# Digital Marketing - Innocamp - March 2020

## [**Большой и качественный тьюториал по Интернет-маркетингу** ](https://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/) - *переключение разделов вверху страницы, ссыль на первый*

# Занятие #1 Введение в Интернет-маркетинг
* Что ждут от маркетолога на хакатоне
* Маркетинговая стратегия: трафик, воронка, продажа
* MVP
## Что ждут от маркетолога на хакатоне
**Функция маркетолога** =
= **Концептуальный дизайн продукта**(==правильный продукт, нужный пользователю) **+
+** **маркетинговая стратегия**(==продвижение продукта в интернете)
### Как придумать продукт, нужный пользователю
0. Определить проблему, которую решает продукт
1. Определить Целевую аудиторию(для кого)
2. Провести Customer development (интервью с представителями ЦА для выяснения и уточнения проблемы)
3. Сформулировать MVP (см. ниже)

### Как продать продукт в интернете
0. Ориентируемся на площадки, где "обитает" ЦА продукта - продвигаем продукт именно там
1. Формируем Уникальное Торговое Предложение(чем ваш продукт лучше продукта конкурентов?)
* Для этого проводим сравнительный анализ конкурентов(выявляем слабости и сильные стороны). В своем продукте добавляем "фичу"(особенность)
2. Определяем каналы продвижения, выстраиваем воронки продаж.

### Общий план презентации
1. Проблема
2. Анализ ЦА
3. Решение
4. УТП(Уникальное Торговое предложение)
5. Как будет выстроена воронка продаж
6. Какие каналы трафика будут задействованы
7. Цель
* (пример. конверсия переходов на сайт в покупку и прибыль)
* вычесть(указать) бюджет на рекламу
9. Модель монетизации(как на продукте будут зарабатывать
* (пример. интернет-магазин книг - процент с продаж от выручки издательства, популярный интернет-магазин книг - размещение таргетированной рекламы и т.д. ))
## Маркетинговая стратегия
Три этапа, которые являются основой стратегии продвижения в среде Digital:
- Трафик
- Воронка
- Продажа

**Каждый из трех этапов является ключевым и не может быть выброшен или заменен.**
(Пример с сайтом: трафик - интернет-пользователи, воронка - сам сайт, продажа - осуществление продажи.
Если уберем хоть один элемент - продукт не принесет прибыли)

Создание и реализация стратегии маркетинга основывается на умение использовать различные маркетинговые инструменты, объединять их в единую систему для получения результата (продаж продукта):
- Маркетинг и стратегия продвижения это **не работа по шаблону**, это всегда **креатив**. Да, есть общие инструменты и схемы воронок продаж (например запуск сайта и рекламы в фейсбуке) но **маркетинговая стратегия - это комплексная система**, в которую входит опыт маркетолога, знания, инструменты маркетинга, умение коммуницировать с командой разработки и дизайнерами для согласования стратегии и получения от них данных по продукту.
- Маркетолог - это тот, кто объединяет команду и согласовывает со всеми отделами нововведения по продукту и устанавливает сроки выпуска продукта
- **Разработчики** совсем не думают о продвижении и часто **пилят продукт под себя, а не под аудиторию**, не имея реальных данных от реальной аудитории.
**Маркетолог** может получить данные от реальных потребителей еще на старте разработки, чтобы в итоге создавать **нужный рынку продукт**.
### Трафик
**Трафик** – это **целенаправленный и регулярный объем переходов на сайт**, объединенный общим признаком (источник, цель, качество, интернет-ресурс и пр.)

Примеры:
Инстаграм - площадка, пользователи - это трафик.
Игра на телефоне - площадка, игроки - трафик.

Трафик бывает *входящий* и *исходящий*, *платный* и *бесплатный*.

Любая площадка, где есть аудитория - является источником бесплатного трафика. Это могут быть как ваши ресурсы (инстаграм, ютьюб, сайт, другие соцсети) так и чужие (блоги, форумы, площадки объявлений и прочее)

Бесплатный трафик нельзя контролировать как платный и нельзя делать ставки на бесплатные методы продвижения. Это, скорее, дополнительный инструмент.

### Воронка продаж
**Воронка** - это последовательная система разогрева, вовлечения и удержания аудитории с последующей продажей.

По-другому определение воронки продаж - **маркетинговая модель, которая описывает предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с брендом до реальной покупки.**

Воронка состоит из 4 элементов, которые составляют модель "AIDA":
**A** — Attention ( внимание);
**I** — Interest (интерес);
**D** — Desire (желание);
**A** — Action (действие);

Пример: [*Netflix*](https://www.netflix.com/)
Этапы воронки продаж:
- A - Клик по рекламе или по партнерской ссылке
- I - Регистрация
- D - Пробный период
- A - Оплата

### Продуктовая линейка
Основа любой воронки продаж - это продуктовая линейка.

Линейка связана с психологией покупателя. Не имея достаточного доверия к вам, он вряд ли готов платить значительную сумму.

Отношения с клиентом нужно выстраивать постепенно, знакомя его с вашими товарами и услугами. Для этого вам нужно составить продуктовую линейку, или как ее еще называют — товарную или ассортиментную матрицу - она и станет скелетом всей воронки продаж.

Пример магазина для рыбаков:
Для того чтобы продать дорогой продукт лодку - можно изначально продавать более дешевые товары, чтобы плавно подвести клиента к покупке дорого предложения.

Продажи в лоб работают очень плохо.
### Контент - то, что продает продукт
Инструмент и кровь воронки продаж - это контент. Продуктом очень трудно заинтересовать покупателей, а вот контент потребляют все. Видео, статьи, мануалы, сериалы, фильмы, блогеры и тд.

**Для создания успешной стратегии маркетинга крайне необходимо создавать контент для вовлечения аудитории.**

**Лайфхак**: если вы в рекламе предложите скачать ваше приложение это будет стандартно и не отличаться от других, а если вы в рекламе покажите видео с использованием вашего приложения - это будет вовлекать больше.

## MVP
Minimum Viable Product - **Минимальный Жизнеспособный продукт** - версия продукта, решающая главную проблему ЦА.

**Создается для** обязательного **получения обратной связи от ЦА** для улучшения продукта
(Цикл "создать – протестировать/получить feedback – научиться» - иллюстрация на картинке:)")

*Тезисы:*
* Продукт должен ***создаваться на основании реальной обратной связи от пользователей***, а никак не на основе фантазии разработчиков.
* Именно поэтому *нужно создавать первую версию* и *проводить тесты на реальной аудитории*, чтобы **собрать побольше данных для улучшения продукта**.

*Основные цели MVP:*
* Тестирование гипотез о продукте с минимальными затратами.
* Ускоренное получение информации, требуемой для создания решения.
* Экономия времени на разработку.
* Быстрое предоставление продукта, решающего, как минимум, одну проблему, ранним пользователям.

[Подробная, но очень хорошая статья - **ссылка**](https://lpgenerator.ru/blog/2015/03/02/rukovodstvo-po-sozdaniyu-mvp-ili-minimalno-zhiznesposobnogo-produkta/)
[Короткая и очень понятная статья - **ссылка**](https://tocpeople.com/2019/06/minimalnyj-zhiznesposobnyj-produkt/)

*Пример с приложением-навигатором для водителей такси:*
моб.приложение, которое работает без интернета, из функционала - определение геопозиции, прокладывание маршрута из пункта А в Б, предположительно расчет времени в пути.
Чтобы не создавать собственную карту при разработке пользуемся API google maps.

- *Application Programming Interface - Интерфейс программирования приложений*
[Что такое API ](https://www.seonews.ru/glossary/api/) - **статья с примерами**

# Занятие #2 Целевая аудитория

## Определение ЦА
**Продукт создается для того, чтобы продать его клиенту.**
Единственный способ **заставить человека что-то сделать** - сделать так, чтобы **человек сам захотел этого**.
Поэтому при разработки концепции продукта и маркетинговой стратегии необходимо **ориентироваться на Целевую аудиторию продукта.**

**Первый этап** разработки маркетинговой стратегии - **проработка ЦА**:
- Определение сегментов и аватаров ЦА
- Анализ ЦА по нужным параметрам

Анализ ЦА(шаги):
* Определение сегментов
* Ключевые точки касания (страхи, боли, вопросы и задачи)
* Бета тестирование продукта
* Customer experience

### Определение сегментов ЦА
Общую группу ЦА можно делить на сегменты.
Сегменты - это группы аудитории, которые отличаются друг от друга по определенным параметрам (возраст, проблемы, задачи, продукт и прочее)
*Пример сегментов ЦА:*

*Продажа дорогих наушников*
* Меломаны
* Жанровые
* Проф. деятельность
* Игровая индустрия

*Школа английского языка*
- Путешествия
- Работа/бизнес
- Знакомство

### Определение точек касания
**Ключевые точки касания** - это как правило самые сильные боли и потребности ЦА по отношению к продукту.

*Пример:*
продукт - приложение по примерке кроссовок через камеру смартфона.

*Ключевые боли ЦА:*
* Нет времени бегать по магазинам либо ехать далеко
* Большие очереди в магазинах
* Нету выбора в своем регионе

### Бета-тестирование
**Бета тестирование** - это способ теста продукта его минимально рабочей версии.
Смысл заключается в том, чтобы создать минимально рабочую версию продукта и начать тестировать на группе потенциальных клиентов.

К примеру, дать приложение на пользование своим знакомым в замен на какой-либо бонус, после чего собрать данные от людей о том, что нужно доработать или заменить.

*Бета-тестирование(шаги):*
* Сбор группы для теста
* Создаем чат
* Подключаем друзей
* Выдаем список вопросов
* Даем продукт и время на тест
* Поощрения за тест
* Сбор данных
* Бонус за тест
* Только ЦА
* Список вопросов
* Контроль
* Сбор данных
* Анализ

### Customer experience
Customer Experience или клиентский опыт — это совокупность ощущений и опыта взаимодействия клиентов с компанией от первого контакта через рекламу или покупку до всего периода эксплуатации товара или использования услуги.
Задача маркетолога - понять клиента, в чем ему удобен и неудобен продукт.

[Красочная и понятная статья](https://livetex.ru/blog/2017/10/chto-takoe-klientskiy-opyit-smotrim-na-sebya-glazami-klienta/)

### План развития продукта
* Создание МВП
* Бета тест
* Первый запуск (сбор данных и анализ)
* 3-4 итерации