Aufgaben im Bereich Pädagogisches Netz

## Aufgaben im Bereich Pädagogisches Netz __Stand 08/2023 HOB__ Die Aufgaben gliedern sich in fünf Teile - Hardware (PCs in Klassenräumen, iPads, MacBooks, etc) - Software (Betriebssysteme der Rechner, Verteilung von Apps/Anwendungen) - Server (Aufrechterhaltung und Sicherheit) - Endkundenbetreuung (Hilfe bei Fragen und Fehlern im Umgang mit dem Päd Netz) - Organisation ### Hardware Das Päd Netz umfasst verschiedene Gerätearten, die jeweils an das Päd Netz angeschlossen sind. Ausgenommen der Server sind damit gemeint: **Am Zionswald** - 33/33 PCs in Klassenräumen, die angeschlossen sind an Displays (Windows 10 / Android 7 / Ubuntu 20.4) (opsi/ansible) - 21 PC mit Ubuntu 20.04 Informatikraum (ansible) - 3 PC mit Windows 10 im Lehrerzimmer 1 (opsi) - 1 PC im Vorbereitungsraum Gesundheit - 3 PCs im Schülerarbeitsraum mit Ubuntu 20.04 (ansible) - 6 Laptops der Heilpädagogen mit Ubuntu 20.04 (ansible) - 1 PC in der Bibliothek mit Fedora (ohne) - 463 iPad 7/8 (mdm) - 48 MacBook Air 2020 (mdm) - 3 Displays ohne PC (android) - iMac in A112 (ohne) - Geräte ohne festen Platz, z.B. zusätzliche Laptops, Beamer, DVD-Player, Webcams, Raummikros etc. - weitere Geräte (Access Points z.B. 70 Stück) **Kükenshove ->** - Liste folgt - 515 iPad im MDM **Aufgaben, die mit Hardware anfallen, umfassen:** - Wartung und Wiederherstellung bei Fehlern, Anschlüssen. Ersatzteile beschaffen, austauschen und ggf. den Support kontaktieren, um Garantieansprüche einzulösen __HOB, BÜT/REJ, SIJ Reparaturen SUPPORT__ - Regelmäßige Kontrolle der Konnektivität aller Geräte __BÜT/REJ__ und __SIJ__ - Angebote einholen, Lieferungen organisieren __HOB__ - Einbindung in das Päd Netz über die PaedML-Adminoberfläche __HOB__ - Organisation zur Verteilung von Schüler- und Lehrerendgeräten __HOB/BÜT/REJ__ sowie __Bibliothek (BEG/LÜF)__ - Versorgung der iPads an beiden Standorten __KUA__ ### Software Alle im Päd Netz angeschlossenen Geräte, die unter Hardware gelistet sind, werden zentral mit Software bespielt. Windows PCs können über opsi versorgt werden, Ubuntu-Rechner mit ansible und Apple-Geräte mit dem MDM. Es werden verschiedene Lösungen verwendet, da jede Architektur eine andere Versorgungsstruktur benötigt. In der Regel bedeutet das, dass Updates eingespielt werden müssen und neue Anwendungen in Absprache mit Fachkolleginnen auf die Geräte übertragen werden. **Aufgaben, die mit Software anfallen, umfassen:** - Regelmäßiges Prüfen auf Updates, Backups und Durchführung von Updates __HOB__ - U.U. neue Pakete für opsi erstellen, z.B. AirServer __HOB__ - ansible-Rollen schreiben, um Vorgänge auf den Ubuntu-Geräten zu automatisieren __HOB__ ### Server - Server mit der PaedML (nextcloud, postgresql, onlyoffice, ldap etc) - Hetzner-Server mit: - mein-BK - Raumbuchung - Gogs - tinyscale (Verteilung von Ressourcen für Videokonferenzen über BigBlueButton) - Moodle - Didaktischer Wizard - ein Hetzner Server mit BigBlueButton - Hetzner-Server mit coturn-Server Der Schulserver umfasst die notwendigen Dienste, die für den Schulbetrieb erheblich sind und das Management des LAN/WLAN über Radius und Captive Portal. Benutzerverwaltung über ldap und Clientmanagement über opsi. Darüber hinaus laufen auf dem Schulserver NextCloud mit onlyoffice auf virtuellen Maschinen sowie eine PostgreSQL-Datenbank für zusätzliche Anwendungen. Ein weiterer Server hostet Moodle und Git über gogs zur Sicherung von relevanten git-Repositories. Desweiteren läuft auf diesem Server der mein-BK-Dienst zur Verteilung von Vouchern für das schulische WLAN (Schüler/Gäste), Organisation von SV-Wahlen, Projektwochen und zur Registrierung von iPads. Ebenfalls ist das Raumbuchungstool über diesen Server verfügbar sowie der Didaktische Wizard. ein weiterer Server betreibt die BigBlueButton-Plattform, der wiederum den coturn-Server benötigt zur Erstellung von Verbindungen von BBB-Teilnehmern hinter restriktiven Firewalls. Aufgaben, die mit Server anfallen, umfassen: - regelmäßige Wartung und Aktualisierung der Server __HOB__ - Einspielen und Entwickeln neuer Dienste, die im Alltag benötigt werden __HOB__ - Anbindung von Diensten an die Benutzerverwaltung __HOB__ - Monitoring der Server (z.B. Leistungsdaten abrufen über InfluxDB, Grafana, BBB-Monitor etc) __HOB__ - Backups aller relevanten Daten auf externen Backupservern __HOB__ ### Plattformen Im Rahmen des Päd Netzes werden unterschiedliche Plattformen eingesetzt für unterschiedliche Zwecke. Es wird unterschieden zwischen Schülern und Lehrern: - Schüler und Lehrer nutzen gemeinsam MS 365 zum Austausch von Materialien und auch Videokonferenzen. Dazu haben Schüler und Lehrer Zugangsdaten, die an die PaedML angebunden sind. (A1 Version von Microsoft) - WebUntis als gemeinsamer Stundenplan/Klassenbuch für den Standort Am Zionswald - NextCloud und BigBlueButton wird von Lehrern zum Austausch von sensiblen Daten verwendet, z.B. Konferenzen und Protokollen (Hosting auf eigenen Servern) - Aus historischen Gründen verwenden einige Moodle, um Daten mit Schülern und Gruppen auszutauschen (Hosting auf eigenem Server) Aufgaben in Verbindung mit diesen Plattformen umfassen: - Verwalten von Zugangsdaten (Einrichtung, Erinnerung, Löschung etc) - Microsoft und WebUntis, Did. Wizard: __SIJ__ - eigene Dienste: __HOB__ ### Endkundenbetreuung In diese Kategorie fallen Schüler und Lehrer, die Zugang zum Päd Netz haben. In geringem Umfang auch Gäste, die eingebunden werden müssen. Dies betrifft z.B. Referenten oder auch Teilnehmer von Veranstaltungen. Alle Teilnehmer brauchen einen Zugang zum Päd Netz mit persönlichen Zugangsdaten. Alle schulischen Geräte müssen in einem funktionsfähigen Zustand und nutzbar sein. Eine Einbindung privater Endgeräte kann nur zum Teil unterstützt werden, da individuelle Probleme selten ohne hohen Zeitaufwand gelöst werden können. Deshalb ist die Verfügbarkeit von schulischen Geräten wichtig, private Endgeräte sind auf eigene Verantwortung einzubinden und bekommen keinen Support. Als schulische Geräte gelten alle unter Hardware aufgeführten Geräte. Besonders sind die iPads und MacBooks, die dauerhaft verliehen werden und über das MDM administriert werden. Diese schulischen Geräte müssen in der Schule laufen, ein Support für heimische Netzwerke kann nicht angeboten werden, da wir keinen Zugang dazu haben. Hilfestellung mit allgemeinen Hinweisen ist möglich. Fernwartung der Geräte nur im Umfang des mit dem MDM Möglichen. **Aufgaben, die mit der Endkundenbetreuung anfallen, umfassen:** - Organisation der Verteilung von Leihgeräten. Momentan umfasst dies das Auspacken von Geräten, Bekleben mit Barcodes, Einrichtung der Abläufe über die Bibliothek, Reservierung von Geräten __KUA/POK/BÜT/REJ/BEG__ - Hilfe bei Problemen mit den verschiedenen Diensten, z.B. Moodle, NextCloud, WLAN, Schüler- und Lehrerarbeitsgeräte SIJ/BÜT/REJ/SUPPORT__ - Einrichtung von Benutzerkonten und Verteilung der Nutzerdaten an alle Teilnehmer, Neuvergabe von verlorenen Nutzerdaten etc. __HOB oder andere z.B. Klassenleitung wenn vergessen__ ### Organisation Zur Administration des Päd Netzes gehört v.a. die Organisation der Abläufe. Das Team von momentan 4 Kollegen muss Aufgaben aufteilen, z.B. Beratung von Kollegen und Schülern, Planung von Abläufen wie z.B. der Verteilung der iPads, Anrufe bei Support und Einholung von Angeboten. Die Dokumentation von Aufgaben und Abläufen gehört ebenfalls dazu. __HOB__ ### Ausschau Es werden eher mehr Geräte und Dienste als weniger. Dabei ist zu beachten, dass unterschiedliche Garantielaufzeiten bestehen und beachtet werden müssen. Es wird ein nicht unerheblicher Teil der Arbeitszeit mit der Verwaltung von defekten Geräten verbracht werden. Dies könnte evtl durch einen externen Support abgedeckt werden. Dazu ist keine feste Arbeitszeit notwendig, die Geräte könnten zenrtal gesammelt und dann versorgt werden.