# Talep Etki Tespiti Talep etki tespiti tüm geliştirmeye neden olan talepler için hem yasal zorunlukluk olarak hem de süreçlerimizi iyileştirmek için kullanmayı hedeflediğimiz bir değerdir. Bu değer ile hem taleplerimiz için gereken etki analizini yapmış olacağız hem de **Değişiklik Komitesi**'nin proaktif olarak bilgilendirilmesini sağlayacağız. > Talep Etki tespiti **şimdilik** sadece yazılım talepleri için devreye alınması hedeflenmektedir. ## Talep Türü Talep türü dört adettir. Geliştirme yapacak ekip bu türlerden birini etki analizi aşamasında seçim listesinden seçer. > Talep içerisinde birden fazla geliştirme olabileceği için talep etkisi en yüksek iş değerlendirilerek seçim yapılır. ### 1- **Finansal ve Güvenlik İşlem** Herhangi bir finansal veri değişimine neden olan her türlü işlem ile ilgili yapılacak olan geliştirmeler için seçilir. Ayrıca güvenlik ile ilgili süreç, konfigürasyonlar ile ilgili çalışmalar bu gruba dahildir. ### 2-**Finansal Bilgilendirme** Her türlü finansal bilgilendirme ve izleme sistemlerinde yapılacak geliştirmeler için kullanılır. Örneğin; * Müşteri hesap hareketleri ekranı * Para transferi izleme/sorgulama ekranları * Yasal raporların tümü * Müşteriye gönderilen ekstreler bu sınıf içerisinde değerlendirilir. ### 3-**Diğer** **İşlemler** Finansal işlem içermeyen fakat müşteri nezninde ve banka içerisinde aksamaya neden olacak işlemler için kullanılır. Örneğin; * Yasal olmayan raporlama talepleri * Müşteri analizi, segmentasyon gibi analitik konular * Finansal veri içermeyen bilgilendirme ekranları/mesajları bu sınıf içerisinde değerlendirilir. ### 4-**Memnuniyet** Çalışmaması durumunda yasal yükümlülük ve güvenlik riski yaratmayan, müşterinin yokluğun alternatif bir şekilde ihtiyacını giderebildiği tüm konular bu sınfta değerlendirilir. Örneğin; * Internet Bankacılığında hesap ektresinin yazdırılması fonksiyonu * Kampanya iletişimleri ve iletişim ayarları bu sınıf içerisinde değerlendirilir. ## Talep İçeriği Talebin içeriği iki ana alanda değerlendirilecek. > Talep içerisinde birden fazla geliştirme olabileceği için en az bir yeni iş varsa talep yeni olarak sınıflandırılır. ### 1- Yeni Eğer daha önce sahip olunmayan bir süreç, sistem, kanal gibi yeni bir geliştirme yapılacak geliştirmeler için kullanılır. Örneğin; * Müşteriye sunuculacak yeni işlemler * Yeni ürün komitesine uğramış işler * Yeni bir entegrasyon gerektiren işler * Yeni sunucu (scale out dışında) ve kurulum gerektiren işler bu sınıf içerisinde değerlendirilir. ### 2- Değişiklik Yeni dışında var olan bir ekran, süreç içerisinde yapılan tüm geliştirmeler için kullanılır. ## Etki Tablosu Talep Türü ve İçeriği kesişimi ile etki tablosu oluşmaktadır. Bu tablo içeriğine göre alınacak aksiyonlar tanımlanır. | | İşlem | Bilgilendirme | Diğer | Memnuniyet | | --------------- | -------- | -------- | --------- | -------- | | Yeni | Kritik | Yüksek | Yüksek | Düşük | | Değişiklik | Yüksek | Orta | Orta | Düşük | ### Etki Seviyesi #### Kritik * Değişiklik Komitesi üyelerine ilgili talebin ve altındaki işlerle ilgili her aşama geçişi ile ilgili bilgilendirme maili gönderilir. * BT Yönetimine bağlı işlerin geliştirmeye başlangıç ve test aşamalarına geçişlerinde bilgilendirme maili gönderilir. * BT Güvenlik birimine bağlı işlerin geliştirme ve test aşamalarında bilgilendirme maili gönderilir. #### Yüksek * Değişiklik Komitesi üyelerine ilgili talebin işleri, ilgili geliştirme adımı ve sonrasındaki her aşama geçişi ile ilgili bilgilendirme maili gönderilir. * BT Yönetimine bağlı işlerin test aşamasına geçişlerinde bilgilendirme maili gönderilir. * BT Güvenlik birimine bağlı işlerin test aşamasında bilgilendirme maili gönderilir.