# 最有效的開放式問題，不會用「為什麼」開頭。「為什麼」開頭的問題往往讓答話者傾向用頭腦回答，而不是用心回答。而這一類問題背後，其實是要求答話者為自己的作為提出辯駁。——《史丹佛人際動力學》