# 星巴克竭盡所能，凡事都要創造不同的顧客體驗，讓感受的差異大到顧客不會用甜甜圈店的價格做為定錨點，反而接納星巴克為我們準備的新定錨點。這是星巴克成功的主要祕訣。——《誰說人是理性的！【全新增訂版】》