# DMM　DXプラン ヒアリング　(3回目)2020/09/06 ★ Lineでペナルティの転記 給料マイナス →画像 動画→スクショ 画像とテキストで会話 音声は ★ 住所のGoogleMaps管理 １．入社時住所ポイント登録 HRが見ながら → バスの乗換え ２．ユニフォーム管理 →なくなった場合のコスト管理 ３． 1,000人体制 今年中 # DMM　DXプラン ヒアリング　(2回目)2020/08/29 ## 1.何をやるか？ ★★★マストで対応 ### 退職に関する問題詳細ヒアリング ### 退職理由 ・給与が間違っている。 ### 解決案 　Line→SpreadSheet→計算 ★★★ ユニフォームがコストになり得る。 ・物品管理できてない（ユニフォームとか、警棒とか） →責任の所在が曖昧。 ★★★ ■住所管理 Map 従業人管理 半径何キロ以内、 ■エビデンス ・7200 ・揉める →給与 →退職 ・昇級仕組み欲しい（何か仕組み欲しい。そしてバカでもできる管理方法が欲しい。今は俺が好きなやつだけ上がる笑） ・バス オペレーション管理 GPSで現場に入っていることを管理する。 GPSのタイムカード ## 2.分析 ★★★ ユニフォームがコストになり得る。 ・物品管理できてない（ユニフォームとか、警棒とか） →責任の所在が曖昧。 10/1000 毎月何着なくなっているか。 最低発注コスト 月曜日にオーダー ・ 感情、人的関係性を考慮して。 ## 3.情報管理の方法 フローの情報を、ストックにしていく Line ■誰にメンションする。 ・音声 Facebook ・従業員同士の話 Lineの交通整理 データ管理の仕方 分け方を考える。 ■フローで必要な部分 ・オペレーション ・現場の場所をオペレータが管理できてない（遅刻する） ■分けてチェックするべき ・車 ・従業員管理できていない（従業員番号なし、名前よく似たやつ多すぎ） >→IDはなんだかんだあったほうが便利そうですね。 ・物品管理できてない（ユニフォームとか、警棒とか） ・ユニフォーム ■Lineとは別※組織運営 ・オフィススタッフの昇給仕組み欲しい ## 2.優先順位とスケジュール # DMM　DXプラン ヒアリング　2020/08/22 ## 1.何をやるか？ ### 判断基準 A．簡単にやれるか、難しいか。 →すぐに導入可能か？ B．効果が大きいか、微々たるものか →効果として定義するもの： ・人件費 ・退職率 ・現場のミス発生率 ・その他問題発生率 ・昇級仕組み欲しい（何か仕組み欲しい。そしてバカでもできる管理方法が欲しい。今は俺が好きなやつだけ上がる笑） >→昇級の仕組みは基準定めた方が管理しやすいですね。ここも退職防ぐのに有効だと思います。 ・従業員管理できていない（従業員番号なし、名前よく似たやつ多すぎ） >→IDはなんだかんだあったほうが便利そうですね。 ・現場の場所をオペレータが管理できてない（遅刻する） ・オフィススタッフの昇給仕組み欲しい ・物品管理できてない（ユニフォームとか、警棒とか） ## 2.システム導入によるメインの問題解決 ### 退職の防止 データを正確に把握し、ミスを減らすこと #### 副次効果 ・従業員の負担軽減 ・データの蓄積による現場の改善。 ★★★マストで対応 ## 3.退職に関する問題詳細ヒアリング ### 退職理由 ・給与が間違っている。 ### 解決案 　Line→SpreadSheet→計算 ★★★ ユニフォームがコストになり得る。 ・物品管理できてない（ユニフォームとか、警棒とか） →責任の所在が曖昧。 10/1000 毎月何着なくなっているか。 最低発注コスト 月曜日にオーダー ・オペレーターが、遠くの現場にアサインする。 ・GoogleMap→従業員の家と、現場をプロットして距離を計算する。 ## 4.事務に関するヒアリング ### シフト管理 ■事務作業者 →月〜土 電話係が現場へのアサインを管理する。 Noteに一ページごとに、一日ずつ 欠勤が出た場合はジョーカー部隊がバッファになっているので、配置する ★★★ ■住所管理 Map 従業人管理 半径何キロ以内、 ・バス オペレーション管理 GPSで現場に入っていることを管理する。 GPSのタイムカード 現場作業者：全体で500人〜 ### 従業員管理 ■採用 ■勤怠管理 ■現場パフォーマンス管理 ■退職（※極力防止） ### 給与計算 ■3人の女性オペレーター →事務作業者から渡される出退勤をチェックして、給与に反映する。 > ★ミスの内容を具体的にお聞きしたい。 > 人間違いが多いよ。 ラインでその都度説明するね >一週間LINEで様子を観察 > ありがとう ## 5.システムイメージ ### 情報の一元管理プラットフォーム ・募集　HR ・採用　HR ・契約　HR ・現場アサイン　OP ・シフト管理　OP ・ペナルティなどの管理 ・給与計算　AC ・財務・管理会計　AC →データ蓄積をし、改善につなげる。 ## LINEのメッセージやりとり トレーニング 服装安藤さんチェック -5000は誰が記録する？ →Wint Wint Thaw 担当。 ノートに、日付と内容、マイナス金額などを記載している →エクセルにするだけでだいぶ計算楽になりそう。 車の写真 メーターと、傷がないかの確認のため 毎日のユニフォームリストのチェック →これはもう、チェックするしかないかな… 一番近い車の手配をやっている。 →GPSとかで把握できるようにできれば早いかもしれない。 ガソリンの領収書の共有 absent など総括報告 ★OTとは？　+5000 NO の意味 OverTime Holiday は現場の人が通常の休み joker 警備員が休んだときの代替警備員 Site by はそこの場所に固定された警備員がいない場合の書き方 その時点で向かってる場合はgo 到着した場合はreach オペレーターは 7時から1時間に一回 現場に警備員が到着していない サイトとその理由を書くことになってる →これらのデータもノートではなくデータとして一元管理することで計画と対策がわかるはず。データに対しての経営 給料間違い多い 360名中36名がwebマネー あとは手渡しw ★給与間違いの具体的な内容は？どれが多い？ ・計算ミス ・ペナルティを受けた人の取り違え、名前などでの間違い →IDである程度解決できる？ Holiday は現場の人が通常の休み joker 警備員が休んだときの代替警備員 Site by はそこの場所に固定された警備員がいない場合の書き方 オペレーターは 7時から1時間に一回 現場に警備員が到着していない サイトとその理由を書くことになってる