**Развертывание Vtiger CRM на Ubuntu** Установка сервера LAMP Добавьте репозиторий ``` sudo apt update sudo apt -y install software-properties-common sudo add-apt-repository ppa:ondrej/php sudo apt update ``` Установим PHP 7.4 ``` sudo apt install apache2 mariadb-server php7.4 libapache2-mod-php7.4 php7.4-common php7.4-sqlite3 php7.4-json php7.4-curl php7.4-intl php7.4-mbstring php7.4-xmlrpc php7.4-mysql php7.4-gd php7.4-xml php7.4-cli php7.4-zip php7.4-soap php7.4-imap php7.4-bcmath wget unzip -y ``` Отредактируем файл , который находится: ``` /etc/php/7.4/apache2/php.ini ``` Строчки, которые надо отредактировать: ``` memory_limit = 256M upload_max_filesize = 100M display_errors = On date.timezone = Europe/Moscow ``` Создаем файл и вносим следующие изменения: ``` [mysqld] sql_mode=ERROR_FOR_DIVISION_BY_ZERO,NO_AUTO_CREATE_USER,NO_ENGINE_SUBSTITUTION ``` Создаем базу данных и пользователя: ``` CREATE USER 'vtiger'@'localhost' IDENTIFIED BY '1234' ``` Установка Vtiger: ``` wget https://tenet.dl.sourceforge.net/project/vtigercrm/vtiger%20CRM%207.4.0/Core%20Product/vtigercrm7.4.0.tar.gz ``` Переместите извлеченную папку в созданный каталог установки: ``` sudo mv vtigercrm/* /var/www/vtigercrm ``` Создаём файл виртуального хоста Apache ``` sudo nano /etc/apache2/sites-available/vtigercrm.conf ``` Редактируем файл ``` <VirtualHost *:80> ServerAdmin webmaster@example.com ServerName example.com ServerAlias www.example.com DocumentRoot /var/www/vtigercrm/ <Directory /var/www/vtigercrm/> Options +FollowSymlinks AllowOverride All Require all granted </Directory> ErrorLog /var/log/apache2/vtigercrm_error.log CustomLog /var/log/apache2/vtigercrm_access.log combined </VirtualHost> ``` Проверка ``` sudo apachectl -t ``` Отключите файл конфигурации Apache: ``` sudo a2dissite 000-default.conf ``` Перезапустите службу Apache. ``` sudo systemctl restart apache2 ``` Далее следует, простейшая установка Vtiger в веб-интерфейсе, в результате которой сможем выбрать нужную сферу работы ![](https://i.imgur.com/QxwMVgk.png) Определение или аббревиатура **CRM** расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». CRM при помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше. CRM-система собирает данные о каждом клиенте в одной панели управления. С помощью этой информации ваша команда может отслеживать путь покупателя и делать релевантные предложения на каждом этапе. В результате цикл продаж сократиться на 8–14%. **Задачи CRM-системы** Рынок программного обеспечения CRM полон предложений. Существует множество сервисов для малых, средних и крупных компаний из разных сфер бизнеса. Однако есть ряд основных задач, которые должна выполнять каждая CRM-система: Консолидация данных клиентов. CRM-система должна собирать контакты ваших лидов и покупателей, их демографические данные и другую информацию, обеспечивая к ней легкий доступ. Отслеживание взаимодействий и активности. CRM-системы позволяют отслеживать коммуникацию с клиентами в чатах c менеджерами, по телефону, email и другим каналам. Измерение производительности и продуктивности. Хорошая CRM-система позволяет получать отчеты с подробными данными об эффективности взаимодействия компании с клиентами. Автоматизация рутинных процессов. Автоматизация маркетинга и продаж — это основа любой CRM-системы. **Среди популярных CRM систем можно выделить следующие:** **Vtiger CRM** - это CRM-система с открытым исходным кодом, которая предоставляет мощный набор функций для управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и аналитикой. Она имеет множество интеграций и может быть установлена на Linux. **SuiteCRM** - это бесплатная и открытая CRM-система с отличным набором функций для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Она имеет отличную интеграцию с различными платформами и сервисами, такими как Google, Outlook, Mailchimp и другие. **SugarCRM** - это CRM-система, которая предоставляет отличные функции для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Она имеет множество интеграций и может быть установлена на Linux. **Zoho CRM** - это мощная и гибкая CRM-система, которая позволяет управлять продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и аналитикой в едином интерфейсе. Она также имеет множество интеграций с различными сервисами.