我們很容易不自覺與客戶的「異議」正面衝突。若是你因此失去耐性，甚至和客戶爭論誰比較聰明，那絕對會變成最後的輸家。與客戶的溝通語言，應該秉持「態度柔軟，原則剛強」的柔軟與彈性，因為付你薪水、讓你的公司可以在市場上生存的是客戶，而不是你的主管。——《90％高級主管出身業務，B2B聖經》

# 我們很容易不自覺與客戶的「異議」正面衝突。若是你因此失去耐性，甚至和客戶爭論誰比較聰明，那絕對會變成最後的輸家。與客戶的溝通語言，應該秉持「態度柔軟，原則剛強」的柔軟與彈性，因為付你薪水、讓你的公司可以在市場上生存的是客戶，而不是你的主管。——《90％高級主管出身業務，B2B聖經》