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# System prepended metadata

title: 客服平台

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# 客服平台
## 官方帳號
 1. 公司客戶、個人客戶綁定是否整合為一種
 2. 綁定方式：已存在客戶及新增客戶處理模式

## 選單設定>受官方帳號資料權限管控
 1. Line：使用對象議題
   > - 不限(等同預設，應該只可設定一種)
   > - 身分已綁定(應該管控僅有一筆)
   > - 身分未綁定(應該與不限類型合併)
   > - 依人員標籤(可多筆，但若人員存在不同選單會以最新發布的選單為主)
 2. 狀態
   > - 未發布、取消發布：等同於選單資料僅存在於筋斗雲，不存在於平台(line/fb)
   > - 已發布：選單同時存在於筋斗雲及平台(line/fb)
 ## 好友名單>受官方帳號資料權限管控
  1. 新增人員標籤："選單(依人員標籤)"需一併同步至平台
  2. 移除人員標籤："選單(依人員標籤)"需一併同步至平台
  3. 身分綁定："選單(身分已綁定)"需一併同步至平台
  4. 解除身分綁定:"選單(身分已綁定)"需一併同步至平台

## 機器人管理
  1. 機器人類型：歡迎訊息、身份綁定、自定義、建立任務、建立表單、建立簽單
  2. 流程依照新增設定生成(資料查詢為例)
  ![](https://i.imgur.com/ZrSbpoT.png)
