# Interview with Saban Suresh :::warning ## Qualitative interview guide **Introduction** *Bonjour, nous sommes un groupe de 5 étudiants qui cherchons à développer une application qui permettrait de mettre en relation des personnes qui souhaiteraient faire de l’autostop avec des conducteur qui seraient prêt à les accueillir. Le principe est simple, les conducteurs et les auto-stoppeurs s’inscrivent sur l’application et indiquent le lieu d’où ils partent et le lieu où ils veulent se rendre. L’application va alors les mettre en relations et leur indiquer un lieu de rendez vous qui sera une borne de l’application.* *Avec cette interview nous aimerions connaitre votre avis sur le concept de cette application ainsi que sur son organisation et son design. Sentez-vous libre de nous donner n’importe quel type d’observation qui vous passe par la tête qu’elle soit positive ou négative.* Q1 :Quel est votre nom et votre âge ? Q2 :Ou êtes-vous confiné en ce moment compliqué ? Q3 :Quelle est votre profession ? **Informations générales liées au sujet** Q4 :Avez-vous déjà fait de l’auto-stop ? Si non pour quelle raison ? Q5 :Aimez-vous partir à l’aventure sans trop savoir ce qui vous attend ? Q6 :Quelles sont vos alternatives actuelles au service que proposerait notre application ? **Comportement lié à des questions particulières** Q7 :Après avoir vu la maquette de notre application, quelle est votre impression générale sur elle ? Q8 :Que pensez-vous de l’esthétique de l’application ? Trouvez-vous qu’elle est suffisamment claire, simple d’utilisation et que les icones sont explicites ? Q9 :Pensez-vous à un autre élément (graphique ou utilitaire) que nous pourrions rajouter à l’application ? **Constructive suggestions for improvement** Q10 :Auriez-vous quelque chose à rajouter ? Ou un point de détail dont nous n’avons pas parlé et que vous aimeriez rajouter ? Qu’avez-vous ressenti durant ce test ? Merci pour votre temps. ::: --- :::warning ## Testcard ## Pre-testing **Name:** Saban Suresh **Age:** 19 ans **Occupation:** Élève ingénieur **Context of the meeting (where, with who, etc.):** L'interview s'est déroulé dans une résidence universitaire lors du confinement généralisé en France, le 05 avril 2020. **Duration of the meeting:** *L'interview a duré 20 minutes* ## User scenarios testing **Scénario 1 :** Vous êtes une femme conductrice qui souhaite ne pas faire le voyage jusqu’à Paris depuis Lyon seule. Comment faites-vous ? **Observations:** Saban a su naturellement cliquer où il fallait et semblait bien s'en sortir. --- **Scénario 2 :** Vous êtes un jeune homme de Metz et vous souhaitez vous rendre à Nancy mais vous n’avez pas de voiture. Comment faites-vous ? **Observations :** Saban a su naturellement cliquer où il fallait et semblait bien s'en sortir. ## Qualitative testing **Positive feedback:** - Esthétiquement c’est bien, pas trop surchargé. Il y a toujours la carte en fond. C’est tout ce qu’il faut. - Très sympa, très cool. L’interviewer est professionnel. Je trouve que c’est un beau projet. --- **Neutral feedback:** - Il y a les toutes les informations utiles. - Si jamais je suis perdu, l'application peut être utile. Et si un jour j’ai le permis, peut-être dépanner des gens. --- **Negative feedback:** - Il manquerait genre un bouton accueil en bas pour direct revenir à l’accueil et également une icône de voiture sur « chauffeur » et de pouce sur « auto-stoppeur ». - Sur la liste de chauffeurs, ça serait bien d’avoir une notation. Nom, âge et score sur 5 étoiles. Ça serait bien pour que les gens soient en confiance. --- **Learning & insights:** From this we have learned that the one designing the application thinks most of the time that it is good enough and an external eye is always great to point out what the designer forgot. We received very useful tips to modify our UX design and make things easier for users. At the same time, we also realized that we did more or less a good job, because the interfaces were appreciated. --- **Decisions & actions:** We will add a home button for quick navigation back to the home screen and we will equally add drivers, their personal information and their rating in the corresponding section. :::