# **Title:** SPÄTNÁ VÄZBA
**Description:** V tomto článku môžete nájsť všetky informácie ohľadom spätnej väzby.

**Below is the markdown used in the article:**

---

Ceníme si spätnú väzbu od našich hráčov. Vaše pripomienky nám umožňujú zlepšiť služby, ktoré možno potrebujeme zlepšiť. Aby sme zabezpečili čo najlepšiu možnú reakciu na vašu [spätnú väzbu](https://truckersmp.com/feedback), vytvorili sme službu spätnej väzby, aby ste mohli ľahko kontaktovať naše vedenie.


Túto službu môžete použiť z nasledujúcich dôvodov:

- Chcete poskytnúť spätnú väzbu o členoch tímu TruckersMP
- Chcete poskytnúť spätnú väzbu, sťažovať sa alebo diskutovať o treste
- Chcete poskytnúť spätnú väzbu alebo klásť otázky, ktoré nie sú vhodné pre žiadnu kategóriu fóra
- Vaša žiadosť obsahuje osobné a / alebo súkromné informácie, ktoré nechcete zverejniť.
- Ďalšie požiadavky pre manažment

Pri používaní služby spätnej väzby si uvedomte nasledovné:

- Podané hlasy rieši iba manažment
- Túto službu nemožno použiť na zrušenie zákazu. Ak si myslíte, že máte problém s odvolaním alebo správou hier, mali by ste ho použiť
- Ak sa vaše informácie týkajú zákazu, uistite sa, že ste najprv vytvorili [odvolanie](https://truckersmp.com/appeals/) a že ho skontrolovali správcovia hier. Alebo sa uistite, že odpoveď ste dostali do 3 dní
- Ak chcete nahlásiť hráča, použite prosím report systém [tu](https://truckersmp.com/reports)
- Konštruktívna spätná väzba, návrhy, otázky alebo sťažnosti sú vítané
- Prosím, buďte trpezliví, občas dostaneme veľa tiketov.
- Uprednostňovaným jazykom je angličtina, pretože to znamená, že môžeme okamžite spracovať vaš tiket. Písanie v iných jazykoch nevyhnutne povedie k oneskoreniu reakcie v dôsledku potreby prekladu

# Kategórie spätnej väzby
Odoslaním spätnej väzby sa uistite, že ste vybrali správnu kategóriu pre tiket, ktorá bude vaše tikety spracovávať rýchlejšie. Nižšie je uvedený prehľad dostupných kategórií a niekoľko prípadov použitia na výber tejto kategórie.

**Project Management:** sťažnosti manažmentu, otázky rozvoja

**Community Management:** otázky týkajúce sa sťažností týkajúcich sa hier, projektu a komunít

**VTC** Otázky týkajúce sa VTC, VTC reporty, žiadostí o potvrdenie/overenie

**Game Management:** sťažnosti na moderátorov hier, tresty v hre

**Community Moderation Management:** Otázky týkajúce sa discordu alebo fóra, sťažnosti týkajúce sa moderátorov komunity alebo tresty (fórum alebo discord)

**Event Management:** spätná väzba na tému eventy, požiadavky pre server

**Add-on Management:** Otázky týkajúce sa ukladania uloženého obsahu vytvoreného spoločnosťou TruckersMP

**Media Management:** otázky týkajúce sa kvality,obsahu

**Support Management:** spätná väzba na systém podpory, požiadavky technickej podpory

**Human Resources:** otázky o pracovných príležitostiach, viac informácií o nábore, sťažnostiach a názoroch na zamestnancov

**Translation Manager:** otázky týkajúce sa prekladu, prekladu príspevkov/správ, správy tímu Prekladatelia