# 透過漸進式步驟引導談判者：積極聆聽→同理→建立投契關係→影響→行為改變。基本上，這個過程就是先滿足對方的社會與情感需求，再慢慢把對方導向以認知能力找到解決方案——《強大內心的自我對話習慣》