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# System prepended metadata

title: 如何提交一個軟體技術問題?
tags: [Documentation]

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# 使用者提交技術問題指引

## 1. 提供詳細的問題描述
- **問題描述：** 請詳細描述您遇到的問題，包含問題的背景、發生的時間以及具體的錯誤訊息或行為。
  - 示例：在執行數值天氣預報模型時，系統顯示「錯誤代碼 404」，計算過程中斷。

## 2. 提供系統和軟體資訊
- **系統資訊：** 請提供您所使用的HPC系統版本和操作系統版本（例如：CentOS 7, SLURM 20.11）。
- **軟體版本：** 請提供相關應用程式或工具的版本號（例如：WRF 4.2, GFS 2021）。

## 3. 提供操作步驟
- **重現步驟：** 詳細列出重現問題的每一步操作，這有助於技術支援團隊進行問題排查。
  - 示例：
    1. 使用SLURM提交數值天氣預報任務。
    2. 輸入`sbatch wrf_job.slurm`命令。
    3. 計算過程中斷並顯示錯誤訊息。

## 4. 提供相關截圖或錄影
- **截圖/錄影：** 請提供問題發生時的截圖或操作錄影，這能直觀地展示問題情況。
  - 注意：請確保截圖或錄影中不包含敏感信息。

## 5. 提供錯誤日誌
- **錯誤日誌：** 如果應用程式生成錯誤日誌，請附上相關日誌檔案，以便技術支援團隊進一步分析。
  - 示例：附上「slurm_error.log」或「wrf_log.log」。

## 6. 提供硬體狀況
- **硬體狀況：** 如果問題與硬體相關，請提供HPC集群的硬體狀況（例如：節點數量、CPU和GPU型號、記憶體大小等）。

## 7. 提供網絡狀況
- **網絡狀況：** 如果問題與網絡相關，請提供您的網絡狀況（例如：網絡連接是否穩定、是否使用VPN等）。

## 8. 提供先前嘗試的解決方案
- **嘗試的解決方案：** 請告知您已經嘗試過的解決方法以及結果，避免重複操作。
  - 示例：已經嘗試重啟計算節點和重新提交任務，但問題依舊存在。

# 技術問題提交模板

請依照下列指示填寫您的技術問題，這將幫助我們快速理解並解決您的問題。

## 1. 問題描述
- **問題描述：** 
  - 示例：在執行數值天氣預報模型時，系統顯示「錯誤代碼 255」，計算過程中斷。

## 2. 系統和軟體資訊
- **操作系統版本：** 
  - 示例： Linux h6dm23 4.18.0-240.22.1.el8_3.x86_64 #1 SMP Thu Mar 25 14:36:04 EDT 2021 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux   # uname -a
- **HPC主機名稱：** 
  - 示例：h6dm23
- **應用程式或工具的版本號：** 
  - 示例：WRF 4.2, GFS 2021

## 3. 操作步驟
- **重現步驟：** 
  1. 
  2. 
  3. 
  4. 

## 4. 截圖或錄影
- **截圖/錄影：** 
  - 示例：請附上相關截圖或錄影（可直接粘貼或上傳）。

## 5. 錯誤日誌
- **錯誤日誌：** 
  - 示例：附上「slurm_error.log」或「wrf_log.log」。

## 6. 硬體狀況
- **硬體狀況：** 
  - 示例：節點數量、CPU和GPU型號、記憶體大小等。

## 7. 網絡狀況
- **網絡狀況：** 
  - 示例：網絡連接是否穩定、是否使用VPN等。

## 8. 先前嘗試的解決方案
- **嘗試的解決方案：** 
  - 示例：已經嘗試重啟計算節點和重新提交任務，但問題依舊存在。
