# [phone] ¿Cómo me comunico con el Centro de ayuda de Gmail?

Llame a nuestro Centro de ayuda de atención al cliente en inglés de Gmail al [phone] en el horario comercial PST.

¿De cuántas formas podemos ponernos en contacto con el soporte de Gmail?

Puede comunicarse con el Centro de ayuda de Gmail o el Soporte de Gmail de las siguientes maneras.

Sitio web del Centro de ayuda de Gmail: la forma principal de acceder al soporte de Gmail es visitar el sitio web oficial del Centro de ayuda de Gmail.

Encuentre información detallada, guías de solución de problemas y preguntas frecuentes para resolver problemas comunes. El sitio web está disponible en

Grupo de ayuda de Gmail: el grupo de ayuda de Gmail es una comunidad en línea donde los usuarios pueden hacer preguntas, obtener ayuda e interactuar con otros usuarios de Gmail. Puede publicar su pregunta o explorar hilos existentes para encontrar soluciones. El foro está disponible en

Solicite soporte a través de la aplicación Gmail: si usa la aplicación móvil Gmail, puede acceder a las opciones de ayuda y soporte en la aplicación. Abra la aplicación, haga clic en el menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda, desplácese hacia abajo y haga clic en "Ayuda y comentarios". Desde allí puede buscar temas de ayuda o ponerse en contacto con el soporte.

Redes sociales: Gmail también tiene cuentas oficiales de redes sociales en plataformas como Twitter (@gmail) y Facebook (Gmail). Aunque es posible que estos canales no brinden asistencia directa, a menudo puede encontrar actualizaciones, noticias y anuncios relacionados con Gmail. En algunos casos, pueden remitirlo a los canales de soporte apropiados.
Es importante tener en cuenta que la asistencia telefónica o por correo electrónico en vivo no está disponible para las cuentas gratuitas de Gmail. Sin embargo, puede solicitar ayuda utilizando los métodos anteriores y, en algunos casos, se le puede indicar que se comunique con el Soporte de Google si el problema está relacionado con la cuenta o requiere asistencia adicional. ¿Cómo arreglar que Gmail no funcione?

Si tiene problemas con Gmail que no funciona, hay varios pasos que puede seguir para solucionar y solucionar el problema. Aquí hay algunas posibles soluciones.

Verifique su conexión a Internet: asegúrese de tener una conexión a Internet estable visitando otros sitios web o utilizando otros servicios en línea. Si la conexión es débil o intermitente, intente restablecer el módem/enrutador o comuníquese con su ISP.

Borre el caché y las cookies de su navegador: A veces, los datos almacenados o las cookies corruptas pueden interferir con Gmail. Borre la memoria caché y las cookies de su navegador, reinicie su navegador e intente usar Gmail nuevamente.

Deshabilite las extensiones del navegador: las extensiones o complementos del navegador a veces pueden causar conflictos con Gmail. Deshabilite temporalmente todos los complementos instalados, especialmente los relacionados con el correo electrónico o la seguridad, y verifique si Gmail funciona correctamente.

Pruebe con un navegador diferente: si Gmail no funciona en su navegador actual, intente usarlo en un navegador diferente. Esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con su navegador o es un problema más general.

Desactivar temporalmente el antivirus o el cortafuegos: en algunos casos, la configuración demasiado agresiva del antivirus o del cortafuegos puede impedir que Gmail funcione. Deshabilite temporalmente su software antivirus o firewall (asegúrese de volver a encenderlo más tarde) y vea si Gmail comienza a funcionar.

Actualice su navegador: asegúrese de que su navegador esté actualizado a la última versión. Las versiones obsoletas de un navegador a veces pueden tener problemas de compatibilidad con aplicaciones web como Gmail.

Verifique el estado del servicio de Gmail: visite el Panel de estado de Google Workspace verifique si Gmail se ve afectado por algún problema o interrupción del servicio conocido. Si el problema persiste, es posible que deba esperar a que Google lo solucione.

Reinicie su dispositivo: un simple reinicio de su computadora o teléfono móvil a menudo puede solucionar fallas temporales o conflictos de software que pueden afectar a Gmail.

Deshabilitar configuraciones/extensiones del navegador relacionadas con la privacidad: algunas configuraciones o extensiones del navegador centradas en la privacidad pueden interferir con Gmail. Deshabilite configuraciones como No rastrear o extensiones que bloquean anuncios o secuencias de comandos, y luego intente usar Gmail nuevamente.

Comuníquese con el soporte de Gmail: si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el soporte de Gmail. Para ponerse en contacto con el equipo de soporte de Google, visite el Centro de ayuda de Gmail
Tenga en cuenta que estos pasos son recomendaciones generales y que la solución de problemas puede variar según su dispositivo, sistema operativo y navegador.

# ¿Cómo arreglar que Gmail no envíe correos electrónicos?

Si tiene problemas con Gmail que no envía correos electrónicos, puede probar varios pasos de solución de problemas para resolver el problema. Haz lo siguiente.

Verifique su conexión a Internet: asegúrese de tener una conexión a Internet estable y activa. Intente abrir otros sitios web o aplicaciones para asegurarse de que la conexión funcione correctamente.

Confirme la dirección de correo electrónico del destinatario: verifique dos veces la dirección de correo electrónico a la que intenta enviar un correo electrónico. Asegúrese de que no haya errores tipográficos o errores en la dirección del destinatario.

Borre la memoria caché de su navegador: si usa Gmail en un navegador, puede ser útil borrar la memoria caché y las cookies. Abra la configuración de su navegador y borre su caché, historial de navegación y cookies. Luego reinicie su navegador e intente enviar el correo electrónico nuevamente.

Deshabilite las extensiones del navegador: algunos navegadores o complementos pueden interferir con Gmail. Deshabilitar cualquier extensiónons que podrían estar causando conflictos, o intente usar Gmail en modo de incógnito o una ventana de navegación privada para ver si el problema persiste.

Verifique los archivos adjuntos de correo electrónico: si está intentando enviar un correo electrónico con archivos adjuntos, asegúrese de que sigan los archivos adjuntos de Gmail. Gmail permite archivos adjuntos de hasta 25 MB de tamaño. Si los archivos adjuntos exceden este límite, considere usar un servicio para compartir archivos como Google Drive o Dropbox e incluya el enlace compartido en su correo electrónico.

Pruebe con un navegador o dispositivo diferente: si el problema persiste, intente usar Gmail con un navegador o dispositivo diferente para ver si el problema está relacionado con un navegador o dispositivo específico.

Deshabilite temporalmente su antivirus o firewall: A veces, el software antivirus o un firewall pueden evitar que se envíen correos electrónicos. Deshabilite temporalmente cualquier software antivirus o firewall instalado e intente enviar el correo electrónico nuevamente. Si funciona, es posible que deba ajustar la configuración de su software de seguridad para habilitar Gmail.

Verifique los límites de envío de Gmail: Gmail tiene ciertos límites de envío para evitar el spam. Si envía muchos correos electrónicos con frecuencia, o si envía correos electrónicos a varios destinatarios a la vez, es posible que su límite de envío de Gmail esté lleno. Verifique los límites de envío de Gmail para asegurarse de mantenerse dentro de los límites permitidos.

Comuníquese con el soporte de Gmail: si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el soporte de Gmail. Pueden proporcionar soluciones de problemas específicas o ayudarlo a identificar problemas relacionados con la cuenta que pueden estar causando el problema.

Cuando llame al soporte, asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de información posible para ayudar al equipo de soporte a comprender el problema y tratarlo de manera más efectiva.

Nota. Es importante mantener actualizado el sistema operativo, el navegador y el software de seguridad para lograr un rendimiento y una compatibilidad óptimos con Gmail.

# ¿Cómo puedo hablar con una persona de soporte de Gmail real?
Gmail no proporciona asistencia telefónica directa a los usuarios. Sin embargo, aún puede comunicarse con el soporte de Gmail a través de varios canales y solicitar ayuda con su cuenta o problemas. Aquí hay algunas opciones.

Centro de ayuda: visite el Centro de ayuda de Gmail para obtener una amplia variedad de artículos y guías que abordan problemas comunes y brindan instrucciones paso a paso. Puede buscar temas relacionados o navegar por diferentes categorías.

Comunidad de ayuda de Gmail: interactúe con la comunidad de Gmail y obtenga ayuda de otros usuarios o expertos de Google publicando sus preguntas o inquietudes en la Comunidad de ayuda de Gmail Muchas personas experimentadas están activas en el foro y pueden ayudarte.

Twitter: comuníquese con la cuenta oficial de Twitter de Gmail (@gmail) y envíe un mensaje describiendo su problema. Pueden brindarle orientación o dirigirlo a los recursos apropiados.

Vale la pena señalar que las opciones de soporte y los métodos de contacto pueden haber cambiado desde mi última actualización. Recomiendo visitar el Centro de ayuda de Gmail o consultar el sitio web de Gmail para obtener la información más reciente sobre cómo contactar al equipo de soporte.

# ¿Tiene Gmail un Centro de Ayuda 24/7?

Sí, existe un Centro de Ayuda 24/7 para Gmail, pero se trata más de autoayuda con materiales en línea que de asistencia directa individual. El Centro de Ayuda de Gmail cuenta con completos manuales de solución de problemas, guías prácticas y soluciones paso a paso para los problemas más comunes, como inicio de sesión, resincronización de contraseñas, recuperación de cuentas y errores de envío y recepción de correo. Están disponibles 24/7, desde la madrugada hasta la madrugada, desde cualquier lugar del mundo.

Para los usuarios habituales, Google no ofrece soporte al cliente por teléfono ni chat en vivo para Gmail, a menos que tengan una suscripción de pago a Google Workspace. Los clientes de Google Workspace tienen acceso a soporte al cliente 24/7 por teléfono, chat o correo electrónico a través de la Consola de Administración, incluyendo problemas de acceso a la cuenta, seguridad y rendimiento del correo electrónico.

Si usas Gmail gratuito y necesitas más ayuda fuera del Centro de Ayuda, puedes acudir al Foro de la Comunidad de Google, donde usuarios experimentados y expertos suelen ayudarte con problemas más específicos o menos comunes.

**[Cómo me comunico con el Centro de ayuda de Gmail](https://hackmd.io/@helpcenter/Hk8vdO3rh)**

En general, aunque el Centro de Ayuda está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, la asistencia en vivo está reservada para los suscriptores de Google Workspace. Sin embargo, la mayoría de los usuarios consideran que el Centro de Ayuda es útil y eficiente para resolver problemas comunes de Gmail de forma independiente.

**Lea también:**

**[Cómo contactar con el soporte de Google](https://hackmd.io/@helpcenter/google-support-number)**

[Cómo solucionar problemas de Google Meet](https://hackmd.io/@helpcenter/google-meet-not-working)

[Cómo solucionar problemas de Google Classroom](https://hackmd.io/@helpcenter/google-classroom-issue)

[Atención al cliente de Google](https://hackmd.io/@helpcenter/atención-al-cliente-de-google)