# 「我」為開頭的句式，強調你在述說你的觀點，可避免回饋意見聽來像是興師問罪。這一簡單的調整能夠緩和負面意見帶來的衝擊，減少訊息接收者因此心生防備的可能性。——《傾聽的力量》