積學網客服
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- 找不到課程
- 請確認是否在積學網課程列表 https://pd.fcu.edu.tw/course/list
- 非OpenEdu課程列表
- 首頁繼續課程不是課程列表
- 確認是否綁定非o365信箱
- 帳號鎖定
- 密碼輸入錯誤3次鎖定15分鐘
- 使用忘記密碼重設密碼也不會解除，需手動處理
- 自動登出
- 登入之帳號未綁定，請重新[註冊](https://pd.fcu.edu.tw/activate_account/step1/)

- OpenEdu啟用問題
- 尚未啟用
- 收啟用信並點選啟用
- 信件名稱：Action Required: Activate your OpenEdu 中華開放教育平台 account
- 找不到信
- 確認信箱是否有誤
- [手動啟用](https://courses.openedu.tw/admin/auth/user/)

- 課程進度(✔️)
- ✔️僅供參考，請至"學習分析"確認
- 備註：每天更新，非即時
- 註冊課程問題
- [student course enrollment](https://pd.fcu.edu.tw/admin/edx_app/studentcourseenrollment)
- 匯入時，有帳號會自動註冊
- 已註冊
- [course enrollment allowed](https://pd.fcu.edu.tw/admin/edx_app/courseenrollmentallowed/)
- 沒帳號
- 有帳號，匯入名單前已註冊課程
- Enrollment status
- pending：帳號尚未啟用
- 解決方式：收啟用信
- 特有狀況
- 之前有一段時間沒鎖不開放註冊
- 現象：有的課程[course enrollment allowed](https://pd.fcu.edu.tw/admin/edx_app/courseenrollmentallowed/)有user有的沒有
- 原因：開放前註冊、第一次登入後尚未啟用
- 習題送出錯誤
- 到習題頁面最下面
左邊可以看提交紀錄
右邊可以改分數
如果分數沒進去直接改就好

工作人員筆記
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- 學生名單匯入
- 教師功能面板->會員->批次招生
- 修改綁定
- [修改uid](https://pd.fcu.edu.tw/admin/socialaccount/socialaccount/)
- 成績
- 工作人員
- API(xlsx)(https://pd.fcu.edu.tw/api_v1/grade/?course_id=cid)-最近會修改網址
- 課程管理者
- 教師功能面板(單一學生)
- [dashboard4t](https://dashboard.openedu.tw/4t/)
- 學生
- 學習進度(不包含影片)
- 資訊總處介面開發中
- 觀看記錄
- 工作人員
- API(https://pd.fcu.edu.tw/api_v1/course/watch_record?course_id=cid)
- 學生
- 整體：課程列表
- 單一影片：[dashboard4s](https://dashboard.openedu.tw/4s/)
- 資訊總處介面開發中
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工作人員指有積學網後台權限者
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- 資料分析
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- 每日更新，非即時
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