---
# System prepended metadata

title: Mobil Bankacılık - Değerlendirme

---

# Mobil Bankacılık - Değerlendirme

### Döviz Alım

#### Değerlendirme

Eğer müşteri döviz almak istediği para biriminde vadesiz hesaba sahip değil ise döviz alımı yapamıyor. Ayrıca Döviz Al ekranında bu yüzden döviz alamadığını farketmiyor. 

Ayrıca hiç döviz hesabı yok ise **Dövizin Yatacağı Hesap** listesi uyarısız bir şekilde boş geliyor.

#### Öneri
Kullanıcıya seçtirilen **Dövizin Yatacağı Hesap** öncelikli olarak var olan vadesiz hesapları devamınde ise *Yeni Hesap Aç* belirteçi ile tüm döviz hesaplarını listeler.


##### Teknik Tavsiyeler
* Döviz simulasyon ve alım servisleri hedef hesap olarak IBAN istiyor. Bu servislerin aynı zamanda Currency Code alan versiyonları eklenerek servis seviyesinde ihtiyaç çözülebilir. 
* Hesaba özel komisyon ve vergilendirme kuralları için yeni açılacak bir hesap olduğu için ilgili para birimi için tanımlı varsayılan oranlar kullanılır.
* Hesap açma onayı ise döviz alım onayı içesinde müşterek olarak alınır, ayrıca bir hesap açma onayı almaya gerek kalmaz. 

![](https://i.imgur.com/LWZ40Ur.png)

### Günlük Vadeli Hesaba Para Aktarma

#### Değerlendirme
Bir çok bankada hali hazırda bulunan günlük vadeli hesaba para aktarma fonksiyonu vadeli hesabın önce kapatılması sonra eklenecek tutar ile yeniden vadeli hesap açılması süreci bir çok ekran geçerek gerçekleştiriliyor.
#### Öneri
Günlük Vadeli hesaba Virman yapabilme yeteneğinin kazandırılması ile kullanıcı deneyiminde ciddi iyileşme sağlanacaktır.

Ayrıca Günlük Vadeli hesaplara **Para Yatır** aksiyonu ekleyerek virmana direk vadeli hesaptan yönlendirmek müşteri deneyimine ciddi katkı sağlayacaktır.

![](https://i.imgur.com/XGSMrBm.png)

### Kartı İşleme Aç/Kapa 

#### Değerlendirme
Aşırı güvenlik düşkünü müşteriler için kartı kullanıma kolaylıkla açıp kapayacakları bir mekanizma sunulması bir pazarlama kaldıracı olarak kullanılabilir. 

Ayrıca bu yaklaşımda kart üzerinden müşterinin **fraud** yeme riski neredeyse bulunmamaktadır.

#### Öneri
Mobil uygulamalanın giriş ekranın kullanıcının kartını on/off yapabileceği bir switch ile aktive edebilir.Ayrıca bir seferlik kullanım opsiyonu ile akltive ederek tekrar deaktive etmesine gerek kalmaz. 

Özetle dileyen kullanıcı için kart her zaman kapalı bulunur, mobil uygulamanın giriş ekranında sadece bir tuşa basarak bir defalık kullanıma açmış olur. 

![](https://i.imgur.com/zmcakui.png)


### Ödeme Talimatları Sanal Kart Bağlama

#### Değerlendirme
Fatura ödemelerinde birden fazla çekim sorunu veya abonelik sonlandırma sonrası tahsilat yapılması durumu bir segment müşterinin ortak kaygısı olarak bilinmektedir. Bu kişilerin iki kaygısını ortadan kaldıracak bir çözüm sunulabilir.

#### Öneri

Fatura ödeme talimatlarında her bir talimat için müşteri onayı ile bir sanal kart yaratılabilir ve kart ayda sadece tek kullanımla limitlendirilebilir. Sanal karta talimata verilen isim verilir.

Böylece;
* Her ay bir defa karttan çekim yapılacağı garanti altına alınır
* Abonelik sonunda sanal kart kapatılarak sadece o abonelik özelinde tahsilat riski ortadan kaldırılır.

### Son Transferler

#### Değerlendirme

Uygulama içerisinde müşterinin yaptığı transfelerle ilgili olarka birbirine benzeşen birden fazla izleme ekranı bulunmaktadır. Bu ekranların tekilleştirilerek uygulama içerisinde tekillik sağlanabilir.

* Kayıtlı Hızlı İşlemler
* Son Transferler
* Transfer Yapılan Kişiler Listesi

#### Öneri

Önerilen Transferler Ekranında


 * Tüm transferler listelenebilmelidir. *Son Transferler*
 * Herhangi bir transfer alıcısı favorilere eklenebilir. Eklenen kişi her zaman en üstte listelenir. *Kayıtlı Hızlı Transfer*
 * Transferler alıcı özelinde gruplanabilir
 * Gruplanman transferler transfer adetine göre sıralanabilir. *Transfer yapılan kişiler listesi*
 * Gruplanman transferler tarihe göre sıralanabilir. *Tekrarlardan arınmış transfer listesi*