# 10/24江振亨(Chen-Heng Chiang)。從矯正機構社會工作員角色期待與工作困境探討未來發展方向。犯罪學期刊，第六卷第二期，299-336。

作者江振亨採用質性研究之深度訪談，共訪談六位不同矯正機構的社工員，以角色期待和工作困境的方向將訪談結果進行分析後發現，社工員們會因為長官、同事、案主對社工專業的不理解、不知道社工能做什麼，而導致無法在工作中發揮自身專業，此外人力不足、對社工進行與適應工作有利的資源與制度不足，以及與專業無關的行政工作過多也會成為工作的阻力。此研究除了講述了工作上的阻力，還說明其助力，當長官支持與肯定其專業、團隊間尊重彼此的專業、案主有自願性求助的動機、調整工作整體環境等。

**評註書目**
**角色期待定義**
* 角色的定義乃指因特定地位而被他人預期某人應該有的行為，他人會期望或要求擔任某一職位的人應做出符合期待的言行、態度與特質。這樣的角色期待使人們知道在不同的角色上應如何扮演，當對角色的要求不易達成時，來自於社會結構中存在著對成員含糊、不協調、或不可能完成的要求而使人們對角色的要求不易達成時，會形成角色壓力，這會使個人在所處的組織結構中無法表現出適當的行為。(p.302)
社工的工作滿足感與角色期待都是從工作經驗中才能得到的，因此社工是否能持續工作而不離職，與工作經驗中的工作滿足感、角色期待是有緊密的關聯性的。(p.330)
社工需求、角色期待、工作環境三者間有良好的交互作用是很重要的。(p.323)

**社工在工作上的阻力**
* 長官對社工專業的不理解
1.社工應該是助人專業，可是矯正體系會覺得多了一個來分擔行政工作的人，而不是一個專業人員，也不會覺得其應用專業去降低受戒治人的再犯率。(p.319)
2.因為戒治所的長官與社工專業不同，看待受戒治人的觀點也不同，且沒有用心去了解過社工的專業以及能做的事，因此會照著自己的想法要求社工該做什麼，而社工用專業去完成的事情長官也不見得會支持。(p.320)
* 同事對社工專業的不理解
1.社工跟心理師在戒治所的角色有點不平等，大家知道諮商輔導是心理師的專業，卻不知這也是社工的專業，會把諮商輔導當成是專業但不是社工的專業，且會問「社工在戒治所跟心理師有什麼不一樣，找社工跟找心理師不是一樣嗎？」。(p.318)
2.管理員認為受戒治人有問題跟他說就好了，不用去找社工，但社工看問題的角度會切入比較多面向，且解決問題不會像管理員、輔導員一樣用教誨的方式。(p.319)
3.認為戒毒成功就是戒一輩子而不再犯才是成功，社工只是降低再次吸毒的機率，因此在戒治所是無用的職位。(p.325)
* 案主對社工專業的不理解
1.受戒治人有時會以為社工是義工或志工，除非他聽到社工說自己跟社會局有關，才會想到面前的人是會幫助弱勢的社工。(p.318)
* 工作環境
社工因為對戒治所的環境與文化不熟悉，因此要花很多時間去適應，甚至有些社工工作的熱忱會被這個陌生的環境磨損掉。(p.319)
**社工在工作上的助力**
1.長官支持與肯定社工專業、團隊成員間尊重彼此的專業、案主有自願性求助的動機（p.326)

**可用於之後研究主題**
在阻力與助力的對比中，工作的阻力與助力來自於工作角色餞行中的實務工作經驗與感受，而阻力與助力大致上呈現一體兩面的性質，只要長官、同事、案主了解社工的專業、改變以往的想法，就可能讓社工持續為工作付出而不離職，我們組的研究問題為「東吳大學各學院對於社工的了解與看法？」，因此此文獻能幫助我們加深欲進行此研究的動機解釋。