# Reclamar de um banimento

**Descrição:** O seu banimento foi analisado inapropriadamente? Leia aqui para saber o que deve fazer.

## **Certifique-se que lê o seguinte antes de submeter uma reclamação sobre o seu banimento**
**Não** submeta um ticket de feedback se um ou mais dos seguintes aspetos estão válidos

* O seu apelo ao banimento ainda está aberto e à espera de uma resposta;
* O seu apelo ao banimento ainda não foi encerrado;
* Quer pedir a remoção de um banimento. Note que os banimentos aplicados corretamente não serão retirados nem reduzidos.

**§5.3 - Apelar e introduzir uma reclamação**

> [...] Antes de contactar o feedback, a sua apelação tem de ser Aceite, Modificada ou Negada. Este sistema de feedback é o seu último recurso. Qualquer decisão tomada por um membro de grau elevado da equipa, será a decisão final e não pode ser apelada de outra forma. Qualquer abuso do sistema de feedback pode resultar num banimentode utilização. [...]
>
Por favor note que a decisão no sistema de feedback é definitiva e não pode ser apelado de outra forma. Se lhe foi dada uma decisão final por um Game Manager, não está autorizado a submeter outro ticket solicitando que o seu banimento seja revisto novamente. A regra referida cima afirma sem ambiguidade que qualquer abuso do sistema de feedback pode levar a um banimento da sua utilização. Use-o de forma sensata.

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#### **Passo 1**
Antes de reclamar do seu banimento, tem de assegurar-se de que o seu apelo é fechado [Recusado, Modificado, Aprovado]. Note que não podemos tomar medidas enquanto o seu apelo ao banimento ainda estiver em aberto. Para mais informações, consulte a regra referida acima.

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#### **Passo 2**
Se ainda pensa que o seu banimento é incorreto depois do seu apelo ao banimento ter sido tratado e encerrado por completo, vá ao [sistema de feedback](https://truckersmp.com/feedback).

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#### **Passo 3**
Se seguir os requerimentos acima, selecione a categoria Game Moderation Management como visível abaixo

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#### **Passo 4**
Selecione uma língua se não fala inglês
Línguas suportadas pelo Game Management: Italiano, Alemão, Turco e Inglês.

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#### **Passo 5**
Forneça-nos, se possível, evidência em vídeo adequada que explique porque é que o seu banimento está incorreto. Se não tiver nenhum vídeo mostrando o seu próprio ponto de vista durante o incidente pelo qual foi banido, a probabilidade do seu banimento ser removido é próxima de zero. Mostrar o seu ponto de vista no momento em que o incidente ocorreu irá ajudar-nos muito no processo da tomada de decisão. Certifique-se de que explica em pormenor por que razão devemos retirar o seu banimento.

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#### **Passo 6**
Depois de ter fornecido tudo, clique no botão submeter e aguarde que um Game Manager analise o seu ticket.