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# System prepended metadata

title: 產生一個有基本資料的 User 與 ChatBot 交談步驟

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# 產生一個有基本資料的 User 與 ChatBot 交談步驟

 ## 使用postmen 產生八維身份識別的Token
  
  - **下載下方collection json檔**
    
    https://iqservice.sharepoint.com/:u:/s/DevTeam1/EcOqaAjK1RZNqmWybJ200aYBlHeaT4pPxhr9yu84vjwf8w?e=1QvWku
  
  - **打開postman 並將collection匯入**
  
    - **點選postman```紅框``` 部分的```import```按鈕**
      
      ![](https://hackmd.io/_uploads/rJmmQ-onh.png)
    
    - **點選```files```並選至剛剛下載的json檔案**
      ![](https://hackmd.io/_uploads/H1PKQbo2h.png)
      
    - **選擇完成後，即匯入此collection**
      
      ![](https://hackmd.io/_uploads/r1pMVZinh.png)


  - **點選postman 左側欄的```關貿測試API```collection，並選至取得八維身份識別token API**
 
      ![](https://hackmd.io/_uploads/rkMANZj32.png)
  
  - **點選postman 右側欄的Documentation 圖示 可觀看API參數說明** 
      ![](https://hackmd.io/_uploads/rJZcH-sn3.png)
       
      ![](https://hackmd.io/_uploads/SkhiBZihh.png)

  - **可以需求設定使用者資訊**
  
    - **點選圖中```紅框```部分的```Body```按鈕**
    
      ![](https://hackmd.io/_uploads/B1LfU-inh.png)

      
    - **並點選右圖```紅框```部分的按鈕，調整格式為json，即可看到預設API預傳遞的json內容**
    
      ![](https://hackmd.io/_uploads/HkFqLWi3h.png)
      
      
  - **json欄位說明(API Documentation也有說明)**
    
    **json格式**
    ```json
     {
          "accessToken": "f4d7ed0f5eca2bd0449021444db50f6a24a7614d98c3fe5792c7684fdc4a592e",
          "route": "_RQkMJBqEZ17ls28UCWHccLWBLw",
          "userId": "tp-2-live-chat-999",
          "userInfo": 
          {
            "cname": "網智服務國際股份有限公司",
            "communityid": "B123000000",
            "ext_userid": "IQSTest123",
            "ext_col1": "IQSTest234",
            "ext_col2": "IQSTest345"
          }
    }
    ```
    
    **欄位說明:**
    
    **body**
    | KEY | TYPE | DESCRIPTION |
    | --- | --- | --- |
    | accessToken | string | 八維平台資料存取權杖 |
    | route | string | 八維客服端 https://{{HOST}}/lc/#/{{route}} 的route部分|
    | userId | string | 這裡為社群編號 |
    | userInfo | object | 使用者資訊 |
    
    **userInfo**

    | KEY | TYPE | DESCRIPTION |
    | --- | --- | --- |
    | cname | string |用戶名稱 |
    | communityid | string | 這裡為身分證字號 |   
    | ext_userid | string | 會員編號 |   
    | ext_col1| string | 保留1(官貿客製欄位)|   
    | ext_col2| string | 保留2(官貿客製欄位) |   
  
 - **可以依照測試需求調整紅框部分的參數(`accessToken`與`route`為固定值`不須`更改)**

    ![](https://hackmd.io/_uploads/BkobFWo2h.png)


  - **調整完後，按下發送即可取得八維身份識別token**

    - **點選圖中```紅框```部分的```send```按鈕**
      
      ![](https://hackmd.io/_uploads/BkTAYZo22.png)

    - **發送成功後，即可獲得八維身份識別token**
    
      ![](https://hackmd.io/_uploads/B1hQcWs3n.png)

  - **至系統```https://support6-chat.iqs-t.com:8070/```系統設定的```社群平台管理```，點選八維智能客服**
 
      ![](https://hackmd.io/_uploads/S1b7hbo3n.png)
  
  - **```複製```訪客端連結 並開啟分頁 貼上剛剛複製的訪客段連結(請勿直接點開訪客端連結)**
  
    ![](https://hackmd.io/_uploads/HJKVaZonn.png)

 - **在鏈結後方輸入```?authhash={{剛剛API取得到的八維身份識別token}}```並按下enter，即可模擬剛剛API所設定的訪客資訊**
 
  ![](https://hackmd.io/_uploads/rktbRbj3h.png)
  ![](https://hackmd.io/_uploads/rJaUA-ohh.png)

    
 - **輸入轉真人關鍵字，觸發轉真人進入系統**
   
   ![](https://hackmd.io/_uploads/B10pCWin2.png)

   ![](https://hackmd.io/_uploads/r1mbkMsnh.png)
   
 - **進入客服端 即可看到該模擬使用者進線**
   
   ![](https://hackmd.io/_uploads/r1e_yGjn3.png)

- **點選案件，並點選會員詳細資訊，即可觀看到這次客製功能**

  ![](https://hackmd.io/_uploads/SJw6kzih3.png)

  ![](https://hackmd.io/_uploads/rkIkxfjn2.png)

- **欄位對照與取得八維身份識別token API 欄位對照**
  

![](https://hackmd.io/_uploads/Syxhxzo32.png)



