# 集客対策のご提案 / Capa 様

<h2 style="margin: 2rem 0 3rem 0;">現状の問題点</h2>

新規集客がホットペッパービューティーに依存が高い状態である。

競争優位性（競合と比べての優位性）を上手く表現できていない。

ターゲット顧客ごとに分けて訴求されていないため、訴求力が弱い状態となっている。

（訴求方法が分かれていないため、見込み客側から見たときに、サロンの特色がわかりにくい。ターゲットが異なる場合、訴求を分けることが重要となります。）

見込み客の不安を払拭できていない。

（はじめてのお客さんは不安を持っているので、不安を払拭することはとても集客に重要な意味を持っています。）

- 客層がわかりづらい
- スタッフの人柄・価値観がわかりづらい
- お店の雰囲気がわかりづらい

アクセス誘導対策されていない。

（ホームページで集客するためにはアクセス誘導対策への投資が必須です。）

## ホットペッパービューティーの問題点

#### お得情報を求めている人がメインユーザーである

ホットペッパーは基本的にクーポンサイトというコンセプトであるため、お得情報を求めている人が集まりやすく、メインユーザーとなっています。

そのため、格安サロンでない場合、客層がマッチしません。

（中～高価格帯サロンは選ばれづらいといえます。）

#### 中～高価格帯サロンとっては不利な領域での戦いとなる

近年、格安サロンが増えてホットペッパーの上位表示を占める状況となりました。

そのため、中～高価格帯サロンは格安サロンの影響を受けて、露出させづらく、価格の基準が下がっている環境（不利な領域）の中で戦うことになってしまっています。

簡潔にまとめると以下のようなことがおこっています。

1. ホットペッパーはお得情報を求めているユーザーが多い
2. 格安サロンは客層がマッチするので集客しやすい
3. 相対的に中～高価格帯サロンの集客数は少なくなる
4. 格安サロンは費用対効果が良いため上位表示プランを利用しやすい
5. 中～高価格帯サロンは費用対効果が悪いため上位表示プランを利用しづらい
6. 格安サロンがホットペッパーの上位表示を占めていく状況がつくられる
7. 中～高価格帯サロンは下位に追いやられて露出が減る
8. 上位表示された格安サロンが多く閲覧される状態となり価格の基準が下がる
9. 中～高価格帯サロンの料金が割高に感じられてしまう

つきましては、ホットペッパーは格安サロンが有利なメディアであるといえます。

#### サロンの特徴がわかりづらい

ホットペッパーの掲載面は、サロンの差別化情報を伝えられるような構成になっていません。そのため、見込み客側からの視点で見たときに、どのサロンも同じように映ってしまいやすいです。

（差別化を感じられないと、価格の安さで選ばれやすくなります。）

#### リピート率が悪い

ホットペッパーの客層はお得なサロンを探している方が多く、質よりも価格の安さが重視されやすいため、基本的にリピート率が悪いです。

（ホットペッパーは、新規客を割引で集客するのにリピート率が悪いといった、利益が増えにくい構造となっています。）

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ホットペッパーの調査でも若い世代ほど価格重視で定着率が低いことががわかります。

https://hba.beauty.hotpepper.jp/wp/wp-content/uploads/2021/01/data_wakamono_20210127.pdf

## 解決するべき課題

- ホットペッパービューティー以外の集客経路をつくる
- ターゲット顧客ごとに優位性（選ぶ理由）をつくり、明確に訴求する
- リピート率の高い客層を集客する
- 見込み客の不安を払拭する
- ホームページにアクセスを集める

## 対策方法

ターゲット顧客ごとに絞り込んだ専用Webページをつくることで、訴求力を高め競争優位（競合に勝ち選ばれる理由）をつくります。

制作するWebページでは、客層が一目でわかるようなレイアウトとし、スタッフ情報のプロフィールを充実させる、お店の雰囲気が伝わる写真などで、見込み客の不安を限りなく払拭します。

リスティング広告に出稿する、ブログを書く、SNSと導線を繋ぐことで、ホームページへのアクセス誘導対策をおこないます。

（リスティング広告とは、検索エンジンの上位に表示される広告のことです。任意のキーワード「（天神 美容室」 などで上位に表示させることができます。）

### ターゲット顧客の事例

大人の女性（20代後半、30代～）
男性・メンズ
髪質改善・美髪・艶髪
ショートカット・ボブ

※ 要相談で決定したいと思っております。

## 料金

#### ホームページ制作

初期費用・3万円～
月額利用料・2,800円～

※ 制作するページ数と内容によって異なります。
※ 基本的には店舗ごとにページをつくることになります。

#### リスティング運用代行

初期費用・1万円～
月額手数料・5,000円～

広告費目安・8万円～15万円 / 月間
（Google、Yahooにお支払いする費用です）

※ 出稿内容によって異なります。
※ リスティング広告費は自由に決めることができます。

#### ブログ・コンサルティング

検索エンジンよりアクセスを集めることができるブログの書き方をお伝えいたします。

3万円 / 月間

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※ すべて税別です。

弊社サービス詳細・制作事例については以下で確認いただけます。

https://www.hpbiz.biz/hair-salon/hp/

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