不要給沒辦法立刻兌現的承諾，包括對家人、主管、朋友、客戶都是。在講話方面，更要避免「如果」這樣的字眼，才不會發生雙方認知有落差的狀況。人跟人常常因為一句話產生誤會，心結一卡就是好幾年，有的甚至一輩子不往來，實在不值得。——《賣車女王十倍勝的業務絕學》

# 不要給沒辦法立刻兌現的承諾，包括對家人、主管、朋友、客戶都是。在講話方面，更要避免「如果」這樣的字眼，才不會發生雙方認知有落差的狀況。人跟人常常因為一句話產生誤會，心結一卡就是好幾年，有的甚至一輩子不往來，實在不值得。——《賣車女王十倍勝的業務絕學》