情，是因為把最重要的事情放在管理人才上，讓其他人做更多的事情。（管理存在一個槓桿的作用。） 古人的時間管理智慧 --------------- 王陽明能做到知行合一，時時刻刻安駐當下，心如止水(空手道的概念)，知道現在應該做什麼，**時時刻刻保持正念(詳正念的奇跡一書)**。【立足當下不是不考慮未來，而是已經完全把未來的規劃也想清楚，所以知道現在應該做什麼，**達到“目光長遠”和“活在當下”的平衡**。】 **管好自己的心是最重要的** 本書提供的方法及概念 ----------------- - 自下而上的行動管理 一般觀點為，先確定個人或公司的總體目標，之後定義工作的主要目標，最後把焦點集中到實施細節上，但現實上最常用的方式是由當前任務的最底層入手。 行動管理最重要的技巧是把一切事務趕出自己的大腦，在實際行動中，要盡量讓自己憑直覺去挑選執行的行動，大腦裡就只負責處理眼下要做的事，並且自己佈置一個可以觸發自己工作的環境，包括固定及移動的工作區(此處稱為工作籃)。 - 收集階段 要準備自己的工作，收集一切可引起自己注意的事物及信息，無論大小輕重緩急，一律收到四個象限概念內，之後，放置到大腦外的工作籃，例如: 手機記事本，或手寫記事欄，額外的工作區域裡的數量必須限制在自己可以應付的最大數量內，定時清理，讓事項越來越少。 - 處理階段 處理階段的任務主要為清空工作籃，對收集的信息進行處理，但不意謂完成收集的工作，而是必須要去處理，處理階段的三個原則: 1. 先處理工作籃裡最上面的事物 2. 一次做一件事 3. 不要把事物再放回工作籃，不得已再延遲處理，可以指派別人做的，就讓他人去做 在組織處理這些事物時，要建立一個清單，分成追蹤跟管理的事情，此處分為七類: 1. 項目清單 2. 輔助資料 3. 行動清單 4. 待處理清單 5. 參考資料 6. 將來預計如何清單 7. 建立查核清單 處理行動事件由近而遠的六個層次原則: 1. 目前行動 2. 審視目前行動的目標 3. 責任範圍 4. 思考1~2年的目標 5. 思考3~5年的展望 6. 思考3~5年的人生 作者於本書中提出人類大腦，在處理問題時的流程，會經由5個階段 1. 定義目標及原則 2. 展望結果 3. 在腦海中或與他人進行腦力激盪 4. 對事件組織整理 5. 明確出下一步行動方案 - 進行腦力激盪要注意的技巧 1. 不要判斷，不要質疑，不要評估，不要批判，直接寫下即可，將所有想法寫下，注意不要太早進行批評和談論，當獲得大量腦力激盪的資料後，最後再進行結論 2. 追求數量，追求越多的數量可以減少思維的肓區，組織，分析，找出合適的方法實施。 結論 ---- 1. 大腦是用來思考的而不是用來記憶的：當你一直想用頭腦記住每件事情的時候，你就沒有空間將大腦拿來做更深度的思考， 現在就開始練習清空你的腦海，並把這些想法及事務紀錄下來 2. 兩分鐘法則：在收集你頭腦中所有的思緒，判斷是否排出下一步行動時，首要考慮這個事務 （Stuff）是否能在兩分鐘內完成。如果能在兩分鐘內完成的話，那就趕快開始行動，別把能瞬間完成的小事，累積在腦海之中，給自己造成無形的壓力。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![GTD心智圖](https://i.imgur.com/Pv7C72G.jpg) :::warning - 依本書的概念，下列什麼事實會導致成年人處事效率低下的誘因 a. 跟客戶見面 b. 孩子在學校跟同學打架 c. 跟下屬談話 d. 以上都對 Ans: b - 根據本書說法，心如止水是什麼概念 a. 跆拳道 b. 截拳道 c. 空手道 d. 柔道 Ans: c - 依本書的概念，所謂的懸而未決的事情，是指 a. 完全無法喚起你的記憶的事 b. 基本無法喚起你的記憶的事 c. 能喚起你的模糊記憶的事 d. 能喚起你的清晰記憶的事 Ans: c - 本書提到，多年的經驗告訴我們，什麼樣的方式更具實用價值 a. 自下而上 b. 自上而下 c. 自前而後 d. 自後而前 Ans: a ::: <!-------------------- 搞定 --------------------> :::spoiler 思維的囚徒: 活出生命的意義7原則 :::info 作者簡介 ======= 亞曆克斯·佩塔克斯博士，被稱爲“意義博士”，國際意義研究所的聯合創始人。 他曾擔任過美國食品藥品監督管理局專員的顧問，也是哈佛大學教師評估人員以及布魯金斯學會的會員。他經常跟企業高管、運動員、名人、各行各業的員工和退休人員密切合作，幫助他們尋找日常生活和工作的深層意義。 伊萊恩·丹頓，創新群體顧問公司的創始人兼首席策略顧問。 內容簡介 ======= 本書作者亞曆克斯·佩塔克斯師從世界著名心理學家維克多·弗蘭克爾，本書與維克多·弗蘭克爾的《活出生命的意義》一脈相承，將弗蘭克爾的意義療法應用到了現代的工作和生活當中，啓發讀者發現工作和生活當中的意義，並通過“意義”來對抗焦慮、抑鬱和空虛。 本書提出了活出生命的意義7原則：自由地選擇你的態度，實現有意義的目標，發現生命瞬間的意義，千萬不要違心做事，從遠處審視自己，改變你的關注焦點，要敢於超越自己。 意義療法從集中營應用到當下的工作環境中，它具有如此旺盛的生命力，至今仍在影響著個人、公司甚至我們的社會。 :::success - 自由的選擇你的態度：在高效能人士7個習慣書中也講到，你永遠都有選擇權，在任何情況下沒有人可以剝奪。你永遠都能夠自由的選擇你的態度，這才是真正的樂觀主義。 - 實現有意義的目標：意義不能夠創造，意義是尋找出來的。所謂正能量，就是當你和意義連接時候的感受。同一件事，既可能是正能量，也可能是負能量，核心就在於你能不能跟意義相連接。 - 發現生命瞬間的意義：發掘一件事瞬間意義的方法，可以反思這些問題問自己，你從這件事當中學到了什麼？你是怎麼處理的？你有哪些地方可以做到更好？ ==尼采說：一個人知道自己為什麼而活，就可以忍受任何一種生活。思考一下自己是為什麼而活？在任何情況下我們都有選擇的自由，永遠保持這樣一個樂觀的態度來面對生活中的一切事情。== 此為心理學內，對於意義療法的闡釋，七個原則歸納如下 ------------------------------------------ - 每個人都能夠有自由的選擇態度 首先要知道，自己的選擇會對應著不同的結果，第二，要採取行動，將可能變成現實的熱情，第三是我們選擇的生活態度會激發我們採取行動的熱情，最後結果會將可能變成現實，人永遠都能夠擁有自由地選擇生活的態度權力，這也是真正的樂觀主義。 - 實現有意義的目標 人必須學會去發現意義，蘇格拉底說過一句話，*不知反省的生活不值得過*，人無法走出意義的迷宮，是自己給自己定的很多物質的KPI指標，儘管一個一個去完成，卻不知反省，意義是尋找出來的，有很多的意義需要我們自己去發現，當自己能夠發現人生所做的事情之意義時，就立刻找到了人生的正能量。 - 發現生命瞬間的意義 此為實際操作層面，有一個練習叫作 *存在意義的挖掘練習*，當遇到挑戰或困境時，可以問自己以下的問題，幫助自己找到在這個時刻的意義。 1. 你是如何應對當時當下的情境或生活，你的做法是什麼，如何去思考當下是怎麼想的，必須去回憶及思考 2. 當時有什麼感受。產生了什麼情緒 3. 在當中學習到什麼，態度是否有了變化 4. 自己是如何從這種經歷中成長的 挖掘意義的方法可以反思這些問題，當經歷的事件很痛苦，壓力很大時，或是非常喜悅時，都可以問問自己，從這個事件中學習到什麼，自己是怎麼處理的，有那些是可以處理的更好，這種挖掘的方法可以幫助自己不斷的找到意義，並且掌握過程，意義不是所謂重要的事情，而是與自己核心本質或者真實本性達成的共鳴。 - 千萬別做違心的事情 人常常被慾望驅使，而做了違心的事情，卻反而離自己想要的意義越來越遠，人們在最想取悅他人的時候，會讓自己處於不利境地，因為重視最後的結果，而忽視了追求真正的目標，工作不在於取悅某人，而是在於跟自己的意義和需要互相連接 - 從遠處審視自己 這是一個心理學的方法，稱為解離，通過幽默，拉開和生活上糟遇事件的距離，柏拉圖說過一句話，人要心存善念，因為自己所遇到的每一個人，都在打一場生命的硬仗。 有一個練習，叫做自我分離技巧，就是讓自己觀察並記錄當下發生的困難事件，做為自己日後的養分，可以想像成自己是一個在牆上的攝影機，看看自己的生活，關懷自己，理解自己，讓自己找明方向，才不會掉入當局者迷的情境之中。 - 改變你的關注焦點 想想別的事情，轉移注意力，改變自己人生關注的焦點，這是每個人都有的能力，有一種練習叫做 *精神旅行* , 閉上眼睛，感受一下自己去想要的地點，過一下自己想要的生活體會，當下就能夠意識到精神生活昃可以超越現實的，這是人們找尋自由的一個方法，所有的問題，都有至少三個以上的視覺觀點。 - 要敢於超越自己 大多數的人生活狀態是關注自己，當我們能走出自我，開始服務別人時，才會發現這個世界的寬廣，人們往往以為自私能夠帶來自利，但事實上自私決不會帶來自利，而可能導致自己的人生變的更困難，當人類知道自私無法帶來自利時，人類的困境才能得到解決，當心中沒有那麼多的自我，就能夠超越自己，也就不會有太多的憂愁，過多的憂愁其實是因為總是在思考著自己。 濃縮這七個原則，可以轉換成三個方法，稱為 OPA , O指的是 Other ，讓自己與他人建立有意義的聯繫，P指的是 Purpose，讓自己做的事情或工作有一個崇高的目標，A指的是 Attitude，用積極的態度擁抱生活，讓自己有工作的 OPA ，社會的 OPA ，生活的 OPA，讓人生更美好。 結論: ===== **活出生命意義的7項原則：** 1、自由的選擇你的態度 2、實現有意義的目標 3、發現生命瞬間的意義 4、不做違心的事 5、從遠處審視自己 6、改變你的關注焦點 7、要敢於超越自己 七大原則都有很強的操作性，在面臨生活困境時，可以利用好這七大原則，積極尋找生命的意義，努力尋找解決之道，不再被動地生活，不再做自己思維的囚徒，讓生活變得更有意義。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![恩維囚徒7原則心智圖](https://i.imgur.com/dSWtT3J.jpg) :::warning - 本書是對著名心理學家弗蘭克爾哪部作品的闡釋 a. 意義的意願 b. 活出生命的意義 c. 醫生和心靈 d. 精神治療和存在主義 Ans: b - 下列哪些原因會讓人成為思維的囚徒 a. 不願思考，被慣性牽制 b. 器物化他人，忽略他人的潛能 c. 遇事只會抱怨，沒有自己的應對格言 d. 以上皆是 Ans: a - 關於真正樂觀的樂觀主義，下列說法中不正確的是 a. 只要凡事想開點就行了 b. 選擇用積極的態度來應對當前的情況 c. 創造性地設想可能發生的事情 d. 有採取行動將想法變現的熱情 Ans: a - 一個人整天擔心失業，憂心忡忡，於是他乾脆找一張紙把失業的好處列了出來，這是在描述本書推薦的哪種練習 a. 精神旅行練習 b. 山脈練習 c. 積極結果練習 d. 禱文練習 Ans: c - 關於存在意義的挖掘練習的要點，下列說法中不正確的是? a. 第一，想想你是如何應對當時的情境或生活的 b. 第二，想想你當時有何感受，產生了哪些情緒 c. 第三，想想你從中學到了什麼，學到了什麼新知識 d. 第四，牢記與意義相關的人，在一段時間內與他們來往 Ans: d - 在遭遇逆境時，下列哪種方式無法幫助我們做自我分離 a. 大哭一場 b. 幽默或自嘲 c. 想想自己置身事外的樣子 d. 坦然承認錯誤 Ans: a - 減反省法與活出生命的意義的7項原則中的哪一項有關 a. 發現生命瞬間的意義 b. 千萬不要違心做事 c. 改變你的關注焦點 d. 要敢於超越自己 Ans:ｃ - 本書認為，不管到了何種境地，人們依然有自由選擇自己態度的權力，這種說法正確嗎？　ａ. 正確 b. 錯誤 Ans: a ::: <!----------------------- 思維的囚徒 ---------------------> :::spoiler 創新者的窘境 :::info 作者簡介 ======= **克萊頓·克里斯坦森** 1952年生於美國鹽湖城，哈佛商學院教授，首創“創新管理”學科及“破壞性技術”理論，被譽為”顛覆大師”。 他的破壞性技術理論受到英特爾、思科等高新科技公司管理層的廣泛追捧。比爾·蓋茨曾說：”自從克里斯坦森提出破壞性理論後，出現在我桌上的每一份提案都自稱是破壞性的。” 內容簡介 ======= 創新是企業致勝不可或缺的要素。 大企業的管理運作一直被人們推崇，被視為其他企業發展的風向標。 但大企業在遭遇某種形式的創新變革中，卻又紛紛隕落，令人不明就裡。 “成也蕭何，敗也蕭何”。 誰又知道，良好的管理成就了大企業，同時也是致其馬失前蹄的主因！ 到底出了什麼問題？關於創新者陷入的窘境該如何應對？ 本書作者通過對典型案例的研究，總結市場規律，提出解決方法，讓管理者走出創新盲區。 :::success **兩個概念：** ------------- - **延續性技術：** 大多數新技術都會推動產品性能改善，這些技術稱為“延續性技術”。它們都是以延續市場的主流客戶所看重的性能，來提高成熟產品的。 - **破壞性技術：** 它帶來了新的價值主張，產品性能低於主流市場的成熟產品，通常更便宜、更簡單、更便捷。 **大企業為什麼會失敗？** ---------------------- - **受制於客戶** 頂級企業獲得成功是因為認真聽取了客戶的建議，並積極投資於能滿足客戶需求的技術、產品和生產能力。但後來遭遇失敗，也正是這個原因。盲目遵循 *好的管理者應與客戶保持密切聯繫* ，有時可能是致命的錯誤。 - **組織與管理** 組織上的障礙，可能是導致優秀企業失敗的根源。 除了歸因於官僚主義、自大，*風險規避* 的企業文化等理由；當產品結構需要改變時，企業的組織結構體係將阻礙他們以全新的方式進行交流和創新。 - **能力和突破式技術** 評估優秀企業失敗的原因，需要區分不同的技術能力創新，即突破式創新，和以成熟技術能力為基礎的漸進式創新。 而企業一般憑藉經驗或等級來構建某種產品的技術能力，成熟企業更善於優化已成熟的技術；新興企業則更善於利用突破性新技術。 當技術變革破壞了企業以前培養的能力價值時，它們將會遭遇失敗。 - **價值網路層面的原因** 企業不能只憑一個維度的思維來做決定。 價值網路即一種大環境。企業在這個大環境下確定客戶需求，徵求客戶意見，並對此採取應對措施，解決問題，以應對競爭並爭取利潤最大化。 不同的價值網路，反映了不同的產品結構、產品性能屬性排序、成本結構等，這些都影響著企業對創新項目營利的判斷。在價值網路內，每一家企業的競爭策略，和以往它對市場的選擇，決定了它對新技術經濟價值的理解。 這些理解又反映了企業將通過延續性創新，還是破壞性創新獲得回報。 在成熟企業中，預期回報反過來推動資源流向延續性創新，而不是破壞性創新。這種資源分配模式解釋了領先企業在破壞性創新中表現不佳的原因。 價值網絡決定成熟企業的決策模式 克里斯坦森研究表明：面對破壞性創新，成熟企業的決策由其所處的價值網路決定，有6個步驟： **①破壞性技術首先由成熟企業研製成功** 案 例：例如8英寸硬碟在市場出現的前兩年，"數據控制" 這公司的工程師已研製成功。 還有數位相機，也是由柯達的工程師首先研發出來卻不被採用，柯達由此錯失機會。 **②市場營銷人員隨後收集主要客戶反饋** 案 例：如 Seagate 公司研製出3.5英寸硬碟後，市場營銷人員隨即收集客戶反饋，但發現他們並不感興趣，最後決定將開發計劃束之高閣。 **③成熟企業加快延續性技術開發步伐** 得到主要客戶對破壞性技術不感興趣的反饋之後，成熟企業為了滿足客戶當前的需求，開始加大投入費用將延續性產品做得更精細、更高端。 **④新興企業出現，破壞性技術市場逐步形成** 案 例：如3.5英寸硬盤公司Canon，是這一破壞性技術的新興企業。開始時，它難以得到當前主流客戶的青睞，經過反覆探索和市場尋找，最終在微型和便攜式計算機、桌上型個人電腦那兒找到應用領域。 **⑤新興市場向高端市場轉移** 破壞性技術產品的性能逐步成熟，當達到可滿足主流客戶需求時，新興企業開始蠶食成熟企業的市場，向高端市場轉移。此時，成熟企業大多無力招架。 **⑥成熟企業在維護客戶基礎方面棋慢一招** 隨著新興企業侵入主流市場，它們憑藉成本和設計經驗等優勢，使成熟企業最終被淘汰出局。而通過立即推出新品維護市場地位的企業，就算倖存下來，也難以獲得大的市場份額。 **價值網路體係對創新的五項意義** ---------------------------- ①企業參與競爭的環境，對於它利用必要資源的能力、克服新技術衝擊和組織障礙的能力影響深遠。 ②價值網路內，已知參與者的已知需求是創新成功的關鍵。 ③忽略無法解決當前客戶需求的技術，可能造成致命打擊。 ④進入破壞性技術能創造價值的價值網路，是成熟企業引領該技術商業化進程的唯一方式。 ⑤新興企業在戰略計劃、結構成本方面具備更大的靈活性。 **解決大企業創新失敗的這個問題, 幾個建議** ------------------------------------- - 第一個建議，開發破壞性技術的職責，要賦予可掌握客戶需求的機構，不要把這個機構放在原有的核心職務群中。 - 第二個建議，不能都只是基層管理者說了算，其實在企業中最後去決定分配給部門的資源的人，通常是那些中低層的管理者，而這些人的決策是跟他們自己的收益相掛勾的，因此很多雄心壯志的人員，未必能扭轉這樣的趨勢，而形成破壞性技術發展失敗。 - 第三個建議，讓這個新技術機構和市場規模相匹配，也就是將破壞性技術進行商業化推廣的職責交給規模足夠小的機構。 - 第四個建議，讓大企業學會發現新的市場，因為不存在的市場是無法分析的，因此企業更要有可以靈敏發覺新市場的單位，去珍惜身邊所出現的各種新的信號。克里斯坦森認為，一個公司最重要的能力在三個層面，就是資源，流程和價值觀。(一個大企業的流程是造成新事物發展出來的限制，因為大企業的流程是希望不變，大家依流程做事才不會太辛苦) **如何判斷一個顛覆性技術即將出現** ----------------------------- 一個重要的指標，觀察看看有沒有性能的過度供給，也就是當發現一個市場中，原有傳統技術所提供的性能已經過度供給，一定會有新技術即將誕生。 結論 ---- 失敗的原因正是因為他們follow 的傳統管理方法嚴重阻礙了公司發展破壞性技術，而往往是這些破壞性技術最後顛覆了他們所處的這些行業。 破壞性的技術或者商業模式往往在初期看起來不是那麼完美，甚至對於主流用戶還很糟糕。 因此，破壞性技術或者模式最重要的找到匹配的客戶，給他們提供最需要的，性價比最高的產品和服務就夠了。 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![創新者的窘境心智圖](https://i.imgur.com/p91yoNA.jpg) :::warning - 創新者的窘境針對的是哪一類創新對成熟企業的巨大影響 a. 破壞性技術創新 b. 延續性技術創新 c. 組織結構創新 d. 漸進式創新 Ans: a - 破壞性技術出現時，它的市場數據存在嗎? a. 存在 b. 不存在 c. 有時存在，有時不存在 d. 在於企業怎麼調查和收集 Ans: b - 本書傳達的悖論不包括? a. 水能載舟，亦能覆舟 b. 成也蕭何，敗成蕭何 c. 解鈴還需繫鈴人 d. 優勢在另一種競爭中也正是其劣勢 Ans: c - 成熟企業能較快地進入什麼類型的市場 a. 低端市場 b. 高端市場 c. 中端市場 d. 根據企業戰略，都能較快進入 Ans: b - 發現市場的要素不包括 a. 保留資源 b. 認知這是一個與失敗為伍的過程 c. 規劃詳盡後再行動 d. 盡早行動 Ans: c - 企業的資源分存最終取決於誰 a. 客戶和投資者 b. 取決於市場營銷人員 c. 完全取決於投資者 d. 取決於高層管理者 Ans: a - 以下對破壞性技術描述不正確的是? a. 它帶來了與以往截然不同的價值主張 b. 產品性能要低於主流市場的成熟產品 c. 產品性能在主流市場很有優勢 d. 產品更簡單，更便宜，也更可靠，更便捷 Ans: c - 破壞性技術原則包括 a. 企業的資源分布取決於客戶和投資者 b. 小市場不能解決大企業的增長需求 c. 機構的能力決定了它的局限性 d. 以上皆是 Ans: d - 應對破壞性技術對進入市場的速度有要求嗎? a. 盡早進入 b. 遲了沒關係 c. 待它發展到一定規模再進入 d. 不拘一格，視情況而定 Ans: a - 以上利用破壞性技術原則建立競爭優勢描述錯誤的是? a. 使機構與市場的規模相匹配 b. 深刻理解客戶需求與技術供給 c. 把開發破壞性技術的職責賦予擁有主流客戶的機構 d. 建立適合破壞性創新運作的機構 Ans: c ::: <!----------------------- 創新者的窘境 ---------------------> :::spoiler 應對焦慮: 九種消除焦慮、恐懼和憂慮的簡單方法 :::info 作者簡介 ======= hha 埃德蒙.伯恩 從事焦慮症、恐懼症和其他應激相關障礙治療工作20餘年，曾任加利福利亞焦慮症醫治中心主任，是著名的焦慮問題專家。 內容簡介 ======= 本書是根據新研究成果全面修訂而成，為大家提供經驗證過的方法，幫助大家逐步應對因焦慮而產生的身體症狀、心理症狀和情緒症狀。 書中的練習可以在你感到焦慮的任何時候在任何地方進行，可以幫助自己超越恐懼，開始生活並享受生活。不要讓焦慮擾亂生活。本書將向你展示如何應對當下的憂慮和恐慌、徹底控制自己的焦慮情緒。 :::success **首先、為什麼會產生焦慮？** ------------------------- 焦慮是一種普遍的感受，是每一個人自我保護的重要能力，但是若焦慮感過度嚴重，導致身體出現症狀，也就成為了焦慮症。 焦慮的產生主要由以下原因造成的。 - 第一，長期誘因 它是指產生於出生至童年時期，導致日後患焦慮症的因素。比如遺傳因素、早期創傷性經歷，包括被父母忽視、過度批評等。 - 第二，近期環境原因 比如近一兩個月內壓力突升、遭受重大損失、生病。 - 第三，使焦慮持續的原因 這些原因多種多樣，包括肌肉緊張、消極的自我對話、錯誤的信念、缺乏運動、飲食不健康和缺少自我呵護的能力等。 - 第四，神經生理因素 **它主要體現於三個方面** 1. 是血清素、去甲腎上腺素、γ-氨基丁酸等神經遞質的缺乏或失調。 2. 是杏仁核和藍斑等腦結構過度活躍。它們過度活躍，容易使人焦慮。 3. 是額葉皮層等中樞不能抑制杏仁核和藍斑等腦結構的過度活躍。 **其次，如何應對焦慮呢？** ----------------------- 1. 放鬆身體 當焦慮產生的時候，通過放鬆身體能夠起到抑制焦慮對身體的影響，比如說，漸進式肌肉放鬆，腹式呼吸和鎮定呼吸等方法。 2. 放鬆精神 一方面引導式內觀，通過使用心理意向改變行為方式，感知方式和勝利狀態。另一方面可以通過冥想的方式，就是然個人完全靜下來，專注於此時此地。 3. 思考問題從現實出發 生活中最容易導致焦慮的思維方式是災難化思維，在《逆商》這本書中有強調說可以通過重塑法和分心法來幫助自己應對逆境，防止災難化。 把如果......那麼.......的問句改成陳述句 例如，我身體感到疲乏，精神欠佳，就感覺自己得了癌症？這就會讓人焦慮，恐懼 - 改為陳述句：我身體感到疲乏，精神欠佳，我得了癌症。 然後反問自己，身體疲乏，精神欠佳，患上癌症的可能性有多高？如果可能性不高的事情發生了，我真的被確認為癌症了，情況會有多糟呢？我的身體真的會垮掉，沒辦法生活下去嗎？我真的沒有辦法應對這種情況嗎？通過這樣轉化，焦慮情緒就會消失 **一言以蔽之，就是思考問題要多從現實出發，少一些焦慮。** 4. 正視恐懼 可以採用暴露療法，這是指為了讓人們正視某個恐懼，從而設置一系列活動，把人們逐級帶入恐懼情景中，直到他不再恐懼。 5. 經常運動 運動是調節焦慮的很重要的方式，而且運動似乎也是萬能公式，但是重點在於是否能堅持運動。 6. 呵護自己 所謂的呵護自己，就是要在日常生活中，擁有充足的睡眠，娛樂和空閒時間，呵護自己，可以通過安排空閒時間來實現。 比如放下手頭事物，讓自己休息和恢復精力，利用這個時間，可以冥想，可以做一些瑣碎的事情，打掃家務，陪伴父母，聽聽音樂等等，空閒時間的理想數量是，每天一個小時，每週一天等。 7. 簡化生活 如果想要減少交流，還可以選擇簡化生活，比如縮小居住空間，清理不需要的東西，從事自己喜歡的職業，縮短上下班的路程，減少對著屏幕的時間，親近自然等。 8. 停止憂慮 憂慮的時候，可以試著轉移注意力，比如讓身體運動起來，甚至說，做做家務。 9. 即刻應對 如何應對當前的焦慮呢？作者建議採用三種方法， ①應對策略，包括放鬆身體，放鬆精神之類的， ②應對陳述，當你焦慮時，將你帶離恐懼的自我對話， ③肯定話語，目的是通過肯定的話語，幫助人們更積極自信的應對焦慮。 結論 ===== 以上就是應對焦慮的方法，我們不能等著焦慮來臨的時候才去採取這些措施，我們其實可以在平時生活注意這些，比如放鬆身體，空閒時間等等，相信我們做到這些時候，也就不存在焦慮 :::spoiler <font color=blue>心智圖複習及自我測試</font> ![應對焦慮心智圖](https://i.imgur.com/GMajDTo.jpg) :::warning - 以下對焦慮的描述錯誤的是 ? a. 焦慮是人的一種普遍感受 b. 人們往往說不清自己焦慮的是什麼 c. 焦慮和恐懼基本相同 d. 焦慮影響人的整體 Ans: c - 焦慮限制人的表達能力，這是它對人哪個層面的影響 a. 心理層面 b. 行為層面 c. 心理層面 d. 以上都不是 Ans: b - 驚恐障礙的特點是什麼? a. 極害怕某一特定事物或情境，從而迴避它 b. 突然之間反覆出現極度焦慮 c. 害怕在一些場所或情境出現驚恐發作 d. 經歷嚴重創傷後產生的精神障礙 Ans: b - 下列哪項屬於焦慮症 ? a. 特定恐懼症 b. 社交恐懼症 c. 廣泛性焦慮症 d. 以上皆是 Ans: d - 放鬆身體可以採用以下哪個方法 a. 引導式內觀 b. 安排空閒時間 c. 縮小居住空間 d. 腹式呼吸 Ans: d - 焦慮產生的原因有哪些 a. 長期原因 b. 近期環境原因 c. 使焦慮持續的原因 d. 神經生理因素 e. 以上皆是 Ans: e - 以下哪個方法克恐懼最有效? a. 從事自己喜歡的工作 b. 暴露療法 c. 晚上睡好覺 d. 漸進式肌肉放鬆法 Ans: b - 如何應對過度泛化扭曲思維方式 a. 讓自己去關注事物積極的一面 b. 不要妄下結論 c. 用數字代替描述感受的形容詞 d. 提醒自己別瞎猜 Ans: c - 轉移注意力的方法對停止憂慮有效，對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: a - 解離的第一步是問自己想法是否有用，對嗎 a. 正確 b. 錯誤 Ans: b ::: <!----------------------- 玄機設計學 ---------------------> {%hackmd Qz-SINjwQJW84bxUJLQIlg %} {%hackmd Oe3e_VgcSWuY-zy70pOwnA %} <BR> [之後轉至 Notion 整理](https://www.notion.so/b78ff03c475f4014af0300ef2b882344?pvs=4) :::spoiler **有趣的兩張圖** ![遠離爭吵](https://i.imgur.com/sh8pXWO.jpg =300x) ![永遠快樂的秘訣](https://i.imgur.com/9A7JUPR.jpg =300x) ::: :::spoiler **人生智慧語錄** {%hackmd 7o9laxv-SwuEW14nl4QB2Q %} ::: [串接 Notion ](https://www.notion.so/b78ff03c475f4014af0300ef2b882344?pvs=4)